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物業(yè)季度工作總結范文

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對業(yè)務一個季度的工作進行總結,主要是總結經驗和教訓,找出不足,為下一季度的工作打好基礎。那么物業(yè)季度工作總結怎么寫?下面是小編給大家整理的物業(yè)季度工作總結范文,僅供參考。

物業(yè)季度工作總結范文一

自從20__年年底我第一次進入公司到現在,也已經將近一年的時間了,在這期間,在領導的正確帶領下,在同事們的大力支持和幫助下,我通過虛心學習,兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地,較好地履行了工作職責,完成了領導交辦的各項工作任務。20__年即將過去,回顧一年多來的工作,既有成績也有不足,現對自已第四季度來的工作進行總結,以下是第四季度以來個人工作總結報告

一、自覺加強學習,努力適應工作

作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自入職以來不斷勉勵自己,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已能夠勝任本職。

一方面,立志于干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,堅持于問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,也把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,認真履行職責

(一)認真做好行政方面的工作。

1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作,不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進,保證各項工作的順利完成。

2、協助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行,并按照公司各級領導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查,協助公司各級領導根據需要適時調整和完善。

3、協助辦公室主任做好對外協調工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯通公司等部門的溝通、協調、業(yè)務辦理等工作。

4、根據公司內部出現的新問題、新情況,依據實用、效力、合適為原則,制定公司內部相關的管理制度,為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。

(二)認真做好后勤方面的工作。

1、協助各級領導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作,確保行政后勤工作有序進行。

2、負責文字工作,各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式,整理會議記錄,便于更好的傳達上級領導的會議精神,為接下來的工作提供便利。

3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理,認真完成檔案的整理工作,并對各類文件及時收集、歸檔,做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

4、負責統計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領取等有關管理工作,負責物資管理、采購管理工作,保證物資的入庫及時、準確。

5、處理辦公室的日常工作,如員工考勤、每周當值表的統計、文件的打印、復印等。(三)自覺遵守公司相關規(guī)章制度。

自入職以來,認真遵守地產及物業(yè)公司制定的各項規(guī)章制度,工作過程中嚴格按照公司的規(guī)章制度及標準化流程來執(zhí)行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領導的批評和教育,努力改正并付諸于實際;嚴格要求自己,不遲到、不早退、不礦工;做事謹慎認真,不懈怠工作,接人待物禮貌,團結互助。

三、工作中吸取的經驗和收獲。

自20__年10月底入職一年多以來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

(一)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,下足功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位。

(三)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(四)只有堅持原則落實公司制度,認真履行職責,嚴格律己,才能做好物業(yè)工作。

四、工作中存在的不足

由于剛從校園走向社會,工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,自入職以來工作中存在以下不足

(一)工作中還略顯稚嫩,崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些重要內容。

(二)做事稍顯拘謹,有些工作做得還不夠細致。對工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,以致影響自己的工作情緒。

五、今后努力的方向

(一)今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習,要多與大家進行溝通,認真聆聽大家的意見,學會從整體出發(fā),從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務水平。

(二)努力提高工作質量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感,做到當日事、當日畢,并事后認真進行總結,做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤,找出不足,努力克服。

(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起,做一名稱職的物業(yè)管理人員。

(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質,把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來,提高自身的政治素質和業(yè)務能力,做到肯干事、敢干事、能干事、會干事,積極主動開展工作,為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。

2016年,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自己的文化素質和各種工作技能,為公司貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛工作奉獻一切。

物業(yè)季度工作總結范文二

在這個經濟繁華的年代,人民的生活水平也極度的提高了,物業(yè)也要加強防范意識,我一直盡職盡責的做好本分工作,以下是我的總結:

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導致新年期間__花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化,導致我們管理處秩序維護員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,經對工資和人員做了相應的調整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、_zz西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經管理處多次協商、調節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機,成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。

四、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,經管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認,這種行為應該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓,提高個人的榮辱觀,體現物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處積極響應公司的號召,制定有償服務價格表,并率先在富康花園實施,雖有少數業(yè)主持有不同的意思,但經過溝通后,都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。

六、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現已無任何問題,管網暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因為有了__年成功分亨芒果的經驗,10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)??葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬于每個樓道,經一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進行改建,讓以前的過關變成了現在的回家,也彰現了我們物業(yè)公司服務的本質。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統,是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通,得到了大多數業(yè)主的認同,并同意由管理處牽頭進行聯系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,得到的答復是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響,富康花園管理處在10年進行了人員精減,由以前的16人精減這現在的13人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務質量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,經過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。

回顧上個季度的工作,我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的,我也希望我會在下一季度中做到更好。

物業(yè)季度工作總結范文三

我區(qū)現有住宅小區(qū)__多個,其中有物業(yè)管理的小區(qū)有__多個,占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。

一、第一季度主要工作

1、加強業(yè)務培訓。

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務水平,__區(qū)建設局編制了《__區(qū)物業(yè)管理培訓材料》,于第三季度_月份聯合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等,舉辦__區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓班,分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(參訓人員包括:各街道及社區(qū)主要領導、物業(yè)服務企業(yè)項目經理、業(yè)委會正、副主任),同時還舉辦了物業(yè)項目經理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質及服務意識。

2、創(chuàng)建示范小區(qū)。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點,以做到以點帶面,全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,區(qū)建設局共指導10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動,有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。

3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標。

區(qū)建設局自接管物業(yè)管理職能以來,高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序,全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作,第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目,做到100%實行招投標。

4、推進業(yè)委會成立。

針對業(yè)委會成立難的現狀,區(qū)政府根據我區(qū)實際情況,季度初下達任務給各街道辦事處,要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前,我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當季度成立的有24個),第三季度的任務基本完成。

5、加強小區(qū)信息化系統建設。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,體現小區(qū)事務表決公平、公正、公開的原則,區(qū)建設局在我市率先開發(fā)成功 “住宅小區(qū)事務智能化管理系統”,該系統集投票、公告、數據采集等功能,采用一戶一卡一密碼,在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務系統),預留擴展至網絡平臺操作,可有多種投票方式(如:上網、電話、短信等)。系統于6月份在__住宅小區(qū)進行試運行,效果顯著,參與投票人數由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見,突破了時空障礙,大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正,投票結果統計準確、及時,完全杜絕假投票、假簽名的現象,大大簡化、縮短了整個投票程序和時間,節(jié)省大量的人力物力成本。日前,區(qū)建設局擬再確定1-2個小區(qū)進行二次測試,完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。

物業(yè)季度工作總結范文四

感謝各位業(yè)主的支持,在過去的時間里,積極配合,共同致力于小區(qū)的發(fā)展,現在,我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出總結。

一、完善配套設施方面

1、自我公司接手物業(yè)以來,增設了道闡桿子,更換了地下車庫設備系統,設置了門禁等,發(fā)行遠距離卡200張,門禁卡300張,實行一庫一卡制,使車輛進出井然有序。

2、在各重要地段,安裝監(jiān)控,對往來人員予以記錄,使違法犯罪消除在萌芽之中。

3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。

4、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通,保護了小區(qū)衛(wèi)生,方便了業(yè)主。

二、維修管理方面

1、電梯系統,專人維護,定期保養(yǎng),有故障及時排除,保證系統的正常工作。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3、排水管,水泵發(fā)現問題及時維修。

4、污水池、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面

第三季度,剛接手這個小區(qū)時,窗戶、樓梯扶手都是一抹灰,生活垃圾也隨處可見,垃圾桶也配備不全,自我接手后,請了專門的保潔人員,實行一天兩掃制,同時,補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,另外,聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,按時清運垃圾,保證了小區(qū)的干凈。

四、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生,樹木也無人修剪,顯得亂而雜,后來,我集中了各部門人員進行了初步的除草,隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外,還增設了其它樹種,豐富了小區(qū)的植被。

五、治安方面

安裝道闡桿子,設置門禁,安裝監(jiān)控等,在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生,同時安排保安進行巡邏,特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段,實施重點布控,加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記,截止目前為止,從未發(fā)生過一起盜竊事件。

此外,我也要對各位業(yè)主說聲抱歉,因合同未簽,導致部分工作不好開展,如:

1、對車庫進行整頓。

2、對各單元門鎖再次進行修復。

3、對綠化花壇進行修補,樹木進行維護。

4、在各單元門門口增設專門信息欄。

5、聯合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交接,退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等。

6、建議使用封閉式管理,電梯也已經用了好幾季度,經常使用不當會造成電梯維修率上升,建議電梯使用刷卡制,這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū),造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7、部份地方增加攝像頭。

最后,我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的,在接手初期,我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道,業(yè)委會是在今季度_月_日才成立的,那就是說,我們在沒有業(yè)委會的情況下,一直在摸索努力做到,在這個過程中,服務存在瑕疵在所難免,我相信各位業(yè)主也是可以理解的,一口怎么可以吃成大胖子,是吧?,F在小區(qū)管理已經走上正軌,重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,當然也包括我的利益,所以個人覺得有些小小的不公平,對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。

俗話說,和氣生財,和諧發(fā)展,業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務的,所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時,也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作,希望你們能繼續(xù)支持我,說句煽情的話,我對這個小區(qū)是有感情的,也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的,我會改善自身的不足,為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務,所以請大家繼續(xù)支持我,支持__,謝謝大家!

物業(yè)季度工作總結范文五

開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會及市房管局物業(yè)科的關心指導下,在開發(fā)區(qū)房管局領導的高度重視下,在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下,堅持以科學發(fā)展觀為指導,牢固樹立大局意識,增強服務意識,轉變服務理念,行使物業(yè)管理職能,傾力化解社會矛盾,為區(qū)域經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻,物業(yè)管理工作取得了新成就?,F將20__年第四季度的工作情況總結

一、 樹立大局意識,依法正確履行物業(yè)管理職能

20__年,開發(fā)區(qū)房管局堅持正確履行物業(yè)管理職責,以服務轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點,大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī),將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實際中去。一是加大監(jiān)管、上門服務、主動指導幫助轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)做好服務,促進文明、營造和諧小區(qū)氛圍。二是建章立制,規(guī)范我局干部職工的管理行為,要求依法執(zhí)法,按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負責人簽訂目標管理責任狀,實行年終總考評制度;三是加強對轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的定期考核督導;①重點抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點評會,促進物業(yè)服務企業(yè)落實搞好服務;②做好每季度一次的綜合考核檢查;③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查情況,抽查結果及時通報;④認真落實上級部門臨時安排的實質性工作;⑤積極主動細心處理信訪及媒體曝光的相關單位的專項督辦。四是認真做好轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的年檢和指導轄區(qū)業(yè)主委員會的成立、備案審驗工作。

二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機,整治小區(qū)環(huán)境,狠抓組織協調

2___年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的攻堅年,我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)黨委、管委會的要求,及市局物業(yè)科的統一安排部署,扎實做好創(chuàng)衛(wèi)工作,積極做好上傳下達,件件抓好落實。一是認真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達標,我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班,對照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標準,逐一督導落實。做到每天一督導,每周一通報,做到不整改不放過,不達標即通報,緊緊依靠社區(qū)和聯合執(zhí)法隊確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展。二是安排專人進駐包聯社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯工作。

我們會同區(qū)黨政辦公室進駐光明社區(qū),全面督導光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間,聯合執(zhí)法隊對__社區(qū)、__小區(qū)、__小區(qū)、__廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現象進行拆除清理;聯合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū)、省建三公司家屬院內住宅區(qū)的“菜園子”;協調區(qū)綜合執(zhí)法隊清理小區(qū)樓梯走道、陽臺的亂堆亂放;如田湖小區(qū)、二機電生活區(qū)等;將幾十年的遺留問題徹底根治,還市場及居民小區(qū)一個寬敞整潔的生活環(huán)境,得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定。同時在3月26 日全省縣域經濟會議期間,我局全體干部會同社區(qū)工作人員對轄區(qū)衛(wèi)生進行了全方位清理,并組織專人對白浪路兩側的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進行了督辦、清洗、更新;為縣域經濟工作會議順利召開提供了一個干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。以區(qū)行政服務中心為依托,每周五各單位全體行動對行政服務中心門前“三包”開展大掃除,有力促進“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展。

三、 認真搞好社會治安綜合治理工作,化解矛盾,保一方平安

按照開發(fā)區(qū)黨委、管委會“發(fā)展是第一要務,穩(wěn)定是第一責任”的要求,認真貫徹落實我局關于綜治維穩(wěn)工作的決策部署,以維護轄區(qū)社會大局穩(wěn)定為主線,強化組織領導,健全體制機制,夯實基層基礎,突出排查化解矛盾,營造了平安和諧的社會環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境、促進和諧發(fā)展的重要基礎工作,我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領導負責、科室督辦、責任主體落實的一級抓一級,一級對一級負責長效體系 。1、深入開展平安小區(qū)建設。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查、大調處,針對社會管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務,結合實際,認真檢查督辦綜治目標責任制,創(chuàng)造性地抓好落實,確保不發(fā)生有影響的群體性事件,確保不發(fā)生有影響的重特大案件,為全區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營造良好的社會環(huán)境。2、認真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預警排查。

按照一崗雙責、屬地管理、層級負責原則,加強領導責任體系;并與轄區(qū)個各物業(yè)服務企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標管理責任狀,將綜治維穩(wěn)工作任務分解到各級責任單位,細化到每位責任人;做到逐件抓落實,逐人抓穩(wěn)定,每月排查,矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務、年度任務工作同部署、同督辦、同考核,建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責任追究制度,把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇,納入年度目標,實行同獎同懲。3、接待來信來訪及時化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會矛盾;如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次,我局工作人員不等不靠,主動上門搞好宣傳、解釋工作;處理信函11起,及時化解了矛盾糾紛。

四、 部門聯動做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作,自今年五月份開始,我們主動協調與開發(fā)區(qū)工商局聯合辦公,配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗,發(fā)放《租賃備案證明》近700份,登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動人口管理為抓手,結合“三實”工作對外來流動人口的動態(tài)信息進行掌控,并 將“以房管人”工作模式做細做好,初見成效;建立常態(tài)化預警管控機制。

一年來,我們盡管做了大量的工作,但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足。

1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多,大多采取單位自治管理,設施落后,物管企業(yè)內部管理人員管理水平有待進一步提高,特別需要加強培訓學習。

2、物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區(qū)的,對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段,沒有有效強制措施,物管企業(yè)不聽召喚現象存在,要求市局給予把關,“三區(qū)”合力解決這一問題。

3、部門間協調不夠,對許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調處不得力,特別是涉及其他部門的;如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門工作之間協調有待出臺相關文件。

4、辦公經費不足,導致業(yè)務工作及許多突發(fā)事件不能及時處理,望市房管局報請市政府財政給予物業(yè)管理突發(fā)應急資金和物業(yè)管理專項經費,以解決對應急突發(fā)事件的處理。

20__年,我們堅持以科學發(fā)展觀為指導,加強政治理論、業(yè)務學習,依法依規(guī)抓行業(yè)管理,內強素質,外樹形象;在市房管局物業(yè)科的指導下,充分發(fā)揮行業(yè)管理職能,切實為轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)服好務,繼續(xù)做好對轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務指導工作。


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