技術(shù)支持部的部門職責(zé)
技術(shù)支持部需要積極主動(dòng)，勤奮踏實(shí)肯鉆研，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);良好的溝通表達(dá)能力，思維活躍，邏輯性好。以下是小編精心收集整理的技術(shù)支持部的部門職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
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技術(shù)支持部的部門職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)客戶軟、硬件(打印設(shè)備等)的售前及售后技術(shù)維修維護(hù)及相關(guān)合約服務(wù)。
2、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)成100%客戶滿意度。
3、服從工作分配，并按公司流程制度要求正確提交相關(guān)的報(bào)告等。
4、保持與客戶的良好溝通，及時(shí)反饋客戶意見及需求。
技術(shù)支持部的部門職責(zé)2
1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤服務(wù)、技術(shù)支持，持續(xù)提高顧客滿意度;
2)掌握雷達(dá)裝備在部隊(duì)使用情況要求，隨時(shí)保持與部隊(duì)的溝通;
3)分析裝備在部隊(duì)使用中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議;
4)走訪部隊(duì)，測(cè)量顧客滿意度;
5)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
技術(shù)支持部的部門職責(zé)3
1、配合市場(chǎng)人員完成與用戶的技術(shù)交流，準(zhǔn)確了解客戶需求并根據(jù)客戶需求提供針對(duì)性解決方案;
2、負(fù)責(zé)弱電智能化項(xiàng)目技術(shù)方案編寫、方案宣講，應(yīng)用系統(tǒng)演示，解答客戶技術(shù)疑問;
3、負(fù)責(zé)設(shè)備清單和產(chǎn)品的選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標(biāo)方案的輸出;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目按期完成，配合項(xiàng)目驗(yàn)收工作;
5、負(fù)責(zé)做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流工作;
6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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1、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前和售后技術(shù)服務(wù)工作，解決銷售過程中技術(shù)層面的問題
2、 及時(shí)跟蹤、反饋并完成用戶的需求
3、 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的本地集成、測(cè)試、信號(hào)分析及相關(guān)工作，
4、 負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的操作說明文檔、培訓(xùn)文檔等工作
5、 及時(shí)完成項(xiàng)目問題分析報(bào)告，整理并反饋產(chǎn)品使用情況
6、 及時(shí)了解和學(xué)習(xí)公司最新的產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)，了解同類產(chǎn)品及競(jìng)爭產(chǎn)品的情況和特點(diǎn)
7、 配合市場(chǎng)銷售做好產(chǎn)品及技術(shù)應(yīng)用的推廣
技術(shù)支持部的部門職責(zé)5
1、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作;
2、協(xié)調(diào)溝通客戶相關(guān)部門,確保項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)需求調(diào)研和分析,針對(duì)客戶需求和行業(yè)特點(diǎn),提出優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和基于項(xiàng)目的解決方案;
4、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)配置、測(cè)試、演示、培訓(xùn)、應(yīng)用指導(dǎo)等工作;
5、負(fù)責(zé)需求的維護(hù)和整理,產(chǎn)品的上線實(shí)施，并與研發(fā)對(duì)接的其他工作;
6、負(fù)責(zé)各類項(xiàng)目文檔撰寫,按項(xiàng)目進(jìn)度提交項(xiàng)目交付物;
技術(shù)支持部的部門職責(zé)6
1、配合前端銷售完成數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目的售前、招投標(biāo)以及深化設(shè)計(jì)等各階段工作，參與數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目售前技術(shù)交流與投標(biāo)方案制作;
2、負(fù)責(zé)主持和完成所承擔(dān)中小型機(jī)房工程項(xiàng)目的售前、招投標(biāo)以及整體規(guī)劃、初設(shè)和深化設(shè)計(jì)等相關(guān)工作(總體平面規(guī)劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等);
3、負(fù)責(zé)審核各專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙，并在施工過程中做技術(shù)指導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)售前、交付階段設(shè)計(jì)管理
5、輔助部門經(jīng)理或主任工程師進(jìn)行部門人員能力提升和人員培訓(xùn)工作。
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1 協(xié)助區(qū)域技術(shù)工程師對(duì)公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持，包括售前技術(shù)咨詢，售后問題遠(yuǎn)程解答或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
2 定期匯總客戶投訴和產(chǎn)品問題，及時(shí)整理技術(shù)支持過程中典型案例并分享。
3 對(duì)客戶返修產(chǎn)品進(jìn)行分析和維修過程跟蹤，保證返修產(chǎn)品能及時(shí)有效的處理，提升客戶滿意度。
4 協(xié)助研發(fā)開展公司部分新產(chǎn)品、激光加工新工藝應(yīng)用與測(cè)試，并撰寫應(yīng)用與測(cè)試報(bào)告;
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