2022上半年個(gè)人工作總結(jié)(精選10篇)
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)參考(精選10篇)
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲了不少成績(jī),是時(shí)候仔細(xì)的寫(xiě)一份工作總結(jié)了。那么工作總結(jié)的格式,你掌握了嗎?下面小編給大家?guī)?lái)2022上半年個(gè)人工作總結(jié),點(diǎn)擊“總結(jié)報(bào)告”查看更多相關(guān)的總結(jié)報(bào)告喔。
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)1
一、20--年上半年工作情況:
1、半年以來(lái),本人能保持良好的工作作風(fēng),盡職盡責(zé)工作積極主動(dòng)向上,認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,嚴(yán)格遵守社區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,全心全意為轄區(qū)居民服務(wù)。經(jīng)常利用晚上節(jié)假日休息時(shí)間下片區(qū)入戶(hù),給居民宣傳好的國(guó)家政策、法律、法規(guī)。緊緊圍繞“四知、四清、四掌握”的工作機(jī)制使入戶(hù)率、知曉率、雙認(rèn)率達(dá)到了100%,使我所包啤酒十二片區(qū)的人口信息、戶(hù)籍家庭信息、流動(dòng)人口管理信息100%地全部錄入了城鄉(xiāng)數(shù)字平臺(tái),照片上傳率達(dá)到了98%以上,時(shí)刻做好了流動(dòng)人口的跟蹤服務(wù),及時(shí)解決轄區(qū)居民的矛盾糾紛及熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,時(shí)刻做好兩勞釋放及監(jiān)外執(zhí)行人員的幫教工作。給本片112名育齡婦女宣傳并指導(dǎo)了應(yīng)知應(yīng)會(huì)答卷,同時(shí)給流動(dòng)人口育齡婦女宣傳了去市計(jì)生委免費(fèi)檢查身體政策。還為本片30戶(hù)領(lǐng)證家庭上報(bào)了獨(dú)生子女保健費(fèi)享受金,積極推薦下崗失業(yè)人員、大中專(zhuān)畢業(yè)生、貧困戶(hù)就業(yè)。
2、我還分管民宗、僑務(wù)工作,按照考核細(xì)則的要求認(rèn)真細(xì)致地全面整理了第一季度民宗、僑務(wù)工作計(jì)劃、工作小結(jié)、會(huì)議記錄、活動(dòng)記錄、民宗工作宣傳教育計(jì)劃、第29個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育計(jì)劃、第一季度民宗、僑務(wù)工作整改措施、宗教問(wèn)題突出事件應(yīng)急預(yù)案等檔案。
二、今后努力工作的打算:
1、加強(qiáng)自身電腦操作系統(tǒng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和綜合辦公的能力。
2、多給轄區(qū)領(lǐng)證家庭宣傳計(jì)劃生育五大獎(jiǎng)扶工程,使居民都能了解和知道國(guó)家對(duì)領(lǐng)證家庭的獎(jiǎng)勵(lì)政策。
3、努力提高為民服務(wù)的滿(mǎn)意率,及時(shí)解決或上報(bào)轄區(qū)居民提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,
4、多為轄區(qū)居民做好各種宣傳工作,多搞一些有意義的宣傳活動(dòng),以人為本,多為居民做好事辦實(shí)事,為建設(shè)和諧社區(qū)奉獻(xiàn)自己的力量。
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)2
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間在車(chē)間的日子已半年有余。半年里,我學(xué)到了很多,從前的少不經(jīng)事,而今成長(zhǎng)成了一個(gè)有理想有壯志的青年。在車(chē)間的日子里,我真切地體會(huì)到了公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本,關(guān)愛(ài)員工”的理念,也耳濡目染了公司領(lǐng)導(dǎo)“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁”的氣魄。在對(duì)你們肅然起敬的同時(shí),我相信半年里我所有的艱辛和汗水都是值得的,我為能成為你們團(tuán)隊(duì)中的一員而驕傲。
剛進(jìn)入公司的時(shí)候,我什么也不懂,很多技術(shù)上的東西也不是很熟練,是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵(lì)和幫助,我才能做到如今的成績(jī)。在工作的同時(shí),我利用閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí),像我的前輩白尚志師父那樣將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去,努力進(jìn)取,試圖在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效。科技的進(jìn)步與創(chuàng)新不僅僅是為公司做貢獻(xiàn),更是在位社會(huì)和國(guó)家做貢獻(xiàn),盡管現(xiàn)在還沒(méi)有取得較為顯著的成績(jī),但是我相信,只要我堅(jiān)持不懈,一定能在工作上取得進(jìn)步,為車(chē)間做出更大的貢獻(xiàn)。
在工作期間,我自主完成領(lǐng)導(dǎo)布置安排的任務(wù),積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng),加強(qiáng)和同事的合作。從機(jī)車(chē)到機(jī)組,從人多到人少。我都努力保證最好的完成任務(wù),不僅提高卷煙產(chǎn)量,更要保證煙支質(zhì)量,爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)完成超高的效率。在努力工作的'同時(shí),我仍然不斷完善自己,汲取知識(shí),在參加的今年設(shè)備維修技能競(jìng)賽中取得了三等獎(jiǎng)的成績(jī),雖然這個(gè)成績(jī)并不是很優(yōu)秀,但是足以表明我的技能水平已經(jīng)有了很大的提升。干一行,愛(ài)一行,我對(duì)卷煙機(jī)這份工作的熱愛(ài)和執(zhí)著會(huì)激勵(lì)著我向著更好更高的目標(biāo)發(fā)展。
在我如今的成績(jī)面前,除了我個(gè)人辛勤勞作的汗水外,也離不開(kāi)車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力栽培。公司提供給我們與公司發(fā)展目標(biāo)一致的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì),提升了我們的競(jìng)爭(zhēng)能力。領(lǐng)導(dǎo)們“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的氣魄,一個(gè)個(gè)優(yōu)秀勞模的個(gè)人事跡,一項(xiàng)項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先水平的工作技術(shù),無(wú)時(shí)無(wú)刻不在激勵(lì)著我向前進(jìn)。車(chē)間的良好學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)氛圍,也成了我?jiàn)^進(jìn)的力量源泉。在工作上,你們是我學(xué)習(xí)的榜樣;在生活中,你們是我貼心的朋友。
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒,彈指間20--年上半年已與我們擦肩而過(guò),回顧已逝歲月,--物業(yè)管理有限對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),同時(shí)對(duì)下半年有關(guān)工作進(jìn)行調(diào)整。
一、上半年工作中存在的問(wèn)題
1、團(tuán)隊(duì)意識(shí)氛圍不太好,領(lǐng)班應(yīng)該積極配合好經(jīng)理的工作,融洽好與員工的關(guān)系,項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
2、日常工作中各項(xiàng)規(guī)章制度及工作要求在執(zhí)行和落實(shí)時(shí)有些敷衍,下一步要狠抓落實(shí)。
3、各項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)員工日常工作的培訓(xùn),重視度不夠,尤其是有關(guān)院感培訓(xùn)執(zhí)行比較差,建議充分利用每日例會(huì)進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn),才能使員工吃透弄懂。
4、各項(xiàng)目經(jīng)理管理水平的提升過(guò)于緩慢,建議每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步就會(huì)多一點(diǎn)。
5、有些項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,建議多看一些關(guān)于管理及心理學(xué)方面的書(shū),有效的提高自己的管理水平。
6、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)保潔工作流程的認(rèn)知度不夠,導(dǎo)致保潔人員的工作過(guò)于隨便,要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
二、下半年有關(guān)工作調(diào)整
從下周開(kāi)始各項(xiàng)目經(jīng)理每天的日志改為--,在每周五晚十二點(diǎn)之前對(duì)本周工作的總結(jié)和下周工作的安排發(fā)至-總手機(jī)。
1、各項(xiàng)目經(jīng)理必須表述出一周的工作重點(diǎn)存在的問(wèn)題及解決的方法,不能再只是大白話(huà),對(duì)下周工作計(jì)劃要求要有實(shí)效性的表述。
2、公司從下周開(kāi)始去各項(xiàng)目部落實(shí)工作時(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)則是各項(xiàng)目經(jīng)理提供的工作計(jì)劃,如果沒(méi)有按時(shí)提交工作計(jì)劃者則按公司的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落實(shí)。
從本月開(kāi)始項(xiàng)目經(jīng)理的會(huì)議改為“半月談”,每月的第一個(gè)周六仍為領(lǐng)班以上所有人員的例會(huì),第三周的周六為項(xiàng)目經(jīng)理的例會(huì),無(wú)故不到者領(lǐng)班罰款100元,經(jīng)理罰款200元。
1、各項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)上半個(gè)月工作的情況進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)即存在的問(wèn)題、解決的辦法并要求對(duì)下半個(gè)月的工作有整體規(guī)劃。
2、領(lǐng)班的日志公司不做要求,各項(xiàng)目經(jīng)理自行安排。
對(duì)上半年存在的問(wèn)題,所有人要引起高度重視,目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈企業(yè)想生存,必須靠質(zhì)量,望大家下半年針對(duì)以上六個(gè)問(wèn)題拿出整改方案進(jìn)行改進(jìn)加強(qiáng)。
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)4
來(lái)到--的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù),接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容,這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧半年來(lái)的工作情況,我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容:一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,二是--客服,因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成,所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿(mǎn)意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況:
一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20--年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā),想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到。
結(jié)合我們--公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶(hù)滿(mǎn)意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用--電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)??蛻?hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系??蛻?hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費(fèi)等。
另外,結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶(hù)保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,20年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。
外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁,所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù),外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù),大客戶(hù)中心在20年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線(xiàn),建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時(shí)限。
其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時(shí)支撐,處理解決方案。最后,完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。
五、日常工作
客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在20年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值。
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)5
在公司,我負(fù)責(zé)前臺(tái)工作,主要包括接待、收發(fā)文件、電話(huà)轉(zhuǎn)接、登記、人員出入的大致了解、文具管理、午餐和晚餐安排、值班人員安排和辦公空間清潔。
想要做好前臺(tái)工作,就要對(duì)前臺(tái)工作的重要性有一個(gè)認(rèn)識(shí)。這個(gè)職位不僅體現(xiàn)了公司的形象;也是外國(guó)客戶(hù)對(duì)公司的第一印象。所以,從接待開(kāi)始,就要做好。良好的開(kāi)端是成功的一半。我覺(jué)得,無(wú)論哪個(gè)崗位,無(wú)論什么工作,都是公司整體組織架構(gòu)的一部分,都是為了公司的整體目標(biāo)。隨著對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),我進(jìn)一步思考做好自己的工作。
以下是我20--年上半年工作總結(jié):
一、上下班前,整理好前臺(tái)物品,檢查所有電器是否完好,電源是否關(guān)閉,看當(dāng)天備忘錄還有什么要做的。前臺(tái)大堂是一個(gè)隨時(shí)保持干凈的地方。干凈嗎?日?qǐng)?bào)要整理好,發(fā)現(xiàn)飲水不足,及時(shí)打電話(huà)訂購(gòu)。保持充足的飲用水供應(yīng)。在前臺(tái)檢查文具,看有沒(méi)有需要及時(shí)訂購(gòu)的,尤其是夏天要保證足夠的飲用水供應(yīng)。
第二,收到傳真時(shí),要注意對(duì)方是發(fā)給誰(shuí)的,詢(xún)問(wèn)傳真的大致內(nèi)容,避免收到垃圾文件。然后將收到的傳真文件及時(shí)發(fā)送給下屬,以免耽誤工作進(jìn)程。
三、收發(fā)特快專(zhuān)遞,要做好登記記錄,發(fā)件人的姓名和聯(lián)系方式,單位和單位名稱(chēng)。及時(shí)向收件人分發(fā)或通知已簽署的文件。還需要記錄簽名時(shí)間,以便日后查找快遞郵件。發(fā)快遞的時(shí)候,填寫(xiě)公司名稱(chēng)和地址,聯(lián)系人,聯(lián)系方式,仔細(xì)核對(duì),確認(rèn)后再發(fā)。同時(shí)記錄發(fā)件人、發(fā)件時(shí)間、公司地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式,以便以后查找地址和聯(lián)系電話(huà)。保留已發(fā)快件的底單,以便及時(shí)查詢(xún)快件的具體情況。
第四,前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。當(dāng)你看到來(lái)訪(fǎng)的客人時(shí),你應(yīng)該立即起身主動(dòng)打招呼。第一個(gè)來(lái)訪(fǎng)的客人,你要問(wèn)對(duì)方的名字,搞清楚誰(shuí)有事,知道客人的目的,通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。找公司老板的時(shí)候要問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有約好,然后領(lǐng)著去老板辦公室,泡茶送客人,然后悄悄離開(kāi)。帶客人的時(shí)候還要考慮是把客人留在大堂、會(huì)議室還是辦公室主任。給客人端茶時(shí),要雙手奉上,微笑,耐心細(xì)致,親切大方。稍等片刻后,請(qǐng)立即通知負(fù)責(zé)人。
五、轉(zhuǎn)接電話(huà),注意禮貌用語(yǔ),使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ),您好!我怎么幫你?問(wèn)對(duì)方在找誰(shuí)。有什么事,請(qǐng)了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人,并熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話(huà),以便快速轉(zhuǎn)接或聯(lián)系。如果對(duì)方是廣告、促銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)等與公司無(wú)關(guān)的電話(huà),禮貌拒絕。如果對(duì)方是找老板或者哪個(gè)經(jīng)理要聯(lián)系方式,就問(wèn)對(duì)方情況,看有沒(méi)有必要把聯(lián)系方式告知對(duì)方老板或者經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà),也要親切問(wèn)候!
六、文具管理,每周清點(diǎn)文具一次,看哪些文具不夠,及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人購(gòu)買(mǎi),公司員工應(yīng)及時(shí)登記文具。
七、員工訂餐,每天上午10點(diǎn)后開(kāi)始清點(diǎn)員工訂餐,及時(shí)呼叫送餐人員,確保每個(gè)人都有飯吃。對(duì)于老板點(diǎn)菜,我們要認(rèn)真對(duì)待,爭(zhēng)取在11點(diǎn)前確定老板是否需要點(diǎn)菜。如果訂單晚了,你就不能訂購(gòu)了。
八、前臺(tái)周邊環(huán)境衛(wèi)生,在打掃衛(wèi)生的過(guò)程中,要小心,很多細(xì)節(jié)容易被忽略。比如地毯下的灰塵,墻縫里的垃圾,公司招牌上的灰塵,玻璃窗上的灰塵等等。更重要的是及時(shí)撿起地上的垃圾,保持干凈。
九、值班安排,日常值班人員安排,盡量保證公平輪流值班,統(tǒng)計(jì)夜間加班人員,看他們是否需要點(diǎn)菜,通知夜間加班人員值班,督促值班人員關(guān)好門(mén)窗,檢查電源關(guān)閉,鎖好門(mén),值班人員周末應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá),不得提前離開(kāi)。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)同事交辦的其他具體工作。
在前臺(tái)工作了半年,工作內(nèi)容并不復(fù)雜細(xì)致。我覺(jué)得自己在工作中還有很多需要改進(jìn)的地方,也有很多不足,比如有時(shí)候工作不夠集中,不夠細(xì)致,主觀能動(dòng)性差。這些都是我需要改進(jìn)的地方。希望自己在新的一年里能夠努力工作,勤奮工作,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)6
一、上半年的工作成果
1、轉(zhuǎn)接電話(huà):①準(zhǔn)確率達(dá)到-%;②能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà),提高工作效率。2、座機(jī)管理:①在公司重新劃分部門(mén)的基礎(chǔ)上,確認(rèn)座機(jī)電話(huà)內(nèi)外線(xiàn)數(shù)量,從而達(dá)到方便使用及管理。②-部外線(xiàn)、-部?jī)?nèi)線(xiàn),其中有-部?jī)?nèi)線(xiàn)無(wú)人使用。建議改為停機(jī)保號(hào)處理,每月-元,使用時(shí)可隨時(shí)開(kāi)通。這樣每月每部電話(huà)可節(jié)約-元,-部每月節(jié)約-元,一年公節(jié)約-元。③另外,每月的座機(jī)話(huà)費(fèi)單共-張,所以要另外收取-元手續(xù)費(fèi),建議:將-張?jiān)捹M(fèi)單改為一張?jiān)拞物@示,信息內(nèi)容不變,不影響報(bào)帳。每月可節(jié)約-元。綜上所述:每年一共可以節(jié)約-元。
3、手機(jī)預(yù)存話(huà)費(fèi)問(wèn)題:在領(lǐng)導(dǎo)支持和財(cái)務(wù)人員的積極配合下,經(jīng)過(guò)仔細(xì)查閱20--年報(bào)帳情況,已經(jīng)成功追回手機(jī)預(yù)存款差額-元,并且及時(shí)補(bǔ)給相關(guān)人員。至此,手機(jī)預(yù)存話(huà)費(fèi)減少問(wèn)題解決。
在此事中認(rèn)識(shí)到:盡管事情看起來(lái)很難、而且沒(méi)有頭緒,但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要?jiǎng)邮秩プ觯磺薪杂锌赡?
4、名片制作:①名片制作問(wèn)題已經(jīng)解決。現(xiàn)階段與-名片公司合作,名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準(zhǔn)時(shí),信譽(yù)度達(dá)到-%以上;②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系,以便意外情況時(shí)需要。
5、通訊錄更新:鑒于大區(qū)通訊錄不能及時(shí)更改,影響公司與客戶(hù)之間的直接溝通。所以,通過(guò)直接和各大區(qū)秘書(shū)聯(lián)系,及時(shí)更新通訊錄,現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達(dá)到-%以上,而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書(shū)聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。
6、加密卡采購(gòu):同加密卡供應(yīng)商-與-合作愉快。雖然合作期間有時(shí)出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時(shí),拖延時(shí)間問(wèn)題,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過(guò)合同的到貨時(shí)間要求供準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。
在此事中認(rèn)識(shí)到:A、該講原則時(shí)不能手軟,否則任由對(duì)方擺步;B、講話(huà)要注意方式方法,好的方式方法可以達(dá)到事半功倍的效果。
二、存在問(wèn)題
1、工牌問(wèn)題:由于不能及時(shí)準(zhǔn)確管理,導(dǎo)致工牌丟失嚴(yán)重。丟失原因:A、沒(méi)有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單;B、沒(méi)有定期對(duì)工牌進(jìn)行整理;C、對(duì)__出差回來(lái)后工牌數(shù)量減少?zèng)]有及時(shí)解決。
建議:由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄(此建議不是推脫責(zé)任,確實(shí)沒(méi)有足夠精力致力于工牌的管理,由于有時(shí)可能不在崗位)。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神,他們不但是公司的保護(hù)者還是公司的管理者,能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯(cuò)由我來(lái)承擔(dān)。
2、做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。例如:①在做加密卡請(qǐng)款與訂貨單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說(shuō)明;②周五停電全體員工放假一天,我應(yīng)該留下值班,但因?yàn)闆](méi)有考慮到這個(gè),就同其他人座班車(chē)走了,后來(lái)想到應(yīng)該留下值班的,又自己搭車(chē)回公司。
三、對(duì)自己的建議
1、作為行政部員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握;
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話(huà)委婉;
3、做事要考慮周全、細(xì)心;
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。
四、對(duì)部門(mén)的建議
部門(mén)內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通,發(fā)表對(duì)工作的想法。本部門(mén)內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作,共同提高部門(mén)工作效度。
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)7
安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ),“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳?shù)目谔?hào)。由此可見(jiàn)安全生產(chǎn)的重要性,而作為生產(chǎn)一線(xiàn)的運(yùn)行人員,則肩負(fù)著重要使命。作為一名運(yùn)行值長(zhǎng),在職期間是電廠(chǎng)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,我深感責(zé)任的重大。半年來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門(mén)及班組的支持下,班組未發(fā)生不安全情況,圓滿(mǎn)完成了今年上半年的安全目標(biāo)。
一、安全生產(chǎn)的工作目標(biāo)落實(shí)情況
每年一月,就制定安全生產(chǎn)目標(biāo),部門(mén)與班組之間簽定責(zé)任書(shū),然后再分解安全生產(chǎn)目標(biāo)到個(gè)人,由值長(zhǎng)與值班員之間再簽定,做到下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標(biāo)和責(zé)任。
二、安全生產(chǎn)管理程序是否規(guī)范
各種工作規(guī)范,技術(shù)要領(lǐng)安全都是我們工作的主要依據(jù),在實(shí)際工作中,我們都能較好的按照這些制度來(lái)執(zhí)行,但也有一些不足之處,如梯調(diào)與值守之間接發(fā)令不夠規(guī)范等,我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。
同時(shí)定期開(kāi)展安全活動(dòng),學(xué)習(xí)事故快報(bào)和安全簡(jiǎn)報(bào),吸取電力系統(tǒng)中發(fā)生的事故的教訓(xùn);每年舉行運(yùn)規(guī)和安規(guī)的考試,認(rèn)真開(kāi)展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查,對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行整改。因此在安全生產(chǎn)管理上,我們是做的比較全面的,職工在實(shí)際工作中也是執(zhí)行的較好的。
三、安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)
運(yùn)行人員工作責(zé)任心還需要加強(qiáng),梯調(diào)人員監(jiān)盤(pán)還不夠嚴(yán),雖說(shuō)目前誤發(fā)信號(hào)仍很多,在客觀上給我們的監(jiān)盤(pán)工作帶來(lái)了極大的不便,造成了我們?cè)谒枷肷系穆楸?,但我們還是要從自身去查找原因,對(duì)信號(hào)認(rèn)真分析,不放過(guò)任何可疑信號(hào)。
近段時(shí)間設(shè)備改造步伐快。新設(shè)備上馬投運(yùn)快,對(duì)新設(shè)備的性能、原理、特點(diǎn)、運(yùn)行注意事項(xiàng)、事故處理原則等的真正掌握運(yùn)行人員需要有一個(gè)過(guò)程,所以造成目前設(shè)備先投運(yùn)然后人員逐步適應(yīng)的局面,不能滿(mǎn)足先掌握后投運(yùn)的要求。
同時(shí),設(shè)備改造后運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)的圖紙未能及時(shí)更改,一些輔助設(shè)備的改造或異動(dòng)程序不規(guī)范,也給運(yùn)行安全生產(chǎn)工作埋下隱患。
保證安全生產(chǎn)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一貫來(lái)重視是分不開(kāi)的,同時(shí)也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開(kāi)的,俗話(huà)說(shuō)“上下齊心,其力斷金”,相信只要我們共同努力,我廠(chǎng)的安全生產(chǎn)一定能再上一個(gè)臺(tái)階。
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)8
今年上半年已經(jīng)過(guò)去,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,我兢兢業(yè)業(yè)立足本職工作,在穩(wěn)定中求創(chuàng)新,在創(chuàng)新中求發(fā)展,努力將工作做到一流。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真工作,完成崗位職責(zé)
在這半年來(lái),嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)及各類(lèi)規(guī)章制度,較好的完成了工作任務(wù),負(fù)責(zé)保管零余額賬戶(hù)支票、現(xiàn)金。按規(guī)定辦理零余額支付,基本賬戶(hù)支付,繳納水、電、天然氣及電話(huà)費(fèi)。核對(duì)支付全園職工的個(gè)人所得稅,學(xué)習(xí)個(gè)人所得稅法,上傳專(zhuān)項(xiàng)附加扣除數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)個(gè)人所得稅,繳納各類(lèi)非稅收入。按照物價(jià)局核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)收取幼兒保育費(fèi),伙食費(fèi)等其他非稅收入,使用--繳費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)、發(fā)放電子票據(jù)。使用童邦在線(xiàn)統(tǒng)計(jì)考勤,核對(duì)考勤。發(fā)放我園招聘職工每月工資,分?jǐn)偣e金。核對(duì)我園職工社保、醫(yī)保,繳納人員社保。
擔(dān)任我園工會(huì)的會(huì)計(jì),實(shí)行工會(huì)會(huì)計(jì)記賬軟件。審核整理工會(huì)各項(xiàng)開(kāi)支經(jīng)費(fèi),編制工會(huì)預(yù)決算。填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)。上半年填寫(xiě)教育經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,人員供給表,國(guó)有資產(chǎn)土地清查表,減稅降費(fèi)清查表,查驗(yàn)公務(wù)機(jī)票真?zhèn)涡?。整理所有水、電、天然氣和加油費(fèi)明細(xì)賬目以及原始憑證,整理成冊(cè)后報(bào)送節(jié)能辦。完成每月資產(chǎn)月報(bào)上報(bào)工作,完成每月統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)月報(bào)工作。
二、創(chuàng)新思路,完成重點(diǎn)工作
結(jié)合人工智能發(fā)展的新時(shí)代,同時(shí)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等信息技術(shù)的發(fā)展,引領(lǐng)會(huì)計(jì)工作進(jìn)入智能化時(shí)代。立足本職工作,結(jié)合財(cái)政廳的要求,大力推廣--繳費(fèi)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)后臺(tái)操作相關(guān)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金交易即家長(zhǎng)通過(guò)支付寶、微信和銀聯(lián)錢(qián)包進(jìn)行支付;無(wú)紙化收費(fèi)即財(cái)務(wù)通過(guò)電子考勤計(jì)算收費(fèi),應(yīng)用--繳費(fèi)發(fā)布、通知、催繳收費(fèi)。最后通過(guò)系統(tǒng)分析收費(fèi)數(shù)據(jù),為管理者提供決策依據(jù)。家長(zhǎng)也可通過(guò)電子數(shù)據(jù),方便自己規(guī)劃。
結(jié)合稅務(wù)局的要求,推行新的個(gè)人所得稅。通過(guò)宣傳個(gè)人所得稅系統(tǒng),上報(bào)專(zhuān)項(xiàng)抵扣,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享傳輸。學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)部控制。根據(jù)財(cái)政局要求,同時(shí)借助第三方咨詢(xún)公司,學(xué)習(xí)內(nèi)部控制各類(lèi)規(guī)章制度,完善我園各類(lèi)工作流程,工作事項(xiàng),提高工作的效率以及合規(guī)性。
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)9
(一)在下半年工作中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶(hù)都當(dāng)成自己知心的朋友,熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,沒(méi)有終點(diǎn)。
(二)在過(guò)去的半年中,我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年,我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗,共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!
(三)在這半年時(shí)間里,我在---這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無(wú)論是待人接物,還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我還是能夠看到自己的不足。比如,一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事,不能解放思想,積極創(chuàng)新,更好地開(kāi)展工作。三是行政工作很細(xì)瑣,個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。
(四)下半年的工作打算:我公司繼續(xù)以擴(kuò)大產(chǎn)值總量為目標(biāo),繼續(xù)以“拓市場(chǎng),擴(kuò)總量、重質(zhì)量、樹(shù)形象”為下半年的努力方向,進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理,財(cái)務(wù)管理,多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質(zhì)工程己任??傊?,上半年公司各方面工作都達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)10
本人-有、限公司-分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng),我部門(mén)主要負(fù)責(zé)電話(huà)詢(xún)問(wèn)各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況,挪移電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來(lái),堅(jiān)持把、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在、第一位,始終、牢記“用戶(hù)第一,真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針,堅(jiān)持讓用戶(hù)滿(mǎn)足,為用戶(hù)解決問(wèn)題,堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了、上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù),現(xiàn)將本部門(mén)20--年上半年工作總結(jié)如下:
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來(lái)固話(huà)和寬帶市場(chǎng)飽和,固話(huà)安裝量下滑,加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略,造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),成為了、公司發(fā)展壯大的要害因素,作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén),我覺(jué)得我部門(mén)要承擔(dān)起應(yīng)有、的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),為用戶(hù)創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值,惟獨(dú)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才干在、用戶(hù)心、中樹(shù)立公司良好的形象,才干留住老客戶(hù),培養(yǎng)新客戶(hù),在、電話(huà)訊問(wèn)的工作、中,我要求部門(mén)員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,在、與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善,態(tài)度真誠(chéng),得到了、客戶(hù)的贊許,提高了、客戶(hù)的滿(mǎn)足度。
二、提高部門(mén)員工整體素養(yǎng)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,惟獨(dú)、好的團(tuán)隊(duì)才具有、戰(zhàn)斗力和凝結(jié)力,在、實(shí)際工作、中,我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì)議,讓每一位員工從一個(gè)月的工作、中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不、斷、學(xué)習(xí),不、斷改善服務(wù),提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,讓我部門(mén)所有、員工都能立足于自己的本職崗位,充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在、這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,惟獨(dú)、努力提高自身素養(yǎng)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),才干留住用戶(hù),幫助公司更好發(fā)展。在、上半年的工作、中,通過(guò)我和我部門(mén)所有、同志不、斷摸索工作新思路,查找新方法,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,出謀劃策,有、效的促進(jìn)了、業(yè)務(wù)的發(fā)展,讓公司在、新裝寬帶、固話(huà)等方面的業(yè)務(wù)有、了、明顯的提升。
三、結(jié)合實(shí)際開(kāi)創(chuàng)新局面
上半年工作期間,我部門(mén)所有、同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司,服務(wù)于用戶(hù)。面對(duì)寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀,我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路,開(kāi)創(chuàng)新方法,在、工作、中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐,加強(qiáng)工作、中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預(yù)見(jiàn)性,開(kāi)辟經(jīng)營(yíng),以公司效益為、中心,調(diào)整部門(mén)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門(mén)考評(píng)和管理,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性,變年度考評(píng)為季度考評(píng),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶(hù)的走訪(fǎng)調(diào)查,我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,切實(shí)提高了、工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營(yíng)部-年上半年的總結(jié),雖然取得了、一定的成績(jī),但還存在、著很多需要改進(jìn)的地方,如工作還不、夠精細(xì)化,對(duì)一些方面的問(wèn)題了、解還不、夠透徹,在、今后的工作、中,我將繼續(xù)會(huì)同部門(mén)所有、同志不、斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情,踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),再接再厲,勇創(chuàng)佳績(jī)。
2022上半年個(gè)人工作總結(jié)(精選10篇)相關(guān)文章:
★ 2022年上半年個(gè)人工作總結(jié)精選10篇
★ 2022上半年個(gè)人工作總結(jié)(通用10篇)