4s店售后前臺的職責
4s店售后前臺需要普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識; 良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。以下是小編精心收集整理的4s店售后前臺的職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
4s店售后前臺的職責1
1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;
2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;
3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)與云平臺人臉識別系統(tǒng)對標管理;
4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;
5、配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。
4s店售后前臺的職責2
1.有良好的職業(yè)形象和氣質，懂得基本的接待禮儀;
2.普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識;
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協(xié)調和組織能力;
4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件;
5.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
4s店售后前臺的職責3
1、監(jiān)督檢查前臺接車流程的工作，保證前臺各項任務目標的達成和接待高效專業(yè);
2、擬定定期或不定期售后活動方案，結合維修車輛客戶類型的分析，每月導出客戶群(定保、首保、續(xù)保、報單未修等);
3、檢查各系統(tǒng)內客戶資料、單據(jù)錄入和作業(yè)工單填寫，保證資料數(shù)據(jù)的完整準確;
4、協(xié)調前臺、配件及車間作業(yè)配合，以確保高效率完成工作。
5、協(xié)助服務顧問妥善處理客戶抱怨、客戶投訴及應急事件處理，確保客戶滿意度;
6、結合周、月客戶滿意度數(shù)據(jù)，制定下周、下月改善措施方案;
7、制定并實施部門人員培訓管理工作;
8、編制月度、周工作計劃，分配月度任務并檢查和監(jiān)督各項任務指標的完成;
9、檢查前臺日常6S管理;
10、完成上級交代臨時工作或其他工作。
4s店售后前臺的職責4
1.每天早晨清掃前臺衛(wèi)生，準備，整理，擺放好銷售顧問接待客戶所需的報價單價單，車輛訂購單，試乘試駕單等資料。
2.有客戶進店時，禮貌接待客戶。
3.做好客戶出入的登記、
4.試乘試駕車輛鑰匙的保管，與登記工作。
5.協(xié)助好部門主管和經理安排的工作。
4s店售后前臺的職責5
1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況
2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址
3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力
4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求
5、激勵客戶對BMW集團品牌車輛的興趣
6、在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問或服務顧問
4s店售后前臺的職責6
負責前臺客戶接待，引導，協(xié)助銷售顧問了解客戶基本需求;
負責前臺客流登記 ，廠方系統(tǒng)錄入及維護、報表提報等 ;
前臺5S整理;
協(xié)助市場活動，及領導交代的其他事務
4s店售后前臺的職責7
1、負責公司來訪客戶的接待，保持前臺環(huán)境整潔;
2.、電話接聽轉接工作，熟悉各部門人員，根據(jù)客戶需要，主動為其留言，并落實到相關工作人員;
3、前臺傳真、信件和快遞的接收、發(fā)放工作等;
4、協(xié)助組織公司活動和公司日常事務。
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