案場物業(yè)客服崗位職責(zé)

時間：2017-07-24 16:12:20 李婉24由分享

　　物業(yè)服務(wù)與我們的生活息息相關(guān)，物業(yè)客服更是我們經(jīng)常打交道的一個群體。那么，案場物業(yè)客服的崗位職責(zé)是什么呢?下面就是學(xué)習(xí)啦小編提供的相關(guān)資料，希望對你有幫助。

　　案場物業(yè)客服的崗位職責(zé)

　　1. 按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言和著裝禮儀規(guī)范，禮貌熱情接待每位客戶

　　2. 對上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，受其監(jiān)督及檢查

　　3. 做好賓客迎送服務(wù)工作

　　4. 夏天或雨天，為客戶提供撐傘服務(wù)，注意傘的回收

　　5. 熟悉銷售活動及相關(guān)內(nèi)容，保證至少1人站崗，在人員參觀高峰期暫停輪崗，全面投入工作

　　6. 負責(zé)檢查區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、花卉植物生長情況

　　7. 對客戶、售樓員、接待員等反映的前妻物業(yè)服務(wù)相關(guān)的信息，及時報告并做好交接班記錄

　　8. 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，著裝及行為貴方，遵守考勤制度及班組內(nèi)部發(fā)文等

　　9. 積極參加公司，班組內(nèi)的培訓(xùn)，不斷增長本職工作崗位的服務(wù)技能和業(yè)余素質(zhì)

　　10. 執(zhí)行上級委派的其他工作任務(wù)

　　1.上班時間員工應(yīng)佩戴工作證，晨會前工裝穿戴完畢。

　　2.注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率。禁止長時間聊天、高聲喧嘩、玩手機，不得在前臺內(nèi)化妝、修剪指甲等，不得在前臺或一樓大廳睡覺，不得讓客戶進入前臺，下班前必須將桌面、辦公區(qū)域收拾干凈。

　　3.前臺電話由銷售負責(zé)接聽，電話前必須留一個人。前臺電話為銷售熱線，不允許用于電銷追訪客戶使用。

　　4.案場沙發(fā)上班時間工作人員一律不允許坐(接客戶除外)。

　　5.站位人員不得離崗，工作需要應(yīng)找人替崗，站位人員應(yīng)注意儀容儀表，嚴禁玩手機。

　　1、吹風(fēng)機對著標(biāo)簽吹，等吹到商標(biāo)的膠熱了，就可以很容易的把標(biāo)簽撕下來;

　　2、旅行帶衣服時如果怕壓起褶皺，可以把每件衣服都卷成卷;

　　3、打打嗝時就喝點醋，立竿見影;

　　4、吃了有異味的東西，如大蒜、臭豆腐，吃幾顆花生米就好了;

　　5、治療咳嗽，特別是干咳，晚上睡覺前，用純芝麻香油煎雞蛋，油放稍多些，什么調(diào)味料都不要放，趁熱吃過就去睡覺，連吃幾天效果很明顯;

　　6、手腕長粗的MM想帶較細的手鐲，就不能硬帶，應(yīng)把手上套上一個塑料袋再帶上手鐲，非常好帶，也不會把手弄疼，取下也是同樣的方法;

　　7、栗子皮難剝，先把外殼剝掉，再把它放進微波爐轉(zhuǎn)一下，拿出后趁熱一搓，皮就掉了;

　　8、插花時，在水里滴上一滴洗潔精，可以維持好幾天;

　　9、把核桃放進鍋里蒸十分鐘，取出放在涼水里再砸開，就能取出完整的桃核仁了;

　　10、把蝦仁放進碗里，加一點精鹽、食用堿粉，用手抓搓一會兒后用清水浸泡，然后再用清水沖洗，即能使炒出的蝦仁透明如水晶，爽嫩可口。