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星巴克咖啡為什么會(huì)如此熱銷

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  星巴克,周圍隨處可見的咖啡店,它好像早就出現(xiàn)在了我們的生活中,但是它一定也經(jīng)歷過許多風(fēng)風(fēng)雨雨,才能有今天的地位,快和小編一起來看看這本書吧。


內(nèi)容簡(jiǎn)介《星巴克:一切與咖啡無關(guān)》中,霍華德·畢哈將為我們揭示指導(dǎo)他進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的十大準(zhǔn)則,不過,這些準(zhǔn)則中沒有一條是關(guān)于咖啡的。他會(huì)談到構(gòu)建信任、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、敢于夢(mèng)想的重要性以及其他一些核心的準(zhǔn)則。畢哈相信,隨著工作上的等級(jí)關(guān)系變得越來越不明顯,隨著全球經(jīng)濟(jì)也越來越同聯(lián)系與溝通掛鉤,個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)之道將比以往任何時(shí)候都要重要。這本書將為你一一呈現(xiàn)其中的奧秘。星巴克這個(gè)很多消費(fèi)者耳熟能詳?shù)目Х绕放苿?chuàng)建于1971年。自1992年在納斯達(dá)克成功上市以來,星巴克的經(jīng)營(yíng)一飛沖天,其銷售額平均每年增長(zhǎng)20%以上,利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率則達(dá)到30%。經(jīng)過十多年的發(fā)展,星巴克已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進(jìn)化到今天遍布全球四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū),連鎖店達(dá)到一萬多家的“綠巨人”。星巴克的股價(jià)攀升了22倍,收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及IBM等大型公司。今天,星巴克公司已成為北美地區(qū)一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者,它的擴(kuò)張速度讓《財(cái)富》、《福布斯》等世界頂級(jí)商業(yè)雜志津津樂道。

  為什么星巴克總能夠超越地域和觀念的鴻溝,成為難以取代的選擇?通過這本書,我們看到:在每一杯咖啡的背后是由精細(xì)執(zhí)行力體現(xiàn)出的服務(wù)觀念,而在背后的背后,是對(duì)人與人之間關(guān)系的洞察和尊重,所以星巴克才有機(jī)會(huì)成為特別的文化大使。

  ——伊利集團(tuán)董事長(zhǎng) 潘雕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力最重要的十條法則

  一、了解你自己:“只戴一頂幄子?

  二、忠于理想:只做正確的事

  三、獨(dú)立思考:要做到知人善任、人盡其才

  四、構(gòu)建信任:真誠(chéng)地去關(guān)心

  五、傾聽事實(shí):墻壁也會(huì)說話

  六、勇于承擔(dān):只有事實(shí)聽起來才像事實(shí)

  七、采取行動(dòng):像實(shí)干家那樣思考,像思想家那樣行動(dòng)

  八、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn):從本質(zhì)上講,我們首先都是人

  九、實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo):將“聲色俱厲”換成“柔聲細(xì)語”

  十、敢于夢(mèng)想:要說“Yes”——這個(gè)世界上最有力量的詞

  霍華德?畢哈一直堅(jiān)信我們的目標(biāo),堅(jiān)信知行合一,堅(jiān)信要尊重事實(shí),他總是將所有人都放在心上,不管手上在忙什么。他教會(huì)了我怎樣聆聽員工們的意見。他幫助我將我們的價(jià)值觀付諸行動(dòng)。

  ——霍華德舒爾茨 星巴克創(chuàng)始人、董事會(huì)主席

  作為“星巴克精神”多年來的守護(hù)者,霍華德?畢哈為我們獻(xiàn)上上一部在任何領(lǐng)域都能帶來成功的書——不僅限于商業(yè)。他的觀點(diǎn)揭示了他所倡導(dǎo)的“以人為本”的管理理念,他認(rèn)為這種管理理念一定會(huì)獲得成功的。

  ——比爾·布拉德利 美國(guó)前參議員

  聽霍華德大聲說出他的想法已經(jīng)有很多年了,現(xiàn)在又看到他如此明確地堅(jiān)持要關(guān)注商業(yè)中人性的力量,這種感覺實(shí)在太棒了?;羧A德的十條基本原則說明,真誠(chéng)而有意識(shí)地關(guān)注和關(guān)心你的員工,將會(huì)為你帶來不俗的成績(jī)。

  ——克雷格·E·衛(wèi)斯洛普 百事集團(tuán)前總裁、百事可樂公司董事會(huì)主席兼CEO

  作者簡(jiǎn)介

  霍華德·畢哈,1989年加入星巴克,擔(dān)任高級(jí)主管,這一年,星巴克只有28家分店。他歷任星巴克銷售部和運(yùn)營(yíng)部的執(zhí)行副總裁、國(guó)際部總裁,以及星巴克北美區(qū)總裁。自1996年以來,他還一直是公司董事會(huì)的一員。他和妻子森恩現(xiàn)住在美國(guó)西雅圖市。目錄

  致讀者

  序 (霍華德·舒爾茨)

  引言 一切都與人有關(guān)——與所有人有關(guān)

  第一章 了解你自己:“只戴一頂帽子”

  你戴著誰的“帽子”?

  弄清楚你在意的是什么

  目標(biāo)能使我們將夢(mèng)想付諸行動(dòng)

  培育并激勵(lì)他人的精神

  設(shè)定“帽子”的目標(biāo)

  價(jià)值觀幫你平衡生活

  價(jià)值重于金錢

  永遠(yuǎn)為計(jì)劃多考慮一步

  我們不去找機(jī)會(huì),因?yàn)闄C(jī)會(huì)會(huì)來找我們

  第二章 忠于理想:只做正確的事

  人并不是為了工作而工作,而是為了夢(mèng)想而工作

  團(tuán)隊(duì)聯(lián)合的力量

  和職位比起來,你有更大的職責(zé)

  “第一百只猴子效應(yīng)”:只做正確的事

  如果世上根本沒有表揚(yáng)這回事……

  你是否真的適合這份工作

  如果你發(fā)現(xiàn)工作與理想間的“反骨”,請(qǐng)選擇離開

  只用一頂“帽子”的領(lǐng)導(dǎo)之道

  第三章 獨(dú)立思考:要做到知人善任、人盡其才

  我們需要的是“配方”,而不是規(guī)章

  在“人性化”方面,并沒有什么規(guī)章手冊(cè)可言

  員工不是“資產(chǎn)”

  獨(dú)立思考者站得更穩(wěn)

  讓“使用掃帚的人來決定買哪把掃帚”

  “獨(dú)立”源于你很清楚“自己為什么要來這里”

  堅(jiān)定地做你自己

  加拿大式的“獨(dú)立思考”

  我們只做該做的事

  用交談傳達(dá)信念

  第四章 構(gòu)建信任:真誠(chéng)地去關(guān)心

  “行動(dòng)的巨人”更受歡迎

  把“關(guān)心”寫在臉上

  關(guān)心是裝不出來的

  客人想讓我們知道的事

  用每天的關(guān)心織出良好關(guān)系的紐帶

  只做正確的事

  永遠(yuǎn)都別關(guān)上心的門

  企業(yè)頂層的關(guān)心:H2o

  知其大,守其小

  第五章 傾聽事實(shí):墑壁也會(huì)說話

  星巴克的墻壁會(huì)說話

  豎起你的“天線”

  用五官去傾聽

  慈悲空

  避免在“傾聽”時(shí)心不在焉

  穿T恤衫的周五

  內(nèi)部交流的公開論壇

  傾聽會(huì)帶來開誠(chéng)布公

  第六章 勇于承擔(dān):只有事實(shí)聽起來才像是事實(shí)

  直面“裁員”的事實(shí)

  準(zhǔn)確的語言很重要

  “半真半假”的“好心”

  信任=事實(shí)=責(zé)任

  可持續(xù)貿(mào)易

  敢于承認(rèn)事實(shí)

  不要讓你的“帽子”被大風(fēng)吹跑

  讓信仰取代害怕

  第七章 采取行動(dòng):像實(shí)干家那樣思考。像思想家那樣行動(dòng)

  像實(shí)干家那樣思考,像思想家那樣行動(dòng)

  熱情、目標(biāo)與堅(jiān)持不懈

  食品會(huì)成為咖啡伴侶嗎

  一件事不行,就做下一件

  創(chuàng)建充滿靈感的地方

  行動(dòng)與耐心

  “停止挖掘”并不意味著“停止努力”

  思想與行動(dòng)的平衡

  “感覺一思考一行動(dòng)”和“感覺一行動(dòng)一思考”

  第八章 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn):從本質(zhì)上講。我們首先都是人

  保持平衡的工作藝術(shù)

  請(qǐng)牢牢抓住危機(jī)中的機(jī)會(huì)

  災(zāi)難是對(duì)自我認(rèn)知的考驗(yàn)

  悲劇來臨時(shí)以人為先

  無論如何都要直面事實(shí)

  時(shí)刻保持正確的方向

  內(nèi)在的力量

  第九章 實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力:將“聲色俱厲”換成“柔聲細(xì)語”

  雷聲大,雨點(diǎn)小

  仆人式領(lǐng)導(dǎo)

  幫助企業(yè)多傾聽自己的“柔聲細(xì)語”

  別盲目崇拜所謂的“權(quán)威”

  多注意真正行動(dòng)的人

  激發(fā)員工比火箭科學(xué)更難

  領(lǐng)導(dǎo)永不止息

  第十章 敢于夢(mèng)想:要說“Yes”——這個(gè)世界上最有力量的詞

  扔掉那些寫滿“NO”的手冊(cè)

  “Yes”改變世界

  “一切如你所愿”

  敢于夢(mèng)想

  “Yes”會(huì)帶來信仰的飛躍


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