行政前臺工作崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非??鄲腊?,下面是小編整理的行政前臺工作崗位職責(zé),歡迎大家分享。
行政前臺工作崗位職責(zé)1
一、咨詢接待:
1.接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問題,包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報考費用、培訓(xùn)時間等。
2.接待客戶來訪,應(yīng)主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)調(diào)教師一同解決,保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。
4.培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料,并對培訓(xùn)課程進行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶咨詢,應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢,包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)價格、高比例的通過率、證書的含金量等,樹立客戶“培訓(xùn)放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。
5.協(xié)助客戶填寫報名資料,核驗手續(xù)是否齊全,填寫是否完整,遇到特殊情況應(yīng)提出書面申請,按照逐級申請的程序進行申報,審批后方可執(zhí)行。
二、信息管理:
1.根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征,總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況,合理編制課程計劃。
2.及時分析咨詢和報名資料,整理出潛在大客戶對象,將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料,及時更新和補充,提出資料更新需求。
3.積極回復(fù)客戶的mail、fa_請求,作好記錄,并及時獲取客戶信息反饋。
4.積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動,做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。
5.注重市場動態(tài),注意收集學(xué)員信息,注重市場反饋,為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。
6.積極參與市場推廣活動,協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息,為公司決策提供有力的參考依據(jù)。
行政前臺工作崗位職責(zé)2
工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。
2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、 負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求:
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用word、e_cel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
6、 具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。
行政前臺工作崗位職責(zé)3
1、接待工作:訪客進入接待廳,應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐,請示后引入相關(guān)區(qū)域,在一分鐘內(nèi)端上茶水,并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;
2、衛(wèi)生清潔工作:煙缸不得超過五個煙蒂,訪客離去后,三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;
3、總機服務(wù)工作:鈴響三聲內(nèi)必須接聽,“您好,‘__公司‘?!?若自動轉(zhuǎn)撥,三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)理”,判定是廣告類,不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;
4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員;
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函;
6、安全工作:下班前檢查復(fù)印機關(guān)機,關(guān)閉所有電源,負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;
7、接受行政助理安排的其它工作。
行政前臺的工作內(nèi)容2
1、負(fù)責(zé)公司總機電話的轉(zhuǎn)接工作,熟悉各分機號碼,對未能聯(lián)絡(luò)上的電話,記錄在案并及時轉(zhuǎn)告、負(fù)責(zé)來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人,如有特殊情況,找人接替。
(1)對來訪人員,禮貌的了解基本情況后,請來訪者到會議室稍坐,及時聯(lián)系其要找的人。
(2)對面試人員,請面試人員出示招聘簡歷,帶到會議室等待,準(zhǔn)備好招聘信息表,并通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。
(3)接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等,將其帶到總經(jīng)理辦公室,準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子,來賓就位后上茶(根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備茶、咖啡、白水),隨時關(guān)注來賓是否需要加水,會客完畢后將桌子清理干凈(如有吸煙者,準(zhǔn)備煙缸,會客完畢后將煙缸清洗干凈)
2、保證行政電子設(shè)備的正常使用,包括:打卡機、傳真機、復(fù)印機等,若出現(xiàn)故障,及時聯(lián)系供應(yīng)商,飲用水的訂購;員工考勤休假情況的監(jiān)督與管理,并協(xié)助人事進行面試通知、招聘接待及員工入、離職等手續(xù);
3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計、預(yù)訂、數(shù)據(jù)匯總和分?jǐn)傎M用;
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件,管理辦公用品,管理打印機、傳真機、等辦公器材;
5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及需安排午餐客戶的午餐預(yù)定;
6、辦理新員工工卡、考勤的指紋預(yù)留,負(fù)責(zé)員工考勤管理、外出登記管理及統(tǒng)計、協(xié)助HR部門制作考勤;
7、公司進行培訓(xùn)、或者召開會議時,須提前到會議室,做好準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備(電腦、投影儀、燈光等)的檢查,會議座椅的擺放和清潔等;會議結(jié)束后,將會議室回歸整齊。
8、其它行政一般事務(wù),并兼職人力資源助理工作。負(fù)責(zé)每月辦公用品申購匯總,辦公用品采購,并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫進行管理。入職員工辦公用品的領(lǐng)用及座位安排
9、負(fù)責(zé)公司新進員工辦公地點、辦公桌椅、門卡、電話、辦公用品等前期準(zhǔn)備工作以及離職員工的交接工作;
10、負(fù)責(zé)與大廈物業(yè)、辦公設(shè)備供應(yīng)商等協(xié)調(diào)聯(lián)系,以維護辦公室環(huán)境衛(wèi)生,保障良好的辦公環(huán)境和辦公設(shè)施正常運轉(zhuǎn);
11、負(fù)責(zé)員工日常及差旅報銷單的初審及上報工作;部門各項費用統(tǒng)計、結(jié)算、支付、報銷;老總手機充值;更新管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式;印名片、綠植租擺的預(yù)定及與物業(yè)的費用對賬結(jié)賬;
12、負(fù)責(zé)辦公室行政秩序管理,包括辦公設(shè)備維護、辦公家具擺放、辦公環(huán)境整潔、人員著裝等;
13、負(fù)責(zé)組織安排公司例會、辦公會議或會同有關(guān)部門籌備公司其它會議及有關(guān)重要活動
14,負(fù)責(zé)董事長、總經(jīng)理及本部門有關(guān)文件的'打印、復(fù)印、傳真收發(fā)事務(wù);為總監(jiān)級別以上員工提供文件錄入、打印、復(fù)印,郵箱管理等行政秘書工作;
15,負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作,做好信息的上傳下達;
16、負(fù)責(zé)公司信件、包裹、報紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交,收件或寄發(fā)快遞時,均要做好登記工作,避免快件丟失;統(tǒng)計當(dāng)月快遞發(fā)放明細(xì),核對快遞公司對賬單,報銷相關(guān)費用。
17、負(fù)責(zé)公司員工出差/公司來訪客戶所需機票、火車票及賓館預(yù)訂;
行政前臺工作崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn),接待來訪客人;
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、文件等;
3、文檔資料整理存放,報刊管理;
4、協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、預(yù)訂火車票、飛機票;
6、辦理新員工工卡,負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計;
7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理,固定資產(chǎn)管理;
8、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;
9、與物業(yè)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
任職要求:
1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作能力,熟練運用OFFICE等辦公軟件;
4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力;
5、形象好,氣質(zhì)佳。
行政前臺工作崗位職責(zé)5
1、公司電話接聽、傳真,轉(zhuǎn)接、登記
2、外來人員接待
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;
4、負(fù)責(zé)公司會議的準(zhǔn)備工作,做好會議通知、會議記錄工作。
5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房,機票、火車票訂購;
6、公司飲用水的訂購
7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的整潔;
8、負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng);
9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記;
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作積極配合
11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購,及跟蹤每周統(tǒng)計一次
12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
行政前臺工作崗位職責(zé)6
1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;
5、負(fù)責(zé)公司前臺大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的監(jiān)督;
6、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的.環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
行政前臺工作崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司前臺電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作;
2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù),員工社保、公積金購買,合同簽訂等事宜;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話邀約、接待,統(tǒng)計應(yīng)聘人員到訪情況及未到原因;
4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計工作;
5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄、開通企業(yè)郵箱等工作;
6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā),辦公室衛(wèi)生監(jiān)督,辦公用品領(lǐng)用登記,工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));
7、負(fù)責(zé)公司行政物資購買與管理,每月進行固定資產(chǎn)和辦公用品庫存盤點、更新相關(guān)臺賬,辦公用品費用統(tǒng)計工作;
8、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。
行政前臺工作崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)接聽電話、記錄留言、轉(zhuǎn)接電話工作;
2、負(fù)責(zé)來賓來訪的登記和接見引領(lǐng)及接待工作;
3、負(fù)責(zé)編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù);
4、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;
5、負(fù)責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作;
6、負(fù)責(zé)復(fù)印機、打印機、傳真機等辦公設(shè)備的維護、管理工作。負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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