前臺(tái)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

　　如何制定對(duì)應(yīng)部門(mén)的職責(zé)要求時(shí)，時(shí)考驗(yàn)一個(gè)公司如何規(guī)范公司職員的能力。下面是小編給大家?guī)?lái)的公司各部門(mén)崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　前臺(tái)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)(一)

　　一、基本情況

　　崗位名稱：前臺(tái)

　　崗位編號(hào)：

　　所屬部門(mén)：行政管理部

　　直接上級(jí)：行政經(jīng)理

　　直接下級(jí)：

　　崗位編制：2

　　下屬人數(shù)

　　二、崗位設(shè)置目的

　　為了保持和提高公司對(duì)外形象，協(xié)助公司人事行政體系和后勤保障體系建立健全，在國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，進(jìn)行日常接待工作、考勤統(tǒng)計(jì)、辦公事務(wù)處理等工作

　　三、主要工作職責(zé)和內(nèi)容

　　1、來(lái)訪接待

　　接待來(lái)訪客人，并進(jìn)行登記引見(jiàn)工作; 接聽(tīng)來(lái)訪電話，在需要的時(shí)候進(jìn)行轉(zhuǎn)接; 負(fù)責(zé)日常傳真、信件、報(bào)刊的收發(fā)工作

　　2、考勤休假統(tǒng)計(jì)

　　對(duì)員工的考勤和休假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，定期上報(bào)人力資源部，為薪資核算提供依據(jù); 及時(shí)反饋和處理與考勤相關(guān)的各類問(wèn)題;

　　定期更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式

　　3、辦公事務(wù)處理

　　負(fù)責(zé)公司的收發(fā)文登記、蓋章、編號(hào)、發(fā)送、存檔等相關(guān)事宜; 公司各類票務(wù)的預(yù)訂與報(bào)批; 負(fù)責(zé)公司辦公室鑰匙的日常管理;

　　協(xié)助行政主管，負(fù)責(zé)辦公文具的統(tǒng)籌購(gòu)買(mǎi); 根據(jù)公司需要打印、復(fù)印各種文件;

　　管理維護(hù)各種公共辦公用品，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材;

　　印制名片

　　4、會(huì)議室管理與服務(wù)

　　隨時(shí)準(zhǔn)確掌握公司各會(huì)議室的使用情況，合理協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)會(huì)議室的使用時(shí)間;

　　協(xié)助準(zhǔn)備公司級(jí)會(huì)議文件、發(fā)布會(huì)議通知;

　　負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)設(shè)備、座位布置以及提供會(huì)場(chǎng)茶飲服務(wù);

　　負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)記錄和會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)

　　5、其他

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　四、工作權(quán)限

　　業(yè)務(wù)類

　　監(jiān)督權(quán)：對(duì)各部門(mén)會(huì)議室、公共辦公設(shè)備的使用情況有監(jiān)督權(quán)

　　財(cái)務(wù)類

　　決策權(quán)：授權(quán)范圍內(nèi)預(yù)算的使用權(quán)、費(fèi)用的報(bào)銷權(quán)

　　五、工作關(guān)系

　　內(nèi)部工作關(guān)系：

　　匯報(bào)：向行政經(jīng)理匯報(bào)日常工作情況，向人力資源部上報(bào)月度考勤匯總情況

　　協(xié)調(diào)：對(duì)公司各部門(mén)會(huì)議室使用進(jìn)行協(xié)調(diào)

　　外部工作關(guān)系：

　　各類辦公器材維修中心、快遞公司等機(jī)構(gòu)

　　六、任職資格

　　教育程度：高中以上學(xué)歷 專業(yè) 不限，行政、文秘類專業(yè)優(yōu)先

　　資格證書(shū)

　　工作經(jīng)驗(yàn)：不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　知識(shí)技能：熟悉：常用辦公軟件及辦公設(shè)備的使用 了解：相關(guān)服務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)

　　能力要求：優(yōu)秀的溝通能力，計(jì)劃執(zhí)行能力，較強(qiáng)的公文寫(xiě)作能力，學(xué)習(xí)能力，較好的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)性

　　七、工作特征

　　使用設(shè)備：電腦、電話

　　工作環(huán)境：室內(nèi)

　　工作時(shí)間：正常工作時(shí)間，有時(shí)加班

　　身體條件：健康女性

　　前臺(tái)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)(二)

　　一、崗位標(biāo)識(shí)

　　崗位名稱：前臺(tái)

　　所屬部門(mén)：綜合管理部

　　崗位級(jí)別：一般職員

　　崗位人數(shù)：1人

　　直接上級(jí)：綜合管理部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：無(wú)

　　二、本職工作

　　負(fù)責(zé)接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。

　　三、工作職責(zé)

　　1.接聽(tīng)電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。2.對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

　　3.保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　(1)負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　(2)負(fù)責(zé)會(huì)議室的清潔衛(wèi)生

　　(3)負(fù)責(zé)前臺(tái)花草的看養(yǎng)工作。

　　4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

　　5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　7.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物。

　　8.配合行政人事的招聘工作。

　　9.負(fù)責(zé)公司員工飲用水的訂購(gòu)與管理。

　　10.協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。

　　四、崗位權(quán)限

　　1、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪者具有監(jiān)督、決策權(quán);

　　五、任職資格

　　經(jīng)驗(yàn)要求

　　性別：女

　　年齡：20-25歲

　　教育背景：文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷

　　工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上前臺(tái)接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　技能要求：具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備，有一定英文基礎(chǔ)。

　　知識(shí)要求：熟悉前臺(tái)接待和商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識(shí)。

　　個(gè)人素質(zhì)要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開(kāi)朗、工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力、口語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)。

　　前臺(tái)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)(三)

　　1、負(fù)責(zé)稅務(wù)登記的管理(包括開(kāi)業(yè)、變更、注銷、、臨時(shí)戶登記、停復(fù)業(yè)、驗(yàn)證、換證、非正常戶的認(rèn)定)工作以及附列資料、稅種登記、認(rèn)定項(xiàng)目的錄入，打印稅務(wù)登記證件。

　　2、受理增值稅、消費(fèi)稅、個(gè)人利息所得稅、企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)所得稅的納稅申報(bào)、稅票銷號(hào)等征收系列工作，以及申報(bào)征收類違章處罰。

　　3、受理延期申報(bào)、延期繳納稅款的申請(qǐng)，納稅人自查申報(bào)、結(jié)算查補(bǔ)的開(kāi)票工作。

　　4、銀行POS機(jī)劃卡繳稅的管理及數(shù)據(jù)的傳遞。

　　5、新辦定期定額戶的電腦定稅測(cè)評(píng)工作和相應(yīng)文書(shū)的打印，以及新辦定額達(dá)起征點(diǎn)戶稅網(wǎng)認(rèn)定項(xiàng)目后續(xù)錄入處理工作。

　　6、稅收票證的領(lǐng)用和管理。

　　7、運(yùn)輸發(fā)票、廢舊物資發(fā)票、海關(guān)完稅憑證、代開(kāi)專票的電子數(shù)據(jù)采集、傳遞，“一窗式”報(bào)表的填制上報(bào)工作。

　　8、征管六率考核的數(shù)據(jù)資料核對(duì)、傳遞工作。

　　9、代開(kāi)普通發(fā)票工作，超定額戶向管理員提出調(diào)增定額意見(jiàn)。

　　10、專票、普票、收購(gòu)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)、使用情況查驗(yàn)、繳銷錄入工作。

　　11、協(xié)助金稅工程(征收系列)副崗工作。

　　12、計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作。

　　13、稅收會(huì)計(jì)工作。

　　14、分發(fā)稅票，以及所有征收涉稅資料的及時(shí)收集、整理、歸檔及按規(guī)定裝訂，并保證資料齊全以備隨時(shí)查閱。

　　15、負(fù)責(zé)人教科、辦公室資料傳遞以及其他聯(lián)系工作。

　　16、負(fù)責(zé)完成所長(zhǎng)交辦的其他工作。

　　14、稅收計(jì)劃的分解落實(shí)等系列工作。

　　15、電子文件的歸檔、整理和會(huì)議記錄(不含廉政會(huì)議記錄)。

　　前臺(tái)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)(四)

　　1.認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問(wèn)題。

　　2.對(duì)客人遺留物品及時(shí)登記、保管、清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。

　　3.禮貌接聽(tīng)電話，熱情地招呼每一位來(lái)訪的客人,引導(dǎo)客人消費(fèi)。

　　4.會(huì)所水吧的物品銷售、收銀，開(kāi)好相關(guān)單據(jù);辦理租用更衣柜的手續(xù)。

　　前臺(tái)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)(五)

　　1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來(lái)賓、來(lái)訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來(lái)人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。

　　2.負(fù)責(zé)公司電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確，及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。

　　3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間)，使電話詢問(wèn)人順利獲得公司對(duì)外公布的基本信息，或使外來(lái)電話迅速和公司相關(guān)人員接洽。

　　4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。

　　5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。

　　6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序，使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。