有關(guān)營銷心理學(xué)的學(xué)術(shù)論文2000字

有關(guān)營銷心理學(xué)的學(xué)術(shù)論文2000字

　　營銷心理學(xué)研究的不僅僅只是消費(fèi)者的心理，還研究營銷者的心理，目的就是為了提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的有關(guān)營銷心理學(xué)的2000字論文，希望能對(duì)大家有所幫助!

　　營銷心理學(xué)的2000字論文篇一：《廣告對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響》

　　摘 要：廣告，就是廣而告之，即廣泛地告知公眾某種事物的宣傳活動(dòng)。是通過一定媒體向用戶推銷產(chǎn)品或招徠、承攬服務(wù)以達(dá)到增加了解和信任以至擴(kuò)大銷售目的的一種促銷形式。現(xiàn)今大學(xué)生是我國消費(fèi)大軍中一支非常重要的力量。每年擁有幾百萬進(jìn)入高校，有力的拉動(dòng)了消費(fèi)的發(fā)展。當(dāng)然商家并不會(huì)輕易放棄這個(gè)擁有豐厚利潤的群體，而且他們更是廣大商家青睞的對(duì)象。因此，廣大廠家，為了推銷商品，擴(kuò)大利潤，必須采取一系列方式來增強(qiáng)該廠的影響力，如何擴(kuò)大，顯而易見，通過做廣告無疑是廣大廠商選擇的終南捷徑。

　　關(guān)鍵詞：大學(xué)生;廣告;消費(fèi)行為

　　一、大學(xué)生消費(fèi)行為與結(jié)構(gòu)

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)行為的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，他們的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為與以前相比也發(fā)生了根本性的改變。他們已成為引導(dǎo)消費(fèi)潮流的一股重要力量，因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，實(shí)行與之相適應(yīng)的消費(fèi)教育，就顯得尤為重要。研究廣告對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響，首先，我們要梳理出大學(xué)生主要消費(fèi)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查分析，當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要可以分為四個(gè)方面。

　　第一，是基本生活資料的的消費(fèi)支出。主要是衣食住行等為了滿足基本基本生活資料的需要;

　　第二，有學(xué)習(xí)有關(guān)的消費(fèi)支出。比如購買學(xué)習(xí)資料、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等有關(guān)方面的支出;

　　第三，娛樂和休閑方面的支出。如電話手機(jī)費(fèi)用、校外旅行等活動(dòng);第四，人際交往有關(guān)方面方面的消費(fèi)支出。

　　二、廣告對(duì)大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響

　　(一)廣告對(duì)大學(xué)生基本生活資料消費(fèi)支出的影響

　　對(duì)于大部分在校學(xué)生而言，基本生活資料消費(fèi)是最主要的消費(fèi)行為，這方面的消費(fèi)主要集中在衣食方面，那么廣告如何影響這方面的消費(fèi)性費(fèi)行為的?對(duì)于，理性消費(fèi)者來說，這方面的消費(fèi)還是比較穩(wěn)定的，基本上是根據(jù)自己實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況和實(shí)際生活需求而做出消費(fèi)行為，故廣告效應(yīng)的影響并不明顯，也就是說，無論廣告做出怎么樣的宣傳，并不能改變此等消費(fèi)者消費(fèi)行為。而對(duì)于非理性消費(fèi)者而言，廣告效應(yīng)對(duì)他們產(chǎn)生的效果還是比較明顯的，比如廠商宣傳他們推出一款新衣服，有些人出于攀比或者獵奇心理往往立刻購買，但這未必是他們真正需要的;還有一些同學(xué)由于看到周圍有人買，由于從眾心理和攀比心理的驅(qū)使，往往他們也愿意購買廠商廣告商所宣傳的商品。對(duì)于廠商如何做廣告，能達(dá)到宣傳效應(yīng)，就需要廠商摸清消費(fèi)者的消費(fèi)心理行為，對(duì)癥下藥，否則，即使廣告做得再好，也可能不會(huì)達(dá)到我們的宣傳目標(biāo)。當(dāng)然，我們希望大學(xué)生應(yīng)該理性消費(fèi)，堅(jiān)持量入為出，適度消費(fèi)，畢竟父母的血汗錢來之不易。

　　(二)廣告對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)資料消費(fèi)支出行為的影響

　　這方面的消費(fèi)來源主要集中在那些認(rèn)真學(xué)習(xí)并且希望有所學(xué)習(xí)成就的學(xué)生。而做廣告主體往往是一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、輔導(dǎo)班。就個(gè)人看來，如果一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加大廣告宣傳力度，往往會(huì)產(chǎn)生很好的宣傳效果。我們周圍的同學(xué)，報(bào)輔導(dǎo)班一般都會(huì)選擇那些名氣比較大、眾所周知的培訓(xùn)班，那么哪些機(jī)構(gòu)的名氣大，知名度高，我們承認(rèn)他們的教學(xué)質(zhì)量是非常重要的一部分，但關(guān)鍵你必須宣傳出去，這就要求你的廣告要做到位。

　　(三)廣告對(duì)大學(xué)生娛樂、休閑消費(fèi)支出行為的影響

　　對(duì)大學(xué)生而言，娛樂休閑主要是指在課外時(shí)間參加一些旅游，以此來提高自己的視野，豐富自己業(yè)余生活。目前一些旅游社推出一些團(tuán)體旅游的優(yōu)惠政策，對(duì)在校大學(xué)生的影響也是頗大的。一個(gè)旅游基地要想增強(qiáng)本景點(diǎn)的客流量，最主要的一方面是自己的實(shí)際旅游價(jià)值。當(dāng)然，我們也不否定做廣告對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響。不過，他們做廣告主要是集中在價(jià)格上，如果他們宣傳的價(jià)格在大學(xué)生的支付能力之內(nèi)，往往會(huì)更加吸引人。雖然價(jià)格降低了，但卻增加了客流量，這叫做“薄利多銷”的策略。

　　(四)廣告對(duì)大學(xué)生人際交往方面消費(fèi)行為的影響

　　我們?cè)谶@所說的人際交往方面主要集中于大學(xué)生情侶之間，任何與之有關(guān)的廠家都不會(huì)放棄在這些人身上做廣告，特別在一些特殊的節(jié)日，比如情人節(jié)。一些情侶追求浪漫，往往會(huì)選擇比較有浪漫氣息的地方游玩抑或購物。如果廣告效應(yīng)得當(dāng)，絕對(duì)會(huì)收到意想不到的效果?，F(xiàn)在廣告無孔不入，可以說，有空氣的地方就會(huì)有廣告的氣息存在，廣告作為一種宣傳手段，深深地影響人們的消費(fèi)行為，甚至指引著人們的消費(fèi)方向。大學(xué)生作為一種特殊群體而存在，消費(fèi)行為必然受到廣告的深刻影響。

　　三、規(guī)范廣告行為，積極引導(dǎo)大學(xué)生正確消費(fèi)

　　大學(xué)生群體不僅僅是商家的未來，更是社會(huì)的未來，廣告對(duì)大學(xué)生群體消費(fèi)行為的影響已經(jīng)不容我們忽視。鑒于和廣告對(duì)其產(chǎn)生的直接影響和這一特殊群體的成長階段特性，有社會(huì)良知的廣告主、媒體和學(xué)校，都有義務(wù)規(guī)范廣告行為，引領(lǐng)大學(xué)生健康成長。

　　(一)提高廣告的文化含量

　　由于廣告業(yè)界的文化自覺、自主意識(shí)的缺乏，未能充分認(rèn)識(shí)到廣告在文化傳播中日益突出的功能和作用，對(duì)于其商業(yè)功利性和文化性質(zhì)的雙重角色缺乏科學(xué)的審視和把握。廣告從業(yè)者對(duì)廣告本身所負(fù)載的文化功能要有客觀清醒的認(rèn)識(shí)，廣告的經(jīng)濟(jì)功能和文化功能兩者之間并不存在不可調(diào)和的矛盾，也不是非此即彼的兩難選擇，強(qiáng)調(diào)廣告的文化功能并不意味著對(duì)經(jīng)濟(jì)功能的削弱，突出經(jīng)濟(jì)功能也不意味著文化功能的消失，兩者是相互作用、相互影響的。若廣告業(yè)能夠充分認(rèn)識(shí)到廣告文化的真實(shí)意義，廣告就不僅僅只是一種商業(yè)傳播工具，它也是弘揚(yáng)民族文化的工具。對(duì)于大學(xué)生來說，它既起到了有效指導(dǎo)消費(fèi)的作用，又能提高大學(xué)生的文化素養(yǎng)。

　　(二)加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，遏制不利于大學(xué)生消費(fèi)觀念的不良廣告

　　我國《廣告法》規(guī)定：“廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求。廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。”這就需要廣告主、廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者均應(yīng)依法辦事，不得以虛假廣告欺騙消費(fèi)者。大學(xué)生群體正處于人生觀、價(jià)值觀的形成時(shí)期，虛假廣告的負(fù)面影響會(huì)嚴(yán)重誤導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)行為，影響大學(xué)生群體人生觀和價(jià)值觀形成。有效引導(dǎo)大學(xué)生群體正確消費(fèi)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，就必須加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，對(duì)不良廣告進(jìn)行強(qiáng)制性打擊和消除。

　　(三)改善校園周邊廣告環(huán)境

　　高校校園是大學(xué)生群體聚集的地方，這么龐大的一支消費(fèi)群體，是眾多商家不會(huì)放棄的市場。我們不難發(fā)現(xiàn)，高校周邊環(huán)境都已形成了一個(gè)商業(yè)市場。商業(yè)的興盛使各種廣告紛紛登堂亮相，各種廣告出現(xiàn)在高校周邊環(huán)境，影響著大學(xué)生群體消費(fèi)行為。廣告引導(dǎo)消費(fèi)，這是廣告的基本功能之一，我們不予以反對(duì)。但是，有的廣告誤導(dǎo)消費(fèi)，那么我們就應(yīng)該予以抵制。高校周邊廣告應(yīng)有效的對(duì)大學(xué)生群體起消費(fèi)引導(dǎo)作用。可是，眾多商家只為滿足他們的商業(yè)需要，將一些網(wǎng)吧、歌舞廳等的不良廣告牌掛在醒目的位置。為了大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念，積極引導(dǎo)大學(xué)生群體科學(xué)消費(fèi)，高校應(yīng)當(dāng)和工商、文化等部門聯(lián)手清除不良廣告，凈化校園周邊環(huán)境，當(dāng)然，這還需要相應(yīng)的制度和法規(guī)。

　　(四)高校傳媒應(yīng)注意引導(dǎo)大學(xué)生群體求知、做人和辯理

　　流行于社會(huì)上的廣告商業(yè)動(dòng)機(jī)比較明顯，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然，而大學(xué)生群體接觸較多的還有高校內(nèi)的閉路電視、廣播、燈箱路牌、報(bào)刊、校園網(wǎng)絡(luò)等高校媒體。高?？梢岳酶咝髅椒e極引導(dǎo)大學(xué)生群體消費(fèi)行為。

　　一、是要引導(dǎo)學(xué)生求知。高校媒體可以經(jīng)常發(fā)布最新知識(shí)與學(xué)科研究動(dòng)態(tài)，宣傳學(xué)校、院系、班級(jí)同學(xué)的模范事跡，營造校園濃厚的學(xué)術(shù)研究和學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生無時(shí)無刻不感受到高校傳媒對(duì)其成長的幫助。

　　二、是要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人。高校要重視利用擁有媒體對(duì)大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，要使大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，充分感悟到先進(jìn)模范人物的優(yōu)秀品德和人格魅力，始終把自己的理想與國家和民族的命運(yùn)結(jié)合起來。

　　三、是要引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會(huì)辨理。學(xué)會(huì)辨理即學(xué)會(huì)對(duì)事物現(xiàn)象的識(shí)別、判斷，找出事物的本質(zhì)，也就是學(xué)會(huì)明辨是非的能力。要善于從大學(xué)生理論素質(zhì)較低、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺和容易盲從、容易沖動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，通過大量生動(dòng)而富有說服力的事例，幫助大學(xué)生學(xué)會(huì)明辨是非。

　　總結(jié)

　　大學(xué)生的消費(fèi)觀趨于傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合，高消費(fèi)、盲目消費(fèi)并非大學(xué)生們的普遍現(xiàn)象。但是，廣告作為商品信息傳播的主要方式，是影響大學(xué)生群體消費(fèi)的重要因素。一個(gè)高度關(guān)注青年成長的社會(huì)，理應(yīng)為他們創(chuàng)造優(yōu)越的社會(huì)文化環(huán)境。那么，在保持廣告應(yīng)有的市場作用的前提下，提高廣告的文化含量，把廣告可能對(duì)大學(xué)生消費(fèi)文化產(chǎn)生的負(fù)面作用控制在最低限度，利用廣告對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行積極的引導(dǎo)，應(yīng)該得到廣告業(yè)的參與者和高校的高度重視。

　　營銷心理學(xué)的2000字論文篇二：《消費(fèi)心理學(xué)在服裝營銷中的應(yīng)用》

　　摘要：消費(fèi)心理學(xué)是研究銷售者與消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)的學(xué)科。其對(duì)服裝的營銷活動(dòng)具有重要的指導(dǎo)意義。營銷人員將消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用到實(shí)際的銷售活動(dòng)中可以拓展服裝銷售渠道、提高客戶的忠誠度和增強(qiáng)營銷人員對(duì)營銷活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用在服裝銷售中具體表現(xiàn)為營造良好的服裝銷售環(huán)境、致力于顧客忠誠度的提高、創(chuàng)立和發(fā)展自身的品牌和重視廣告在服裝銷售中的作用。

　　關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué) 服裝 銷售

　　1.研究背景

　　消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)同營銷學(xué)相互結(jié)合的產(chǎn)物，是一門交叉學(xué)科。它是一門研究銷售者與消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)的學(xué)科。近年來，一些學(xué)者開始認(rèn)識(shí)到它的意義，并對(duì)其進(jìn)行了一定的研究，使其顧客忠誠度、消費(fèi)閾限、顧客注意等理論得到了一定的發(fā)展。[1]另外，一些一線營銷人員也開始將其應(yīng)用到實(shí)際工作之中，并獲得一定的收獲。當(dāng)前，消費(fèi)心理學(xué)已經(jīng)成為營銷人員提高銷售效率，提高產(chǎn)品競爭力的一個(gè)有效途徑。它能夠幫助營銷人員更好地了解消費(fèi)者在購物過程中的心理特點(diǎn)，并依據(jù)這些特點(diǎn)有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品牌的創(chuàng)造以及廣告的應(yīng)用進(jìn)行完善，從而有力拓寬自身的營銷渠道和提升企業(yè)的利潤水平。本研究將探究消費(fèi)心理學(xué)在服裝銷售中的意義，以增強(qiáng)人們對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)。在此情況下，本研究還將細(xì)致分析具體的應(yīng)用措施，豐富相關(guān)的理論研究，并為一線的營銷人員提供理論借鑒。

　　2.消費(fèi)心理學(xué)在服裝銷售中意義

　　2.1 消費(fèi)心理學(xué)有助于拓展服裝銷售渠道

　　消費(fèi)心理學(xué)對(duì)服裝營銷的重要意義表現(xiàn)為其提高營銷成功率，增強(qiáng)服裝企業(yè)的盈利能力。[2]消費(fèi)心理主張營銷人員要關(guān)注消費(fèi)者的心理年齡特征，根據(jù)其特征來開展?fàn)I銷活動(dòng)。例如，一些銷售人員意識(shí)到老年人對(duì)健康、保健有一定的心理需求。于是，他們便根據(jù)老年人的這種心理特點(diǎn)，在介紹衣服的時(shí)候有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)它在保健方面的作用，激發(fā)老年人的購買欲望，提高了消費(fèi)的成功率。另外，消費(fèi)心理學(xué)還強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者要關(guān)注消費(fèi)者在購買過程中的心理體驗(yàn)，使他們具有愉悅的心情。一個(gè)人的消費(fèi)不可避免要受到其心情的影響。良好的心情往往能夠促使消費(fèi)者完成消費(fèi)行為。營銷人員通過消費(fèi)心理學(xué)能夠把握消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，并為其良好心情的形成采取積極的措施，使消費(fèi)者具有比較好的心理狀態(tài)。這在很大程度上提高了營銷的成功率。

　　2.2 消費(fèi)心理學(xué)可以提高客戶的忠誠度

　　顧客忠誠度是消費(fèi)心理學(xué)研究的一個(gè)重點(diǎn)課題。顧客一旦對(duì)某個(gè)服裝品牌或者商店具有高的忠誠度，其能夠?qū)⒏嘞M(fèi)行為指向這一品牌或者商店。有時(shí)候，他們甚至可以對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù)和推廣。[3]例如，勁霸男裝通過廣告宣傳、品牌打造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高了顧客的忠誠度。顧客忠誠度的提高促使以往的消費(fèi)者的購買行為具有一定的穩(wěn)定性，而且還帶動(dòng)更多的顧客去購買這一品牌的服裝產(chǎn)品。營銷人員通過消費(fèi)心理學(xué)能夠認(rèn)識(shí)到顧客忠誠度的概念以及它的重要性。這可以促使他們對(duì)顧客忠誠度的關(guān)注。對(duì)顧客忠誠度的了解更重要的意義還在于營銷人員可以獲得提高顧客忠誠度的具體措施。他們能夠利用這些措施，提升產(chǎn)品在顧客中的形象，保證他們消費(fèi)行為對(duì)象的穩(wěn)定性。這對(duì)于提高企業(yè)營銷效率，提高其盈利能力具有重要的促進(jìn)作用。

　　2.3 消費(fèi)心理學(xué)能夠增強(qiáng)服裝營銷人員對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)

　　成功的服裝營銷人員不僅要對(duì)產(chǎn)品有充分的認(rèn)識(shí)，而且也應(yīng)該對(duì)行銷行為具有正確的意識(shí)。正確認(rèn)識(shí)營銷活動(dòng)可以幫助營銷人員更為全面系統(tǒng)把握服裝營銷行為，從而使自身的服裝營銷技巧能力有一個(gè)顯著的提高。消費(fèi)心理學(xué)則為服裝營銷人員這種能力的提高提供了機(jī)會(huì)。通過了解和學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)，服裝營銷人員可以認(rèn)識(shí)到銷售的過程不僅僅只是一個(gè)推銷衣服的過程，更是一個(gè)推銷服務(wù)的經(jīng)過。[4]這可以促使服裝營銷人員在營銷過程中注意自己的服務(wù)質(zhì)量和對(duì)待客戶的態(tài)度。除此之外，消費(fèi)心理學(xué)還促使服裝營銷人員開始關(guān)注消費(fèi)者的心理狀態(tài)。大部分服裝營銷人員在銷售過程中只關(guān)注消費(fèi)者的行為，關(guān)注他們是否關(guān)注產(chǎn)品。但是，卻很少關(guān)注他們?cè)谙M(fèi)過程中的心理機(jī)制。比方說，一些營銷人員比較少關(guān)注消費(fèi)者購買衣服的真實(shí)心理動(dòng)機(jī)。這導(dǎo)致他們?cè)谕其N產(chǎn)品過程中的具有一定的盲目性，降低了營銷的效率。相反，營銷人員可以以消費(fèi)心理學(xué)為指導(dǎo)，關(guān)注消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)、產(chǎn)品注意、消費(fèi)情緒等心理內(nèi)容，可以進(jìn)一步提高自己營銷行為的針對(duì)性性，使自身的營銷行為效率有一個(gè)比較大的提升。

　　3.消費(fèi)心理學(xué)在服裝銷售中應(yīng)用措施

　　3.1 營造良好的服裝銷售環(huán)境

　　消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為良好的銷售環(huán)境可以使消費(fèi)者保持比較愉悅的心理狀態(tài)，增強(qiáng)他們的購買動(dòng)機(jī)。[5]依據(jù)這一理論，服裝營銷人員在銷售衣服過程中要注意營造良好的服裝銷售環(huán)境，從店面設(shè)計(jì)和服務(wù)態(tài)度兩個(gè)方面提升消費(fèi)者的購買興趣。在店面設(shè)計(jì)方面，營銷人員應(yīng)該根據(jù)銷售服裝針對(duì)的具體群體，來進(jìn)行服裝店面的設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠吸引消費(fèi)者的注意以便招攬更多的顧客。例如，一些營銷人員便會(huì)根據(jù)兒童好奇心強(qiáng)和好玩的心理特點(diǎn)，在店面的設(shè)計(jì)上設(shè)當(dāng)加入趣味性的圖案，來提高兒童消費(fèi)者的注意。比方說，一些營銷人員在店面上畫上喜羊羊、灰太狼等兒童喜歡的卡通人物，提高兒童到商店的興趣。這便有效拓展了服裝的營銷渠道。又如，一些銷售人員在銷售青年人衣服的時(shí)候，便可以根據(jù)他們喜歡流行、追求時(shí)髦的心理特點(diǎn)對(duì)店面進(jìn)行設(shè)計(jì)。他們可以在店面的裝飾以及布置上加入更多的韓日元素，吸引更多青年人到該店從事消費(fèi)活動(dòng)。除了店面設(shè)計(jì)外，營銷人員也要關(guān)注自己的服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度有助于客戶形成良好的心境，提高銷售行為的成功率。例如，營銷人員在介紹衣服的時(shí)候需要面對(duì)微笑，表示對(duì)客戶的尊敬和歡迎。又如，營銷人員在銷售服裝的過程中還需要關(guān)注消費(fèi)者的非語言行為。很多時(shí)候，非言語行為比言語行為更能放映一個(gè)人的心理狀態(tài)。當(dāng)營銷人員在介紹衣服過程中發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)不愉快的非言語行為的時(shí)候，其要改變營銷的策略和方式，以保證營銷的方式能夠與客戶相互契合。

　　3.2 致力于顧客忠誠度的提高

　　提高顧客的忠誠度能夠保證營銷渠道的穩(wěn)定和拓展，促進(jìn)營銷活動(dòng)的開展。顧客忠誠度的提高需要服裝營銷人員在銷售過程中持有真誠的態(tài)度。在介紹衣服的過程中，營銷人員難免有一點(diǎn)夸大之詞。這對(duì)于營銷營銷的提高具有一定的積極意義。[6]但是，服裝營銷人員要把握尺度，避免過分夸大產(chǎn)品而出現(xiàn)欺詐消費(fèi)者的行為。欺詐消費(fèi)者在短時(shí)間來看雖然能夠取得一定的營銷效果，但是卻無助于顧客忠誠度的提高。其最終的效果是影響產(chǎn)品的聲譽(yù)，導(dǎo)致銷售產(chǎn)量的降低。提高顧客的忠誠度還需要保證服裝產(chǎn)品質(zhì)量。良好的服裝質(zhì)量方能提高顧客的忠誠度，提高企業(yè)的聲譽(yù)。因此，對(duì)于產(chǎn)銷一體的服裝企業(yè)，銷售人員要加強(qiáng)同生產(chǎn)部門員工的聯(lián)系，對(duì)其生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，保證銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量能夠得到保證。而對(duì)于沒有具有自身生產(chǎn)部門的銷售人員來說，其在選擇衣服供應(yīng)商的時(shí)候要注意他們的聲譽(yù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，避免買到質(zhì)量低下的衣服。銷售通過優(yōu)質(zhì)的衣服，本著誠實(shí)的營銷原則，可以提高顧客的忠誠度，保證產(chǎn)品具有比較好的銷路。

　　3.3 創(chuàng)立和發(fā)展自身的品牌

　　消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為品牌產(chǎn)品相比于普通的產(chǎn)品能容易引起消費(fèi)者的注意，從而導(dǎo)致銷售行為的發(fā)生。根據(jù)一個(gè)理論，營銷人員應(yīng)該打造屬于自己的品牌，致力于自身品牌的形成和發(fā)展。首先，營銷者要重視衣服的特色。衣服具有運(yùn)動(dòng)裝、西裝、夾克等多種類型。這就決定了衣服企業(yè)在打造自身品牌的過程中要專注于某個(gè)領(lǐng)域，而不能選擇“全面出擊”。否則企業(yè)將會(huì)因精力和財(cái)力過分分散而降低自己的市場競爭力。因此，服裝企業(yè)在制定營銷策略打造自身品牌的時(shí)候，要關(guān)注某個(gè)領(lǐng)域。例如，李寧公司便將大部分精力花在運(yùn)動(dòng)服裝上。一方面，它可以有效借用李寧在運(yùn)動(dòng)界的巨大聲譽(yù)，為品牌的形成創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。另一方面，運(yùn)動(dòng)服裝營銷在建立在完整的運(yùn)動(dòng)用品的營銷體系之上，能夠借用其他運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品來提高自身的聲譽(yù)。這也使李寧公司的運(yùn)動(dòng)服裝具有比較大的市場優(yōu)勢。

　　除了專注于某個(gè)領(lǐng)域之外，服裝企業(yè)在形成和發(fā)展自身品牌的時(shí)候還需要重視服裝的設(shè)計(jì)創(chuàng)新。服裝的設(shè)計(jì)應(yīng)該重視創(chuàng)新，保證其能夠不斷滿足人們的需要。這樣的服裝設(shè)計(jì)能夠?yàn)槭袌鰻I銷活動(dòng)提供巨大的優(yōu)勢。服裝營銷人員可以借用設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢，提高本企業(yè)服裝的名聲，形成巨大的品牌效應(yīng)。因此，營銷人員在創(chuàng)造品牌過程中要注意與設(shè)計(jì)人員的聯(lián)系，及時(shí)反饋市場的信息，保證服裝設(shè)計(jì)人員能夠根據(jù)具體的信息開展設(shè)計(jì)工作。最后，品牌的形成還需要營銷人員能夠提供良好的服務(wù)。衣服營銷在一定意義來說是在買服務(wù)而不是買衣服。因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場競爭異常激烈，衣服產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和質(zhì)量上差異性不大。在這種情況下，營銷人員的服務(wù)質(zhì)量便成為一個(gè)服裝品牌評(píng)判的重要依據(jù)。營銷人員可以在消費(fèi)心理學(xué)的指導(dǎo)下，具體了解不同年齡階段的消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)以及需求，便能夠以此為基礎(chǔ)采取針對(duì)性的服務(wù)措施，來提升顧客的購買興趣。這促使顧客在購買衣服的同時(shí)，也能夠獲得良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這無疑對(duì)衣服品牌的形成與發(fā)展具有積極的促進(jìn)意義。

　　3.4 重視廣告在服裝銷售中的作用

　　消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品的廣告可以吸引顧客的注意，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力從而提高營銷的效率。將這一原理應(yīng)用到服裝銷售中，服裝營銷人員要發(fā)揮廣告服裝銷售中的作用，提升服裝產(chǎn)品的影響力。例如，勁霸男裝在廣告方面投入了大量的資金。它利用中央電視臺(tái)這種影響力巨大的品牌，對(duì)自己的夾克產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳，提高企業(yè)服裝產(chǎn)品在公眾心中的地位。又如，皮爾卡丹為了打入中國的市場，在1979年舉辦了服裝展示會(huì)。皮爾卡丹通過這種獨(dú)特的廣告形式，吸引了當(dāng)時(shí)的中國大眾，給人們留給深刻的影響。這為皮爾卡丹以后的營銷活動(dòng)創(chuàng)造了有利環(huán)境。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]林敏，雷蕾.轉(zhuǎn)換成本及其對(duì)顧客忠誠影響分析[J].企業(yè)活力,2007(9)

　　[2]曾建,平代峰.生態(tài)視域下的消費(fèi)文明[J].哲學(xué)動(dòng)態(tài),2009(2)

　　[3]張建平.世界不同國家消費(fèi)模式比較[J].中國黨政干部論壇,2009(2)

　　[4]張亮.電子服裝的研究進(jìn)展和應(yīng)用前景[J].國際紡織導(dǎo)報(bào), 2008(6)

　　[5]張海波,張艾莉,郭平建.淺析我國服裝電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢[J]. 商場現(xiàn)代化, 2009(30)

　　[6]彭穗,彭勃.論危機(jī)下的服裝品牌策略[J].企業(yè)家天地, 2010(3)

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