導購入職規(guī)范范文
導購入職規(guī)范范文
導購代表了一間公司的形象，因此公司自己制定一些入職規(guī)范保障雙方利益。下面由學習啦小編為你提供的導購入職規(guī)范范文，希望能幫到你。
導購入職規(guī)范范文(一)
為了**專柜所有導購——特別是新進員工了解公司概況，知曉入(離)職流程，掌握專業(yè)知識，履行工作職責，遵守各項規(guī)章制度并清楚自己應得到的福利待遇和晉升空間，**成都辦事處特編制此《**服飾自營店導購入職須知》，請所有專柜導購認真學習并遵照執(zhí)行。
一 、 公司簡介
****服飾有限公司是一家集中、高檔女式時裝設計、生產(chǎn)、銷售于一體的大型服裝企業(yè)，隸屬****實業(yè)集團股份有限公司。公司經(jīng)過10年高速發(fā)展，現(xiàn)已連續(xù)兩年蟬聯(lián)全國服裝行業(yè)雙百強企業(yè)。公司現(xiàn)有員工1500余人，并引進臺灣、香港、法國、意大利設計師，專業(yè)技術(shù)及管理人才眾多。
**服飾有限公司營銷網(wǎng)絡遍布全國，在17個省會城市設有分公司(包括北京、上海、深圳)，并在其它省會城市設有總代理，在全國各大城市大型高檔商場設有200多家自營專柜，擁有加盟專賣店250多家，年銷售收入達4億元。
**創(chuàng)立于1990年，取自人們對女性極盡推崇之涵義，它代表的是優(yōu)雅且具知性的女子，并于巴黎、米蘭、東京、臺北等流行同步，運用科技的素材及面料設計在時尚版面中表現(xiàn)**與眾不同的風格。
二、入(離)職流程
1.員工歸屬
**服飾在全國各大城市大型商場設立銷售專柜，自營專柜由****服飾有限公司全資設立，由**公司設立在當?shù)氐姆止具M行管理。自營專柜導購屬于****服飾有限公司全職員工，所有薪資福利均由****有限公司發(fā)放，自營專柜導購入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)動、離職均經(jīng)過成都分公司申報由****服飾有限公司辦理。
2、 入職資格
* 女性 * 年齡20—32歲 * 高中(中專)以上學歷
* 身高1.55米以上 * 身體健康、容貌較好 *在當?shù)厥袇^(qū)有固定的住所
3. 入職程序
主管面試(或商場推薦) 填入職申請表(交證件復印件,照片)
分公司經(jīng)理面試 專柜實習(3—7天) 柜長、督導寫評估報告
辦理商場上崗證，領工裝 正式上崗
(注：導購實習期間工資按10元/天計算，沒有業(yè)績提成)
4. 入職費用、保證金
(1) 入職商場收取各項費用按以下規(guī)定管理報銷
* 工牌費由導購支付，公司不予報銷;
* 商場收取保證金由導購支付，收據(jù)導購保存，離職時公司出具證明導購自己清退;
* 導購管理費、工裝費由公司全額支付;
* 導購培訓費由導購墊付，100元以內(nèi)的滿6個月全額報銷，超過100元的入職時報銷50%，剩余50%滿6個月報銷。未滿6個月辭職或被開除的均不報銷，已報銷的在工資中扣除。
l 臨時員工續(xù)辦工牌費用由公司支付;
l 臨時員工符合報銷標準的費用全部先由本人墊付，離職時報銷;
(2) 商場未收取保證金的導購，公司將收取工裝保證金500元，公司每月在工資中扣取100元，開具收據(jù)，扣滿為止;導購正常離職時憑收據(jù)全額退還。
5、離職程序
提前20天月書面申請 公司批準 填寫離職交接表(工作、貨品、帳目、工裝、工牌) 專柜、分公司審核 核算工資 正式離職
未按程序離職的一律不予發(fā)放工資并不予退還保證金，同時通知商場不予辦理退職手續(xù)。
6. 班次、請假
(3) 正式上崗導購必須服從店長的班次安排，嚴格按商場上班時間上班。各專柜按導購名額安排班次。A、上下對班(2人或4人);B、早帶中、中帶晚(3人);特別強調(diào)：任何專柜安排“一全一休”班次必須經(jīng)過分公司經(jīng)理正式批準!需要調(diào)班必須征得自營主管或辦事處經(jīng)理同意，私自調(diào)班視同雙方曠工。
(4) 公司隨時根據(jù)工作需要安排加班或支援其它賣場，導購必須服從安排。
(5) 請假必須有書面申請，經(jīng)批準后方可休假，病假事后必須出具醫(yī)院證明。病事假扣發(fā)當日工資并取消當月年終獎。
(6) 請假超過3天公司可以直接辭退。
三、工作職責
自營專柜導購必須履行以下工作職責。
1. 宣傳品牌
*通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌和企業(yè)形象，提高品牌知名度;
*在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2、產(chǎn)品銷售
利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買者欲望，實現(xiàn)更多的銷售。
3、產(chǎn)品陳列
做好賣場生動化，產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標準化陳列。
4、搜集信息
導購要利用直接在賣場和顧客打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。
(1) 收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善處理顧客異議，并及時向督導匯報;
(2) 收集賣場競爭品牌的產(chǎn)品價格和市場活動等信息，并及時向督導匯報;
(3) 收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向督導匯報，建議并保持良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持;
(4) 了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向店長、督導反映。
5、錄入數(shù)據(jù)，核對貨品
學習并掌握POS系統(tǒng)錄入方法，每天及時錄入進出貨品數(shù)據(jù)、電話或傳真(有POS系統(tǒng)的每天錄入同步)匯報銷售。填制報表并按時上交;清點貨品，保證帳實相符。
6、其他
*完成督導交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作;
*定時做好賣場清潔衛(wèi)生并隨時檢查清理;
*道具、燈光維護,促銷POP申領及維護。
四、專業(yè)知識
1、 ***專有代碼編制
**產(chǎn)品編制有貨號、色號、碼規(guī)，以利于識別和物流信息傳送。
(1) 貨號
**每一種款式都編制有唯一對應的貨號，由8位數(shù)字和字母構(gòu)成。例如：H51OF108
第1個字母—*，恒定不變，表示為**，
第2個數(shù)字—5，表示年份，隨年度而變，表示2005年
第3個數(shù)字—1，表示季節(jié)，隨季節(jié)而變，1表示春，2表示夏，3表示秋，4表示冬
第4、5個字母—表示衣服的種類;隨衣的種類而變，如OC表示襯衣，OK表示褲子，OQ表示裙子，OS表示外套，OZ表示針織衫，OB表示背心，TK表示套褲，TQ表示套裙，OF表示風衣，OL表示連衣裙，OM表示毛衫，OD表示大衣
第6-8個數(shù)字—表示款號，按3位數(shù)順編
(2) 色號
每款服裝不同的顏色都編有對應的色號，色號由3位數(shù)字編制。例如：202
第1個數(shù)字表示顏色，2-3位數(shù)表示顏色深淺，數(shù)字越大表示顏色越深。具體規(guī)定如下：
1—紅色;2—桔色;3—黃、咖色;4—綠色;5—藍色;6—紫色;7—黑色;8—白色;9—灰色。
2. 通用服裝號型
(1) 單褲、裙碼型
碼號 S M L XL XXL
號型 155/64A 160/68A 165/72A 170/76A 175/80A
說明：
S碼，小號，服務于身高155-160cm，腰圍63-65cm的消費者;
M碼，中號，服務于身高155-165cm，腰圍66-70cm的消費者;
L碼，大號，服務于身高160-170cm，腰圍71-74cm的消費者;
XL碼，加大號，服務于身高170-175cm，腰圍75-78cm的消費者;
XXL 碼，加加大號，服務于身高170-175cm，腰圍78-82cm的消費者。
(2)上衣碼型
碼號 S M L XL XXL
號型 155/80A 160/84A 165/88A 170/92A 175/95A
說明：
S碼，小號，服務于身高155-160cm，胸圍78-82cm的消費者;
M碼，中號，服務于身高155-165cm，胸圍83-86cm的消費者;
L碼，大號，服務于身高160-170cm，胸圍87-90cm的消費者;
XL碼，加大碼，服務于身高170-175cm，胸圍91-94cm的消費者;
XXL碼，加加大碼，服務于身高170-175cm，胸圍95-98cm的消費者。
五、規(guī)章制度
1、 **所聘用導購必須遵守所在商場的各項管理制度;
2、 **所聘用導購必須認真學習并遵守《**員工手冊》、《自營店貨品配送流程》、《自營店調(diào)貨管理規(guī)定》、《自營店帳務管理規(guī)定》、《自營店貨品、帳務管理工作考核制度》等公司相關管理規(guī)定制度;
3、 **公司嚴格按照相關制度檢查導購的工作，對于違反規(guī)定制度的行為將嚴格按照相關制度進行考核。公司將根據(jù)工作需要隨時更新各項制度,所有員工必須及時認真學習遵照執(zhí)行.
六、薪資福利
1、薪資構(gòu)成
導購薪資由底薪+銷售提成獎兩部分構(gòu)成，管理專柜帳務的每月享有做帳補貼，擔任店長享有店長補貼。做帳和店長可兼任。
2、 加班費
(1) 國家法定節(jié)假日導購正常上班公司支付加班費;
(2) 公司安排導購加班的按實際加班時間支付加班費或安排補修
3、 工資發(fā)放
每月15日為導購上月工資發(fā)放日，以現(xiàn)金形式到各專柜支付，遇節(jié)假日順延;
4、 獎勵
(1) 業(yè)績獎，超額完成公司銷售競賽任務，每次獎勵50-300元，活動結(jié)束即發(fā)放;
(2) 年終獎，按在公司工作時間計算，在公司工作時間越長額度越大，年終發(fā)放;
(3) 先進獎，年終公司進行評比，獲得先進個人或先進集體的將獲得100-200元獎金
5、 福利
(1) 中國傳統(tǒng)節(jié)日(端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié))公司發(fā)放福利物資或安排聚會活動;
(2) 春季組織春游活動或者發(fā)放春游費;
(3) 在職導購結(jié)婚公司安排帶薪休假3天并贈送賀禮;
(4) 優(yōu)秀者將有機會安排到公司總部進行免費提升培訓，并安排市區(qū)1日游，正常發(fā)放工資并由公司報銷全程差旅費
七、優(yōu)秀員工
1、*** 原**專柜店長
2003年9月份乘飛機到**參加公司大型訂貨會并參加公司組織的學習培訓活動、公司統(tǒng)一安排游覽了**市 公司報銷全程費用;
獲得2003年度**公司先進個人稱號并獲得200元獎金
2004年5月到公司總部參加提升培訓，公司報銷全程費用;2004年6月晉升為成都分公司自營督導;
2005年3月因膝部手術(shù)不能繼續(xù)擔任自營督導，公司安排為旗艦店**專柜任店長;
2、** 原****專柜店長
2004年9月份參加了在**舉行的全國店長訓練營活動，公司報銷全程費用;
獲得2004年度**公司優(yōu)秀店長稱號并獲得獎金200元;
2005年結(jié)婚公司批準帶薪休假并贈送禮金;
3、*** ****專柜導購
獲得2004年度**公司優(yōu)秀導購稱號并獲得獎金200元;
4、 *** ****專柜導購
獲得2004年度公司總經(jīng)理特別鼓勵獎，獎金100元。
2005年晉升為分公司自營督導。
5. ***專柜
2006年提前四個月完成商場任務,公司給予通報表揚并獎勵專柜1000元.
八、人員組織
1、 公司總部：****
2、 辦事處 辦公及倉庫地址：*********
電話：*******(傳真) *******
2、 辦事處 經(jīng) 理 **** *******
會 計 ********
庫管兼配售員 ******
客戶 主管 ********
自營 主管 *******
3. 銷售網(wǎng)點
全國主要專柜
略
本地區(qū)終端網(wǎng)點
略
附：1、實習導購評估表
2、導購離職交接表
導購入職規(guī)范范文(二)
新導購員入職工作流程培訓資料
1. 儀容儀表、服務意識。
2. 商品標價、尺寸、型號、對應圖片的熟悉
3. 產(chǎn)品材質(zhì)區(qū)分：實木、中纖板、大理石、玻璃、皮、布。
4. 議價的權(quán)限，技巧，心理素質(zhì)。
5. 開單流程與技巧。
6. 售后處理流程與技巧。
7. 實物出入查詢和模擬填寫、日報表填寫。
儀容儀表：
1. 著裝整潔，要求職業(yè)裝?；b、女性長發(fā)應盤起。站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，左手應隨時拿著尺、計算器、便條紙、銷售單、名片，雙臂自然下垂或交叉放于腹前在體前，右手放在左手上，以保持隨時為客人提供服務的狀態(tài)，雙手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時，腳呈V字型，腳尖分開度為45%---60%，雙膝和腳后跟要靠緊，男士站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。
2. 跟客時盡量靠右前行，不走中間和背后;因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲對不起。
3. 不大聲喧嘩、聊天，要休息時可以坐在能看到門口且視線較好的專柜深處餐椅或辦公椅上休息。不要坐沙發(fā)、床墊、和其它商品上休息。
服務意識：
1. 笑迎所有顧客，不急不燥、不卑不亢、張尺有度，文明禮貌用語不離口。
A、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感;
B、要聚精會神、注意傾聽、給人以受尊重之感，不要沒精打采或漫不經(jīng)心，給客人以不受重視感。
C、要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。
D、要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。
E、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給人以負重感。
F、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情;也不要扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼，給人以不受敬重感。
2. 熱情、耐心、贊美
熱情是服務的前提;從微笑開始用陽光般的感受溫暖每一 個人。 我們提倡一種熱情的工作。
熱情可以為我們帶來什么
*熱情具有強大的感染力，當你熱情服務他人時，自己也會體會到熱情的魅力，感覺到你不斷創(chuàng)造價值，工作的成就感油然而生。
*無論雙方是否熟悉，只要我們提供熱情的服務，就能迅速拉近距離，令整個服務過程輕松、愉快，提高工作效率。