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淺談企業(yè)文秘人員文字表達能力的培養(yǎng)
一、前言
一個稱職的企業(yè)文秘，應當具有較強的統(tǒng)籌能力、調查能力，交際能力以及文字表達能力等，其中最為重要的就是文字表達能力。文字能力是企業(yè)文秘最基本、最重要的能力基礎，也是企業(yè)文秘人員工作能力高低的衡量標準。隨著市場競爭的不斷激烈，企業(yè)結構的日益復雜，企業(yè)對文秘文字表達能力的要求越來越高，因此如何提高企業(yè)文秘的語言表單呢過里就成為了文秘培訓機構研究的重點。
二、企業(yè)對文秘人員文字表達能力的要求
目前，企業(yè)對文秘人員的文字表達能力的要求主要包括以下幾個方面：
1.符合法律的要求
企業(yè)文秘進行相關文件的撰寫必須符合我國的主要方針、政策以及法律的要求。這就要求秘書在平時應當加強學習，不斷把握文件的思想性以及政治性，使企業(yè)文件更好的為公司服務。企業(yè)秘書在遇到文件在思想以及政治方面的相關問題時，應當主動詢問領導，不能自做主張。這也是當代企業(yè)文秘的政治修養(yǎng)、道德修養(yǎng)的重要表現(xiàn)[1]。
2.忠于機關制文意圖
企業(yè)文秘尤其是國企文秘在接受機關領導的撰寫文章的任務時，應當對領導的要求繼續(xù)擰詳細的記錄，隨后在仔細思考文章的思想性以及制定好文章的篇幅、脈絡、觀點等等以后，將初步完成的提綱交給領導審閱，或經(jīng)過集體的討論，充分了解企業(yè)領導的制文要求以后才能較好的完成企業(yè)領導的制文要求。
3.堅持實事求是
企業(yè)文件的價值在于文件的實用性，所以實事求是是企業(yè)文秘制文的基本要求。應用文過分的強調理論性，沒有相應的實際價值，也只是一紙空文。所以企業(yè)文秘在發(fā)現(xiàn)撰寫的文章與領導的制文要求或者與實際有著過大的差別的時候，應當積極的提出問題，這既是文秘思想道德素質的體現(xiàn)，也是文秘迅速得到企業(yè)領導賞識的途徑。在提出問題的時候應講究相應的方式方法，應當在進行充分的調查與群訪以后提出自己科學的見解，而不能一味的認同上級領導的觀點。
三、培養(yǎng)秘書文字表達能力培養(yǎng)的方法
1.通過調查獲取更多的資料
調查研究的一般思路為：善于質疑，勤做筆記。但是單純的只通過調查獲取的只是原材料，只有經(jīng)過鑒別以及整理才能為其寫作提供相應的幫助。這是搜集資料與疏離文章脈絡想聯(lián)系的過程，單純的只獲得寫作素材，而沒有相應的思路進行梳理就會使寫出的文件缺乏條理性。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文秘撰寫文章所用到的材料一般比較冗雜，各種類型、各種性質的材料相互穿插，因此企業(yè)文秘需要一個嚴密的思路對整個文章用到的材料進行梳理，只有這樣才能有效的提高寫作的效率以及文章的質量[2]。另外企業(yè)提供給文秘的資料一般存在一定的水分，因此文秘應當學會甄別虛假的材料，學會在最短的時間內找到最為有用的幫助。因此企業(yè)文秘在平時工作生活當中，應當積極積累第一手材料，積極整理第二手以及第三手材料，獲得企業(yè)某項經(jīng)營決策的正面材料、反面材料以及歷史材料從而為以后的文章寫作奔涌相應的資料。
2.對寫作理論以及文體進行再熟悉
寫作是人類特有的一種精神創(chuàng)造活動，就過程而言，寫作借助語言方面的信息表達相應的情感以及思想，是目前人類社會生活中最必不可少的精神活動。寫作有一定的文體，不同的文章有不同的文體，相應的對語言也有不同的要求，寫作不意味著全部的照抄照搬，也不意味著完成的自我創(chuàng)造，應當自我創(chuàng)造的同時適當?shù)慕梃b別人的意見。因此，企業(yè)文秘應當在平時工作過程中，積極閱讀相應的文章撰寫理論以及經(jīng)典名作，不斷的提高自己對文章寫作理論的認識以及對語言的感悟。應當堅持實踐的原則，多修改，多實踐，積極利用工作的機構提升自身的寫作功底。
3.修煉語言文字，增強文字表達能力
語言的表達能力決定了企業(yè)文秘水平的高低，因此企業(yè)文秘應當注重對文字表達能力的培養(yǎng)。語言表達能力的提高是一個長久的過程，是經(jīng)過長年累月月的積累以及感悟才有所提升，是長期訓練的結果，因此，企業(yè)文秘應當在平時的工作以及生活中，多讀、多看多寫，積極提高自身對文字的感悟能力以及撰寫能力，只有這樣才能在整體上提高自身的語言文字。
4.積極參加各種媒體機構的培訓活動
企業(yè)文秘應當不斷加強自身的專業(yè)素質，應當積極利用各種網(wǎng)絡工具吸收新的知識以及新的寫作技巧。網(wǎng)絡的出現(xiàn)是對文秘的考驗也是其提升自身能力，獲得領導賞識的一個重要途徑。因此企業(yè)文秘應當應當在努力提高自身業(yè)務的同時積極利用現(xiàn)代社交工具，不斷提高相應的素質。
5.在積累素材的同時積極培養(yǎng)寫作興趣
素材是文秘寫作的基礎，而興趣是文秘是否能體驗寫作的樂趣的關鍵，因此，企業(yè)文秘應當積極及類型應的素材，積極培養(yǎng)自身寫作的興趣，將寫作作為自身提升生活質量的重要途徑，只有這樣才有可能在以后的文章寫作中獲得領導的賞識。
6.提高文字的基本功底
寫作雖然是一種技能，但掌握這種技能的關鍵還是在于實踐。只有通過不斷地實踐才能總結出寫作的規(guī)律，才能推敲出企業(yè)領導的制文意圖，同時只有不斷通過多寫多練才能有效的提高自身的寫作能力。作為企業(yè)文秘人員應當多寫多練，在每次文章寫作的時候，應當進行多次的擬稿，然后在進行相應的修改。通過不斷的修稿自己的文章，文秘能夠發(fā)現(xiàn)自身寫作經(jīng)常出現(xiàn)的問題以及提升自身寫作能力的只要方法。同時多修改文章也是企業(yè)文秘責任心的重要體現(xiàn)，通過不斷的修改，不斷的聽取領導以及同時的意見，能夠有效的養(yǎng)成縝密的寫作習慣，不僅能夠有效的提升自身的習作能力，同時還能盡快的在企業(yè)文職工作中脫穎而出。
四、結語
綜上所述，文字表達能力是文秘工作能力的基本衡量標準，是提升工作能力的最重要的途徑。因此企業(yè)應當積極加強對文秘文字表達能力的培養(yǎng)，積極加強素材的積累以及對文體的熟悉，不斷鍛煉語言能力，提升文字的基本功底。
論文秘工作人員素質的培養(yǎng)
文秘工作人員的素質與文秘工作人員的職責和業(yè)務要求有著密不可分的關系，討論文秘人員素質的提高，首先要理清文秘機構的職責。文秘工作既包括機構內職責，如數(shù)據(jù)和檔案資料的管理與整理，辦公用品的準備與派發(fā)，也包括機構間職責，傳達上級指派的工作任務，協(xié)調各部門的工作，進行管理崗位與基層崗位的信息溝通，所以文秘機構的性質是組織部門、協(xié)調機構、督導小組和信息中心。所以提高文秘工作人員的素質也要提高文秘工作人員的能力，素質是從業(yè)基礎，能力是工作的保障。
1.提高文秘工作人員的政治素質
文秘工作人員既有實物的準備工作，也有數(shù)據(jù)文案的編輯處理工作，還有信息的提取傳達工作，內容繁多復雜，在實際的工作中更要發(fā)揮好整體部門之間的工作協(xié)調、崗位間的承上啟下的職責，它的作用非常重要。這要求文秘工作人員要有正確的政治觸覺和清醒的頭腦，有較高的政治領悟能力，能夠準確理解上級的工作要求，并將工作精神準確無誤地傳達給下級。
而這種信息的傳達多數(shù)具有很強的目的性，要求文秘工作人員要熟悉單位機構的紀律要求和相關的工作規(guī)定，有較強的自律能力和較高的紀律意識，要有穩(wěn)妥的做事風格，為人處世嚴肅謹慎認真，掌握思考問題、分析問題和解決問題的方法和門路，否則，會給單位帶來不可挽回許多損失。
因此，加強文秘人員政治理論的學習非常必要，提高理論聯(lián)系實際，理論應用于實際的能力，培養(yǎng)著眼于全局的政治眼光，提高和上級領導的溝通能力，敏銳的觀察能力，準確把握工作中的要求，提高責任感。
2.提高文秘工作人員的思想素質
文秘工作和其他的所有任何一種工作一樣，都需要工作人員有較強的責任感和敬業(yè)精神，能夠把文秘工作當成一種神圣而嚴肅的事業(yè)，要深知自己肩上的責任巨大，才能把自己全身心地投入到工作當中去。
正如前面所述，文秘工作繁多而且比較復雜，為了保證工作的準確性和效率性要求，這就要求文秘工作人員有敢于自我犧牲的精神，有腳踏實地的工作態(tài)度，任勞任怨的吃苦精神，認真謹慎的工作態(tài)度，這是做好任何一項工作的基礎性要求。文秘工作人員必須牢牢樹立效率的工作理念，把握好工作的節(jié)奏，才能保證不會出現(xiàn)信息傳達延誤，才能準確落實確立的每一項政策和目標，低效率的工作運轉既不利于工作的開展，也不利于單位的效益，甚至最終會被淘汰。
文秘工作人必須較強的學習精神，能夠快速接受新生事物，并轉化為自己的工作技能，現(xiàn)代社會是知識與信息時代，新生事物涌現(xiàn)，對于已經(jīng)或即將出現(xiàn)的新生事物或者新的辦公方法，文秘工作人員必須能夠快速學習，靈活掌握，融會貫通，才能不斷提高自己的辦公水平和業(yè)務水平。
文秘工作人員要有服務精神，文秘機構既是辦公機構，也是服務機構，對于許多重復的工作，文秘工作人員要有不厭其煩的工作理念，好的待人接物、為人處世的積極態(tài)度，主動去迎接挑戰(zhàn)，主動去服務他人，要時刻注意自己的一言一行，展現(xiàn)良好的精神風貌，樹立單位良好的形象。既要做好上級的工作，也要搞好基層的工作，保證領導和基層的和諧溝通，能夠多聽基層的聲音，也能夠積極為基層解決實際問題。
3.文秘工作人員工作能力的培養(yǎng)
作為文秘工作人員，最首要的工作能力是文案處理能力，也就是能夠整理相關的文案資料，要求具備一定的文字編輯能力、語言表達能力和邏輯推理能力，具備一定的文字功底和閱讀能力，能夠快速整理出單位所需的檔案資料，快速整理數(shù)據(jù)，提取相關信息，并且熟悉單位的業(yè)務，掌握一定的工作方法，為決策層提供必要的信息支持。文秘機構本身就是信息機構，要從信息的提取，信息的處理，信息的傳達幾方面明確工作要求，保證信息工作的準確無誤，及時有效，為管理層提供良好的決策基礎，提高信息業(yè)務能力。
其次，要大力培養(yǎng)文秘工作人員的人際溝通能力，組織協(xié)調能力和政策執(zhí)行能力，文秘機構是整個企業(yè)單位的溝通中心，作為一名文秘人員，其溝通能力的重要性是不言而喻的，如何調高文秘工作人員的溝通能力，一方面要主動與上級、基層工作人員進行溝通，了解他們的需要，養(yǎng)成一種溝通的主動性，提高溝通能力;另一方面，要掌握一些溝通技巧，溝通時，能夠把握問題的要點，說話的要點，抓住核心問題。文秘人員要了解各個部門的情況，提高綜合組織協(xié)調的能力，文秘人員能夠領會領導布置任務的核心要點，抓住主要矛盾和問題的主要方面，肩負起協(xié)調領導下屬部門的責任，并隨時反映問題，確保準確無誤地傳達上級指令，堅決服從上級的任務安排，提高政策執(zhí)行能力，嚴格遵守工作時限，嚴格遵守規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)自己的工作與單位運轉有機地結合在一起。
最后，提高自己的學習能力，多與同事總結交流，多總結自己的工作經(jīng)驗和教訓，多參加文秘工作人員的組織培訓，逐漸總結出適合自己的工作方法。
結語
綜上所述，文秘工作人員的素質直接影響著文秘機構的工作效率，也影響著整個單位的運轉效率和經(jīng)濟效益。文秘工作人員只有嚴格要求自己，給自己設定更高的工作目標，在實踐當中善于總結經(jīng)驗教訓，摸索工作方法，才能將自己打造成為一個優(yōu)秀的真正發(fā)揮作用的工作者，也必將成為一個現(xiàn)代社會所需的高素質的能力型人才。
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