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房地產(chǎn)營銷部管理制度范文精選

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  為了規(guī)范房地產(chǎn)銷售部人員的工作行為,提高房地產(chǎn)公司的整體形象,需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了房地產(chǎn)營銷部管理制度范文,希望你喜歡。

  房地產(chǎn)營銷部管理制度范文一

  (一)購房價(jià)格及折扣制度

  1、固定折扣

  對(duì)象為自來購房之客人,客房折扣率則由公司根據(jù)當(dāng)時(shí)之市場(chǎng)情形而定,該折扣率僅為最大限度之比率2%.

  2、重點(diǎn)客戶折扣

  對(duì)象為與公司往來關(guān)系客戶,折扣可低于固定折扣3%,必須先得到總經(jīng)理批準(zhǔn)認(rèn)可方可享受所定之折扣。

  3 團(tuán)體訂購折扣

  對(duì)象為企事業(yè)單位團(tuán)體購買,客房折扣率可低于固定折扣4%,必須得到總經(jīng)理的簽批方可享受折扣。

  4 董事代訂折扣

  對(duì)象為由董事代訂之人士。購房折扣率比固定折扣低4%,但營銷部須有董事代訂之資料(如簽名、電傳或傳真等)。

  6 特別折扣

  指鑒于某些特別原因而需向客人提供之折扣,必須要經(jīng)總經(jīng)理簽批。營銷部經(jīng)理不可簽批5%以下的特別折扣。

  7 公司內(nèi)部職員折扣

  職員折扣的對(duì)象是公司員工的直系親屬,折扣率為8%,或10%.

  (二)交際政策

  1.在交際場(chǎng)合,銷售人員可隨時(shí)以咖啡、茶、飲料及點(diǎn)心來款待貴賓而無需先獲營銷部經(jīng)理的批準(zhǔn),但事后須向其匯報(bào)。

  2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人時(shí),銷售人員必須事先據(jù)實(shí)情填寫《宴請(qǐng)審批單》并先獲得營銷部之批準(zhǔn),并需獲得總經(jīng)理的簽批。

  3.銷售人員必須將任何重要事情向營銷部經(jīng)理匯報(bào),若有非常特殊之原因,營銷部經(jīng)理或其助手必須出席此種場(chǎng)合以保持企業(yè)之形象。

  (三)贈(zèng)送制度

  1.銷售人員每次贈(zèng)送貴重禮物之前,必須事先征得營銷部經(jīng)理的批準(zhǔn),并需獲得總經(jīng)理的簽批。

  2.銷售人員如需向客人贈(zèng)送公司紀(jì)念贈(zèng)品,可向本部秘書申領(lǐng)。

  3.所有贈(zèng)禮僅應(yīng)出于推廣公司產(chǎn)品目的為限,銷售人員不得因私人享樂而贈(zèng)送禮物給他人。

  (四)用車制度

  任何外出作營銷拜訪之銷售人員都可以向營銷部經(jīng)理申請(qǐng)使用公司專車。因此,必須事先詳細(xì)填寫一份《用車申請(qǐng)單》以獲批準(zhǔn)及以便記錄。若因故公司不能提供專車,銷售人員可選擇乘坐公共交通車如汽車或出租車,但必須保留填寫細(xì)節(jié)之發(fā)票(或收據(jù)),事后交給部門主管審批以便報(bào)銷。在無其他原因之情況下,原則是首先選擇使用公司專車,其次選擇最便宜的公共交通工具外出公干,部門主管有權(quán)拒簽未經(jīng)事先獲準(zhǔn)或其認(rèn)為不符合公干目的之報(bào)銷單。

  (五)會(huì)議制度

  1、營銷分析例會(huì)

  營銷分析例會(huì)每月召開一次,參加人員為:總經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、行政辦、財(cái)務(wù)人員、各部門經(jīng)理等。

  會(huì)議內(nèi)容如下:

  A.檢查上月例會(huì)所作決定的落實(shí)情況、銷售任務(wù)完成情況;

  B.分析上月客戶構(gòu)成、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、平均房價(jià)、存在的問題和原因;

  C.營銷部經(jīng)理報(bào)告市場(chǎng)狀況,房屋購買率、平均房價(jià)、市場(chǎng)銷售情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài);

  D.分析上月以來的市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、趨勢(shì),討論房產(chǎn)市場(chǎng)銷售策略和價(jià)格政策是否與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng),如不適應(yīng),存在的問題是什么,如何調(diào)整,下月如何實(shí)施;

  E.討論房產(chǎn)市場(chǎng)銷售報(bào)告,了解省內(nèi)外市場(chǎng)新動(dòng)向和新發(fā)展。討論己簽訂的銷售合同,每個(gè)合同的客源狀況如何,如何擴(kuò)大銷售;

  F.分析置業(yè)顧問已完成的銷售情況,己預(yù)定的出售數(shù)量,討論重要活動(dòng)和重要客人的拜訪方案;

  G.總經(jīng)理匯總,提出指導(dǎo)性意見。指明上月取得的銷售業(yè)績和存在問題,明確下月銷售任務(wù),團(tuán)單、散客的控制比例,平均房價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。

  H.市場(chǎng)銷售分析例會(huì)記錄由營銷部文秘打印分派各與會(huì)者。會(huì)議中所定決議,各人員貫徹執(zhí)行。

  2、周例會(huì)

  營銷部例會(huì)每周召開一次,由營銷部經(jīng)理主持,全體人員參加,會(huì)議包括如下內(nèi)容:

  A.營銷部經(jīng)理傳達(dá)公司每周大例會(huì)精神、總經(jīng)理工作指示、公司經(jīng)營信息;

  B.檢查營銷指標(biāo)完成情況,評(píng)估上周促銷活動(dòng)成效,分析新市場(chǎng)拓展程度;

  C.每位營銷代表匯報(bào)上周銷售工作及潛在客戶情況,提出工作中的問題;

  D.分析處理客人投訴,匯集客戶對(duì)服務(wù)的需求,研究新的策略與行動(dòng);

  E.討論大型促銷活動(dòng)和重要客人接待方案;

  F.營銷部經(jīng)理指示下周營銷工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。

  房地產(chǎn)營銷部管理制度范文二

  一、員工守則:

  為維護(hù)公司利益和聲譽(yù),保障銷售工作順利進(jìn)行,特制定本守則。

  1、 銷售人員必須遵守國家法律、法規(guī)、自覺維護(hù)公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。

  2、 銷售人員必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責(zé),勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。

  3、 銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作,密切配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,建立良好的合作

  關(guān)系。

  4、 待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

  5、保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動(dòng)。

  二、考勤制度

  1、工作時(shí)間

  上午: 8:00-12:00 下午: 2:00-6:00

  2、休息制度

  銷售人員原則上每周休息一天。銷售經(jīng)理在展會(huì)、廣告發(fā)布日、推廣促銷活動(dòng)等特殊情況,可另行安排作息時(shí)間。

  3、考勤制度

  (1)、遲到:遲到者每次罰款20元,三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時(shí)以內(nèi),每次罰款50元;1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計(jì)遲到三次記曠工一次。

  (2)、早退:早退者每次罰款20元,三次以上者罰款50元,1小時(shí)以上作曠工1天處理;每月累計(jì)早退三次記曠工一次。

  (3)、曠工:未經(jīng)提前請(qǐng)假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次將予以除名。

  (4)、病假:員工病假須提前通知銷售主管,再由主管上報(bào)銷售經(jīng)理。

  (5)、事假:事假必須提前1天向銷售主管請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗,以曠工處理。事假不得超過1天,超期請(qǐng)假須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn),方可離崗。超期離崗者,以曠工處理。超期四天以上,視為自動(dòng)離職。事假期間扣除當(dāng)天工資。

  (6)、外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向銷售主管請(qǐng)示,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后,立即返回,不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。

  (7)、脫崗:無故不在自己當(dāng)值的崗位上的,視為脫崗,每月累計(jì)三次者按曠工一次處理。

  4、考勤管理

  (1)、銷售部考勤由現(xiàn)場(chǎng)銷售主管如實(shí)記錄,于次月2日前統(tǒng)計(jì)匯總完畢。

  (2)、事假、病假、休息、離崗前必須填寫請(qǐng)假條,離崗人員必須填寫工作交接單與指定人員進(jìn)行工作交接,以保證工作的連續(xù)性。

  (3)、外出前必須填寫外出事由登記表。

  著裝要求:現(xiàn)場(chǎng)人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。

  三、行為規(guī)范及違規(guī)處罰

  行為規(guī)范

  1、 上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬?。離開崗位,要向主管或銷售經(jīng)理報(bào)告。

  2、 上班時(shí)間不得在銷售接待區(qū)喝水、吃東西、吸煙。

  3、 不得在工作時(shí)間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志。

  4、 不得在工作時(shí)間從事娛樂活動(dòng),不得打牌、下棋、玩電子游戲等。

  5、 不得在客戶視線范圍內(nèi)化妝。

  6、 不得在上班時(shí)間睡覺。

  7、 不允許長時(shí)間接打私人電話。

  8、 不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩,談笑,不得閑聊與工作無關(guān)的事情。

  9、 不允許著裝不齊,衣衫不整上崗。

  10、不得在銷售資料上亂涂亂畫。

  11、上班前及上班時(shí)間不得飲酒。

  12、不得搬弄事非,挑拔同事間的關(guān)系。

  13、不允許銷售人員做私單,替客戶炒房,從中謀取利益;

  房地產(chǎn)營銷部管理制度范文三

  第一章 總則

  第1條 為規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)目的銷售工作,提高管理工作水平,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,特制定本制度。

  第2條 本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購管理、銷售例會(huì)等內(nèi)容,各項(xiàng)目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。

  第二章 銷售策略、計(jì)劃的制定

  第3條 擬開發(fā)項(xiàng)目之初,營銷管理中心應(yīng)派員參與項(xiàng)目的立項(xiàng)過程,掌握項(xiàng)目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容,做好營銷策劃工作準(zhǔn)備。

  第4條 根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展,營銷管理中心應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全程營銷策劃,包括項(xiàng)目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。

  第5條 營銷管理中心應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度,實(shí)施營銷推廣計(jì)劃,做好開盤前的準(zhǔn)備工作,包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。

  第6條 銷售管理部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況,及時(shí)做好項(xiàng)目銷售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷售管理部開展各項(xiàng)工作。

  第三章 樓盤銷控管理

  第7條 銷控工作由銷售管理部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),銷售管理部經(jīng)理不在時(shí),由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行,并于第一時(shí)間通知銷售管理部經(jīng)理。

  第8條 售樓員需要銷控單位時(shí),須同銷售管理部經(jīng)理聯(lián)系,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控,才能進(jìn)行銷控。

  第9條 銷售管理部經(jīng)理銷控單位前,必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購金或身份證原件為原則。

  第10條 售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認(rèn)后,方能與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。

  第11條 售樓員不得在銷售管理部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的情況下,自行銷控,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果,企業(yè)也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

  第12條 銷控后,如客戶即時(shí)下訂單并落訂,銷售管理部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上;銷控后,如客戶沒有下訂單并落訂,銷售管理部經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷控登記。否則,因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。

  第13條 如客戶已確認(rèn)落訂,售樓員必須第一時(shí)間向售樓中心經(jīng)理(或銷售管理部經(jīng)理)匯報(bào)。

  第四章 認(rèn)購管理

  第14條 定金與尾數(shù)

  (1)售樓員必須按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂,如客戶的現(xiàn)金不足,售樓員可爭(zhēng)取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。

  (2)如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得銷售管理部經(jīng)理的同意后方可受理,否則不予以銷控及認(rèn)購。

  (3)如客戶并未交齊全部訂金,售樓員必須按企業(yè)所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限,須通知銷售管理部經(jīng)理并取得同意后方可受理。

  第15條 收款、收據(jù)與《臨時(shí)認(rèn)購書》

  (1)售樓員向客戶收取訂金或尾數(shù)時(shí),必須通知售樓中心經(jīng)理,并由會(huì)計(jì)與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。售樓中心經(jīng)理核對(duì)無誤后,會(huì)計(jì)才能開具收據(jù),并即時(shí)收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。

  (2)若客戶交出的訂金不足,需補(bǔ)尾數(shù)的,只能簽訂《臨時(shí)認(rèn)購書》。

  (3)客戶交尾數(shù)時(shí),原已開出的收據(jù)不需收回,只需增開尾數(shù)收據(jù),經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對(duì)無誤后與客戶簽訂認(rèn)購書,并收回《臨時(shí)認(rèn)購書》。

  (4)客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的,開具支票收條,在收條上登記認(rèn)購情況,并進(jìn)行銷控,在支票到賬后,方可辦理認(rèn)購手續(xù)。

  第16條 《認(rèn)購書》

  (1)《認(rèn)購書》中的樓價(jià)欄,須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,須按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷售管理部經(jīng)理簽名。(2)《認(rèn)購書》中的收款欄,須由售樓中心經(jīng)理核對(duì)訂金無誤后如實(shí)填寫,并在下方注明所開收據(jù)的編號(hào)。

  (3)售樓員填寫完《臨時(shí)認(rèn)購書》后,必須交由售樓中心經(jīng)理核對(duì)檢查,確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑據(jù)交給客戶,并收好余聯(lián)。

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