房產(chǎn)電銷都有哪些常用技巧
打電話其實是最簡單、方便、直接的溝通方式，節(jié)省時間，效果也不錯，經(jīng)紀人們一定要學會這項技能，并且好好運用到日常工作中，這樣才會不斷提升自身能力，成長為優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人。下面是小編為大家收集關于房產(chǎn)電銷都有哪些常用技巧，歡迎借鑒參考。
打電話的目的
首先，經(jīng)紀人在拿起電話前應該想清楚打這次電話的目的是什么?為什么要給業(yè)主打電話?(比如是想了解房源信息，還是提升我的打電話的能力)也要清楚知道接電話人的需求?(比如業(yè)主想要知道如何快速的把房子安全的賣出去)所以，經(jīng)紀人在給業(yè)主打電話時首先就可以表明能夠快速把房子賣出去，抓住客戶的關注點。
打電話的對象
打電話前，經(jīng)紀人也要明確接電話對象的身份，這通電話是打給誰的?有時經(jīng)紀人在獲取了房源信息后想要打電話給業(yè)主了解房源情況，說服其獨家委托。但是也不乏是非業(yè)主或者中介同行發(fā)布的房源信息，這樣的房源再進行跟進也沒有太大的結果，反而會浪費很多的時間。所以，經(jīng)紀人在打電話前就可以先對房源進行判斷，或者在網(wǎng)頁上搜索一下電話號碼看看是否被標記或者看看下面是否有大量房源信息，如果是經(jīng)紀人就可以直接跳過了，不用再浪費無謂的時間。
溝通話題
作為經(jīng)紀人，在給業(yè)主打電話時不可能聊太多房子之外的話題，簡單的寒暄還是可以的，言多必失，如果不能把握好分寸將會直接影響打電話的效果。為了避免給業(yè)主打電話時出現(xiàn)冷場或者遲疑的情況，經(jīng)紀人可以先羅列好準備交談的話題和可能要面對的情況，做好心理準備，這樣與業(yè)主交流時會更加的順利。比如：先生，你好，請問你在**小區(qū)的房子是不是要出售啊?現(xiàn)在售出了沒有啊?你出售房子是由于什么原因呢?等等。總之就是聊一下你想要獲取信息的話題，從而更好的了解業(yè)主及房源情況。
心態(tài)調整
還有就是經(jīng)紀人在給業(yè)主打電話時一定要調整好心態(tài)，以積極樂觀的良好心態(tài)與業(yè)主交談，即使被客戶拒絕或者業(yè)主話語不好聽，經(jīng)紀人也不要產(chǎn)生消極心態(tài)，保持微笑知道掛上電話。打電話也是一種心理上的博弈，誰有更強大的內心才會在此次通話中獲取自己想要的信息。
房產(chǎn)銷售本就是一個需要面對形形色色的業(yè)主和客戶的職業(yè)，如果你不夠堅強，面對客戶的拒絕就信以為真，那么是很難適應這份工作的。擁有一個強大的內心是每一房產(chǎn)經(jīng)紀人必備的。
打電話主動權
有些經(jīng)紀人可能會覺得，在打電話時誰能占據(jù)一定的主動權誰越具有優(yōu)勢，其實這要依據(jù)實際情況來定。有時聽比說更重要，善于傾聽也能從業(yè)主的字里行間了解到一些信息，了解業(yè)主的售房意向。所以，關鍵的是能夠從通話中獲取到多少有用的信息。當然，經(jīng)紀人要把握好交談的整體思路，不要偏離中心思想，這樣的通話才更有意義。
1、物業(yè)顧問：“劉先生，您好，我是X X地產(chǎn)的小王，請問您xx小區(qū)那套房子現(xiàn)在賣多少錢?”
業(yè)主：“又是你們X X地產(chǎn)，不是剛剛打過兩次電話來問了嗎!”(業(yè)主抱怨)
物業(yè)顧問：“是的，吳先生，不好意思，再次打擾您!我正是為這事而來的。”(話鋒一轉，正為此事而來，這就打斷了顧客正在抱怨的心理)
業(yè)主：“什么意思”
物業(yè)顧問：“我剛聽到有同事說，吳先生說我們公司很多同事打電話給您，影響了您的工作，我代表公司向您鄭重道歉。另外，我想就此事想同劉先生核實一個您委托樓盤的事宜，并在電腦上進行修改，讓其他同事全都看到，以免再次冒昧地打擾您” (巧妙地把打擾說成是一次為業(yè)主的投訴處理)
業(yè)主：“哦!”
物業(yè)顧問：“吳先生，請問您那套房子目前的售價是多少了?”
2、物業(yè)顧問：“羅小姐，您好，我是X X地產(chǎn)的小梁，請問您xx花園A2棟7樓那套房子現(xiàn)在賣多少錢?”
業(yè)主：“又是你們這些地產(chǎn)公司，煩死人了，不賣了，請你們以后不要打電話來了!”(業(yè)主抱怨)
物業(yè)顧問：“羅小姐，是這樣的，我寧愿為一時間給您所帶來的小小干擾而遭受誤會，也不愿意因為我工作的不周祥而讓您錯失賣出房子的大好機會?” (話語中帶堅持之意，讓顧客覺得納悶，有了想了解下去的想法)
業(yè)主：“什么意思?”
物業(yè)顧問：“我的意思是我有一個很實的顧客想買您這戶型的房子，我想了解一下您那套房子現(xiàn)在賣多少錢?”(待顧客有興趣后，轉向咨詢正題)
業(yè)主：“80萬元”
技巧總結
應對業(yè)主對電話“騷擾的抱怨”;
1.對于抱怨的業(yè)主，可事前短信提醒，讓業(yè)主不好意思抱怨;
2.使用跟進日志，避免重復騷擾業(yè)主;
3.遇到業(yè)主抱怨，一定要端正態(tài)度，先向業(yè)主致歉。
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