談判者應(yīng)具備哪些策略
談判是精英人士必備的一種高級(jí)語(yǔ)言模式,談判也是講究斗智斗勇的,哪么談判者應(yīng)該具備哪些策略?下面小編為你整理談判者需要耐心,希望能幫到你。
耐心是第一需要
國(guó)內(nèi)外的相關(guān)理論研究顯示,以下幾個(gè)方面是一般談判中多會(huì)用到的策略.只是在具體地運(yùn)用中,需要當(dāng)事者靈活掌握,巧妙使用.
耐心是第一需要
談判是一個(gè)復(fù)雜的、反復(fù)較勁兒的斗智的過(guò)程.一般來(lái)說(shuō),談判是一個(gè)非常耗時(shí)的活動(dòng),有時(shí)還要克服許多意料之中和意料之外的困難,經(jīng)過(guò)多個(gè)回合才能達(dá)成協(xié)議.所以,沒(méi)有耐心的人是不可能勝任談判工作的.特別是有些談判因?yàn)闋可娴膶用孢^(guò)于復(fù)雜,或者因?yàn)檎勁懈鞣教幱跀硨?duì)狀態(tài),只是因?yàn)楦鞣N原因不得不勉強(qiáng)坐到同一張談判桌前來(lái),這樣的談判就更加困難.所以,耐心是一個(gè)優(yōu)秀談判者的第一需要.
換句話說(shuō),實(shí)踐中談判者需要做的就是要想方設(shè)法掃除談判道路上的各種障礙,克服談判過(guò)程中的各種困難,而膽怯和魯莽的舉動(dòng)都是理智的談判者必須拋棄的.
為了更好地理解上述論述,我們看看下面兩種關(guān)于吃水果的有趣比較:一種是從最好最鮮的吃起,一種是從最不新鮮的吃起.兩種吃法,反映兩種迥異的文化心態(tài).從最新鮮的吃起的人很注重實(shí)際,他吃到的每一顆水果都是最鮮最好的;從最差的吃起的人是一種很傳統(tǒng)很保守的人,舍不得盡情享用,他吃到的每一顆水果都是最差的.但是從另一角度分析,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看,從最好的水果吃起的人又是短視的,急功近利的,他雖然獲得了一時(shí)的口腹之樂(lè),但是從總體上看他的全部過(guò)程又是悲觀的、灰暗的,他的每一個(gè)目標(biāo)都差于前一個(gè)目標(biāo),他在一步步走向“沒(méi)落”;從最差的水果吃起的人是有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的,是極有理想的,他雖然沒(méi)有享受到許多物質(zhì)上的快感,但是他的精神是充實(shí)的、樂(lè)觀的,他的目標(biāo)總是一個(gè)比一個(gè)強(qiáng),他的希望總是一個(gè)比一個(gè)美好,他是幸福的.
這個(gè)比較實(shí)質(zhì)上是在告訴我們,在談判中需要做第二種人,因?yàn)樗谙蚝玫哪繕?biāo)一步步發(fā)展,不論需要經(jīng)過(guò)多么困難的過(guò)程.
聯(lián)系到談判的實(shí)際,就需要談判者注意如下幾個(gè)環(huán)節(jié):首先要?jiǎng)澐蛛A段,其次要有重點(diǎn),有詳略,有先后.即使在開(kāi)頭會(huì)遇到較大的麻煩,也要將其中爭(zhēng)議較大的問(wèn)題放在最初的階段中解決.如果能堅(jiān)持這樣,我們就會(huì)信心倍增,勢(shì)如破竹,從而達(dá)到自己滿意的談判目的.
心理學(xué)談判技巧
問(wèn)問(wèn)你自己。你為什么而談判?為什么它對(duì)你而言如此重要?你允許在多大范圍內(nèi)的浮動(dòng)?你為了達(dá)到目標(biāo)可以犧牲什么?為什么對(duì)方必須同意你的要求?在某些談判中,如果我們想要找到問(wèn)題的根源,你必須問(wèn)問(wèn)你自己五個(gè)為什么。你并不需要什么都知道,但是你必須了解每個(gè)人的需要以及為什么他們需要。
充滿自信,但必須謙虛:保持沉著冷靜,但必須懷有好奇心。談判可能會(huì)讓人情緒激動(dòng),這種情緒會(huì)導(dǎo)致人們變得很主觀用事并且會(huì)干擾人們判斷。你必須時(shí)刻保持沉著于冷靜并且以一種正面的態(tài)度對(duì)待別人。培養(yǎng)你的好奇心可以讓你緩解這種緊張,把注意力放在重要的問(wèn)題上,以讓你的保持穩(wěn)定的情緒。研究發(fā)現(xiàn),如果我們的注意力一次只是集中在一個(gè)細(xì)節(jié)上,那么我們就不會(huì)感到有太大的壓力。
雙贏的談判才是成功的談判。在一些談判中,一方獲利同時(shí)也意味著另一方的失利。打個(gè)比方說(shuō),當(dāng)你去買車的時(shí)候,你想要一最低價(jià)買進(jìn)但是銷售員希望以最高價(jià)賣出。另外一個(gè)例子,關(guān)于薪水的談判,雇主希望支付盡可能低的酬勞而你希望得到盡可能高的回報(bào)。因而,給予一些福利以平衡薪水的問(wèn)題:增加彈性的工作時(shí)間,遠(yuǎn)距離工作和假期等等。這些福利有很多種并且獲得雙方的同意。
目標(biāo)應(yīng)該比你預(yù)期的要高。你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)故事,講的是射箭人應(yīng)該把箭指向比目標(biāo)更高的地方,以抵消重力的作用。在你談判之前訂立你的目標(biāo)要稍微出你的預(yù)期,你才能最終得到你想要的?總的來(lái)說(shuō),一旦人們進(jìn)入談判的時(shí)候,他們就就變得缺乏自信,而讓他們把自己的追求放得過(guò)低。在談判之前先思考清楚你到底想要什么。不過(guò)還要注意,曾經(jīng)我一個(gè)同學(xué)在社團(tuán)工作,在和另一個(gè)社團(tuán)談判的時(shí)候一開(kāi)始提出的條件過(guò)高人惹惱了對(duì)方,對(duì)方認(rèn)為他們沒(méi)有談判的誠(chéng)意。所以,你的目標(biāo)要高,但是不要太離譜。
制定好你可以接受的范圍區(qū)域。你的追求和你能接受的最大限度的可替代選擇決定了你可能的合作方向及范圍。如果別人提供的低于你可接受的最大限度的可替代選擇,不要接受。制定你的可接受范圍可以幫助你迅速?zèng)Q定神馬樣的合同是你可以接受的,可以防止你在簽訂合同之后出現(xiàn)疏忽大意而后悔莫及。
確定他們可以接受的范圍區(qū)域。他們想要什么?他們的可接受的最大限度的可替代選擇是什么?讓他們知道你了解他們的需要,并且努力達(dá)到一個(gè)權(quán)衡點(diǎn),注意,你應(yīng)該想方設(shè)法讓對(duì)方認(rèn)為你知道他們的需求,這樣可以增加你們之間的共同點(diǎn),減少分歧,談判的氛圍也更加的和氣。NBA今年的停擺事件一開(kāi)始一直沒(méi)有解決就是因?yàn)殡p方過(guò)多的考慮自己的可接受范圍,但是忽略了對(duì)方的要求。
尋找交集。比較你們之間的可以接受的范圍。你們的交集在哪里?從中你們便能發(fā)現(xiàn)一個(gè)互惠的平衡點(diǎn)。
可替代的備選項(xiàng)。設(shè)立好你的目標(biāo)并且努力的去創(chuàng)造一個(gè)更高的目標(biāo),但是情況并非總是如你所愿,當(dāng)發(fā)生了你無(wú)法預(yù)期的事件的時(shí)候,你就需要你的備選項(xiàng),就像拋錨的汽車總是有一個(gè)備用的輪胎一樣。想一個(gè)可替代的選擇十分的重要,談判并不總能像你所希望的如此。舉例說(shuō)明:當(dāng)你去買自行車的時(shí)候你看中了兩個(gè)備選答案,有一個(gè)是相對(duì)于另一個(gè)性能更好。這輛更好的車價(jià)格自然也更高,對(duì)于那個(gè)好車你必須和商家談到一個(gè)更低的價(jià)格你才能負(fù)擔(dān)得起。如果價(jià)錢談不攏,就買那輛便宜的。可以看到,性能好的車是你想要的目標(biāo),而備選目標(biāo)就是買個(gè)性能差點(diǎn)的,但是價(jià)格便宜的。