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《高校網(wǎng)絡心理健康教育模式初探》
[摘要]網(wǎng)絡信息技術的出現(xiàn)為心理健康教育提供了新的平臺，它的優(yōu)勢是顯而易見的。文章闡述了網(wǎng)絡心理健康教育的優(yōu)勢以及網(wǎng)絡環(huán)境下進行心理健康教育的方法、策略、評價體系和應注意的問題，并對高校網(wǎng)絡心理健康教育模式進行了初步建構(gòu)。
[關鍵詞]網(wǎng)絡環(huán)境;心理健康教育;模式
[作者簡介]梁海彬，廣西政法管理干部學院培訓處處長，廣西南寧530023
一、引 言
當代大學生思想活躍，易于接受新觀念，渴望追求真理，是祖國的未來。但是，近年來，大學生的心理問題呈現(xiàn)出越來越嚴重的趨勢，很多研究都發(fā)現(xiàn)大學生的心理問題普遍高于同齡群體。從高校的心理咨詢和心理健康中心的有關老師反映，大學生中的適應不良問題、人際關系問題、情緒問題、戀愛問題、抑郁問題等，已嚴重影響了大學生的學習、工作和生活，大學生的心理健康問題備受社會各界特別是高等教育界的高度關注。針對大學生存在的心理問題，高校在組織機構(gòu)、人員編制、經(jīng)費保證等諸方面都做了大量工作。但事實上，由于許多學生對心理咨詢的認識有誤區(qū)，主動進行心理咨詢和心理治療的并不多，但是，有心理問題不及時解決久而久之很容易導致心理障礙。因此，高校如何開辟心理健康教育新途徑，有針對性地對大學生開展輔導和咨詢活動，預防和緩解心理問題，是高校工作的重要課題之一。網(wǎng)絡環(huán)境下的心理健康教育體系為大學生的心理健康教育提供了新的契機。
二、網(wǎng)絡心理健康教育的優(yōu)勢
網(wǎng)絡心理健康教育是指受輔導者通過專業(yè)心理網(wǎng)站向?qū)W生提供心理學習資源，引導和組織學生學習并掌握有關心理健康知識和技能的一種心理教育活動。主持網(wǎng)絡的輔導者(咨詢者)可以通過網(wǎng)站的聊天室、電子郵件、新聞組的線上互動功能，向?qū)W生介紹心理學知識，提供心理健康教育和治療心理障礙的有關服務。
網(wǎng)絡心理健康教育克服了傳統(tǒng)學校心理健康教育受時空限制、服務對象有限、經(jīng)費投入較大和心靈開放程度較低的局限性，它的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點：
(一)靈活性和及時性。網(wǎng)絡心理健康教育突破了傳統(tǒng)心理健康教育的時空限制，只要信息交流雙方是與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)的，就可以實現(xiàn)及時的對話與交流。這種靈活、快捷的心理健康教育方式，不僅使學生不論何時何地都可以接受心理健康教育，且可使他們能真正接受到自己所需要的教育，解決需要解決的問題。
(二)資源共享性?；ヂ?lián)網(wǎng)上有豐富的資源，能將許多優(yōu)秀的心理健康教育素材連接起來，真正實現(xiàn)資源共享。學生只要上網(wǎng)，就能接受到優(yōu)秀的心理健康教育。同時，網(wǎng)絡的快捷復制方式和即時交互性可使一位咨詢者能“同時”接待多位來訪者，可以進行網(wǎng)上的團體咨詢和團體輔導。
(三)自主性和自助性。在網(wǎng)上，許多心理測試量表都是免費的，來訪者隨時可以通過自測來增進對自我的了解、評估自己的心理健康狀況，以便在必要時尋求幫助，學習者也可以根據(jù)自己的需要選擇學習內(nèi)容和形式，充分發(fā)揮主體性和主動性。
(四)虛擬性和隱蔽性。網(wǎng)絡的虛擬性提供了最大限度的交流自由和交流安全，使學生不必擔心自己的心理健康問題暴露在眾目睽睽之下，因而可以直接而真實地表達自己，探索在現(xiàn)實生活中無法挖掘的自我，“毫無顧忌”地向咨詢?nèi)藛T傾吐自己的苦衷、秘密，從而更有利于心理咨詢和治療的順利進行。
三、網(wǎng)絡心理健康教育模式的構(gòu)想及其實施
網(wǎng)絡心理健康教育突破傳統(tǒng)心理健康教育的時空限制，把傳統(tǒng)的以老師為主導的知識性傳授型教學模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W生為學習主體的能力培養(yǎng)型教學模式。網(wǎng)絡心理健康教育為學生提供非常豐富的信息資料，學生可直接訪問一些心理網(wǎng)站，了解各種心理健康知識，也可通過在線視頻講座獲取心理技能。網(wǎng)絡教學克服了學生的各種交際障礙，每位學生都有機會向教師提出問題，得到解答，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)了教師和學生的自主交流。以下對網(wǎng)絡心理健康教育進行初步建構(gòu)。
(一)硬件的配備。建立心理健康教育立體平臺。要想實施網(wǎng)絡心理健康教育，首先必須具備硬件的支持。硬件方面主要是開發(fā)一批高質(zhì)量、實用性強的心理健康教育網(wǎng)、心理咨詢網(wǎng)站。心理健康教育網(wǎng)的板塊構(gòu)想如下：(1)專題視頻：針對大學生普遍存在和關心的心理問題，聘請校內(nèi)外有豐富經(jīng)驗的教師進行專題講授，豐富大學生的心理健康知識，讓學生了解一些問題解決的技巧，達到心理自助。如呈現(xiàn)人格心理、人際關系技巧、情緒調(diào)節(jié)、如何認識自我等專題視頻，包括學業(yè)心理指導、人際關系指導、就業(yè)心理指導、性格心理指導、人格指導等。(2)學習資源：提供相關的學習資料，包括心理相關領域的一些優(yōu)秀實用小論文、相關網(wǎng)站的鏈接、推薦的心理書目、相關專題的課件以及在線資源。包括一些課程專題的學習資料，以及優(yōu)秀電影介紹等，教師可以收集一些有用的視頻或音頻，如“心理訪談”的相關資源、心理咨詢或治療的一些實例等，讓學生自主觀看。(3)心理自測區(qū)：心理測驗主要目的是全面了解大學生心理健康狀況，建立大學生心理健康檔案。心理健康教育不僅要讓學生了解心理健康知識，還要幫助學生了解自己的心理健康狀況及其他心理特征，幫助有心理問題的學生走出心理困惑。網(wǎng)絡心理測驗至少應該包括學習適應、人格特質(zhì)、人際關系、情緒狀態(tài)等方面。(4)BBS討論區(qū)：針對大學生中的一些熱點問題，或引起關注的事件，如研究生虐貓事件、心理訪談中的一些熱點問題展開一些主題討論，讓學習者主動發(fā)表自己的看法，進行溝通和交流，提升心理能力，充分發(fā)揮同輩群體的相互積極影響作用。(5)師生互動區(qū)：網(wǎng)站為學習者設置一些與教師交流的板塊，實現(xiàn)教師與學生交流的功能。學生可以就困惑的問題及在學習的過程中的相關問題請教老師，老師及時給予回答。教師提供自己的心理信箱，定期查看郵箱的內(nèi)容，對學生的提問和咨詢進行回復，實現(xiàn)師生的雙向溝通。
(二)完善師資隊伍建設?，F(xiàn)存網(wǎng)絡課程大多由各高校和科研機構(gòu)主持，這就給網(wǎng)絡課程的進行奠定了師資和科研基礎。許多學校心理健康工作者對網(wǎng)絡知識了解不多，心有余而力不足。而培養(yǎng)一支既懂心理健康教育專業(yè)知識，又精通網(wǎng)絡技術、熟悉網(wǎng)絡文化特點的教師隊伍是很有必要的。要求這支隊伍應具有深厚的政治理論水平和心理學理論水平，深入了解網(wǎng)絡特征，熟練地運用網(wǎng)絡工具，學會把心理健康教育和網(wǎng)絡技術結(jié)合起來，能以敏銳的思維迅速抓住學生出現(xiàn)的各種問題，了解學生、貼近學生，有的放矢地開展工作。高校的心理健康教育工作者要盡可能地學習和掌握計算機網(wǎng)絡技術，熟悉網(wǎng)絡知識，學會管理網(wǎng)站，成為一個既可以在學校各項活動和授課中擔任主要角色，又可以在網(wǎng)上通過對信息的收集和管理，與學習者
進行交流、引導，進行心理健康的工作者。
(三)有計劃、有組織地引導學生進入相關的網(wǎng)站學習。教師要引導學生充分利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性和資源共享的特點，根據(jù)自己的需要和興趣選擇自己想要學習的內(nèi)容，進行相應的自我教育，獲取對自己有益的知識和技能，以完善自我的心理機能，提高心理抗挫能力。教師還要注重反饋功能。借助網(wǎng)絡手段進行教學效果的反饋活動。通過校園網(wǎng)論壇、電子郵件等途徑與學生進行真實的交流。也可以把教學評估的工作放到網(wǎng)上進行，利用網(wǎng)絡的便捷優(yōu)勢，及時獲取大量真實的信息數(shù)據(jù)。
(四)在網(wǎng)上開設在線聊天室，有組織地進行討論。并進行積極的引導。網(wǎng)上環(huán)境相對比較自由，氣氛比較輕松，大部分學生都愿意暴露自己的真實想法，這為心理健康教育工作者了解學生的真實情況、掌握學生思想動態(tài)提供了便利條件。此外，通過建立網(wǎng)絡BBS等方式與學生進行一對一、一對多、多對多的時時交流、討論也不失為良策。教師也可以通過建立QQ群等方式了解學生的想法，設立相關主題在網(wǎng)絡上交流。網(wǎng)絡心理健康教育需要考慮受教育者相互之間的情感互助與合作?？梢愿鶕?jù)需要選擇一些大家感興趣的心理健康問題，讓學習者進行網(wǎng)上討論和辯論，通過進行交流，將自己的想法與其他人比較，能在一定程度上提高豐富大家的心理健康知識。此外，心理教育工作者要充分利用網(wǎng)絡資源，鼓勵建立自己的學習園地和博客，以開拓學生的視野，為學習者提供豐富的情境。學生可以分享教師的觀點和學習內(nèi)容，表達不同的看法，師生之間可以通過發(fā)貼和回貼的方式加強交流，教師可以在課堂上設置不同的討論話題，學生也可以在自己的博客上記錄自己的學習體會。
(五)開展網(wǎng)上個別心理輔導，團體心理輔導和家庭心理輔導。面向有心理困惑、心理障礙并希望求得幫助的學生，針對他們的特殊問題，通過BBS、電子信箱等方式進行交流。其任務主要在于緩解、減輕、消除學生的心理問題。面向全體正常學生，針對學生中帶有普遍性的和共性的心理問題，通過團體輔導方式開展輔導。其任務主要在于促進成長，其重點主要在于預防。關注家長的心理和家庭的心理環(huán)境，積極開展對家長的心理輔導，為家長開設網(wǎng)上心理健康常識講座，開展親子活動，要求家長為了孩子努力提高自己的心理水平，營造健康和諧的家庭心理氛圍，并積極配合學校開展心理健康教育工作。
(六)進行網(wǎng)上心理咨詢。網(wǎng)絡心理咨詢是指以網(wǎng)絡為媒介，運用各種心理學理論和方法，幫助來訪者以恰當?shù)姆绞浇鉀Q其心理問題的過程。網(wǎng)絡心理咨詢主要是針對有心理困惑、情緒困擾并希望求得幫助的學生，在網(wǎng)絡上對咨詢對象在身心諸方面出現(xiàn)的不適應問題提供心理援助，以緩解咨詢對象的心理緊張和沖突，給其提供專業(yè)的、有效的幫助。在網(wǎng)上開展心理咨詢的優(yōu)勢是學生在網(wǎng)上容易放松心情，并將自己內(nèi)心世界真實的想法反映出來，有利于學校心理輔導教師清楚了解學生的心理特點及動態(tài)。網(wǎng)上心理咨詢可以采用以下一些方法：第一，利用在線進行心理咨詢。開辟諸如“我的心理醫(yī)生”欄目，可以請高校心理咨詢中心的專任教師提供個性化服務，解決學生的心理問題。第二，利用BBS進行心理咨詢。一方面，請具有一定知名度的專家，用權(quán)威的正確的主導聲音去引導大學生;另一方面，專家以一般網(wǎng)民的身份采取匿名討論的方式，參加某一話題的討論，在討論過程中以健康的心態(tài)、清晰的輿論觀點積極引導，幫助大學生改變不合理的認知。第三，利用電子郵件進行心理咨詢。學校公開校內(nèi)心理咨詢工作者的電子郵件，學生通過電子郵件直接向心理咨詢老師就有關心理問題尋求解答，老師在收到郵件后及時回答學生提出的問題。這樣，就使有問題需要解決的學生能及時通過郵件與老師聯(lián)系溝通，從而使求助者建立起正確的體驗生活的方法，使個體逐步形成完善的自我概念和對物質(zhì)世界的適應能力。
四、網(wǎng)絡心理健康教育評價體系的建構(gòu)
(一)強調(diào)過程。網(wǎng)絡教育與傳統(tǒng)的教育不同，它強調(diào)個人的自主學習，因此需要從過分關注結(jié)果逐漸轉(zhuǎn)向?qū)^程的關注。在網(wǎng)上，我們不以背誦了多少知識點、掌握多少個概念作為受到相應教育的指標，而是以個體在進行自我教育的過程中所獲得的體驗和收獲為目標。受教育者能否掌握具體的知識和技能并不是最重要的，關鍵是能否對所學的知識理解、運用，從而提高自身的心理素質(zhì)。我們可以通過受教育者的學習感悟及學習的積極程度來評判效果的好壞。教師也可以進行及時的效果反饋。
(二)強調(diào)受教育者的情感體驗，理性與感性相結(jié)合。網(wǎng)絡教育不僅重視受教育者的理性認識，還十分重視感性認識和學習體驗、學習體會。心理健康教育本身就是一種社會自助式的教育，受教育者只有通過學習，認識到自己的問題，才能有所感悟，有所發(fā)現(xiàn)，尋求解決的辦法從而提高自己的心理技能。受教育者只有在受教育過程中體驗到了成就感和自我效能感，思想得到了升華，感到自己真的是學到了一些東西，教育才是成功的。
(三)強調(diào)學習者的參與和互動，交流與合作。傳統(tǒng)的教育模式只看重學習者的學習成績，而對學習者的興趣和參與，交流并不注重。網(wǎng)絡的開放性與資源共享性決定了學習者之間的情感互動、交流與合作，只有這樣才以做到資源的充分利用，調(diào)動各方面積極的因素進行心理健康教育，才可能保證網(wǎng)絡心理健康教育的有效進行。
五、實施網(wǎng)絡心理健康教育應注意的問題
(一)防止網(wǎng)上有害信息對大學生心理健康的侵害。網(wǎng)絡的互通性使得學生可以自主地學習網(wǎng)上的知識，但是不能否認網(wǎng)絡還存在諸多不完善、不成熟之處，加上網(wǎng)絡管理、網(wǎng)絡社會的道德有待規(guī)范，我們在看到網(wǎng)絡積極的一面的同時，也要看到網(wǎng)絡環(huán)境給青少年心理健康和道德發(fā)展所帶來的負面影響，網(wǎng)絡的虛擬化特征極易導致青年學生人際交往的障礙。如人際距離疏遠，產(chǎn)生孤獨、苦悶、壓抑人格障礙，誘發(fā)自我沖突及帶來大學生道德法制觀念的弱化等。因此，負責網(wǎng)絡心理健康教育的教師要對網(wǎng)站上的內(nèi)容進行篩選，過濾掉一些不健康的內(nèi)容，引導學生以積極的態(tài)度進行學習，擯棄一些不健康的內(nèi)容，最大程度地降低網(wǎng)絡對大學生的負面影響。
(二)根據(jù)不同年級學生的心理特點安排不同的教育內(nèi)容，滿足學生在心理健康方面的需求。在心理健康教育網(wǎng)站內(nèi)容的需求上，不同年級應有不同特點。通過調(diào)查了解不同年齡階段的學生的不同需求，在相應的課程和專題上安排不同的教學內(nèi)容。比如一年級的學生要加強適應性教育、友誼觀教育、時間管理教育、意志力教育，使他們更好的適應環(huán)境，創(chuàng)造和諧的人際關系;二年級學生應加強學習策略、情緒管理和自信心方面的教育，讓他們學會分析學習任務和壓力;三、四年級學生則加強人格教育及就業(yè)、考研方面的指導，讓他們能更好地認清現(xiàn)實，適應社會，完成自己的生涯規(guī)劃。
(三)將網(wǎng)絡心理健康教育與傳統(tǒng)的心理健康教育相結(jié)合。網(wǎng)絡心理健康教育為高校心理健康教育提供了新的契機和良好的平臺，但是它不可能也不會完會替代傳統(tǒng)的心理健康教育，它只是傳統(tǒng)心理健康教育的輔助手段和補充，我們不能因為有了網(wǎng)絡就擯棄傳統(tǒng)的心理健康教育。學校心理健康教育工作應把心理健康教育網(wǎng)站的建設、運作與傳統(tǒng)的心理健康教育相結(jié)合，在抓好網(wǎng)站建設的同時，更應全面帶動傳統(tǒng)的心理健康教育高效地開展。
網(wǎng)絡心理健康教育的開展是一個需要不斷探索的過程，不僅需要廣大心理學工作者的共同努力，而且也需要社會各界的支持，只有更新教育理念，自覺、自主地接受教育、交流合作，才能達到網(wǎng)絡教育預期的目標。網(wǎng)絡心理健康教育模式的探索還處在初級階段，希望在不久的將來，這一教育模式能日趨成熟，網(wǎng)絡教育能深入人心。
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