商務(wù)禮儀有哪些作用

　　禮儀被認 為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，商務(wù)禮儀越來越重要，商務(wù)禮儀的作用有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　商務(wù)禮儀在社交中的作用

　　商務(wù)禮儀是從事商業(yè)活動的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動中必須遵循的儀規(guī)范，是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，禮商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)人員在交往中必須遵循必要的商務(wù)禮儀，學習必要的禮儀知識，這有助于提高個人素質(zhì)。

　　在商務(wù)交往中，把握一定的禮儀，避免一些不必要的麻煩，有利于培養(yǎng)自己良好的人際關(guān)系。例如，甲同事是佛教徒，在平時，就得避免邀請甲陪同你去吃一些葷類食品。再如，拜訪別人要事先通知他人，告知通知的時間，讓別人有所準備。

　　講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象，讓人覺得很有涵養(yǎng)，是很專業(yè)的商務(wù)人員。商務(wù)人員在出席商務(wù)場合，穿著合適，舉止文雅，是商務(wù)活動愉快進行的前提。試想商務(wù)人員穿著隨便，語言粗俗，怎么會讓對方(商務(wù)人員)對你的工作或你所代表的公司有信心。掌握好現(xiàn)代商務(wù)禮儀才能取得事業(yè)的成功。

　　商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用

　　一個企業(yè)，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問，尊重對方，就會使客戶感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點。

　　在商務(wù)談判中，交易雙方可能并不了解，而個人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見的現(xiàn)象：在商務(wù)活動中， 一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，并通過對方來分析他(她)所代表的企業(yè)的可信程度，進而影響與其交往的程度。由此可見，在商務(wù)活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

　　在商務(wù)談判中，雙方都要維護各自的經(jīng)濟利益，難免會發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動而產(chǎn)生的沖突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞€企業(yè)或個人的攻擊，而要把人和事區(qū)分開來。在商務(wù)談判雙方相持不下的時候，也要注意禮儀規(guī)范，通過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過交易，雙方建立友誼，成為長期的合作伙伴。即使交易不成，由于待人真誠，禮儀有加，雙方也會溝通感情，建立友誼，日后會尋找其他的合作途徑。商務(wù)談判是在人與人之間進行的，因此談判的過程又是一個人際交往的過程。人際關(guān)系在談判中往往起著十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養(yǎng)差的人和企業(yè)，是無信譽可言的，在商場上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊重對方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，在談判過程的始終都應(yīng)非常注重禮儀。

　　商務(wù)禮儀在企業(yè)中的作用

　　在當今市場經(jīng)濟條件下，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務(wù)場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員都是各自公司的一張名片，別人通過對這張名片的認識，從主觀上聯(lián)想該企業(yè)的綜合實力、發(fā)展理念和企業(yè)文化。

　　商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。樹立良好的企業(yè)形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。每位員工都是企業(yè)形象的代言人，良好的職業(yè)形象是員工維護企業(yè)形象的關(guān)鍵，只有通過嚴格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀訓練，才能使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語言、表情等方面發(fā)生變化，真正體現(xiàn)出員工的個人素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象和客戶的滿意度。

　　人的初次印象一般在七秒內(nèi)形成。別人依據(jù)我們的衣著打扮、行為舉止與談吐來構(gòu)成第一印象，即55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語言這三部分組成，然后推斷我們的性格。第一印象的形成很簡單，但要改變卻并不容易。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個企業(yè)的員工講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在品牌和形象的競爭。良好的商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。因此，一個具有良好信譽和形象的企業(yè)，容易獲得社會各方的信任與支持，便可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。