有關(guān)于旅游管理的論文錦集
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淺析我國(guó)生態(tài)旅游管理的制約因素及其路徑選擇
所謂生態(tài)旅游，即人們?cè)谟瓮嫫陂g享受的同時(shí)，珍惜保護(hù)當(dāng)前的自然生態(tài)系統(tǒng)資源等，不隨意對(duì)自然生態(tài)系統(tǒng)做出嚴(yán)重破壞影響的行為，是人類與自然環(huán)境和諧相處的一種新型旅游形態(tài)。由于生態(tài)旅游不同于普通旅游項(xiàng)目，對(duì)旅游者有著較高的生態(tài)保保護(hù)意識(shí)，故更適宜擁有高品質(zhì)田園享受及原生態(tài)自然風(fēng)光追求的旅游者，因此類旅游者不但教育層次、文化背景較高，且還具備極強(qiáng)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和資源環(huán)境責(zé)任感，能夠充分尊重旅游地的社會(huì)文化和自然基礎(chǔ)。
一、生態(tài)旅游管理現(xiàn)狀
(一)管理決策不權(quán)威
目前，我國(guó)僅存一部1994年版的《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》，難以解決旅游管理中現(xiàn)存問(wèn)題，可謂管理決策毫無(wú)權(quán)威性。與此同時(shí)，自然保護(hù)區(qū)業(yè)務(wù)主管部門和實(shí)施行政部門管理模式不統(tǒng)一，這種分部門管理的模式不利于管理決策的一致性，導(dǎo)致各地盲目追求經(jīng)濟(jì)效益或政績(jī)，而對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源進(jìn)行過(guò)度開(kāi)發(fā)。
(二)未科學(xué)規(guī)劃
當(dāng)前，各旅游區(qū)更重視開(kāi)發(fā)銷售旅游產(chǎn)品的工作，而不重視環(huán)保問(wèn)題，這種重效益輕環(huán)保的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響著我國(guó)生態(tài)旅游健康持續(xù)、科學(xué)的發(fā)展。再加上對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)時(shí)規(guī)劃不科學(xué)，結(jié)果造成開(kāi)發(fā)不當(dāng)或過(guò)度開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，不利于規(guī)范生態(tài)旅游的管理工作。
(三)生態(tài)保護(hù)措施差
由于旅游產(chǎn)品期間較為嚴(yán)重的破壞環(huán)境，加之相關(guān)部門對(duì)環(huán)境破壞監(jiān)測(cè)缺乏足夠的有效性，譬如，旅游活動(dòng)易干擾珍惜野生動(dòng)植物，或污染大氣、土壤和水源等。從根本上來(lái)說(shuō)，旅游活動(dòng)對(duì)旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境均會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的負(fù)面影響，據(jù)相關(guān)調(diào)查資料，我國(guó)實(shí)施監(jiān)測(cè)調(diào)查的自然保護(hù)區(qū)雖達(dá)到70%左右，但受限于技術(shù)因素，還無(wú)法更深入地分析研究各項(xiàng)指標(biāo)。與此同時(shí)，我國(guó)未實(shí)施監(jiān)測(cè)調(diào)查的自然保護(hù)區(qū)約30%，只能對(duì)旅游活動(dòng)造成的影響進(jìn)行感性分析，缺乏一定的科學(xué)性。
二、制約生態(tài)旅游發(fā)展的因素
雖然我國(guó)生態(tài)旅游的內(nèi)容種類呈多元化發(fā)展趨勢(shì)，然而開(kāi)發(fā)期間受人為不合理因素影響，使得生態(tài)旅游可持續(xù)長(zhǎng)期發(fā)展受到制約。首先，部分地區(qū)開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游資源過(guò)于盲目粗放，欠缺更深層次和縝密的調(diào)查論證，對(duì)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)不夠科學(xué)合理，沒(méi)有全面考慮旅游環(huán)境與資源的接待能力和承受能力，僅受到利益驅(qū)使而盲目粗放地開(kāi)發(fā)旅游資源，嚴(yán)重削弱了旅游資源可持續(xù)發(fā)展的能力。其次，由于理念的不準(zhǔn)確，部分開(kāi)發(fā)單位錯(cuò)誤的認(rèn)為景區(qū)精品化建設(shè)，即擴(kuò)大其規(guī)模，建設(shè)旅店餐館等服務(wù)場(chǎng)所，結(jié)果不斷改造寧?kù)o小路、古樸茅屋，造成景觀嚴(yán)重的城市化、商業(yè)化和人文化現(xiàn)象，從而失去其原本的文化底蘊(yùn)和歷史內(nèi)涵，對(duì)人們毫無(wú)吸引力。再次，鑒于我國(guó)對(duì)旅游業(yè)管理和規(guī)劃的力度不足，加上民眾缺乏強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)，在旅游景區(qū)隨處可見(jiàn)亂扔垃圾殘?jiān)默F(xiàn)象，甚至?xí)r常存在破壞歷史文物等重要資源的問(wèn)題，使得景區(qū)維護(hù)成本不斷增加。最后，還有生態(tài)旅游庸俗化、招牌化，以及低效化、理想化的惠民功能，均會(huì)制約生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展。
三、生態(tài)旅游管理路徑選擇
(一)科學(xué)規(guī)劃，有序開(kāi)發(fā)
首先，規(guī)劃地方旅游事業(yè)發(fā)展方向時(shí)，可聘請(qǐng)相關(guān)專家全方位調(diào)查研究當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量、地質(zhì)特征及生物資源，合理評(píng)估環(huán)境資源的承載開(kāi)發(fā)力，避免盲目規(guī)劃，并評(píng)估可能造成的資源環(huán)境損耗與污染，制定相應(yīng)解決方案。注意開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要同步進(jìn)行資源和人文的開(kāi)發(fā)論證及設(shè)計(jì)，有機(jī)融合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃與旅游事業(yè)開(kāi)發(fā)，比如將安排當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè)規(guī)模，及其就業(yè)待遇估計(jì)清楚羅列在開(kāi)發(fā)方案中，這部分內(nèi)容在招商引資開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目上也應(yīng)強(qiáng)調(diào)。其次，建設(shè)開(kāi)發(fā)旅游區(qū)時(shí)，嚴(yán)格遵循按步驟分層次的原則，堅(jiān)持綠色開(kāi)發(fā)，并做到因勢(shì)就地的取材造景，開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)采用體現(xiàn)景觀自然風(fēng)格美感和原生態(tài)的色澤、材料等，盡可能開(kāi)發(fā)對(duì)生態(tài)影響最小值的項(xiàng)目，堅(jiān)決避免開(kāi)發(fā)需要破壞生態(tài)環(huán)境才能實(shí)現(xiàn)的旅游項(xiàng)目。此外，建設(shè)時(shí)要有機(jī)融合人為因素與自然景觀，以避免其單一性、同質(zhì)性，增添更多吸引力與文化氣質(zhì)。當(dāng)然，對(duì)環(huán)境容量問(wèn)題還應(yīng)進(jìn)行客觀研究，避免旅游景區(qū)接客規(guī)模高于環(huán)境承載力。
(二)嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)管理
生態(tài)旅游必須嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，強(qiáng)化建設(shè)立法與執(zhí)法，不斷健全各類實(shí)施細(xì)則，比如，明文規(guī)定可開(kāi)發(fā)與禁止開(kāi)發(fā)的部分，或詳細(xì)規(guī)定景區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)模、開(kāi)發(fā)時(shí)間和待客量;增收環(huán)境保護(hù)稅，用于受損環(huán)境的修復(fù)。此外，依法處罰破壞性、盲目性建設(shè)行為，嚴(yán)重者依法追究相應(yīng)責(zé)任，嚴(yán)格處理懲戒旅游過(guò)程中污染破壞環(huán)境資源的行為，以生態(tài)旅游促進(jìn)我國(guó)國(guó)民生態(tài)教育。另外，還應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)管理，綜合利用多學(xué)科知識(shí)，提高景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的自調(diào)節(jié)能力。比如，通過(guò)生物間同化、富集等相互作用，設(shè)置水上浮旋物或蘆葦?shù)壬锲琳?，以此拓展生物空間，最大化降低環(huán)境污染;通過(guò)物理、地理的技術(shù)知識(shí)，消除各類自然地質(zhì)災(zāi)害，制定有效應(yīng)急方案等。
(三)提升服務(wù)，加強(qiáng)宣傳
生態(tài)旅游更適宜高品質(zhì)追求人士，是當(dāng)前的一種新興旅游項(xiàng)目，急需專業(yè)完善的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，故而有必要進(jìn)一步增強(qiáng)旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，盡可能提供給客戶高品質(zhì)的旅游咨詢服務(wù)。為此，應(yīng)加強(qiáng)生態(tài)旅游相關(guān)的普及教育，鼓勵(lì)旅游領(lǐng)域從業(yè)人員積極參與學(xué)習(xí)，使之深入了解傳統(tǒng)大眾旅游與生態(tài)旅游的本質(zhì)差異，才能正確地向客戶講解。與此同時(shí)，國(guó)家方面要完善生態(tài)旅游資格認(rèn)證體系，嚴(yán)格審批考查的程序標(biāo)準(zhǔn)，予以公示符合條件的生態(tài)旅游區(qū)，避免造成生態(tài)旅游市場(chǎng)濫竽充數(shù)、參差不齊的現(xiàn)象。
而生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)現(xiàn)與國(guó)民環(huán)保觀念和生態(tài)意識(shí)的形成鞏固息息相關(guān)，所以必須加強(qiáng)相關(guān)教育宣傳。這就需要，既加強(qiáng)旅游工作者生態(tài)道德的教育，提升其環(huán)保意識(shí)，以此起到規(guī)范游客行為的導(dǎo)向作用;也要強(qiáng)化培養(yǎng)旅游者的生態(tài)意識(shí)。一方面，借助各類媒介及學(xué)校教育，普及宣傳環(huán)保知識(shí)，使人們更加熱愛(ài)自然，進(jìn)而參與到自然保護(hù)中，養(yǎng)成良好的行為規(guī)范和道德素質(zhì)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍;另一方面，則充分發(fā)揮生態(tài)旅游原本的教育示警作用，使旅游者在游玩中親近、感受并享受大自然的風(fēng)光，從而愛(ài)護(hù)、保護(hù)大自然，進(jìn)一步提升環(huán)保的生態(tài)意識(shí)。
四、結(jié)束語(yǔ)
雖然我國(guó)生態(tài)旅游管理現(xiàn)階段還存在較多問(wèn)題，比如管理決策不權(quán)威，規(guī)劃建設(shè)不科學(xué)，以及缺乏有效的生態(tài)保護(hù)措施等，但作為較強(qiáng)系統(tǒng)性的一項(xiàng)工程，生態(tài)旅游管理需要在長(zhǎng)期實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行不斷探索和總結(jié)，才能實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游管理水平提升。
旅游管理系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計(jì)
一、前言
網(wǎng)上旅游信息管理在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的起步相對(duì)較早，其利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游信息管理的旅行社，美國(guó)有28%，英國(guó)有27%左右，目前在國(guó)際上將電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于旅游管理的趨勢(shì)和特點(diǎn)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：第一，全世界的旅游服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)將與旅游相關(guān)的信息進(jìn)行分類和匯總。第二，在世界范圍內(nèi)，旅游者獲取旅游信息一般是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，即去訪問(wèn)旅游網(wǎng)站或是旅行社的網(wǎng)站。第三，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游相關(guān)信息的交流，能夠省去其中很多瑣碎的環(huán)節(jié)，使旅游的交流變得更加舒暢、更加方便。就現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)旅游的發(fā)展?fàn)顩r而言，互聯(lián)網(wǎng)旅游主要趨勢(shì)將是綜合化和人性化，傳統(tǒng)旅游只是單單提供一些基礎(chǔ)信息的展示，并不是站在用戶的角度考慮問(wèn)題，結(jié)構(gòu)單一且簡(jiǎn)單，弊端非常多，極易被替代，缺乏自己所獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此這也將為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來(lái)革命性的變革，旅游管理系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式變革將為我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展壯大提供助力，基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游信息管理系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于旅游業(yè)在我國(guó)的發(fā)展也是具有革命性的影響
本文針對(duì)網(wǎng)上旅游信息管理系統(tǒng)的功能架構(gòu)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，目的是將目前存在的網(wǎng)上旅游信息管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，總結(jié)各種旅游管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和功能，設(shè)計(jì)出一套功能完善的旅游信息管理系統(tǒng)。
二、旅游管理系統(tǒng)介紹
旅游管理系統(tǒng)應(yīng)該具備信息管理、信息咨詢、信息展示等功能，能夠?yàn)槁糜涡畔⑻峁┓教峁┖笈_(tái)數(shù)據(jù)管理功能，同時(shí)向旅游用戶提供前臺(tái)信息展示功能，是一款集信息管理、功能展示、電子商務(wù)于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)。目前存在的流行的互聯(lián)網(wǎng)旅游管理系統(tǒng)包括途牛網(wǎng)、去哪兒、攜程等，專門用于旅行社進(jìn)行旅游信息管理的系統(tǒng)包括佳旅通、樂(lè)旅寶等。新一代的旅游管理系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，能夠提供給管理員用戶和旅游用戶更多的方便，管理員用戶利用其可以使旅行社的信息管理更加方便，可以及時(shí)發(fā)布旅行社信息的旅游和度假項(xiàng)目;旅游用戶利用其可以進(jìn)行旅游項(xiàng)目的選擇、賓館酒店的選擇，實(shí)現(xiàn)旅游線路網(wǎng)上選擇和房間預(yù)定。
三、系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計(jì)
旅游管理系統(tǒng)具有的功能應(yīng)該包括：新聞管理功能、酒店預(yù)訂功能、旅游線路預(yù)定功能、景區(qū)訂票功能、簽證服務(wù)功能、留言提問(wèn)功能、會(huì)員注冊(cè)功能、短信群發(fā)功能、郵件群發(fā)功能、在線支付功能、SEO優(yōu)化功能、優(yōu)惠返利功能、車票飛機(jī)票代購(gòu)功能等。一個(gè)完整的旅游信息管理系統(tǒng)的功能架構(gòu)圖如下所示。
新聞管理功能：主要實(shí)現(xiàn)對(duì)新聞列表信息、新聞分類信息、新聞點(diǎn)評(píng)信息等進(jìn)行管理;該功能實(shí)現(xiàn)后臺(tái)新聞內(nèi)容添加操作，對(duì)用戶的評(píng)論信息、點(diǎn)擊信息等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，分析用戶的喜好。
酒店預(yù)訂功能：隨著中國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的增加，以及在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)慢慢走向成熟，中國(guó)已經(jīng)成為了該業(yè)務(wù)發(fā)展的首選，以填補(bǔ)中國(guó)旅游市場(chǎng)內(nèi)高端商旅市場(chǎng)和境外酒店信息資源及服務(wù)的空缺。酒店預(yù)訂提供給用戶在線查詢酒店信息、在線預(yù)訂酒店信息的功能，同時(shí)系統(tǒng)對(duì)后臺(tái)酒店數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，包括酒店信息的增刪改查等。
旅游線路預(yù)定功能：會(huì)員用戶通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行旅游線路的信息查詢、旅游線路預(yù)訂等操作，旅游線路預(yù)訂完畢后再后臺(tái)會(huì)生成訂單，前臺(tái)通過(guò)鏈接支付寶、微信等支付端進(jìn)行支付。系統(tǒng)管理員通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)可以對(duì)會(huì)員用戶的支付信息進(jìn)行查看，同時(shí)能夠?qū)β糜尉€路的受歡迎度、受關(guān)注度等進(jìn)行分析，為旅行社提供戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)保障。
景區(qū)訂票功能：會(huì)員用戶通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行景點(diǎn)的信息查詢、景點(diǎn)預(yù)訂等操作，景點(diǎn)預(yù)訂完畢后再后臺(tái)會(huì)生成訂單，前臺(tái)通過(guò)鏈接支付寶、微信等支付端進(jìn)行支付。系統(tǒng)管理員通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)可以對(duì)會(huì)員用戶的支付信息進(jìn)行查看，同時(shí)能夠?qū)皡^(qū)的受歡迎度、受關(guān)注度等進(jìn)行分析，為旅行社提供戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)保障。
簽證服務(wù)功：簽證，是一個(gè)國(guó)家的主權(quán)機(jī)關(guān)在本國(guó)或外國(guó)公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上的簽注、蓋印，以表示允許其出入本國(guó)國(guó)境或者經(jīng)過(guò)國(guó)境的手續(xù)，也可以說(shuō)是頒發(fā)給他們的一項(xiàng)簽注式的證明。目前許多人不清楚簽證的具體辦理流程，旅游系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者可以提供給用戶該部分的功能，向用戶收取少許的費(fèi)用，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
留言提問(wèn)功能：該部分主要是對(duì)會(huì)員用戶的反饋信息進(jìn)行管理，會(huì)員用戶通過(guò)前臺(tái)子系統(tǒng)向系統(tǒng)反饋信息，反饋的信息通過(guò)列表的形式在后臺(tái)子系統(tǒng)中進(jìn)行顯示，管理員用戶能夠?qū)Ψ答伒膬?nèi)容進(jìn)行查找，選擇某一條反饋進(jìn)行回復(fù)以及選擇一條或是同時(shí)選擇多條反饋信息進(jìn)行刪除。通過(guò)該功能實(shí)現(xiàn)會(huì)員與經(jīng)營(yíng)者之間的交流。
會(huì)員注冊(cè)功能：旅游網(wǎng)站的目的是為了吸引更多的客戶，會(huì)員注冊(cè)功能能夠?yàn)槁眯猩?、公司等手機(jī)會(huì)員資料，所以該功能是不可或缺的。同時(shí)在后臺(tái)需要對(duì)會(huì)員的登級(jí)進(jìn)行設(shè)置，從中分析出高品質(zhì)的會(huì)員用戶，為該部分用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
短信群發(fā)功能：短信廣告以低廉的發(fā)布費(fèi)用成為旅行社的大愛(ài)，與傳統(tǒng)媒體動(dòng)輒上十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的廣告費(fèi)用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計(jì)。而通過(guò)短信平臺(tái)提交短信廣告，比直接用手機(jī)發(fā)短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發(fā)布成本。短信群發(fā)功能可以實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，無(wú)論何時(shí)何地，輕松搭建與客戶溝通的橋梁。該功能在旅游管理系統(tǒng)中是不可或缺的。
郵件群發(fā)功能：郵箱成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要的交流方式，在郵箱交流的過(guò)程中可以進(jìn)行附件的發(fā)送、廣告的發(fā)送等，并且該功能幾乎不花費(fèi)任何費(fèi)用，是旅游信息管理者與用戶之間交流的橋梁。 在線支付功能：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，目前存在多種網(wǎng)上支付方式，例如手機(jī)銀行、支付寶、易寶支付、微信支付等;旅游管理系統(tǒng)在提供酒店預(yù)訂、旅游線路預(yù)定的同時(shí)需要提供給用戶在線支付的接口，讓用戶在使用系統(tǒng)的過(guò)程中能夠更方便。
SEO優(yōu)化功能：一套好的旅游網(wǎng)站管理系統(tǒng)要完全符合SEO優(yōu)化高標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)站在百度和Google的排名提高，讓搜索引擎給你帶來(lái)客戶。通過(guò)SEO這樣一套基于搜索引擎的營(yíng)銷思路，為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營(yíng)銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。
優(yōu)惠返利功能：系統(tǒng)可以根據(jù)節(jié)假日、會(huì)員等級(jí)等情況對(duì)在系統(tǒng)中進(jìn)行酒店、旅游線路預(yù)定的會(huì)員用戶進(jìn)行返利回饋，返利的方式可以通過(guò)優(yōu)惠券、折扣券的方式進(jìn)行，以此來(lái)吸引更多的用戶。
車票飛機(jī)票代購(gòu)功能：旅游管理系統(tǒng)應(yīng)該提供給用戶火車票、飛機(jī)票預(yù)定的功能，該功能實(shí)現(xiàn)與12306網(wǎng)站接口和各大航空公司售票接口對(duì)接，實(shí)現(xiàn)通過(guò)系統(tǒng)直接進(jìn)行機(jī)票或是火車票預(yù)定。
四、總結(jié)
表征中的詞進(jìn)行相關(guān)度計(jì)算，例如QuesList1的語(yǔ)義表征關(guān)鍵詞為B1={c1，c2，c3，c4};QuesList2的語(yǔ)義表征關(guān)鍵詞為B2={t4};那么對(duì){c1，c2，c3，c4}和{t4}進(jìn)行相關(guān)度計(jì)算，將B1和B2中經(jīng)計(jì)算相關(guān)度最低的詞語(yǔ)進(jìn)行替換，假設(shè)c4與t4的相關(guān)度最低，那么經(jīng)過(guò)替換后新的Quextion2的問(wèn)句語(yǔ)義表征為。B3={c1，c2，c3，t4}。
第五，Quextion2得到新的語(yǔ)義表征后，利用我們?cè)O(shè)計(jì)的基于問(wèn)句語(yǔ)義表征的問(wèn)句相似度計(jì)算算法對(duì)QuesList2進(jìn)行問(wèn)句相似度計(jì)算。
五、總結(jié)
本文在前人研究的基礎(chǔ)之上對(duì)特定領(lǐng)域內(nèi)基于自然語(yǔ)言問(wèn)句的FAQ系統(tǒng)進(jìn)行分析，主要是通過(guò)問(wèn)句的語(yǔ)義相關(guān)度對(duì)問(wèn)句進(jìn)行計(jì)算，最終從知識(shí)庫(kù)中返回用戶需要的答案，在提供準(zhǔn)確的答案的同時(shí)從用戶的角度出發(fā)，通過(guò)問(wèn)句之間關(guān)聯(lián)情況為用戶提供更具友好性、期待性的答案。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后，筆者和相關(guān)課題參與人員對(duì)本文設(shè)計(jì)的FAQ系統(tǒng)涉及的相關(guān)參數(shù)進(jìn)行了測(cè)試。測(cè)試的表明本文涉及的結(jié)合問(wèn)句相關(guān)度計(jì)算的FAQ系統(tǒng)不僅提高了問(wèn)題答案返回的準(zhǔn)確性而且更加人性化。
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