物業(yè)項(xiàng)目主管的基本職責(zé)模板

物業(yè)項(xiàng)目主管的基本職責(zé)模板

　　物業(yè)項(xiàng)目主管需要負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)廣場(chǎng)的公共設(shè)施設(shè)備日常巡查和維護(hù)工作，嚴(yán)格保證工程服務(wù)品質(zhì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為您精心整理的物業(yè)項(xiàng)目主管的基本職責(zé)模板。

　　物業(yè)項(xiàng)目主管的基本職責(zé)模板1

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)與物業(yè)管理有關(guān)的一切工作事宜，包括現(xiàn)場(chǎng)客戶的指引或問(wèn)詢、清潔等日常工作以及樣板房的巡視、監(jiān)管以及協(xié)調(diào)等，展示專業(yè)服務(wù)形象。

　　2、定期召開(kāi)例會(huì)，并向公司總部提交報(bào)告反饋物業(yè)管理事宜，或應(yīng)營(yíng)銷中心要求參加特別會(huì)議，商討其他有關(guān)管理問(wèn)題以配合開(kāi)發(fā)商銷售安排。

　　3、制定管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督實(shí)施，并及時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理需要修訂各項(xiàng)管理制度及徹實(shí)執(zhí)行。

　　4、安排和調(diào)動(dòng)屬下員工的工作時(shí)間，合理分派托管區(qū)所有工作，確實(shí)嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。

　　5、參與員工的崗位聘用、培訓(xùn)、考核及獎(jiǎng)懲，提高管理員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　6、不斷檢討現(xiàn)場(chǎng)管理措施，增進(jìn)凝聚力，使員工以高度的責(zé)任心和認(rèn)真的態(tài)度高效地完成各自的工作。

　　7、負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)作出處理。

　　8、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、清潔、綠化等的監(jiān)管工作及與其它部門協(xié)調(diào)等的程序，并依據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項(xiàng)工作順利及有效開(kāi)展。

　　9、配合營(yíng)銷活動(dòng)合理計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)工作安排及監(jiān)管落實(shí)效果。

　　10、定期召開(kāi)工作會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，溝通各級(jí)工作人員。

　　11、當(dāng)接獲任何投訴或查詢，應(yīng)及時(shí)記錄及處理，及基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性采取適當(dāng)行動(dòng)。主動(dòng)與客戶接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)。

　　12、負(fù)責(zé)與客戶簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議及業(yè)主公約承諾書等文件。配合營(yíng)銷部做好對(duì)客戶物業(yè)管理方面咨詢的解答工作。

　　13、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接受關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)方面的咨詢工作。

　　物業(yè)項(xiàng)目主管的基本職責(zé)模板2

　　1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)務(wù)保障、清潔、綠化、保安、工程維修、業(yè)主投訴等綜合管理工作。

　　2. 全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保安、會(huì)務(wù)保潔、食堂大廚、工程維修的招聘、培訓(xùn)、日常管理。及時(shí)了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，完成項(xiàng)目人員的各項(xiàng)考核，促進(jìn)員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。負(fù)責(zé)每日召開(kāi)固定班會(huì)，上情下達(dá)、安排工作、聽(tīng)取 意見(jiàn)、解決問(wèn)題。

　　3. 主要負(fù)責(zé)節(jié)日期間值班會(huì)務(wù)保障工作。

　　4. 主要負(fù)責(zé)食堂膳食的監(jiān)督管理。

　　5. 建立并更新各部門臺(tái)賬。

　　6. 建立和妥善保管區(qū)內(nèi)管理檔案資料，業(yè)主檔案。

　　7. 負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，并在限期內(nèi)跟進(jìn)處理結(jié)果，回復(fù)業(yè)主，并及時(shí)分類統(tǒng)計(jì)，總結(jié)分析，每月書面向綜合管理部門匯報(bào)。制定區(qū)內(nèi)的月度、年度工作計(jì)劃，并作相應(yīng)工作總結(jié)。

　　8 積極主動(dòng)向公司匯報(bào)工作，商討改進(jìn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。積極主動(dòng)聽(tīng)取甲方的需求并落實(shí)。保持與甲方的良好溝通。

　　9. 負(fù)責(zé)每天對(duì)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)外判工作進(jìn)行監(jiān)督，并每月進(jìn)行付款流程審核。

　　10. 完成公司和業(yè)主方交代的其他工作任務(wù)。

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　　1、根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化要求管理所在項(xiàng)目的日常員工管理和清潔工作;每日認(rèn)真檢查管轄區(qū)域的保潔工作質(zhì)量，做好詳盡的巡視記錄，將巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、投訴問(wèn)題分日、周、月進(jìn)行總結(jié)，并不斷跟進(jìn)，直至完成;

　　2、負(fù)責(zé)保潔工人的日常工作流程和服務(wù)質(zhì)量的管理工作;

　　3、定期走訪客戶，客戶的溝通協(xié)調(diào)，聽(tīng)取客戶對(duì)保潔工作的意見(jiàn);

　　4、根據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)后勤服務(wù)流程，管轄業(yè)務(wù)包括保潔、運(yùn)送病人、標(biāo)本，文件等;

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的日常的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)等，負(fù)責(zé)保潔員排班、考勤統(tǒng)計(jì)工作;

　　6、負(fù)責(zé)處理各類投訴事宜，及時(shí)與上級(jí)部門和客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;

　　7、每月定期向部門經(jīng)理匯報(bào)工作并制定下月工作計(jì)劃。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)項(xiàng)目主管的基本職責(zé)模板4

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)管理;

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位工作人員工作熱情，提高物業(yè)費(fèi)收繳率;

　　3、合理調(diào)配人員，指導(dǎo)物業(yè)人員素質(zhì)、技能、服務(wù)行為的培訓(xùn)工作，并按相關(guān)制度、法規(guī)對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行有效管理和監(jiān)督;

　　4、根據(jù)公司要求，按時(shí)做好人員績(jī)效考核工作;

　　5、組織與租戶協(xié)調(diào)、處理商戶投訴，作好協(xié)調(diào)記錄;

　　6、全面負(fù)責(zé)消防、安全、保潔、綠化品質(zhì)管理工作，對(duì)外與政府各主管部門、業(yè)委會(huì)建立良好的公共關(guān)系;

　　7、積極推動(dòng)公司制度、服務(wù)流程落地執(zhí)行，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)增值服務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

　　任職資格

　　1、年齡50周歲以下，男女不限;

　　2、兩年以上小區(qū)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程且熟悉有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

　　4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;

　　5、具有較強(qiáng)的溝通與管理能力。

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　　職責(zé)

　　1 、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理服務(wù)工作;

　　2 、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體協(xié)調(diào)溝通工作;

　　3 、負(fù)責(zé)審定項(xiàng)目工作、培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況;

　　4 、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，與甲方及項(xiàng)目業(yè)主建立良好溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　5 、解答項(xiàng)目業(yè)主專業(yè)性咨詢，處理項(xiàng)目業(yè)主重大投訴等，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行全程跟蹤;

　　6 、檢查各部門日常服務(wù)工作，對(duì)存在的問(wèn)題，制訂改進(jìn)措施，完善服務(wù)規(guī)程及作業(yè)流程;

　　7 、負(fù)責(zé)定期向項(xiàng)目經(jīng)理及公司匯報(bào)項(xiàng)目的有關(guān)管理情況;

　　8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

　　任職資格：

　　1、有住宅物業(yè)相關(guān)管理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，掌握不同類型物業(yè)項(xiàng)目管理模式;

　　3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4、有物業(yè)管理師職稱或物業(yè)經(jīng)理資格證書者優(yōu)先。