探析企業(yè)經(jīng)營危機管理建設中的對策研究
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趙恩北1由 分享
論文關鍵詞：企業(yè) 危機管理 對策
論文摘要：在錯綜復雜的市場經(jīng)濟環(huán)境中, 企業(yè)時刻面臨著各種危機。企業(yè)能否有效及時快速地化解危機，不僅體現(xiàn)企業(yè)管理者的智慧，體現(xiàn)企業(yè)的團隊整合能力，更能證明企業(yè)使危機轉(zhuǎn)化為機遇還是遭受致命的打擊。本文簡單分析企業(yè)了危機存在的現(xiàn)況，提出要設置危機處理機構，樹立危機意識、加強職業(yè)責任等解決方案。
當今社會是一個競爭日益激烈的多元化社會，任何企業(yè)都處于風云莫測的環(huán)境中，因為企業(yè)本身是一個與外界環(huán)境有密切關聯(lián)的開放系統(tǒng)，其經(jīng)營活動總是伴隨企業(yè)與外部環(huán)境的交流，以及股東與內(nèi)部員工間利益的調(diào)整。無論是享譽世界規(guī)模龐大的跨國公司，還是不為人知的中小企業(yè)，都無一例外地面臨著危機的困擾和危機的侵襲。由此，樹立危機意識、加強危機管理業(yè)已成為企業(yè)的共識。
一、危機意識是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和源泉之一
危機意識是人類進步的原動力之一。而對于危機意識，古人早就作過“居安思危”、“防患于未然”、“生于憂患，死于安樂”等論述。在自然界和社會中，一切生物的生存過程都是時刻在防范危機并與危機作斗爭的過程。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭勝出關鍵在于企業(yè)管理者能否警覺身邊已經(jīng)存在的種種危機并化解危機。一個企業(yè)如果沒有危機意識，就不可能重視危機管理，也就不可能得到發(fā)展。危機管理的目的在于在危機未發(fā)生或正在發(fā)生時預防或采取措施減少危機造成的損害, 使企業(yè)盡快的擺脫危機。這對于企業(yè)維護已有的公共關系工作成果和防止自身組織形象受損都有著十分重要的作用。目前，我國相當多企業(yè)危機意識不強，危機管理尚未完全實施。因此，把樹立和培育企業(yè)危機意識作為一種管理方法來加以運用和推廣，對于推動企業(yè)發(fā)展有著十分重要的意義。
二、我國企業(yè)危機管理現(xiàn)狀
（一）危機管理缺乏前瞻性和預見性
不少企業(yè)決策者和管理者認為企業(yè)危機是無法預測和控制的，對危機管理沒有必要設一常設機構，導致企業(yè)常常因沒有健全的危機預警系統(tǒng)，而使其缺乏前瞻性和預見性。 “冰凍三日，非一日之寒。”企業(yè)發(fā)生危機前必然會隱約顯現(xiàn)出許多征兆，決策者與管理者如果把危機意識納入企業(yè)戰(zhàn)略決策中，就不難從平時的蛛絲馬跡中透視到企業(yè)的生存危機。企業(yè)危機管理應著重防患于未然，要求企業(yè)平時就建立危機管理系統(tǒng)，強化職工的危機意識，盡可能將危機遏止在潛伏期，做到防微杜漸?？傊?，企業(yè)必須預先制定科學、周密的危機應變策略，針對危機可能發(fā)生的性質(zhì)、概率、時間、方式等等來決定處置危機所需的人力、物力、財力，從而使企業(yè)處變不驚，掌握控制危機的主動權。
?。ǘ⑸鐣熑胃胁粡?，公關意識淡薄
責任是處理危機的第一要義。在我國，處理危機措施不力的事件數(shù)不勝數(shù)，如20世紀90年代發(fā)生的三株口服液事件等。很多危機在開始時并不嚴重，但由于公司對待公關危機的態(tài)度和處理事情的方法不當使得危機越陷越深。目前，許多企業(yè)在常態(tài)時與媒體建立和諧關系的重要性缺乏足夠認識，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作；當企業(yè)處于危機狀態(tài)時，或者是比較消極被動地應對媒體的報道，或者是對于媒體不利于自己企業(yè)的報道采取過激的反應，導致與媒體間關系緊張，最終使得公司付出慘重的代價。
（三）、缺乏完善的危機預警機制
企業(yè)危機管理的關鍵是決策者要有強烈的責任感、使命感和危機感。而我國相當多企業(yè)決策者缺乏社會責任感，一般管理人員危機意識淡薄，有很多甚至企業(yè)認為危機管理就是在危機發(fā)生后如何進行處理，這種觀念常常使企業(yè)置于沒有健全的危機預警的系統(tǒng)中。一旦發(fā)生危機, 只能采取以大規(guī)模的人力和物力緊急動員的方式 解決危機, 造成不必要的浪費, 使企業(yè)蒙受很大的經(jīng)濟損失。
?。ㄋ模?、缺乏專業(yè)的危機信息管理人才
當前我國的危機管理尚處于起始階段，普遍存在信息人員不懂管理，管理人員不懂技術的狀況，加上缺乏嚴格的教育和培訓。 危機管理處在依靠在實踐中摸索出經(jīng)驗的非專業(yè)人士來執(zhí)行的狀態(tài)中，信息方法匱乏，管理手段不夠成熟，管理很隨意又缺乏專業(yè)性。
論文摘要：在錯綜復雜的市場經(jīng)濟環(huán)境中, 企業(yè)時刻面臨著各種危機。企業(yè)能否有效及時快速地化解危機，不僅體現(xiàn)企業(yè)管理者的智慧，體現(xiàn)企業(yè)的團隊整合能力，更能證明企業(yè)使危機轉(zhuǎn)化為機遇還是遭受致命的打擊。本文簡單分析企業(yè)了危機存在的現(xiàn)況，提出要設置危機處理機構，樹立危機意識、加強職業(yè)責任等解決方案。
當今社會是一個競爭日益激烈的多元化社會，任何企業(yè)都處于風云莫測的環(huán)境中，因為企業(yè)本身是一個與外界環(huán)境有密切關聯(lián)的開放系統(tǒng)，其經(jīng)營活動總是伴隨企業(yè)與外部環(huán)境的交流，以及股東與內(nèi)部員工間利益的調(diào)整。無論是享譽世界規(guī)模龐大的跨國公司，還是不為人知的中小企業(yè)，都無一例外地面臨著危機的困擾和危機的侵襲。由此，樹立危機意識、加強危機管理業(yè)已成為企業(yè)的共識。
一、危機意識是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力和源泉之一
危機意識是人類進步的原動力之一。而對于危機意識，古人早就作過“居安思危”、“防患于未然”、“生于憂患，死于安樂”等論述。在自然界和社會中，一切生物的生存過程都是時刻在防范危機并與危機作斗爭的過程。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭勝出關鍵在于企業(yè)管理者能否警覺身邊已經(jīng)存在的種種危機并化解危機。一個企業(yè)如果沒有危機意識，就不可能重視危機管理，也就不可能得到發(fā)展。危機管理的目的在于在危機未發(fā)生或正在發(fā)生時預防或采取措施減少危機造成的損害, 使企業(yè)盡快的擺脫危機。這對于企業(yè)維護已有的公共關系工作成果和防止自身組織形象受損都有著十分重要的作用。目前，我國相當多企業(yè)危機意識不強，危機管理尚未完全實施。因此，把樹立和培育企業(yè)危機意識作為一種管理方法來加以運用和推廣，對于推動企業(yè)發(fā)展有著十分重要的意義。
二、我國企業(yè)危機管理現(xiàn)狀
（一）危機管理缺乏前瞻性和預見性
不少企業(yè)決策者和管理者認為企業(yè)危機是無法預測和控制的，對危機管理沒有必要設一常設機構，導致企業(yè)常常因沒有健全的危機預警系統(tǒng)，而使其缺乏前瞻性和預見性。 “冰凍三日，非一日之寒。”企業(yè)發(fā)生危機前必然會隱約顯現(xiàn)出許多征兆，決策者與管理者如果把危機意識納入企業(yè)戰(zhàn)略決策中，就不難從平時的蛛絲馬跡中透視到企業(yè)的生存危機。企業(yè)危機管理應著重防患于未然，要求企業(yè)平時就建立危機管理系統(tǒng)，強化職工的危機意識，盡可能將危機遏止在潛伏期，做到防微杜漸?？傊?，企業(yè)必須預先制定科學、周密的危機應變策略，針對危機可能發(fā)生的性質(zhì)、概率、時間、方式等等來決定處置危機所需的人力、物力、財力，從而使企業(yè)處變不驚，掌握控制危機的主動權。
?。ǘ⑸鐣熑胃胁粡?，公關意識淡薄
責任是處理危機的第一要義。在我國，處理危機措施不力的事件數(shù)不勝數(shù)，如20世紀90年代發(fā)生的三株口服液事件等。很多危機在開始時并不嚴重，但由于公司對待公關危機的態(tài)度和處理事情的方法不當使得危機越陷越深。目前，許多企業(yè)在常態(tài)時與媒體建立和諧關系的重要性缺乏足夠認識，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作；當企業(yè)處于危機狀態(tài)時，或者是比較消極被動地應對媒體的報道，或者是對于媒體不利于自己企業(yè)的報道采取過激的反應，導致與媒體間關系緊張，最終使得公司付出慘重的代價。
（三）、缺乏完善的危機預警機制
企業(yè)危機管理的關鍵是決策者要有強烈的責任感、使命感和危機感。而我國相當多企業(yè)決策者缺乏社會責任感，一般管理人員危機意識淡薄，有很多甚至企業(yè)認為危機管理就是在危機發(fā)生后如何進行處理，這種觀念常常使企業(yè)置于沒有健全的危機預警的系統(tǒng)中。一旦發(fā)生危機, 只能采取以大規(guī)模的人力和物力緊急動員的方式 解決危機, 造成不必要的浪費, 使企業(yè)蒙受很大的經(jīng)濟損失。
?。ㄋ模?、缺乏專業(yè)的危機信息管理人才
當前我國的危機管理尚處于起始階段，普遍存在信息人員不懂管理，管理人員不懂技術的狀況，加上缺乏嚴格的教育和培訓。 危機管理處在依靠在實踐中摸索出經(jīng)驗的非專業(yè)人士來執(zhí)行的狀態(tài)中，信息方法匱乏，管理手段不夠成熟，管理很隨意又缺乏專業(yè)性。