馬云的互聯(lián)網思維
馬云的互聯(lián)網思維
馬云眼中的四大互聯(lián)網思維
"專注、極致、口碑、快"這一由雷軍提出的互聯(lián)網七字訣，伴隨著雷軍業(yè)內強大的影響力及小米手機的成功，早已成為互聯(lián)網行業(yè)內人盡皆知的互聯(lián)網思維圭臬。然而在馬云的眼中，這并不準確。
在馬云看來，首先，"專注"和"極致"并非互聯(lián)網行業(yè)所獨有的特質性思維，一個人如果專注于做包子，一輩子啥都不干，就做包子，然后把這個包子做到極致的好吃，超過慶豐包子應該也是不在話下的，但你不能說這是互聯(lián)網思維。
再說"口碑"，高品質的產品或服務，那一定能夠得到用戶的接受、認可甚至贊嘆，從而產生口碑效應，但這是基本規(guī)律，和互聯(lián)網基本扯不上太特殊的關聯(lián)，咱西湖的龍井、蘇州的刺繡口碑都不錯，顯然這和互聯(lián)網思維半毛錢關系都沒有。
至于快，更是有點牽強。天下武功，唯快不破!兵貴神速，這些也都是自古以來就有的法則，實在是不能拿來作為互聯(lián)網思維的代表。
那究竟什么才是真正的互聯(lián)網思維呢?在馬云看來，能夠真正體現互聯(lián)網思維的應該是九字決——跨界、大數據、簡捷、整合。
1、跨界
“跨界”其實概括的是互聯(lián)網時代從專業(yè)思維到跨界思維的轉變趨勢，與之相對應的是價值發(fā)現思維。在傳統(tǒng)的工業(yè)時代，一個企業(yè)的價值實現通常是通過設計產品、采購原材料、加工生產、包裝儲運、市場銷售、客戶購買這一線性模式來得以實現的，在這一模式下，企業(yè)遵循的是產品提供者與產品消費者之間的單面市場法則，而在互聯(lián)網思維下，雙面市場甚至多面市場才是真正改變時代的核心。
例如谷歌、百度為人們提供準確、便捷的搜索查詢服務產品，Facebook、新浪微博向人們提供社交服務，雖然他們并不向用戶收費，但巨大的流量所蘊含著的廣告價值及衍生出的其他商業(yè)價值，則遠超傳統(tǒng)商業(yè)中的單一產品價值。這也是許多傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網思維下不堪一擊的主要原因。而形成跨界思維的核心其實是價值發(fā)現思維，當你為新的利益相關方提供了價值，那原有模式的顛覆就顯得順理成章了。當下業(yè)界最常被人們所提到的"羊毛出在牛身上，卻由豬買單"其實就是價值發(fā)現思維的最佳詮釋。
2、大數據
“大數據”概括的則是互聯(lián)網時代從流程驅動向數據驅動的轉變趨勢，與之相對應的是用戶定制思維。在傳統(tǒng)的工業(yè)時代，指導企業(yè)運轉的往往是生產流程管理手冊、質量管理手冊、服務管理手冊等一系列標準流程管理制度，標準的流程、完善的管理實現了工業(yè)時代大規(guī)模生產與統(tǒng)一、高效的產品控制手段，在社會需求快速增長的時代具有無以倫比的優(yōu)勢。
然而在物質極大豐富、競爭日益激烈且用戶需求日益?zhèn)€性化、差異化的互聯(lián)網時代，大一統(tǒng)的標準化產品，往往不再容易獲取用戶的青睞，通過對目標客群行為習慣的數據收集、分析不僅可以更好的把握其偏好，更可以更好的滿足其個性化需求，而以C2B模式為代表的強調用戶參與性與互動性的用戶訂制模式，更是體現互聯(lián)網思維的又一核心法則。在此法則的良好運用之下，極致的用戶體驗、快速迭代等手法方才具有大顯身手的條件。
3、整合
“整合”概括的是互聯(lián)網時代從產業(yè)集聚向行業(yè)生態(tài)的轉變趨勢，與之相對應的是平臺思維或全網營銷思維。在以往的年代，美食街、電子城、工業(yè)園等業(yè)態(tài)模式因資源集中，形成產業(yè)集聚優(yōu)勢效應的例子不勝枚舉，然而在突破了時間與空間局限性的互聯(lián)網時代，原有產業(yè)集聚效應瞬間顯得弱爆了，阿里從最初的B2B平臺到淘寶、天貓，到支付寶、余額寶、娛樂寶，到新浪微博、高德地圖，到菜鳥物流，到銀泰百貨、恒大足球等等，其實都是在致力于構建一個更高效的商業(yè)生態(tài)圈，一旦形成了這么個生態(tài)圈，那么所有參與者都將因此而獲益。
像去哪兒網或是大眾點評網其實也是構建行業(yè)生態(tài)圈的成功范例，這其實就是平臺思維，像現在大家談的最多的O2O或是全網營銷也都是基于這一整合概念之下。
4、簡捷
“簡捷”概括的是互聯(lián)網時代從以產品為中心向以用戶為中心的轉變趨勢，與之相對應的則是產品經理思維。十年前我們大家一定都有這樣的經歷：買了一部相機或手機一定要花上一兩天的時間來研究它那厚厚的產品說明書，而現在好產品的定義是使用簡單、便捷，沒錯，既要簡單，還要便捷，好比快旳打車，一鍵即可完成叫車一樣。不過，其實所有簡單、便捷的功能實現背后，是以用戶需求為導向的產品經理思維和功能強大且復雜的數據信息處理技術，而這顯然是互聯(lián)網時代最為擅長的專利。
這九個字后面分別對應的是傳統(tǒng)工業(yè)時代向互聯(lián)網時代轉變的四大趨勢，而每個趨勢背后又對應著應當具備的四種思維，這才是真正能夠體現互聯(lián)網思維的法則或定律。
從馬云的互聯(lián)網思維說開去
馬云是一個典型的具有互聯(lián)網思維的人。目前，阿里巴巴是支持互聯(lián)網范圍經濟的中國企業(yè)之一。馬云在紐約講因小而美。在我看來，他正在沿著財富的基本面成為中國首富。
但究竟何謂互聯(lián)網思維?雖然這個概念，最近已經熱到蛙聲一片的程度，所有懂的、不懂的一齊亮開了嗓門，齊聲歌唱。他們說互聯(lián)網思維——免費、低成本、快速、極致……我只能說：總結得很全面，除了漏掉了核心，沒什么其他毛病。
漏掉了什么核心呢?漏掉了生產方式這個基本面。有什么樣的生產方式，就有什么樣的思維。在小農生產方式下，只能產生小農思維。同樣，互聯(lián)網思維也不可能偏離互聯(lián)網特殊的生產方式，而現在入行四五年的人談互聯(lián)網思維，最大的弱點就是偏離生產方式這個基本面，只是一些主觀隨意的成功學歸納。
偏離基本面歸納互聯(lián)網思維，有一個特點，只在招和術的水平描摹?；ヂ?lián)網思維在這種描摹下成了江湖方術，互聯(lián)網企業(yè)家成了點子大王，互聯(lián)網被膚淺化為耍小聰明的把戲。我從互聯(lián)網在中國誕生看到現在，按周“實況轉播”互聯(lián)網發(fā)財致富現狀，可以告訴大家一個基本的事實：搞互聯(lián)網九死一生，死的90%里，偏離基本面的投機者死的概率最大。我忠告大家，互聯(lián)網有極高的不確定性，照搬過去的成功不能保證未來的成功。所以不要輕信從成功學中總結出的所謂“互聯(lián)網思維”。輕信往往會讓你成為成功率中的分母，而不是分子。
什么是那個決定著互聯(lián)網思維的生產方式呢?這里不能完全展開，給大家講一個小故事，找找感覺。大約在2004年前后，我陪同美國學者派恩到清華大學，他講體驗經濟，我做中方點評。我知道派恩還是“大規(guī)模定制”的首倡者，所以順便向他請教。他說了一番話，大大出乎我所料。他說許多美國人錯誤地理解他發(fā)明的大規(guī)模定制一詞。他本意是，大規(guī)模指工人，定制指農民。大規(guī)模定制是指把工人和農民各取一半，取農民定制的優(yōu)點，去掉規(guī)模不經濟的缺點;取工人大規(guī)模的優(yōu)點，去掉不能定制的缺點。這意思相當于說，互聯(lián)網生產方式，實際是一半農業(yè)生產方式，一半工業(yè)生產方式，各取其優(yōu)點的一半，去掉缺點的一半形成的。
這是迄今為至，我聽到的對農民、工人和知本家的生產方式辯析得最清晰的說法。以互聯(lián)網企業(yè)家為代表的知本家，他們之所以有不同于小農思維、工人思維的特殊思維方式，不是因為他們的點子多，而是他們的生產方式，既不同于農民，也不同于工人，因為他們要大概率地活下來，就不得不按照自己的方式來思維。而現在99%以上的人，都沒有指出這一點。所以我說他們偏離了基本面?；ヂ?lián)網思維可以說是汲取天地之靈氣，也就是吸收了人類歷史上農業(yè)文明思維與工業(yè)文明思維后，經揚棄(肯定一半、否定一半)形成的新思維。當前，至少80%的人，沒有指出互聯(lián)網思維與農業(yè)文明思維(一種強調差異化、個性化定制的思維)的聯(lián)系是什么，否定之否定在哪里，說明其悟道還是不透。
前兩天的一個上午，在哈佛大學那個掛著豬頭的門口前，我對經濟學家薛兆豐說，我有一個和全人類不一樣的想法，我認為互聯(lián)網思維的源頭，在1933年的哈佛大學。張伯侖當年出版的《壟斷競爭理論》，在歷史上第一次成體系地論證異質性和差異化的經濟性。差異化經濟不經濟這個問題，是互聯(lián)網以及互聯(lián)網思維的根。
我不是因為到了哈佛大學才這么說，這兩年我一直在寫文章探討這個我認為是互聯(lián)網核心的問題。本來，差異化生產方式如果很經濟，農業(yè)生產方式就不會被無差異的工業(yè)生產方式超越;但無差異(同質化大規(guī)模的傳統(tǒng)中國制造)如果經濟，工業(yè)生產方式就不會被差異化的信息生產方式超越?，F有諾貝爾獎獲得者們的結論是：差異化從需求上經濟，但在成本上不經濟。我對薛兆豐說，只有你畢業(yè)的美國西北大學的潘澤教授認為，差異化在成本上也可以經濟，但這個結論還沒有成為主流。
只有差異化生產方式不經濟這個經濟學的“哥德巴赫猜想” 在均衡水平上有解(而不是在媒體水平上有解)，互聯(lián)網經濟是否站得住腳，互聯(lián)網思維到底成立不成立，才能有最后定論。因為只有這個問題接近互聯(lián)網問題的十環(huán)靶心：大規(guī)模的工業(yè)制造經濟(無差異經濟)，是否真能被它曾超越過的差異化經濟(小農經濟)，在更高的互聯(lián)網水平上重新超越，否定之否定地轉型到大規(guī)模定制甚至個性化的經濟。其歷史背景在于，有五千年農業(yè)文明個性化定制傳統(tǒng)的中國，能不能在工業(yè)化完成后，借助互聯(lián)網思維，超越沒有農業(yè)文明而一直在從事大規(guī)模生產的美國?
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