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酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)

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酒店前臺(tái)需要性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。以下是小編精心收集整理的酒店前臺(tái)工作主要職責(zé),下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。

酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)

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酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)1

1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

2、按規(guī)定為客人辦理入住和離店手續(xù),確??腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)2

1、主要負(fù)責(zé)前廳客人的接待,為客人辦理入住、離店、咨詢等服務(wù)。

2、掌握住店客人動(dòng)態(tài)及住房信息,控制房間狀態(tài)。

3、規(guī)范禮貌用語(yǔ),熱情接待客人。

酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)3

1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問(wèn)詢工作;

3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)4

1、按公司規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;

2、熱情接待各方來(lái)賓,為客人提供良好的服務(wù);

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;

4、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

5、負(fù)責(zé)客房及餐飲服務(wù)的收銀工作,做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作。

酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)5

1.根據(jù)客人的預(yù)訂要求為客人分房并辦理入住手續(xù)。

2.安排并控制房卡,確保每個(gè)房間都有房卡,確保在客人結(jié)賬退房時(shí)能歸還房卡,并隨時(shí)監(jiān)控房卡數(shù)量是否充足以便及時(shí)知會(huì)上級(jí)。

酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待各項(xiàng)事宜,引導(dǎo)客戶入住。

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng),預(yù)定處理,信息整理登記。

酒店前臺(tái)工作主要職責(zé)7

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。

3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情。

4.熟悉俱樂(lè)部的各項(xiàng)設(shè)施及各項(xiàng)政策。

5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。

6.熟練掌握俱樂(lè)部?jī)?nèi)外息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

7.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

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