教你最厲害的電銷技巧
電銷是信貸員展業(yè)的必備方式，但是你對(duì)電銷有足夠了解嗎?下面是小編為大家收集關(guān)于教你最厲害的電銷技巧，歡迎借鑒參考。
問(wèn)題一：為什么要電銷?
電銷是一種有效、專業(yè)、低成本的行銷模式;
電銷是開(kāi)發(fā)一手客戶的最佳方法之一;
是否具備尋找屬于自己的一手客戶是可持續(xù)銷售的核心能力;
最重要的是抓住及激發(fā)客戶的需求。
問(wèn)題二：電銷有哪些優(yōu)點(diǎn)?
最有效，城市信貸中，超過(guò)28W的單子，50%來(lái)自于電銷;
農(nóng)貸有大量的客戶咨詢，是非常有效的客戶來(lái)源;
最專業(yè)，客戶有疑問(wèn)、異議在電話中可以馬上提出并得到解答;
低成本，利用公司座機(jī)打電銷是免費(fèi)的，要好好利用;
最可控，足不出戶獲取客戶。
問(wèn)題三：電銷什么時(shí)候打最佳?
周一至周五：
上午10：00~12：00;
下午14：00~17：30;
晚上19：30~21：00
周六、周日：
盡量不打;如果打的話，盡量下午14：00~17：30
問(wèn)題四：電銷名單從哪里來(lái)?
客戶咨詢登記名單
其他渠道：信用卡、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)中介、銀行、移動(dòng)、電信、聯(lián)通;沿街商鋪名單
區(qū)域內(nèi)工商注冊(cè)的中小企業(yè)名單
問(wèn)題五：電銷話術(shù)
參考話術(shù)1
注意：此場(chǎng)景是客戶無(wú)貸款需求的情況下，如果有，按正常電話咨詢的步驟。
S：先生您好，我們這里是辦理無(wú)抵押的信用借款服務(wù)的，想問(wèn)您近期有沒(méi)有資金方面的需要?
C：沒(méi)有(暫時(shí)沒(méi)有)
S：想問(wèn)一下您身邊有朋友需要么?
C：不知道
S：這樣吧，我發(fā)條信息給您，您可以保留一下我的號(hào)碼，如果今后您或者是身邊的朋友有需要可以隨時(shí)與我聯(lián)系，我姓X。
參考話術(shù)2
注意：此場(chǎng)景是老客戶或者擔(dān)保人等。
A:XX您好，我是**公司的小劉，您最近生意怎么樣?
B：**公司的呀，最近生意不好做呀
A：那我找找我們客戶里面看有沒(méi)有做這行業(yè)，幫您問(wèn)問(wèn)。
B：謝謝呀!
A：如果您有親朋好友需要借款，麻煩您推薦下我們公司。推薦成功了，我們還有禮品贈(zèng)送給您。
問(wèn)題六：電銷的注意事項(xiàng)
1.在進(jìn)行電話銷售的過(guò)程中，添加稱呼，語(yǔ)調(diào)輕快，聲音柔和，盡量讓客戶保留自己的號(hào)碼;
2.如遇到態(tài)度不好的客戶，切記不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
3.盡量不要在周末電銷(尤其是上午)。周末的上午接到此類電話會(huì)讓客戶覺(jué)得反感，電銷選擇對(duì)的時(shí)機(jī)很重要;
4.遇到有意向的客戶發(fā)短信，短信里除了說(shuō)明公司和自己的姓名，最重要的是提示客戶保存號(hào)碼。
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