接待客戶的禮儀常識(shí)

　　禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮儀在商業(yè)活動(dòng)、餐桌交往上尤為突出。

　　很多時(shí)候，我們常常在公司要接待客戶，為了給客戶留下一個(gè)好的印象，我們必須在接待客戶這方面下足功夫，不損是公司的形象。接待客人方面，可以從客人來之前、客人接待中、客人要走三個(gè)方面考慮。

　　知道要接待，最好能知道對(duì)方姓氏、身份，這樣接待的時(shí)候好稱呼。

　　見到客人微、主動(dòng)點(diǎn)頭致意。

　　老板不在，需要你帶客人見老板，知道引領(lǐng)，引領(lǐng)中注意語言、手勢。

　　把客人帶到老板辦公室，就應(yīng)主動(dòng)離開。

　　進(jìn)老板辦公室的時(shí)候，哪怕門是開著的，也要主動(dòng)敲門。

　　倒水的時(shí)候，注意從客人身后方，倒之前先打個(gè)招呼，倒好放回后說一聲。

　　掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動(dòng)去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。

　　如果還可以提供茶葉，應(yīng)在倒水前問一下客人，是看白開水還是綠茶(如果有綠茶的話)。

　　老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑。

　　以上是小編分享的一些禮儀常識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助。