珠寶銷售的14條留客技巧

　　銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面是小編為大家收集關(guān)于珠寶銷售的14條留客技巧，歡迎借鑒參考。

　　1.巧妙的路線設計

　　盡量把消費者行走的路線設計得長一些，盡量把所有的珠寶產(chǎn)品都能夠生動地展示出最佳的效果，這樣就能爭取更多的銷售機會。路線的設計要分主線路和副線路，也要考慮到顧客的需求，因為不是所有消費者都有足夠的耐心將所有的線路走完。不同的顧客都有著各自不同的生活節(jié)奏，所以路線設計要多樣化，這樣才能便顧客按照自己的喜好來選擇對應的路線。

　　2.合理的燈光布置

　　燈光的作用不只是為了照明，而是為了烘托珠寶產(chǎn)品，使它們顯示出最漂亮的光澤，所以要根據(jù)珠寶產(chǎn)品的顏色、款式等特點來設計對應的光線。根據(jù)珠寶個性來選擇合適的燈光和自然光的布局方式，讓珠寶產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客最佳效果。

　　3.重視氣氛的營造

　　相比較氣氛沉悶的珠寶店，消費者更喜歡一些看起來生動活潑的店鋪。我們可通過色彩、美陳的搭配來烘托珠寶店的氣氛，30%剩余空間，70%陳列貨品。

　　4.播放舒緩的音樂

　　輕松舒緩的音樂能夠減輕顧客急躁的情緒，使其靜下心來，慢慢觀看、細細品味美好的產(chǎn)品。

　　5.請顧客喝水

　　請顧客喝檸檬水、咖啡或者奶茶。

　　如：“先生/小姐，天氣干燥，多補充點水分對身體好，喝杯水吧!”

　　逛街逛累了吧，來坐下來喝杯水吧!

　　6.示坐留客

　　坐下是選擇的開始，先讓顧客坐下來延長留店時間。顧客試戴貨品的時候都盡量讓顧客坐下來試戴，一旦坐下來便會放松休息一下，延長顧客留店時間可以有效提高成交率。

　　如“先生/小姐，站著看鉆石很累，坐下來慢慢挑吧!”

　　7.鼓勵試戴

　　試戴是成交的前提，用素轉(zhuǎn)非消除心防的話術(shù)鼓勵顧客試戴，讓顧客去觸摸貨品，提高貨品接觸率，試戴才能真正看到效果，而適合的戴上就想擁有。

　　如：“還有一個款式非常適合您，給您試戴一下。”

　　首飾首飾，首先要試!

　　買不買沒關(guān)系，試試不要緊的!

　　你先試試，珠寶要上手試戴之后才能看出做工和質(zhì)感的。

　　8.品牌/產(chǎn)品文化留客

　　給顧客介紹品牌、產(chǎn)品重點或文化

　　如：“您看您來到我們店鋪，每個款式都有它獨特的寓意，我給您介紹一下。”

　　9.清洗/編繩留客

　　清洗顧客佩戴的首飾或贈送編繩。

　　如：“美女，您首飾我可以給您免費清洗一下，這樣您戴著也漂亮是吧!”

　　“姐，您的繩子我?guī)湍赓M換一下，這樣戴著更好看一些!”

　　10.贈品留客

　　贈品的吸引力也不要小視。

　　如：“這樣吧，我向店長給您申請一下贈品，代表我們的心意。”

　　11.權(quán)威留客

　　更高級別的認證或者接待，顧客會有更多認可。

　　如：“姐，您好，這是我們店長，也許我的眼光不是很好，沒能挑選到您適合的首飾，我們店長眼光很好，經(jīng)常幫顧客挑首飾，選的可好了。”

　　12.訂單留客

　　面對猶豫不決的顧客，直接建議下單成交也是有效的方法。

　　如：“先生這樣吧，我先幫您收起來，給您開單，您是現(xiàn)金還是刷卡?”

　　13.感情留客

　　打感情牌

　　如：“您看姐，我都給跟您聊了這么久了，這樣讓我好為難啊!”

　　14.信息留客

　　留下顧客信息，有助于后期溝通促進成交。

　　如：“這樣吧，姐，您留一下您的聯(lián)系方式，咱們保持溝通!”