小區(qū)物業(yè)的相關(guān)調(diào)查問卷問題

　　在每個小區(qū)里面，物業(yè)管理的模式都是不一樣的，而對于業(yè)主來說，最關(guān)心的也是物業(yè)管理的質(zhì)量。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的小區(qū)物業(yè)管理的調(diào)查問卷，希望對你有用!

　　小區(qū)物業(yè)調(diào)查問卷一

　　Q1：您居住的小區(qū)是何種類型

　　 高檔商品房住宅小區(qū)

　　 普通商品房住宅小區(qū)

　　 經(jīng)濟(jì)適用房住宅小區(qū)

　　Q2：您的居住地是否已實(shí)行物業(yè)管理

　　 是

　　 否

　　Q3：本小區(qū)物業(yè)管理模式

　　 外聘專業(yè)物業(yè)公司管理

　　 業(yè)主自營式物業(yè)管理

　　 房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)管理

　　Q4：您認(rèn)為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎

　　 需要

　　 不需要

　　 無所謂

　　Q5：您認(rèn)為物業(yè)公司與業(yè)主是什么關(guān)系

　　 管家與主人

　　 合同的甲乙方

　　 管理者與被管理者

　　Q6：您認(rèn)為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何

　　 范圍太廣，應(yīng)該減少管轄范圍

　　 范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項(xiàng)目

　　 正常

　　Q7：您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面

　　保潔

　　安保

　　維修、設(shè)備維護(hù)

　　消防

　　車輛道路

　　綠化

　　公眾代辦性業(yè)務(wù)

　　Q8：您享受的物業(yè)服務(wù)有哪些

　　門衛(wèi)保安

　　保安小區(qū)巡邏

　　綠化

　　送信

　　清理垃圾

　　打掃街道衛(wèi)生(如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等)

　　小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃(定期修剪花草、園藝樹木等)

　　免勞務(wù)費(fèi)的中小型維修(如修水電、門窗、馬桶等)

　　突發(fā)應(yīng)急事件的解決(消防預(yù)防管理、電梯困擾解決等)

　　Q9：您對物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清楚嗎

　　 清楚

　　 有了解

　　 不清楚

　　Q10：您認(rèn)為物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)與實(shí)際服務(wù)水平是否有差距

　　 沒有差距

　　 有，但差距不大

　　 差距很大

　　Q11：您所在的小區(qū)是否有業(yè)主不愿意繳納物業(yè)費(fèi)

　　 有

　　 沒有

　　 不清楚

　　Q12：您認(rèn)為業(yè)主拒繳、拖欠物業(yè)管理費(fèi)的原因是什么

　　開發(fā)商遺留問題未得到解決

　　物業(yè)管理公司服務(wù)不到位

　　雙方存在誤解，缺乏溝通

　　部分業(yè)主經(jīng)濟(jì)能力有限

　　Q13：小區(qū)最突出的問題是什么

　　綠化養(yǎng)護(hù)差

　　清潔衛(wèi)生差

　　安保狀況差

　　共用設(shè)施和房產(chǎn)共用部位的維修服務(wù)差

　　住宅裝修管理差

　　其他

　　Q14：物業(yè)管理公司是否及時、妥善解決業(yè)主反映問題

　　 及時但不妥善

　　 不及時但妥善

　　 及時并妥善

　　Q15：物業(yè)公司對于小區(qū)的公用部位(設(shè)施、場地)的使用(經(jīng)營)，以及收益、用途，是否告知業(yè)主

　　 告知

　　 沒告知

　　 不清楚

　　Q16：您認(rèn)為解決小區(qū)物業(yè)管理的根本點(diǎn)在于

　　 政府管理部門應(yīng)加強(qiáng)管理，加大投入力度

　　 解決開發(fā)商相關(guān)問題

　　 房管部門要對物業(yè)管理公司進(jìn)行公開招標(biāo)

　　 物業(yè)管理公司要與業(yè)主簽訂服務(wù)承諾合同

　　Q17：您認(rèn)為您所居住的社區(qū)物業(yè)管理哪些方面有所不足需要提高

　　管理制度不健全，管理混亂

　　管理人員態(tài)度蠻橫、粗暴

　　房屋及公共設(shè)施、設(shè)備維修不及時

　　擅自廣大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　亂搭亂建改變房地和公共設(shè)施用途

　　社區(qū)交通管理不到位

　　社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生差

　　Q18：你們小區(qū)有業(yè)主委員會嗎

　　 有

　　 沒有

　　Q19：您覺得您所在的小區(qū)業(yè)主委員會發(fā)揮了他們的作用了嗎

　　 是

　　 否

　　 不清楚業(yè)主委員會的職責(zé)

　　Q20：您曾與物業(yè)公司發(fā)生過什么糾紛

　　 投訴后卻無人回應(yīng)

　　 侵權(quán)糾紛

　　 收費(fèi)糾紛

　　 物業(yè)人員態(tài)度差

　　 沒有

　　Q21：如果您與物業(yè)人員發(fā)生爭執(zhí)會作何反應(yīng)

　　 投訴無門

　　 去物業(yè)公司投訴

　　 到業(yè)主委員會投訴

　　 其他

　　Q22：如果物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，但價格較平均水平略高，您愿意支付這筆費(fèi)用來享受更好的服務(wù)嗎

　　 愿意

　　 不愿意

　　 無所謂

　　 對物業(yè)已經(jīng)失去信心

　　小區(qū)物業(yè)調(diào)查問卷二

　　Q1：A1本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會

　　 1、成立

　　 2、沒成立

　　 3、不清楚

　　Q2：A2您了解物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容嗎?

　　 1、了解

　　 2、知道一些

　　 3、不了解

　　Q3：A3您家庭每月用在物業(yè)管理方面的費(fèi)用

　　 1、1-10元

　　 2、10-20元

　　 3、20-30元

　　 4、30-40元

　　 5、40元以上

　　Q4：A4您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面(多選)?

　　1、保潔

　　2、安保

　　3、維修、設(shè)備維護(hù)

　　4、供暖

　　5、消防

　　6、車輛道路

　　7、綠化

　　8、公眾代辦性業(yè)務(wù)

　　Q5：B1 您認(rèn)為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎?

　　 1、需要

　　 2、不需要

　　 3、無所謂

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