小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍

時(shí)間：2022-06-24 18:33:02 思欣4587由分享

小區(qū)物業(yè)需要工作態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、身體健康，能吃苦耐勞，有服務(wù)意識(shí)，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力;以下是小編精心收集整理的小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍1

1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)客戶感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務(wù)工作開展;

2、掌握各項(xiàng)費(fèi)用的收繳情況，做好費(fèi)用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達(dá)標(biāo);

3、帶領(lǐng)部門做好零星交房預(yù)約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作;

4、做好空置房管理工作;

5、定期組織業(yè)主訪談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求，及時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項(xiàng)目及品質(zhì)提升，組織實(shí)施;

6、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理并定期組織部門培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;

7、落實(shí)管理制度及崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況，并對(duì)服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導(dǎo)部門員工完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;

8、監(jiān)督物業(yè)營銷服務(wù)及銷售配合工作;

9、完成上級(jí)交辦的其他工作。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍2

1.協(xié)助做好小區(qū)各種費(fèi)用的催繳工作;

2.負(fù)責(zé)維持小區(qū)內(nèi)的秩序和處理住戶投訴;

3.對(duì)日常的公共衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、裝修現(xiàn)場(chǎng)、整改工程等進(jìn)行日常巡查、監(jiān)督工作，要求做好巡場(chǎng)記錄;

4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的各類通知、通告派發(fā)工作，并負(fù)責(zé)做好跟蹤反饋、回收工作;

5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍3

●負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶;

●輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;

●對(duì)疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門匯報(bào);

●及時(shí)傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;

●為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題;

●為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目(訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等)的轉(zhuǎn)接工作;

●每日對(duì)前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總;

●負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)辦公環(huán)境的維護(hù);

●負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境體系的實(shí)施。

●做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)

●完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事務(wù)。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍4

1、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化栽種、定期施肥教書

2、及時(shí)對(duì)綠植進(jìn)行修剪、補(bǔ)栽補(bǔ)種

3、及時(shí)清理場(chǎng)地枯枝落葉、清理場(chǎng)地

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍5

1、費(fèi)用收取

2、報(bào)表報(bào)送

3、業(yè)主咨詢回復(fù)

4、業(yè)主接待

5、與財(cái)務(wù)工作對(duì)接

6、項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他工作

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍6

1、依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

2、制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;

3、明確內(nèi)部管理制度，規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)人員的行為，及時(shí)處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;

4、處理住戶來信、來訪和投訴。對(duì)業(yè)主、使用人之間發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);

5、認(rèn)真做好公房租金、物業(yè)管理費(fèi)、保潔保安費(fèi)的收繳工作，完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳指標(biāo)，指導(dǎo)物業(yè)管理員做好各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作;

6、負(fù)責(zé)維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;

7、負(fù)責(zé)與公司各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，處理各類突發(fā)事件;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍7

1、配合物業(yè)主管對(duì)小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過程相應(yīng)記錄在案。

4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證及處理業(yè)戶投訴。

5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍8

負(fù)責(zé)與業(yè)主/客戶溝通、服務(wù)及物業(yè)區(qū)域的管理等工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。

2、了解物業(yè)行業(yè)特點(diǎn),熟悉物業(yè)企業(yè)管理及運(yùn)營,具有工作責(zé)任心和親和力、抗壓能力。

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍9

1、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施、修訂物業(yè)工程類服務(wù)流程專業(yè)系統(tǒng)文件

2、負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,參與圖紙會(huì)審工作,負(fù)責(zé)從物業(yè)的視角審視新建項(xiàng)目區(qū)劃、功能、建筑的合理性,提出合理化的建議

3、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目安防、消防、機(jī)電、暖通、公共配套設(shè)施設(shè)備等提出專業(yè)意見,并跟進(jìn)落實(shí)

4、參與竣工綜合備案驗(yàn)收

5、制定接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),審核項(xiàng)目接管驗(yàn)收方案,協(xié)助完成接管驗(yàn)收工作

6、配合其他部門完成各類檢查、調(diào)研有關(guān)工程專業(yè)的檢查工作

7、負(fù)責(zé)審核、完善各項(xiàng)目工程整改技術(shù)方案,為項(xiàng)目工程改造提供技術(shù)支持

任職要求:

1、年齡: 45歲以下

2、性別: 不限

3、學(xué)歷: 大專以上

4、學(xué)校: 不限

5、專業(yè): 機(jī)電相關(guān)專業(yè)

6、工作經(jīng)驗(yàn): 5年以上

7、資質(zhì)資格:專業(yè)工程師或相關(guān)技術(shù)等級(jí)證書

8、外語水平: 有基礎(chǔ)英語聽寫能力優(yōu)先

9、能力要點(diǎn): 熟悉給排水工程、暖通工程、機(jī)電工程施工工藝、施工流程及相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范,能夠熟練使用cad制圖軟件,有物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn),或房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn);

小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍10

職責(zé)描述:

1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制,認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施,防止隱患釀成大故障;

2、接到維修通知單應(yīng)盡快到位維修,使故障設(shè)備恢復(fù)正常,按公共區(qū)維修要求及入戶維修規(guī)范操作,維修完畢后按要求填寫完整工作單返回工程部;

3、熟練掌握各類電氣設(shè)備、線路、常用元器件維修規(guī)程,準(zhǔn)確判斷故障原因,及時(shí)排除,保證其正常使用;

4、入戶維修時(shí)應(yīng)禮貌規(guī)范,舉止行為符合公司要求,維護(hù)公司形象;

5、對(duì)客戶提出的技術(shù)問題,不能立即解決或作或做出準(zhǔn)確解釋的,應(yīng)禮貌地告知客戶,不能敷衍了事,并及時(shí)上報(bào)專業(yè)領(lǐng)班、專業(yè)主管,討論解決方案;

6、根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),分公司將有權(quán)對(duì)該崗位職責(zé)做出相應(yīng)的調(diào)整;

7、嚴(yán)守分公司的各項(xiàng)資料機(jī)密。

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷,電氣、機(jī)電或機(jī)械等相關(guān)專業(yè)。

2.具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。