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安全心理學論文范文篇三：《淺析礦工安全心理問題及對策》
摘 要: 根據統計資料顯示,多數煤礦事故的發(fā)生都是由人的不安全行為所導致的,而人的行為的產生,是由人的心理所決定的。因此，為了保證煤礦安全生產, 掌握礦工的心理規(guī)律就顯得十分必要。通過分析煤礦職工多種安全心理狀況,從情緒、動機、能力、人格4個方面分析了引發(fā)事故的礦工心理及其成因,并提出了相應的對策,以對礦工的行為加以預見、影響和控制,及時消除事故隱患。 關鍵詞: 煤礦工人 安全心理 影響 對策
1.礦工安全心理的主要表現
1.1需要心理
馬斯洛的“需要層次理論”和赫茨伯格的“雙因素理論”都表明, 人總是在滿足基本需要之后,才會謀求高一層次的需要。據對安徽省30 座煤礦的調查, 有88%的煤礦職工來自窮困地區(qū),對基本生活的保障因素要求較多,掙錢意識強, 物質需要多, 高層次的追求較少。這種由于經濟原因, 隨著對物質需求心理的加強, 自然會弱化對人的生命安全需要。
1.2僥幸心理
抱有僥幸心理的人總認為,“違章不一定出事,出事不一定傷人、傷人不一定傷我。”這實際上是把出事的偶然性絕對化。違章并不等于事故的概率因素,助長了僥幸心理。如果偶爾違章未發(fā)生事故,會形成錯誤積累,進一步放松警惕, 發(fā)展為膽子更大,頻率更高的違章, 最終釀成大事故。
1.3麻痹心理
我國煤礦職工的安全意識還比較淡薄, 尤其是小煤礦職工對安全工作常常抱著“不會有事吧、應該沒事吧、碰碰運氣吧”等思想, 平時工作責任心不強、得過且過、麻痹大意。有的礦工自負心很強, 認為此工作已做過多次,相信自己有能力阻止事故的發(fā)生。在這種心理狀態(tài)的支配下, 沿用習慣方式進行操作, 憑老經驗行事,思想麻痹,貪圖方便,從而導致了事故的發(fā)生。
1.4逆反心理
職工產生逆反心理的原因是多方面的,主要表現為: 一是對職工的違章行為處理偏重或處理不公正,職工從感情上難以接受,內心不服氣,對管理人員產生反感。二是以罰代教,職工違章了,不對職工進行耐心說服教育,只是一罰了事, 使職工產生逆反心理。三是安全教育方式不當。
1.5惰性心理
惰性心理是指在作業(yè)中盡可能地減少能量支出,盡可能地省力、湊合了事的一種心理狀態(tài),它是懶惰行為的心理依據。不少礦工只因怕麻煩而不遵守相關規(guī)定;有的管理人員發(fā)現習慣性違章睜只眼閉只眼,不去制止有的安全檢查人員嫌麻煩,該檢查不檢查,或者檢查的不夠徹底,不夠仔細,敷衍了事。所有這些表現,都與惰性心理存在有關,事故也常在這種情況下發(fā)生。
1.6逃避心理
煤礦井下作業(yè)環(huán)境的不安全感,加上不良社會教化的作用,使大部分礦工在入礦之初,對自身安全的憂慮就進入潛意識。在轉化成動機后, 則表現為“想避開某一事”產生強烈的“早上井”潛意識。這種逃避心理現象被礦工團體固化為早上井，為了達到這一目的,則追求省力減時,避重就輕,簡化安全措施程序,極可能導致事故發(fā)生。
1.7厭倦心理
煤礦職工產生厭倦心理的原因主要有: 一是煤礦環(huán)境差、勞動強度大、重復性生產程度高,礦工容易產生疲勞,從而對程序化的安全措施產生厭倦心理。二是對煤礦安全教育產生厭倦心理,主要表現在安全教育沒有新內容,會議形式沒有新變化,有的安全會組織者專業(yè)知識缺乏,講話內容粗淺,理論的東西講得多、實際案例分析得少,職工自然會產生厭倦心理。
2.礦工心理對安全生產的影響
2.1礦工的情緒對安全生產的影響
情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應的行為反應, 它影響著人對信息的接收、加工和反應過程,是礦工進行安全生產的內部動因。從性質上來看, 情緒有積極與消極之分。消極的情緒(恐懼、悲傷、失望、憤怒等) 會使人變得急躁、輕浮,或反應遲鈍、態(tài)度冷漠, 從而容易出現怠工、脫崗, 工作能力下降,判斷失誤, 違章操作。積極的情緒(愉快、興奮等)對安全生產的影響則需結合情緒的強度進行考察。從強度上來看,情緒一般存在心境、激情、應激3種狀態(tài)。心境是指人比較微弱而持久的情緒狀態(tài)。積極樂觀的心境可以提高人的活動效率, 增強信心;消極悲觀的心境則會降低認知活動效率,使人喪失信心,經常處于焦慮狀態(tài)。激情是一種強烈的、爆發(fā)性的、為時短促的情緒狀態(tài)。激情狀態(tài)下, 人往往出現“意識狹窄”現象,即認識活動的范圍縮小,理智分析能力和自我控制能力減弱,甚至做出一些鹵莽的行為或動作。應激是由意外的緊迫情況或長期的壓力所引起的高度緊張與焦慮狀態(tài)。多數情況下,應激會縮小人的認知范圍,使人手足無措,陷于混亂之中。從安全生產的角度分析,煤礦工人應保持積極樂觀的心境,避免消極的心境、過度的激情與應激。
2.2礦工的動機對安全生產的影響
動機是激發(fā)并維持個體活動的一種內部動力,也是行為的直接原因。在同一個體身上,各種動機的地位和作用并不相同,其中最強烈、最穩(wěn)定的動機被稱為主導動機,對個體有更大的激勵作用。在煤礦生產中,礦工的主導動機主要有:
2.21安全動機
礦工的安全動機可能引發(fā)兩種后果。其一,為了保證自身安全,努力進行安全生產;其二,出于對自身安全的憂慮,產生強烈的“早上井”潛意識,為了避開不安全環(huán)境,作業(yè)時追求省力減時,求輕避重,從而可能導致事故發(fā)生。
2.22求利動機
礦工下井的主要目的是為了完成必須的生產任務。當班生產任務完成多少, 將直接影響礦工的經濟收入,而處理不安全因素的報酬并沒有明碼標價或單列核算。在經濟利益驅使下,礦工的安全行為動機會隨著工作的進行而逐步向生產方面傾斜, 從而放松了對安全問題的警惕和防備。
2.3礦工的能力對安全生產的影響
能力是順利實現某種活動的心理條件。在現代化的采礦生產中,礦工能力的高低直接關系到礦山設備運轉的好壞和安全事故的多少。在一些人看來, 采礦不需要多高的技術含量,有一身力氣就行,這樣的理解是十分錯誤的。幾乎每起礦難都可找到人才匱乏的原因,大部分小煤礦事故都與井下沒有專職技術員、礦工不懂安全規(guī)程、違規(guī)操作有關。
2.4 礦工的性格對安全生產的影響
性格是人對客觀現實穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式, 它影響著人的知覺和判斷, 決定著人的行為方式和行動方向。礦工的性格對煤礦安全生產來說具有重要意義。在性格方面, 具有事故傾向者與安全操作人員存在明顯差異。其中, 不成熟、攻擊性、沮喪、沖動、猶豫不決等是事故傾向者的特點,而做事盡職、自信沉著、行為現實、力求穩(wěn)妥是安全操作人員的重要品質。
3.礦工不安全心理的成因
3.1礦工不安全情緒的成因
在導致礦工不安全情緒的因素中, 挫折是一個主因。在挫折情境下, 人會產生煩惱、焦慮、憤怒等負性情緒。礦工的挫折感主要來自以下3個方面:
3.11權益受損
礦工有人身、生命健康、勞動等權利, 但實際上,煤礦侵犯礦工權益的事情時有發(fā)生,而工會的缺席又使得工人的整體博弈能力十分微弱,難以有效維護自身權益。在這種情況下,礦工容易出現焦慮、畏懼、沮喪、憤怒等情緒,情緒的波動又成為安全生產的威脅。
3.12家庭生活與人際關系問題
礦工的家庭一般夫妻兩地分居多,家庭負擔重,夫妻感情糾葛、住房、經濟等問題突出。這些問題使礦工愛的需要很難得到充分滿足,時常感到孤獨和痛苦, 工作時心灰意冷,漫不經心,影響安全生產。另外,由于工作特點和個性等方面的原因,一些礦工不善于處理工作中的人際關系。這樣,當他們遇到困難時就會失去來自同事和領導的支持,在與人發(fā)生沖突時則容易情緒失控,從而給安全生產埋下隱患。
3.13不被尊重
礦工社會地位較低,他們付出了勞動,有時甚至是生命,仍得不到別人較高的評價。在煤礦企業(yè)內部, 組織在制定和實施一些涉及礦工利益的規(guī)定或者條款時, 往往忽視礦工的感受和意見, 久而久之就會使礦工產生怨恨和自卑心理。在生產過程中,有些隊干、班長工作方法簡單粗暴、官僚主義嚴重、重罰輕教等也會傷害礦工的自尊心,引發(fā)礦工的委屈、憤怒和報復情緒,一旦郁積迸發(fā),情緒超越理智,就會演變?yōu)?ldquo;三違”行為。
3.2礦工不安全動機的成因
當礦工在人身安全與物質保障方面的需要得不到滿足時,就會產生不安全動機。在人身安全方面: 目前我國煤礦存在開采條件復雜、生產設備老化嚴重、安全設施不完善、超能力生產、安全管理不到位等諸多方面的問題,事故隱患沒得到根本的消除, 五大災害時刻威脅著礦工生命。在這種情況下,礦工的安全感較低,“早上井”的愿望強烈,選擇不安全行為的可能性增加。在物質保障方面: 礦工從事煤礦工作,最重要的目的就是為了獲取物質利益。目前, 礦工在全國各行業(yè)中收入普遍偏低,下崗失業(yè)率也遠遠高出其他加工制造行業(yè),絕大部分礦工失業(yè)后沒有絲毫社會保障。他們希望得到更多的收人,而嚴格遵守安全規(guī)程要消耗較多的精力和時間,因此為了節(jié)省時間、加快工作進度,有些人就采取投機取巧的方法去完成任務,忽視或干脆不采用安全措施,從而為事故的發(fā)生埋下了隱患。
3.3礦工安全生產能力偏低的成因
煤礦企業(yè)片面追求經濟利益是造成礦工安全生產能力偏低的主要原因。我國煤礦業(yè)一線采掘工人由三類人員構成: 一是由院校畢業(yè)生、復轉軍人、職工子弟等組成的正式合同工,二是從農村招來的農民協議工,三是以農民工為主的外包工程隊。第一類人員素質較高, 但由于煤礦生活環(huán)境差、工作條件惡劣、收入低、勞動強度大, 因此不愿到煤礦就業(yè), 這便制約了煤礦安全技術和安全管理水平的提高。后兩類人員文化素質不高,制度觀念和組織紀律性比較薄弱, 但勞動力價格便宜,因此為企業(yè)管理者們所青睞。為降低成本費用，有些企業(yè)管理者在招來低價勞動力之后,并不加以充分的培訓或使培訓流于形式,有的企業(yè)以精簡機構為名,取消原來的自辦技校，使工人的在職培訓無法開展。結果, 眾多礦工缺乏必要的安全知識、安全意識和自我保護能力, 致使違章作業(yè)現象時有發(fā)生。
3.4礦工不安全性格的成因
一個人的性格與其周圍環(huán)境和社會實踐有很大的關系。職業(yè)的種類、勞動報酬、與領導和同事的關系都對個性的變化起著重要作用。對于礦工來講,企業(yè)文化和工作集體的影響不容忽視。在煤礦區(qū)隊,各種規(guī)章制度構成了這個群體的正式規(guī)定,除此之外,還有一部分是約定俗成的,包括安全意識在內非正式規(guī)定。群體在相互作用下,會發(fā)生一種類化過程。如果工作集體風氣正、團結向上,經常表揚、扶植安全行為, 批評、抵制不安全行為,形成了強有力的輿論,使礦工的行為始終在集體的監(jiān)督之中,礦工的不良性格就會受到約束并潛移默化地得到改造。
4.減少礦工不安全心理的對策
4.1解決礦工的情緒問題
4.11維護礦工合法權益
第一, 國家應完善礦山安全立法,健全煤礦事故處罰、賠償、監(jiān)管等方面 的法律法規(guī),提高違規(guī)成本。第二, 建立嚴格的責任追究制度,明確并加大對責任人的處罰力度。第三,改變現有政府活動績效評價和干部任用體系,使政府對煤礦安全想管、敢管且知道如何去管。第四,啟動以產權改革為標志的全行業(yè)深層次改革,堅決拆散礦主和腐敗政府官員的黑暗同盟。第五,在煤礦企業(yè)建立垂直管理、獨立于企業(yè)的工會組織,切實可行地為礦工當家作主,維護礦工的合法權益。
4.12滿足礦工歸屬與愛的需求
上下級之間、同事之間應經常性地進行正式或非正式的意見溝通,建立一種相互理解、關心的融洽關系。管理者要關注礦工家庭生活,積極幫助職工解決生活實際問題?；鶎狱h團和工會組織可建立礦工心理救助體系,吸納心理咨詢師或社會工作者為礦工提供心理與生活幫助。如開展各種心理健康教育,幫助礦工及其家屬提高自身的心理素質;礦工出現心理問題時, 及時對他們進行疏導;當礦難及各種突發(fā)事件發(fā)生時,及時開展危機干預。這些措施有利于營造良好的人際環(huán)境,減少礦工的情緒波動。
4.2滿足礦工的尊重需求
社會、政府以及煤礦經營者要考慮到礦工的心理需求和感受,對礦工多關注、多肯定、多支持,尊重他們的生命、人格與貢獻。煤炭企業(yè)應建立公平的工作回報制度,通過職業(yè)明確化、薪酬市場化和績效考核科學化等措施來提升礦工的分配公平感,通過完善礦工參與制度、申訴制度和監(jiān)督制度來提升礦工的程序公平感,這樣,礦工就會從心理上感受到組織的認可與尊重,繼而以積極的情緒從事煤礦工作。管理者要注重化解各種矛盾,及時消除影響安全生產的不安定因素,在解決問題和矛盾的時候,要尊重礦工的人格,以理服人,切忌簡單粗暴。
4.3提高礦工的安全動機
增加礦工的安全感。在人身安全方面, 國家、地方和企業(yè)要按照“企業(yè)負責、政府支持”的原則,共同增加煤礦安全投入,加快科技攻關,完善煤礦安全機制, 減少職業(yè)危害。在物質保障方面,應根據按勞分配原則,提高礦工收入,改善礦工福利和生活條件,建立和完善礦工養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險制度,減輕其生活壓力和后顧之憂。
4.4提高礦工的能力
4.41實行礦工資格證制度
在我國, 煤炭開采依然屬于高危行業(yè),從業(yè)者需要具備一定技術素養(yǎng)、身體素質、心理素質和應變能力。
4.42搞好安全技術與安全心理培訓
煤礦企業(yè)要重視和加強對礦工的安全技術教育工作,使他們熟悉安全規(guī)程, 掌握煤礦各類事故的發(fā)生規(guī)律、預防措施和處理方法,提高安全意識和技術。同時,應對礦工開展安全心理培訓,運用心理學手段,使礦工形成安全心理定勢,學會自覺地調節(jié)、控制個人情緒,提高個人安全心理素質。
4.43吸引高素質人才
煤礦要實現本質安全,必須有數量充足的專業(yè)技術人員和較高文化素質的 礦工來保證。有關方面可通過政策和經濟杠桿解決煤礦人才缺失和礦工素質低下問題。如提高井下工人工資定額、提高津貼補貼;爭取國家對特殊行業(yè)人才培養(yǎng)和需求給予政策支持;充分挖掘煤炭教育資源,優(yōu)化煤炭院校為煤炭企業(yè)輸送人才的模式,拓寬人才培養(yǎng)渠道,探索和建立行業(yè)人才供需新機制等。
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