商務(wù)禮儀中用茶的禮儀之道
商務(wù)禮儀中用茶的禮儀之道
在商務(wù)交往中,飲茶是經(jīng)常出現(xiàn)的環(huán)節(jié),商務(wù)交往中用茶的禮儀之道有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些商務(wù)禮儀中茶的禮儀內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
商務(wù)禮儀中清茶禮儀
上茶之前茶具要清潔??腿诉M(jìn)屋后,先讓坐,后備茶。沖茶之前,一定要把茶具洗干凈,尤其是久置未用的茶具,難免沾上灰塵、污垢,更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。一般情況下紅茶用紫砂綠茶用青花。
當(dāng)有外國客人來的時(shí)候,送茶水之前最好確認(rèn)下是要茶還是咖啡,咖啡是否要加糖,可能的話,多準(zhǔn)備幾種茶葉,使客人可以有多種選擇。以咖啡或紅茶待客時(shí),杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊。
喝茶的環(huán)境應(yīng)該靜謐、幽雅、潔凈、舒適,讓人有隨遇而安的感覺。選茶也要因人而異,如北方人喜歡飲香味茶,江浙人喜歡飲清芬的綠茶,閩粵人則喜歡釅郁的烏龍茶、普洱茶等。茶具可以用精美獨(dú)特的,也可以用簡(jiǎn)單質(zhì)樸的。
商務(wù)禮儀中沏茶禮儀
沏茶時(shí)茶水要適量。先說茶葉,一般要適當(dāng)。茶葉不宜過多,也不宜太少。從醫(yī)學(xué)角度來講,喝茶不要太濃,如果客人有特別要求的例外。以茶待客講究要上熱茶,但水溫不宜太燙,以免客人不小心被燙傷。
為訪客準(zhǔn)備的茶水,大都是在茶水間倒好再端到會(huì)客室里去的。到會(huì)客室的距離越長,茶水溢出來的可能性就越大。如果將茶水加滿的,在端到會(huì)客室去的路上,托盤就會(huì)濕透,這樣會(huì)不禮貌。第一遍泡的茶要道掉,第二杯茶才能給客人喝.所以應(yīng)注意使茶水保持大約七分滿即可,上茶時(shí)應(yīng)向在座的人說聲:“對(duì)不起!”再以右手端茶,從客人右方奉上,面帶微笑,眼睛注視對(duì)方并說:“這是您的茶,請(qǐng)慢用!”
奉茶時(shí),應(yīng)依職位的高低順序先端給不同的客人,再依職位高低端給自己公司的接待同仁。先將開水沖入空壺,使壺體溫?zé)?。然后將水倒入各種茶盤中。用茶匙向空壺內(nèi)裝入茶葉,通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質(zhì)。
商務(wù)禮儀中端茶禮儀
端茶要得法。按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣,只要兩手不殘廢,都是用雙手給客人端茶的。雙手端茶也要很注意,對(duì)有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端給客人。指甲要保持干凈,端茶的時(shí)候,手指不能碰到茶水,有兩位以上的訪客時(shí),用茶盤端出的茶色要均勻,并要左手捧著茶盤底部,右手扶著茶盤的邊緣,如有茶點(diǎn),應(yīng)放在客人的右前方,茶杯應(yīng)擺在點(diǎn)心右邊。上茶時(shí)應(yīng)以右手端茶,從客人的右方奉上,并面帶微笑,眼睛注視對(duì)方。
擺放前,一定要輕聲示意,避免對(duì)方無意碰撞,擺放時(shí)右進(jìn)右出,順時(shí)針斟倒或擺放(添水也同樣),擺放位置為飲水者右手上方5—10公分處,有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè),便于取放.
如果有茶壺的話則擺放在中間,便于大家取用,當(dāng)然,如果有可能的話就由服務(wù)人員親自操作,此時(shí)則就近擺放在操作人員跟前;端茶給客人時(shí),要雙手捧送表示尊重,切忌單手握杯送茶。上茶時(shí),要用雙手捧上茶杯,從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞到客人面前,盡量避免從客人的正前方上茶。
商務(wù)禮儀中請(qǐng)茶禮儀
請(qǐng)茶時(shí)茶杯應(yīng)放在客人右手的前方。請(qǐng)客人喝茶,要將茶杯放在托盤上端出,并用雙手奉上。當(dāng)賓主邊談邊飲時(shí),要及時(shí)添加熱水,體現(xiàn)對(duì)賓客的敬重??腿藙t需善“品”,小口啜飲,滿口生香,而不能作“牛飲”姿態(tài)。
奉茶時(shí),應(yīng)依職位的高低順序先端給不同的客人,再依職位高低端給自己公司的接待同仁。如果用茶水和點(diǎn)心一同招待客人,應(yīng)先上點(diǎn)心。點(diǎn)心應(yīng)給每人上一小盤,或幾個(gè)人上一大盤。點(diǎn)心盤應(yīng)用右手從客人的右側(cè)送上。待其用畢,即可從右側(cè)撤下。
給訪客上茶的禮儀,上茶時(shí)要特別小心,不要將茶具放在文件等重要的物品之上。要先上茶給客戶,然后再給本公司的職員。如果客人多,可以遵循先客后主、先主賓后次賓、先女后男、先長輩后晚輩的原則;可以以進(jìn)入客廳為起點(diǎn),按順時(shí)針方向依次上茶;也可以按客人的先來后到的順序;還有一種“偷懶”的辦法,就是把所有的茶都泡后,讓客人自己拿。
倒茶的時(shí)候,如果分賓主的話,要先給賓客倒,然后才是主人;賓客里如果有多人,則根據(jù)他們的年齡,職位,性別不同來倒茶,年齡按先老后幼,職位則從高到低,性別則先女后男。倒的茶則一般是七分就好,不過這個(gè)不太要求,一般情況下是不用講究的。倒茶,這里所說的倒茶學(xué)問既適用于客戶來公司拜訪,同樣也適用于商務(wù)餐桌。
商務(wù)禮儀中飲茶禮儀
在商務(wù)活動(dòng)中,當(dāng)別人奉茶時(shí)不要以手去接,以免增加奉茶者的困擾。但若是領(lǐng)導(dǎo)或長輩親自給你奉茶,則要起身雙手恭敬地迎接。受人招待奉茶時(shí),如無法說感謝,要以和藹的眼神予以奉茶者回應(yīng),絕不能視而不見,聽而不聞,這是非常失禮的行為。如需調(diào)和糖與奶精,應(yīng)在調(diào)好之后茶匙橫放在碟子上,再以右手端起杯子(除非你慣用左手)。
喝茶時(shí),不需將杯墊一起端起,以單手端起茶杯,另一手輕扶杯墊,預(yù)防杯墊掉落即可。但若坐在矮茶幾旁,則必須連同杯墊一起端起,以免不慎打翻。喝茶時(shí)不可出聲,尤其是喝功夫茶時(shí),不要因怕將茶葉喝人口中而用嘴濾茶,如果發(fā)出聲音是十分不雅的,女士喝茶先用化妝紙將口紅輕輕擦掉些,以免口紅印留在杯子上。
品茶時(shí),講究小口品飲,一苦二甘三回味,其妙趣在于意會(huì)而不可言傳。另外,可適當(dāng)稱贊主人茶好。和別人說話的時(shí)候,最好別喝茶。即使要喝,禮貌的做法是小口地品嘗。不要連茶葉一并吞進(jìn)嘴里。萬一把茶葉喝進(jìn)嘴里,也不要吐出來或是用手從嘴里拿出來,而是吃掉,或是在其它地方吐掉。
商務(wù)禮儀中續(xù)茶禮儀
添水時(shí),如果是有蓋的杯子,則用右手中指和無名指將杯蓋夾住,輕輕抬起,大拇指、食指和小拇指將杯子取起,側(cè)對(duì)客人,在客人右后側(cè)方,用左手容器填滿,再按照原位擺放即可。
在為客人續(xù)水斟茶時(shí),不要妨礙到對(duì)方。一手拿起茶杯,使茶杯遠(yuǎn)離客人身體、座位、桌子,另一只手把水續(xù)入。;主人續(xù)水時(shí),在杯中茶水到一半左右,即應(yīng)該加水。最好不在客人面前續(xù)水。
壺中茶葉可反復(fù)浸泡3至4次,客人杯中茶飲盡,主人可為其續(xù)茶,客人散去后,方可收茶。客人喝完茶,杯中應(yīng)留下少許茶為有禮貌。
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