個(gè)人工作總結(jié)最新模板
總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo) 思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。下面小編給大家?guī)?a href='http://m.regraff.com/zjzongjie/gongzuo_1.html' target='_blank'>個(gè)人工作總結(jié)最新模板，更多個(gè)人工作總結(jié)最新模板點(diǎn)擊“總結(jié)模板”查看。
個(gè)人工作總結(jié)最新模板1
__學(xué)年，本人在教育教學(xué)中，又有了長進(jìn)，更豐富了自己的教育教學(xué)的理論，總結(jié)了不少的經(jīng)驗(yàn)，為教育教學(xué)工作，作出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
一.遵紀(jì)守法，樂于奉獻(xiàn)
一年來，本人遵紀(jì)守法，用《教師法》、《教育法》去衡量自己，
按照黨的方針和政策，做好本職工作。本著一顆熱愛教育事業(yè)的紅心，為著人類這個(gè)"神圣"的職業(yè)，不息戰(zhàn)斗，默默無聞，樂于奉獻(xiàn)。
教育教學(xué)的工作，只要你肯去做，就會很"繁忙"，如果你不去做，就覺得很"清閑"。例如，一個(gè)學(xué)生不想學(xué)習(xí)，思想又差，就要親身他的家長勾通，了解情況，共商對策，又要找他進(jìn)行心理調(diào)節(jié)。這些工夫，都是在節(jié)日的休息時(shí)間才能做的。這樣做，不就很"繁忙"了嗎?你不管他，讓他自生自滅，這不就很"清閑"了嗎?我就是在這個(gè)"繁忙"中度過的，默默為翠小灑下汗水。
二.為人師表，教書育人
"為人師表，教書育人"，這兩個(gè)易讀，易寫，但真正做到就不容易了。"為人師表"，它最根本的意義就是教育者要成為學(xué)生的楷模和表率。為人師表，也就是一個(gè)教師的本身的形象。教書育人，它的終點(diǎn)，是教會學(xué)生怎樣求知，怎樣做人。
1.言談舉止，為表率
言談舉止，是教師形象的關(guān)鍵所在。一句話，一個(gè)舉動，都會深深地影響著學(xué)生。因此，教師的言談，要和藹可親，富有藝術(shù);舉止，要得體、大方。平時(shí)，深入學(xué)生之中，與學(xué)生打成一片，親切交談。在言談中，注重教師應(yīng)有的風(fēng)度：端莊大方，平易近人，有熱情之意，從不同的角度，撞開學(xué)生的心扉，點(diǎn)燃學(xué)生幼小的心靈的思想火花，從而，使學(xué)生潛移默化，起到良好的教育作用。從另一方面來講，產(chǎn)生師生之間的深厚的感情，育人的效果就更佳了。
2.音容笑貌，為"兩樂"
教師的教，要在樂教之中;學(xué)生的學(xué)，要在樂學(xué)之內(nèi)。一教一學(xué)，形成雙邊的教學(xué)活動。這活動，就要師生融洽，和諧一堂，才能產(chǎn)生這"兩樂"。從何來?就是從教師的音容笑貌中來。就是說，教師要微笑進(jìn)課堂，和諧授知識，從輕松快樂的音容中，又體現(xiàn)嚴(yán)格的態(tài)度，又從嚴(yán)格的態(tài)度中，體現(xiàn)歡樂的音容。這樣做，就避免了"家長式"的訓(xùn)斥教學(xué)，一個(gè)和諧活躍，學(xué)生樂學(xué)，教師樂教的課堂。本人就是在這樣的課堂中，有效地提高教學(xué)效果的。
3.以愛為本，為慈母。
"沒有愛，就沒有教育。"教師的工作對象是學(xué)生。熱愛學(xué)生，是熱愛本職工作的具體表現(xiàn)。所以，本人熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，讓他們健康成長。
三.更新觀念，勇于改革
隨著教育事業(yè)的發(fā)展，陳舊的教學(xué)方法，與之當(dāng)今不適應(yīng)了。特別是那種"滿堂灌"。"滿堂問"的教學(xué)方法，更不能適應(yīng)性21世紀(jì)的
學(xué)生了。21世紀(jì)的學(xué)生，好動，好奇，求知欲強(qiáng)。所以，當(dāng)今的課堂，就要從這個(gè)"動"字來做文章。學(xué)生既然好動，我們就讓他們"動"吧!讓他們在動中學(xué)會求知，在動中掌握知識。因此，我更新了教學(xué)觀念，樹起新的教學(xué)理念："調(diào)動學(xué)生`動`的積極性，在"動"中自主學(xué)習(xí)。就是說，要在教育教學(xué)的活動中，進(jìn)行大改革。
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽求索。
要改革，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握豐富的教育教學(xué)理論。有了理論，就可探索新的教學(xué)路子。
"做到老，學(xué)到老"。學(xué)，就會有進(jìn)取，就會有創(chuàng)新。因此，認(rèn)真鉆研整個(gè)小學(xué)階段的教材,研究新編教材的目的意義。認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)課文課程標(biāo)準(zhǔn)》，研究當(dāng)今教學(xué)的新動向。當(dāng)今教學(xué)的新動向是：探究、自主、合作的學(xué)習(xí)的方式。如何進(jìn)行："探究、自主、合作"的學(xué)習(xí)?這就需從學(xué)習(xí)中找出。
2.勇于實(shí)踐，做好榜樣。
把探索到的教學(xué)理論，付上于教學(xué)的實(shí)踐中去。在實(shí)踐中，做好示范的帶頭人，帶頭尋求"自主"的出路。本人先后上了語文《船長》、《司馬遷發(fā)憤寫史記》等的公開課，課后，組織教師討論、指出、更正。這樣，就形成了人人都參與實(shí)踐的探索研究的新局面，有力地推動了教學(xué)工作。
3."自主"學(xué)習(xí)，有新突破。
在這一年來，在積極投身于教學(xué)改革的洪流中，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)
改革，探索出與小學(xué)《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》相適應(yīng)的"自主"學(xué)習(xí)的方法。例如，問題導(dǎo)入法，讀后填空法，如此等等，開辟了課堂"自主"的新渠道。這渠道，打破了以前陳舊的死氣沉沉的教學(xué)方法，換來生氣勃勃的活躍的課堂，學(xué)生得到自主發(fā)展。
綜上所述，是本人教育教學(xué)工作的幾個(gè)方面。在這一年里，本人的教育教學(xué)工作歸納起來就是：繼續(xù)塑造和完善教師人格，對自己，不斷美化，不停進(jìn)步;，對工作，不斷進(jìn)取，大膽追求：對同志，團(tuán)結(jié)一致，寬以待人。
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社區(qū)計(jì)生工作在區(qū)計(jì)生委、街道計(jì)生辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育工作會議精神，積極探索完成人口和計(jì)劃生育工作的新思路，新途徑，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為重、民以為先的工作理念，按照管理上檔次，服務(wù)上臺階，整體上水平的工作思路，開展社區(qū)計(jì)生工作?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、做好基礎(chǔ)臺賬工作
二、做好計(jì)生服務(wù)宣傳工作
社區(qū)加大以《人口和計(jì)劃生育》為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育宣傳力度，開展了多樣式的宣傳活動。
1、3月5號社區(qū)開展了慶百年三八展女性風(fēng)采社區(qū)婦女聯(lián)誼會活動，邀請社區(qū)婦女和流動人口婦女代表共同歡慶節(jié)日，用豐富多彩的文娛演出開感受節(jié)日的快樂。
2、3月16號社區(qū)開展了計(jì)生咨詢和生殖健康活動，進(jìn)一步在廣大居民群總和新市民中宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識，大力弘揚(yáng)晚婚新風(fēng)尚，接待三十多人次，并想他們免費(fèi)發(fā)放計(jì)劃生育宣傳資料150多份，發(fā)放避孕藥具60盒。
3、5月29號社區(qū)在錫滬市場地板管舉行了迎六一家庭教育進(jìn)市場活動，邀請__區(qū)家庭教育講師團(tuán)的五位專家，走進(jìn)市場對市場職工和流動人口家長進(jìn)行家庭教育方面的講座，提高了家長家庭教育技能，倡導(dǎo)了健康的生活理念。
4、開設(shè)莫家莊社區(qū)青少年國學(xué)堂。邀請?zhí)K州評彈團(tuán)的一級演員把中華民族的傳統(tǒng)文化，如三字經(jīng)、四書五經(jīng)、禮義廉恥等編寫成書，說給社區(qū)內(nèi)的青少年聽，使他們接受中華傳統(tǒng)文化的熏陶，提高他們的愛國情感和樸素感情。
5、9月4日，開展了我眼中的無錫新市民子女征文活動。通過征文，以青少年的視角，表達(dá)對第二故鄉(xiāng)無錫的認(rèn)識和感受，對社區(qū)、家庭未來的美好憧憬和期望，以增強(qiáng)他們對無錫的感情，更好地融入無錫的社會生活當(dāng)中，促進(jìn)他們的健康成長。
三、開展好新市民綜合服務(wù)中心的工作
通過一年來的努力，社區(qū)的計(jì)生協(xié)會開展了多種多樣的服務(wù)、宣傳活動，使轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女(包括流動育齡婦女)對計(jì)劃生育工作有更深的了解，在社區(qū)內(nèi)形成了良好的人口文化氛圍。明年我們將繼續(xù)按照上級各部門具體部署，深入細(xì)致的做好我社區(qū)的計(jì)生工作，重點(diǎn)是依托市場新市民綜合服務(wù)中心這個(gè)平臺，切實(shí)做好計(jì)劃生育服務(wù)工作，是我社區(qū)的計(jì)生工作更上一個(gè)臺階。
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歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間自我擔(dān)任空中飛排球協(xié)會社長一職至今已有一年的時(shí)間，在這一段時(shí)間內(nèi)，協(xié)會雖然經(jīng)歷了一些起落，但是這支年輕的隊(duì)伍正在不斷地成長著。在這一年中我們在院團(tuán)委的指導(dǎo)下，在學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會以及各兄弟社團(tuán)的幫助下，圓滿的完成了本協(xié)會既定的任務(wù)，成功舉辦了一些有意義的協(xié)會活動，豐富了學(xué)院的校園文化?，F(xiàn)值本學(xué)年末，特將本人工作總結(jié)如本學(xué)年下：
一：協(xié)會組織制度建設(shè)
在協(xié)會成立之后我們就很快的進(jìn)行了本協(xié)會主要干部的選拔，選拔后形成了本協(xié)會完整的組織機(jī)構(gòu)體系，明確了各部門和各主要干部的職責(zé)。各部門分工協(xié)作為以后積極開展活動奠定了良好的基礎(chǔ)。
二：活動方面
擁有自身特色的活動是社團(tuán)存在和發(fā)展的前提，本學(xué)年我們根據(jù)協(xié)會實(shí)際情況和排球運(yùn)動的特點(diǎn)，策劃組織了以下一些活動：(1)“三對三墊球賽”。這是協(xié)會成立以后組織承辦的第一個(gè)活動。本次活動的成功舉辦對于我們這個(gè)新成立的社團(tuán)具有重要意義，它證明了我們有能力獨(dú)立組織活動。(2)“攜手大二”。在大二同學(xué)本學(xué)期面對排球考試的情況下，我們特別策劃組織了本次活動。在幫助、指導(dǎo)他們排球技術(shù)的同時(shí)，協(xié)會也贏得了更多的好評，擴(kuò)大了自身的影響力。(3)社團(tuán)文化節(jié)期間，為了突出本協(xié)會特色，我們精心從策劃的多個(gè)活動中挑選了“排球?qū)ε觥焙汀翱罩酗w排球協(xié)會首屆排球表演賽”這兩個(gè)作為本協(xié)會的主題活動。
A. “排球?qū)ε觥睂⑴徘蚝陀螒蚪Y(jié)合在拉一起，使大家共同參與，在其中既享受到了游戲的快樂，又可以對排球運(yùn)動有所了解。B. “空中飛排球協(xié)會首屆排球表演賽”是本協(xié)會真正意義上舉辦的最大活動，活動前我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，從各個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，使表演賽的效果達(dá)到了我們所能做到的最好。本次活動成功吸引了許多人的眼球，對于我們協(xié)會，對于學(xué)院的排球運(yùn)動發(fā)展都有重要意義。 回顧這一年協(xié)會所舉辦的活動，在其中作為主要策劃組織者，活動的主要負(fù)責(zé)人。我對這些活動的成功舉辦，感到自豪，也相信協(xié)會以后會越辦越好。
三：工作中的不足
(1)在協(xié)會工作中與協(xié)會會員交流較少，有過多聽取他們對于協(xié)會建設(shè)的意見與建議。
(2)沒有更好的調(diào)動大家活動的積極性，導(dǎo)致在有些時(shí)候沒有完成既定的日?；顒佑?jì)劃。
(3)對各部門，各主要干部的分配調(diào)度不夠，導(dǎo)致工作優(yōu)勢完成的不是太好。
(4)協(xié)會外聯(lián)方面的工作做的不好，沒有找到切實(shí)可行的辦法改變現(xiàn)實(shí)情況。
(5)策劃組織的協(xié)會主要活動較少，同時(shí)受到資金，人力等各方面的影響，導(dǎo)致協(xié)會主要活動雖然成功，但在影響力上仍然不夠。
四：下學(xué)年工作展望
(1)在學(xué)院安排下，做好協(xié)會的納新工作，招收一批積極上進(jìn)，熱愛排球運(yùn)動的新會員，為協(xié)會注入更多活力。
(2)做好協(xié)會的主要干部的換屆工作，提升協(xié)會各部的工作能力，完善協(xié)會組織機(jī)構(gòu)體系。
(3)策劃組織幾個(gè)特色排球運(yùn)動，并將其中一兩個(gè)影響好的活動發(fā)展為協(xié)會的品牌活動。
(4)積極加強(qiáng)與學(xué)院外部排球組織的聯(lián)系，在有能力，有條件的情況下，參與一些校外排球活動和比賽。
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一 、立足本職干好工作
回顧__年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。在__年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。
平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服從管理
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動有時(shí)不能及時(shí)參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂于助人，平時(shí)要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局__年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力、競爭實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Γ∈亟?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實(shí)、長遠(yuǎn)發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則，認(rèn)清形勢，開拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
回想__年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng)，說話有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。總之，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
個(gè)人工作總結(jié)最新模板5
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級的指導(dǎo)、支持下，在同事的共同努力下，20__年我全面完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在話務(wù)量等指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析、邊界漫游的處理、網(wǎng)絡(luò)投訴的處理和管理、返修備件等做了大量工作，有力地促進(jìn)了無線中心工作的開展，為聯(lián)通用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上，查找不足，并擬定出新年度的工作計(jì)劃。
一 、20__度工作總結(jié)
1.每周每月定期對話務(wù)量等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
對照統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，分析各個(gè)基站的話務(wù)量等指標(biāo)的變化情況，為基站正常吸收話務(wù)量的情況提供依據(jù);對新工程基站的話務(wù)量指標(biāo)及時(shí)的關(guān)注并予以統(tǒng)計(jì)分析，為工程建設(shè)的效果提供依據(jù);匯總各縣分的話務(wù)量，為縣分提供業(yè)務(wù)發(fā)展情況的參考依據(jù);同時(shí)為市場部等業(yè)務(wù)部門提供有關(guān)話務(wù)量數(shù)據(jù)的參考。
2.邊界漫游的問題得到控制，邊界基站的共享基本完成。
在各級領(lǐng)導(dǎo)全力支持下，與____的漫游事宜得到了較好的處理，現(xiàn)在雙方在邊界漫游上相互協(xié)助，定期溝通，在新建工程和割接工程上，雙方能在較短的時(shí)間內(nèi)完成共享，大大縮短了因割接和新基站漫游而導(dǎo)致的漫游時(shí)間。以前由____的縣城基站而導(dǎo)致的漫游情況現(xiàn)在也得到了很好的解決。在部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，____方面終于同意部分縣城基站的小區(qū)給____進(jìn)行計(jì)費(fèi)共享，使得____的用戶漫游的費(fèi)用得到了最大的控制。在完成了大量的工作之后，__周邊易產(chǎn)生邊界漫游的小區(qū)均已完成了計(jì)費(fèi)共享。
及時(shí)的和縣分漫游處理人進(jìn)行漫游情況的了解，有助于及時(shí)的掌握各個(gè)縣分的漫游現(xiàn)狀，并制作邊界漫游共享基站表，方便縣分的人了解目前漫游的處理情況，便于對共享基站情況的跟蹤，及時(shí)的向我部反映情況：對已共享的基站可以進(jìn)行核查，檢查基站是否共享成功，或發(fā)生其他異動如基站割接導(dǎo)致基站重新漫游，或是有新基站導(dǎo)致的漫游等情況;另外也方便了各縣分和各營業(yè)廳對正常漫游和非正常漫游的判斷，便于他們對__用戶的解釋，也提高了漫游處理的效率。
3.認(rèn)真處理____中心、客服部等各部門的用戶投訴，并及時(shí)的回復(fù)各類投訴。
對于各部門發(fā)來的投訴，均會一一保存后，仔細(xì)的處理并回復(fù)。一些投訴是由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋導(dǎo)致，暫時(shí)無法解決的，將這些投訴匯總，為新工程的基站選址提供依據(jù);通過現(xiàn)場測試，能通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決的，及時(shí)的在周計(jì)劃中安排處理;通過用戶反映的情況了解到可能是由于基站故障導(dǎo)致的，在核查基站有關(guān)指標(biāo)后，找出故障點(diǎn)，再下站進(jìn)行維修處理。對投訴上的及時(shí)處理，一方面及時(shí)的了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，有助于及時(shí)的解決網(wǎng)絡(luò)故障，一方面為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力的支持了業(yè)務(wù)部門工作的開展。
4.完善備件的管理，及時(shí)的進(jìn)行備件返修，為搶修工作提供良好的物資基礎(chǔ)。
備件的管理十分繁瑣，但是為了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作更好的開展，不怕苦，不怕累，備件的出庫、入庫、返修的提貨、送貨等事宜都制作相關(guān)的臺帳并填寫出入庫的帳單。協(xié)助物資管理部門每月的備件盤點(diǎn)工作，配合省公司進(jìn)行備件的電子系統(tǒng)的流程管理。
二 20__年工作思路
20__年，我工作的指導(dǎo)思想是：切實(shí)優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)工作，不斷提高工作效能，積極促進(jìn)____事業(yè)的發(fā)展，為開創(chuàng)____新局面添磚加瓦。
按照這一指導(dǎo)思想，確定以下年度工作目標(biāo)：
強(qiáng)化指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析，有效及時(shí)的反映基站運(yùn)行情況和真實(shí)體現(xiàn)____話務(wù)量情況。
認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使____的漫游事宜得到更好的處理。
及時(shí)解決投訴的各類問題，使用戶切身感受到____的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
配合省公司和物資管理部門，健全和完善備件的管理體系。
積極學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，全面提升自己的價(jià)值。
與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。為構(gòu)建完善通信網(wǎng)絡(luò)，保障__用戶的切身利益，為____新局面的開拓，作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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