房地產(chǎn)主管年終總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編精心整理的房地產(chǎn)主管年終總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
房地產(chǎn)主管年終總結(jié)1
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)精神,提高執(zhí)行力
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米,這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力。通過(guò)深入學(xué)習(xí),使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí):公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,不成方圓”,沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實(shí)現(xiàn)效益,樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,我注意引導(dǎo)部門員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé),率先垂范,努力做好銷售本職工作
上半年,我?guī)ь^努力,處處以身作則,較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷售代理公司溝通,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),幫助銷售公司制定銷售方案,全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心籌備,1月23日,四季新城銷售部正式啟用,三維動(dòng)畫(huà)、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,四季新城項(xiàng)目正式開(kāi)工,項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日,精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作,從一月底銷售部開(kāi)張到目前,除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買人員,目前積累客源1000余組,這些客源有如此高的粘度,說(shuō)明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,為一期房源的順利開(kāi)盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),積極為銷售部門營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作,及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng),確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng),引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察,現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后,及時(shí)進(jìn)行電話回訪,了解業(yè)主的要求與意見(jiàn),引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,申請(qǐng)大型屋外廣告牌,爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系,既為他們提供業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫助,使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻,快速便捷。
三、強(qiáng)化管理,注重團(tuán)結(jié),帶好銷售團(tuán)隊(duì)
工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒,幫助其制定銷售計(jì)劃,改進(jìn)銷售思路,輔助其健康發(fā)展。
同時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,結(jié)合銷售部實(shí)際,我進(jìn)一步健全了部門管理制度,制定了規(guī)章制度,明確了部門員工的崗位責(zé)任,完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),我堅(jiān)持以人為本,尊重員工的意見(jiàn),采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),無(wú)論個(gè)人生活還是工作,都為他們提供力所能及的幫助,極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作,打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足,改進(jìn)工作,超越自我
半年來(lái),雖然取得了一定的成績(jī),但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),由于忙于具體事務(wù),往往忽略對(duì)一些問(wèn)題的研究,以致于工作思路不夠開(kāi)闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,工作中往往注重大事的計(jì)劃,忽略日常小事的計(jì)劃,一定程度上影響了效率。對(duì)這些問(wèn)題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,改進(jìn)工作,超越自我。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),明確今后的工作思路與措施
1。拼搏奮進(jìn),下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)到xxxx以上為目標(biāo);一期一批共213套,銷售面積24741㎡,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即22266。9平方米,共191套;自行車庫(kù)銷售金額約為xxx萬(wàn)元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)x萬(wàn)元;、一期二批;共168套,銷售面積,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即平方米,共151套;自行車庫(kù)銷售金額為x萬(wàn)元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)x萬(wàn)元。
2。合理搭配,科學(xué)制定廣告計(jì)劃
戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間,掌握宣傳時(shí)機(jī),限度提高宣傳效果,爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入,換取的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開(kāi)盤前10天更換內(nèi)容,公布開(kāi)盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯,應(yīng)在開(kāi)盤前一周進(jìn)行,注意與中郵廣告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)盤前三天和后三天宣傳,也要與中郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段,將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3。完善制度,提高管理水平
為進(jìn)一步提高銷售管理水平,需要完善規(guī)章制度,規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度,加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理,逐步改變對(duì)代理公司依賴性過(guò)強(qiáng)的局面,學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度,實(shí)行專人管理,健全客戶檔案,防止意外糾紛,確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái),我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī),進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,以更加飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求,開(kāi)拓進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),為銷售工作盡力盡為,為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!
房地產(chǎn)主管年終總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間,我在京航大酒店工作了將近一年。根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)樓層的日常運(yùn)行和部門的培訓(xùn)。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)20xx年度工作情況,簡(jiǎn)要總結(jié)20xx年度工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)。當(dāng)員工看到客人時(shí),他們應(yīng)該禮貌地使用語(yǔ)言。特別是前臺(tái)收銀員和區(qū)域看位服務(wù)人員要求一呼便應(yīng),要求禮貌地應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn),員工要相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀表進(jìn)行檢查。儀表不合格的,要求整理合格后方可上崗。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)儀表問(wèn)題時(shí),他們會(huì)立即糾正,監(jiān)督禮貌客人的使用,員工會(huì)養(yǎng)成良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)格把握崗位定位和服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,在用餐高峰期合理部署服務(wù)人員,以領(lǐng)導(dǎo)或主管為中心隨時(shí)支持忙碌區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作內(nèi)容,分工合作,認(rèn)真接待每一桌客人,忙而不亂。
4、倡導(dǎo)效率服務(wù),要求員工立即為客人服務(wù),只要有客人需要服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品,無(wú)論是客戶損壞還是自然損壞,一切都需要有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、跟單到人、有總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域要求清潔人員或地板上的所有員工立即清潔異物或污垢。每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、餐桌、地面、無(wú)塵、無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、自助餐是一個(gè)新的餐廳項(xiàng)目。為提高自助餐服務(wù)質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)際操作計(jì)劃》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
8、建立餐廳案例收集制度,降低客戶投訴概率 ,收集餐廳客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量的投訴,作為改善日常管理和服務(wù)的重要依據(jù),餐廳全體員工分析總結(jié)收集案例,提出問(wèn)題解決方案,使日常服務(wù)更有針對(duì)性,降低客戶投訴的概率。
9、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和行走管理是餐飲管理的重要形式,直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),及時(shí)糾正和提示現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,記錄典型問(wèn)題,分析問(wèn)題根源,堵塞管理漏洞。
二、員工日常管理
1、作為餐廳人員的重要組成部分,新員工能否快速融入團(tuán)隊(duì),調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài),將直接影響服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工的特點(diǎn)和入職情況,開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn),旨在調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,了解餐飲業(yè)的特點(diǎn)。讓新員工做好充分的心理準(zhǔn)備,緩解角色變化引起的不滿,加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注意員工的成長(zhǎng),始終注意員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工學(xué)習(xí),評(píng)估員工,檢查培訓(xùn)效果,及時(shí)彌補(bǔ)不足,改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃,每月定期與員工進(jìn)行思想工作,了解他們最近的工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)的目的是提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。結(jié)合日常餐廳案例分析的形式,使員工對(duì)日常服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)和理解,形成了日常服務(wù)意識(shí)的一致性。
3、工作中存在不足
1、在工作過(guò)程中不夠詳細(xì),工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很清楚。
2、部門之間缺乏溝通,往往是事故發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了活力和活力。
四、餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
1、嚴(yán)格管理制度和就業(yè)培訓(xùn)制度,明確崗位考核等級(jí),增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)和工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約成本。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理用水用電,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、注重食品安全衛(wèi)生,注重各項(xiàng)安全管理。
房地產(chǎn)主管年終總結(jié)3
20xx年年我?guī)兔慰偹纠矸止茇?cái)務(wù)和內(nèi)控工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作環(huán)境陳訴請(qǐng)示如下,請(qǐng)列位代表審議。
第一部分20xx年年的主要工作
20xx年年在公司班子的鼎力支持下,我率領(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員牢牢環(huán)抱年度財(cái)務(wù)工作思路,延續(xù)夯實(shí)財(cái)務(wù)根基工作,規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程,立異財(cái)務(wù)治理措施,革新財(cái)務(wù)治理體制,著力強(qiáng)化安穩(wěn)、受控運(yùn)行,為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的供獻(xiàn)。
一、圓滿完成了國(guó)家審計(jì)署現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作。
在國(guó)家審計(jì)署的審計(jì)歷程中,我們?nèi)σ愿?、自查自改、跟蹤反饋、?shí)時(shí)和諧,保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行。一是公司各單位成立了以一把手為組長(zhǎng)的組織機(jī)構(gòu),以財(cái)務(wù)為主和諧辦公室,樹(shù)立了順暢的溝通機(jī)制,實(shí)時(shí)化解現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)階段發(fā)明的問(wèn)題10余項(xiàng);二是依據(jù)公司審前工作會(huì)的安排,實(shí)時(shí)支配和要求三省公司和機(jī)關(guān)遍地室對(duì)比內(nèi)節(jié)制度嚴(yán)格自查,整改分歧規(guī)范事項(xiàng)200余項(xiàng);三是會(huì)同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合檢察、配合把關(guān)審前和審計(jì)歷程中提報(bào)的各項(xiàng)材料;四是針對(duì)審計(jì)組反饋的32個(gè)審計(jì)記錄,急速組織三省公司財(cái)務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對(duì)、仔細(xì)研究,重復(fù)討論、改動(dòng)三省公司及各部門的回復(fù),從司法和相關(guān)政策律例的角度做出了合理解釋。
通過(guò)嚴(yán)格、扎實(shí)、過(guò)細(xì)、周密的工作,公司接收住了審計(jì)署的嚴(yán)格考驗(yàn),獲得了審計(jì)組的較高評(píng)價(jià)。
二、財(cái)務(wù)信息化扶植取得新突破。
在核算體系革新方面,以推進(jìn)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線為重點(diǎn),組織本部及三省業(yè)務(wù)主干,積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)的各項(xiàng)治理和操作法度模范,積極轉(zhuǎn)變核算流程,30人歷時(shí)一個(gè)月,完成了近10萬(wàn)條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作,順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財(cái)務(wù)核算工作量本錢增加,在藍(lán)本人員偏緊、工作量偏大的根基上,財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作,為進(jìn)一步進(jìn)步信息透明度、優(yōu)化核算流程、晉升對(duì)下層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的根基。
在零售費(fèi)用定額治理方面,我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額治理理念,在調(diào)研、總結(jié)和開(kāi)拓軟件的三個(gè)階段不停處于板塊領(lǐng)先程度,獲得了板塊的承認(rèn),并委托我公司實(shí)施軟件開(kāi)拓和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)拓勝利,預(yù)計(jì)20xx年一季度在販賣系統(tǒng)全面上線,為販賣公司全面貫徹低本錢成長(zhǎng)戰(zhàn)略、立異本錢節(jié)制手段、實(shí)現(xiàn)治理向下層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的根基。
在資金治理系統(tǒng)扶植方面,通過(guò)近一年的調(diào)研、開(kāi)拓和推廣,基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫(kù)站資金的及時(shí)監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)節(jié)制,實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶余額的及時(shí)監(jiān)控。為進(jìn)一步低落資金頭寸、進(jìn)步核算速度和質(zhì)量、低落資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便、快捷的信息平