工作流程管理與業(yè)務流程管理的區(qū)別有哪些
通過工作流程的信息化管理，有利于提高企業(yè)的工作效率，是指系統(tǒng)化地實現(xiàn)公司日常辦公的工作流程審批和管理，包括行政，財務，人事，采購等審批流程。下面是小編整理的工作流程管理與業(yè)務流程管理的區(qū)別，分享給大家!
工作流程管理與業(yè)務流程管理區(qū)別
工作流程管理與業(yè)務流程管理的共同點，在于二者都強調通過過程控制來保證和提升企業(yè)管理的效益。但二者的差別卻是本質上的，概括起來有四個方面：
與企業(yè)價值的關聯(lián)關系不同。
工作流程管理僅僅是對完成某項工作的先后順序進行的安排，并對每一步工作的標準、完成方式等作出具體的要求，它僅僅回答“如何完成工作”的問題，并不涉及這一工作與企業(yè)價值的實現(xiàn)有什么聯(lián)系的問題。
業(yè)務流程管理的業(yè)務二字直接把這一系列的活動與客戶價值的滿足及企業(yè)價值的增殖聯(lián)系起來了，強調這種活動無論屬于哪個層次的流程，屬于流程上的哪個環(huán)節(jié)，其目標都是指向客戶價值和企業(yè)價值的，是直接或間接地服務于企業(yè)存在和發(fā)展目標的營運活動中的一個活動。它所要解決的問題是“作什么”這樣的方向性問題。
流程活動標準要求的決定主體不同。
工作流程管理是由工作的分派指令人確定其活動的內容、數量、質量、時間、地點的標準和要求，甚至連如何做也由工作分派人做了詳細的限定。
業(yè)務流程活動的標準和要求，直接由下游活動的主體提出，并在相互理解和認同的基礎上確定，不存在誰強制性地把標準要求強加于誰的問題。也就是說，下游活動主體只能根據可能性與上游活動主體來共同確定其標準要求。二者是服務于同一目標――為客戶價值提供滿足，實現(xiàn)企業(yè)價值增殖。這種標準要求既是客戶價值的具體化，也是企業(yè)現(xiàn)實實際的一種約束。
活動考核標準不同。
工作流程管理強調按照活動承擔者所承擔活動的標準要求來確定其績效的好、壞和高、低，考核的參照系數是事先確定好的具體要求，包括數量、質量、時間、地點等方面。
業(yè)務流程管理則強調按照流程的最終產出結果進行考核，并不僅僅盯住單個活動主體的活動成效，而是緊密結合流程的最終產出結果評價每一個流程活動承擔人的績效。單個活動主體的績效好壞，雖然也要聯(lián)系他所承擔的活動完成情況，但這只是構成其績效的一個部分，與他的活動相聯(lián)系的整體效果是其必須考核的一個更重要內容。
活動主體相互之間的關系不同。
在工作流程管理中，可能存在一個向他人發(fā)號施令的上司主管，使同一流程中的不同活動承擔主體在地位和權力上不平等。
但在業(yè)務流程管理中，活動承擔者都是一種平等的關系，是下游活動主體向上游活動主體提出要求和指令，彼此之間也非常理解這種指令的含義和權威的來源根據。因而使流程活動的承擔者相互之間能夠實現(xiàn)一種平等、友好、團結、互助、尊重、關懷的關系。
盡管流程存在高層與低層、上層與下層的區(qū)別，但這種區(qū)別已不再是等級意義上的。上層流程相對于下層流程，也就是下游流程，是下層流程根據上層流程的要求和指令行動，下層流程的結果是直接輸給上層流程。上層流程在此也就是下游流程。
上層流程的優(yōu)先性不是來自于它的等級上的高低，而是來自于它與客戶價值滿足的關系在時序上更近，在作用上更大。
工作流程管理的主要功能
工作流程編輯器 提供過程單元定義手段,并根據用戶的指定將過程單元連接成需要的工作流程,規(guī)定了提交工作流程執(zhí)行的設計對象,如部件、零件、文檔等。
工作流程管理器 接收工作流程編輯器提交的流程定義數據,建立有關人員的工作任務列表,并根據流程的走向記錄每個任務列表的執(zhí)行信息,支持工作流程的異常處理和過程重組。
工作流程通信服務器 根據工作流程的進展情況,向有關人員提供電子審批與發(fā)放,并通過Email接口技術,進行用戶通信和過程信息傳遞。
工作流程管理的方式
工作流程管理的方式包括內部和外部流程的集成，自動化的事件或過程。其中：
1)內部和外部流程的集成。這個方法充分考慮了橫跨多種應用(包括采用來自不同的軟件供應商的軟件)的業(yè)務流程的定義。這通常要求一個基于標準平臺的商業(yè)流程開發(fā)環(huán)境。
2)自動化的事件或過程——一個實現(xiàn)自動化工作(例如，營銷活動或銷售過程的自動化步驟)的工作流程方法。
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