如何提高采購談判技巧
如何提高采購談判技巧
采購在進(jìn)行采購談判的時(shí)候免不了會(huì)有些磕磕碰碰，為此，我們應(yīng)該熟練掌握采購談判技巧，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了采購談判技巧，供你閱讀參考。
采購談判技巧01
1.永遠(yuǎn)不要試圖喜歡一個(gè)銷售代表，但需要說他是你的合作者。(對(duì)策：永遠(yuǎn)不要試圖欣賞一個(gè)采購代表，但需要說我們是利益共同體。)
2.要把銷售代表當(dāng)作我們的頭號(hào)敵人。(多么可怕的心理!對(duì)策：千萬不要把采購代表當(dāng)作我們的朋友。)
3.永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)，讓銷售代表乞求，這將為我們提供一個(gè)更好的機(jī)會(huì)。(對(duì)策：不要輕易報(bào)價(jià)，不要指望一次報(bào)價(jià)就能成交。)
4.隨時(shí)使用口號(hào)：你能做得更好!(這句口號(hào)既用來激勵(lì)采購代表自己，也用來鼓動(dòng)銷售代表作出更大的讓步。對(duì)策：我們的口號(hào)是“讓我們雙方共同做到更好!”)
5.時(shí)時(shí)保持最低價(jià)的記錄，并不斷要求的更多，直到銷售代表真正停止提供折扣。(對(duì)策：不斷提醒采購代表我們作出的哪怕很小的每一個(gè)讓步。)
6.永遠(yuǎn)把自己當(dāng)作某人的下級(jí)，而認(rèn)為銷售代表始終有一個(gè)上級(jí)，這個(gè)上級(jí)總是有可能提供額外的折扣。(對(duì)策：盡早讓采購代表明白，我們自己有著足夠的授權(quán)，上級(jí)根本不會(huì)關(guān)心任何折扣的事情。)
7.當(dāng)一個(gè)銷售代表輕易接受條件，或到休息室去打電話并獲得了批準(zhǔn)，可以認(rèn)為他所做的讓步是輕易得到的，進(jìn)一步向他提要求。(對(duì)策：很顯然，任何時(shí)候不要輕易接受哪怕是很小的一個(gè)條件;在休息室打電話獲得批準(zhǔn)以后，一定要拖一段時(shí)間后再很為難地表示我們勉強(qiáng)接受。)
8.聰明點(diǎn)，要裝得大智若愚。(此條有點(diǎn)可笑，不必理會(huì)他。)
9.在對(duì)方?jīng)]有提出異議前不要讓步。(對(duì)策：無論對(duì)方是否會(huì)讓步，應(yīng)該及時(shí)地堅(jiān)決地提出異議。)
10.記住：當(dāng)一個(gè)銷售代表來要求某事時(shí)，他肯定會(huì)準(zhǔn)備一些條件給予的。(對(duì)策：盡可能使采購代表把我們提的“要求”本身就理解為一種“給予”。)
11.記住：銷售代表總會(huì)等待著采購代表提要求。(對(duì)策：讓自己不去等待，而要讓采購代表找機(jī)會(huì)來提要求。)
12.要求有回報(bào)的銷售代表通常更有計(jì)劃性、更了解情況。應(yīng)花時(shí)間同無條件的銷售代表打交道。(對(duì)策：每一個(gè)銷售代表都應(yīng)該使自己更有計(jì)劃性、了解更多的背景資料。)
13.不要為和銷售代表玩壞孩子的游戲而感到抱歉。(大家一定是兩不相歉的。)
14.毫不猶豫地使用結(jié)論，即使它們是假的。例如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是給我們提供最好的報(bào)價(jià)、最好的流轉(zhuǎn)和付款條件。(對(duì)策：不相信采購代表的任何結(jié)論，只把它們當(dāng)作談判的小技巧聽聽而已，即使采購代表是以所謂朋友的身份告訴你的。)
采購談判技巧02
采購談判技巧 (一)入題技巧
談判雙方剛進(jìn)入談判場(chǎng)所時(shí)。難免會(huì)感到拘謹(jǐn),尤其是談判新手,在重要談判中,往往會(huì)產(chǎn)生忐忑不安的心理。為此,必須講求入題技巧,采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法。
1、迂回入題
為避免談判時(shí)單刀直入、過于暴露,影響談判的融洽氣氛,談判時(shí)可以采用迂回入題的方法,如先從題外話入題,從介紹己方談判人員入題,從“自謙”入題,或者從介紹本企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況入題等。
2、先談細(xì)節(jié)、后談原則性問題
圍繞談判的主題,先從洽談細(xì)節(jié)問題入題,條分縷析,絲絲入扣,待各項(xiàng)細(xì)節(jié)問題談妥之后,也便自然而然地達(dá)成了原則性的協(xié)議。
3、先談一般原則、再談細(xì)節(jié)
一些大型的經(jīng)貿(mào)談判,由于需要洽談的問題千頭萬緒,雙方高級(jí)談判人員不應(yīng)該也不可能介入全部談判,往往要分成若干等級(jí)進(jìn)行多次談判。這就需要采取先談原則問題,再談細(xì)節(jié)問題的方法入題。一旦雙方就原則問題達(dá)成了一致,那么,洽談細(xì)節(jié)問題也就有了依據(jù)。
4、從具體議題入手
大型談判總是由具體的一次次談判組成,在具體的每一次談判中,雙方可以首先確定本次會(huì)議的談判議題,然后從這一議題入手進(jìn)行洽談。
采購談判技巧(二)闡述技巧
1、開場(chǎng)闡述
談判入題后,接下來就是雙方進(jìn)行開場(chǎng)闡述,這是談判的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
(1)開場(chǎng)闡述的要點(diǎn),具體包括
一是開宗明義,明確本次會(huì)談所要解決的主題,以集中雙方的注意力,統(tǒng)一雙方的認(rèn)識(shí)。二是表明我方通過洽談應(yīng)當(dāng)?shù)玫降睦?尤其是對(duì)我方至關(guān)重要的利益。三是表明我方的基本立場(chǎng),可以回顧雙方以前合作的成果,說明我方在對(duì)方所享有的信譽(yù);也可以展望或預(yù)測(cè)今后雙方合作中可能出現(xiàn)的機(jī)遇或障礙;還可以表示我方可采取何種方式共同獲得利益做出貢獻(xiàn)等。四是開場(chǎng)闡述應(yīng)是原則的,而不是具體的,應(yīng)盡可能簡(jiǎn)明扼要。五是開場(chǎng)闡述的目的是讓對(duì)方明白我方的意圖,創(chuàng)造協(xié)調(diào)的洽談氣氛,因此,闡述應(yīng)以誠(chéng)摯和輕松的方式來表達(dá)。
(2)對(duì)對(duì)方開場(chǎng)闡述的反應(yīng),具體包括:
一是認(rèn)真耐心地傾聽對(duì)方的開場(chǎng)闡述,歸納弄懂對(duì)方開場(chǎng)闡述的內(nèi)容,思考和理解對(duì)方的關(guān)鍵問題,以免產(chǎn)生誤會(huì)。二是如果對(duì)方開場(chǎng)闡述的內(nèi)容與我方意見差距較大,不要打斷對(duì)方的闡述,更不要立即與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí),而應(yīng)當(dāng)先讓對(duì)方說完,認(rèn)同對(duì)方之后再巧妙地轉(zhuǎn)開話題,從側(cè)面進(jìn)行談判。
?、僮寣?duì)方先談
在談判中,當(dāng)你對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和產(chǎn)品定價(jià)的新情況不太了解,或者當(dāng)你尚未確定購買何種產(chǎn)品,或者你無權(quán)直接決定購買與否的時(shí)候,你一定要堅(jiān)持讓對(duì)方先說明可提供何種產(chǎn)品,產(chǎn)品的性能如何,產(chǎn)品的價(jià)格如何等,然后,你再審慎地表達(dá)意見。有時(shí)即使你對(duì)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)和產(chǎn)品定價(jià)比較了解,有明確的購買意圖,而且能直接決定購買與否,也不妨先讓對(duì)方闡述利益要求、報(bào)價(jià)和介紹產(chǎn)品,然后你在此基礎(chǔ)上提出自己的要求。這種先發(fā)制人的方式,常常能收到奇效。
②坦誠(chéng)相見
談判中應(yīng)當(dāng)提倡坦誠(chéng)相見,不但將對(duì)方想知道的情況坦誠(chéng)相告,而且可以適當(dāng)透露我方的某些動(dòng)機(jī)和想法。
坦誠(chéng)相見是獲得對(duì)方同情的好辦法,人們往往對(duì)坦誠(chéng)的人自然有好感。但是應(yīng)當(dāng)注意,與對(duì)方坦誠(chéng)相見,難免要冒風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)方可能利用你的坦誠(chéng)逼你讓步,你可能因?yàn)樘拐\(chéng)而處于被動(dòng)地位,因此,坦誠(chéng)相見是有限度的,并不是將一切和盤托出,總之,以既贏得對(duì)方的信賴又不使自己陷于被動(dòng)、喪失利益為度。
注意正確使用語言
(1)準(zhǔn)確易懂。
在談判中,所使用的語言要規(guī)范、通俗,使對(duì)方容易理解,不致產(chǎn)生誤會(huì)。
(2)簡(jiǎn)明扼要,具有條理性。
由于人們有意識(shí)的記憶能力有限,對(duì)于大量的信息,在短時(shí)間內(nèi)只能記住有限的、具有特色的內(nèi)容,所以,我們?cè)谡勁兄幸欢ㄒ煤?jiǎn)明扼要而又有條理性的語言來闡述自己的觀點(diǎn)。這樣,才能在洽談中收到事半功倍的效果。反之,如果信口開河,不分主次,話講了一大堆,不僅不能使對(duì)方及時(shí)把握要領(lǐng),而且還會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生厭煩的感覺。
(3)第一次要說準(zhǔn)。
在談判中,當(dāng)雙方要你提供資料時(shí),你第一次要說準(zhǔn)確,不要模棱兩可,含混不清。如果你對(duì)對(duì)方要求提供的資料不甚了解,應(yīng)延遲答復(fù),切忌脫口而出。要盡量避免所使用含上下限的數(shù)值,以防止波動(dòng)。
(4)語言富有彈性談判過程中使用的語言,應(yīng)當(dāng)豐富、靈活、富有彈性。
對(duì)于不同的談判對(duì)手,應(yīng)使用不同的語言。如果對(duì)方談吐優(yōu)雅,我方用語也應(yīng)十分講究,做到出語不凡;如果對(duì)方語言樸實(shí)無華,那么我方用語也不必過多修飾。
采購談判技巧(三)提問技巧
要用提問摸清對(duì)方的真實(shí)需要、掌握對(duì)方心理狀態(tài)、表達(dá)自己的意見觀點(diǎn)。
1、提問的方式
?、俜忾]式提問;
②開放式提問;
?、弁褶D(zhuǎn)式提問;
?、艹吻迨教釂?
⑤探索式提問;
?、藿柚教釂?
?、邚?qiáng)迫選擇式提問;
?、嘁龑?dǎo)式提問;
?、釁f(xié)商式提問。
2、提問的時(shí)機(jī)
?、僭趯?duì)方發(fā)言完畢時(shí)提問;
?、谠趯?duì)方發(fā)言停頓、間歇時(shí)提問;
?、墼谧约喊l(fā)言前后提問;
?、茉谧h程規(guī)定的辯論時(shí)間提問。
3、提問的其他注意事項(xiàng)
①注意提問速度;
?、谧⒁鈱?duì)方心境;
③提問后給對(duì)方足夠的答復(fù)時(shí)間;
?、芴釂枙r(shí)應(yīng)盡量保持問題的連續(xù)性。
采購談判技巧(四)答復(fù)技巧
答復(fù)不是容易的事,回答的每一句話,都會(huì)被對(duì)方理解為是一種承諾,都負(fù)有責(zé)任。答復(fù)時(shí)應(yīng)注意:
?、俨灰獜氐状饛?fù)對(duì)方的提問;
?、卺槍?duì)提問者的真實(shí)心理答復(fù);
?、鄄灰_切答復(fù)對(duì)方的提問;
?、芙档吞釂栒咦穯柕呐d趣;
?、葑屪约韩@得充分的思考時(shí)間;
?、薅Y貌地拒絕不值得回答的問題;
?、哒医杩谕涎哟饛?fù)。
采購談判技巧(五)說服技巧
1、說服原則
?、俨灰徽f自己的理由;
?、谘芯糠治鰧?duì)方的心理、需求及特點(diǎn);
?、巯龑?duì)方戒心、成見;
?、懿灰僦^急、急于奏效;
?、莶灰婚_始就批評(píng)對(duì)方、把自己的意見觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方;
?、拚f話用語要樸實(shí)親切、不要過多講大道理;’態(tài)度誠(chéng)懇、平等待人、積極尋求雙方的共同點(diǎn);
?、叱姓J(rèn)對(duì)方“情有可原”善于激發(fā)對(duì)方的自尊心;
⑧坦率承認(rèn)如果對(duì)方接受你的意見,你也將獲得一定利益。
2、說服具體技巧
?、儆懻撓纫缀箅y;
?、诙嘞?qū)Ψ教岢鲆?、傳遞信息、影響對(duì)方意見;
?、蹚?qiáng)調(diào)一致、淡化差異;
?、芟日労煤笳剦?
⑤強(qiáng)調(diào)合同有利于對(duì)方的條件;
?、薮懻撡澇珊头磳?duì)意見后,再提出你的意見;
?、哒f服對(duì)方時(shí),要精心設(shè)計(jì)開頭和結(jié)尾,要給對(duì)方留下深刻印象;
⑧結(jié)論要由你明確提出,不要讓對(duì)方揣摩或自行下結(jié)論;
?、岫啻沃貜?fù)某些信息和觀點(diǎn);
?、舛嗔私鈱?duì)方、以對(duì)方習(xí)慣的能夠接受的方式邏輯去說服對(duì)方;先做鋪墊、下毛毛雨,不要奢望對(duì)方一下子接受你突如其來的要求;強(qiáng)調(diào)互惠互利、互相合作的可能性、現(xiàn)實(shí)性。激發(fā)對(duì)方在自身利益認(rèn)同的基礎(chǔ)上來接納你的意見。
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