領(lǐng)導怎么與下屬進行交談
當代企業(yè)家的素質(zhì)，主要包括政治、知識、能力、身體四個方面。在這四種素質(zhì)中，能力是重點。良好的口語表達能力，更是樹立形象、開展工作、擴大交往、完成使命所必不可少的。無數(shù)事實證明，良好的口才是企業(yè)家取得成功的必備條件。下面是小編為大家收集關(guān)于領(lǐng)導怎么與下屬進行交談，歡迎借鑒參考。
作為領(lǐng)導干部，通過與下屬的一番談話，會讓下屬得出兩種結(jié)論，即不是前進，就是后退。試想，如果在與下屬的談話中，領(lǐng)導者說出"我完全同意"，那么下屬就會認為領(lǐng)導者支持自己的觀點或工作，就會一如既往地堅持自己的做事方式;若是領(lǐng)導者說出"我完全不同意"，那么下屬就會認為領(lǐng)導者不同意自己所堅持的一套思想體系和工作標準，在今后的工作中，他們就會想法去改變既定的思路，從而讓領(lǐng)導者滿意。倘若領(lǐng)導者在與下屬的談話中，因情緒暴躁而隨口亂說，那么下屬就會與原本正確的道路背道而馳，在原本錯誤的基礎上漸行漸遠。因此，領(lǐng)導者怎樣與下屬談話，就顯得十分重要了。
經(jīng)營管理大師松下幸之助認為，經(jīng)營者在管理上寬嚴得體是十分要緊的。尤其是在原則和法規(guī)面前，更應該分毫不讓、嚴厲無比。對于那些違反了規(guī)定的人，就應該舉起"鐘馗劍"，狠狠地快刀斬亂麻，絕不姑息縱容。
松下說："上司要建立起威嚴，才能讓下屬謹慎做事。當然，平常還應以溫和、商討的方式引導下屬自動自發(fā)地做事。當下屬犯錯誤的時候，則要立刻給予嚴厲的糾正，并進一步地積極引導他走向正確的路，絕不可敷衍了事。所以，一個上司如果對下屬縱容過度，工作場所的秩序就無法維持，也培養(yǎng)不出好人才。換句話說，要形成職工敬畏科長、科長敬畏主任、主任敬畏部長、部長敬畏社會大眾的輿論。如此人人才能嚴于律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能順利開展。如果太照顧人情，反而會造成社會的缺陷。"
美國法律的嚴厲，給松下留下了深刻的印象。比如嚴重破壞社會治安，有時要判90年的徒刑。這似乎是不可思議的。但鞭子重重地舉了起來，打下去卻比較輕。那些犯人在服刑期間，經(jīng)過訓練和反省，表現(xiàn)良好即可假釋出獄。出獄的這些人，往往懾于法律的威嚴而很守規(guī)矩。
這給了松下有益的啟示。松下說："根據(jù)我自己的體驗，用人之道，貴在順乎自然，千萬不可矯揉造作。該生氣的時候就生氣，該責備的時候就責備，越自然越好。"在日本松下公司，誰能受到老板的責罵，尤其是受到松下先生的責罵，都被看做是一件幸事，是一種幸福，認為這是老板對自己成長的最大關(guān)照。那么，一個企業(yè)領(lǐng)導到底應該如何同他的部下談話呢?
1.盡量少打斷部下的談話，要善于掌握評論的分寸
在聽取部下講述時，領(lǐng)導不應發(fā)表評論性意見。若要用評論，應放在談話末尾，并且作為結(jié)論性的意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，要采取勸告和建議的形式，以易于部下采納接受。充分照顧對方的感受，不要過分地刺激部下。
2.有敏銳的直覺，要善于克服社會知覺中的最初效應
所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”。有的人很會利用效應，初次見面給人的印象就頗佳。因此，領(lǐng)導在談話中要持客觀的、批判性的態(tài)度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來，也就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。
3.不拘泥于形式，要善于利用一切談話機會
談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內(nèi)進行，后者在業(yè)余時間內(nèi)進行。作為領(lǐng)導，也不應放棄正式談話機會。在無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，因為這對人的心理是完全開放的，往往會吐露真情。
4.要善于分清輕重抓住主要問題
談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面領(lǐng)導本人要以身作則，在一般的禮節(jié)性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實質(zhì);另一方面，也要部下養(yǎng)成這樣的談話習慣。要知道，言多是對信息實質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵;簡練是最好的。
5.把握自己的情緒，要善于克制自己，避免沖動
部下在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領(lǐng)導自己。這時領(lǐng)導要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解。要知道，這些抱怨正是部下對自己信任的表現(xiàn)，否則，他不會隨便說出來的。
6.要善于鼓動部下激發(fā)部下講話的愿望
談話是領(lǐng)導和部下的雙邊活動，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導首先應注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。充分調(diào)動每一個部下的積極性，使其知無不言，言無不盡。
7.要善于激發(fā)部下的真情，啟發(fā)部下講真情實話
談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是，有的部下出于某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵;有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，領(lǐng)導一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理，讓部下講出自己的真實想法。
8.要善于給部下積極的暗示表達對談話的情趣和熱情
正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當?shù)姆答?，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領(lǐng)導者在聽取部下講述時，應注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段--表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等--來表達出自己對部下講的內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情。這種情況下，領(lǐng)導若微微一笑，或表示贊同，或充滿熱情地予以鼓勵，都是對部下的鼓舞，讓部下信心倍增，對你平添一份親近之感。
9.注意談話中短暫的間歇，要善于利用談話中的停頓
部下在講述中出現(xiàn)停頓，有兩種情況，須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領(lǐng)導對他講話的反應、印象，引起領(lǐng)導做出評論而做的。這時，領(lǐng)導有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領(lǐng)導最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復部下剛才講的話。例如，部下剛講到：“新機器停止運行了……”，出現(xiàn)突然停頓，領(lǐng)導就應問：“那么，這意味著新的機器停止運行!”在這種情況下，說任何其他問題都會改變說話者原來的思路。而這樣的引導，不會使部下順暢地按原來思路講下去。
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