有關公共關系類論文參考例文

有關公共關系類論文參考例文

　　公共關系作為企業(yè)管理過程中不可缺少的管理藝術和科學來講,它在企業(yè)中爭得自己的一席之地,為樹立良好的形象和信譽發(fā)揮著作為一種管理職能的作用。下文是學習啦小編為大家整理的有關公共關系類論文參考例文的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　有關公共關系類論文參考例文篇1

　　淺析中小企業(yè)加強公共關系管理

　　摘 要：

　　中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟形式下重要的經(jīng)濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關的建議。

　　關鍵詞：

　　中小企業(yè);公共關系;管理

　　1 中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用

　　中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。

　　2 中小企業(yè)在公共關系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性

　　我國中小企業(yè)在公共關系定位上存在著不足。第一，國內大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產所需要的材料和員工的工資問題。

　　要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規(guī)定。

　　3 中小企業(yè)在管理中應采取的公共關系的建議

　　3.1 塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則

　　一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的核心競爭能力與公共關系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關系政策。

　　3.2 提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉

　　中小企業(yè)形象塑造的內容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領導形象塑造;形象客體的形象設計表現(xiàn)在產品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊;有強大競爭力的產品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。

　　3.3 提升企業(yè)形象的措施

　　提升企業(yè)形象的措施包括對內和對外兩個方面。在對內方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調能力;對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神;在生產福利、工作環(huán)境、內部管理、生產設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調查、新產品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。

　　總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產，它能夠提高消費者對本公司和產品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。

　　參考文獻

　　[1]陳健.試論公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用[J].文教資料，2006，(25).

　　[2]趙健，姚增國.公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實踐意義[J].中國高新技術企業(yè)，2008，(18).

　　[3]李曉霞.淺談公共關系在企業(yè)中的運用[J].中國集體經(jīng)濟，2009，(21).

　　[4]娜日松.淺析企業(yè)公共關系的作用[J].內蒙古科技與經(jīng)濟，2010，(01).

　　有關公共關系類論文參考例文篇2

　　淺談企業(yè)公共關系的主要職能

　　摘 要:當今社會，物質極大繁榮，世界經(jīng)濟逐步趨于一體化。人與人之間，人與企業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間的交往越來越密切。伴隨著交往更加密切的同時，一些以企業(yè)為核心的公關問題也應運增多，那么如何使一個企業(yè)具有良好的信譽?企業(yè)在遇到公關危機時如何合理解決?如何使一個企業(yè)立于不敗之地?都是現(xiàn)實拋給公關學者亟待解決的問題。但是反觀現(xiàn)實，我們會發(fā)現(xiàn)社會上對于企業(yè)公關存在著很多誤區(qū)，將企業(yè)公關庸俗化、單一化。該文將以企業(yè)為著眼點淺談企業(yè)公關的主要職能。

　　關鍵詞：企業(yè)公關;公關誤區(qū);公關職能

　　公共關系是一種新型的職業(yè)和全新的學科，它誕生于20世紀初的美國，伴隨著政治民主化的進程，商品經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及傳播技術的巨大進步而產生，現(xiàn)代公共關系誕生到現(xiàn)在還不足百年。

　　一、企業(yè)公關的誤區(qū)

　　(一)企業(yè)公關庸俗化

　　企業(yè)公關在進入中國大陸之初，曾被扭曲理解為"勸酒學"。認為企業(yè)在處理企業(yè)公關事務，對外聯(lián)系時，只要公關人員酒量好，懂得飲酒之道就能將一切問題解決。所以有些企業(yè)在招聘公關人員時以"年輕力壯，喝酒有量"為招聘條件。不僅曲解了企業(yè)公關的職能，同時將企業(yè)公關庸俗化，將企業(yè)公關帶入了純粹社交的誤區(qū)。這樣公關人員的工作就是單純接待，缺乏主動出擊的公關活動。當然，企業(yè)公關需要接待，但這僅僅是企業(yè)公關的一種基礎性的事務工作。我們在企業(yè)公關時應當分清公關和純粹社交的區(qū)別，避免公關庸俗化，不能舍本求末。

　　(二)把企業(yè)公關工作局限于報道和廣告

　　在普遍擺脫了單純的迎來送往接待之后，絕大多數(shù)的企業(yè)將公關集中于新聞報道和廣告宣傳，主要是為企業(yè)等客戶舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布新聞稿，提供包括廣告、培訓、宣傳品制作等在內的各種綜合服務，這樣做，比起簡單的迎來接送搞接待來說，當然專業(yè)水準要強多了。但是，如果長期停留在這個水準上，它仍然未能充分發(fā)揮公共關系的專業(yè)職能，算不上高水平的公共關系。例如，根據(jù)最新的行業(yè)調查，當前國際公關公司與本地公關公司主要差距之一就是，國際公關公司以品牌管理見長，而本地公關公司則更多的局限于以新聞報道與廣告宣傳為手段的整合營銷傳播。雖然新聞報道和廣告宣傳也屬于企業(yè)公關，但如果要充分發(fā)揮企業(yè)公關的重要職能，還必須從信息管理，咨詢建議，協(xié)調關系，提供服務，危機處理等方面發(fā)展企業(yè)公關，使企業(yè)公關達到新的臺階。

　　(三)過分強調公關策劃的作用

　　現(xiàn)在很多企業(yè)認為一次好的公關互動就是請著名的公關專家寫一份好的公關策劃，認為這樣定能將企業(yè)的品牌打出去，為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。誠然，一份好的公關策劃對一次成功的企業(yè)公關活動起著至關重要的作用，但這必須建立在企業(yè)有高質量的產品，高水準的管理基礎上。今年來一些產品落后，管理落后的企業(yè)最終的結果無不證明了這一點。

　　二、企業(yè)公關的基本職能

　　目前，我國多數(shù)企業(yè)對科學公關認識不清。其中一個很重要的原因就是不明了企業(yè)公關的基本職能。關于這一點，在學術界是有爭議的。有的認為企業(yè)公關基本職能有三項：建立信譽、爭取諒解、增進效益;有的著作認為有六項：信息采集、咨詢建議、傳播溝通、社會交往、教育引導、協(xié)調咨詢?？傊J識很不一致，這說明企業(yè)公關職能是一個很值得研究的問題。

　　筆者認為，企業(yè)公關的最基本的職能包括四項，它們有機地聯(lián)系在一起：

　　(一)形象塑造

　　從全球范圍看，世界經(jīng)濟日益從狹小的地方經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展到全球性的大經(jīng)濟，企業(yè)間的競爭也從局部的單項性競爭發(fā)展到全面的整體性競爭?？v觀國內外，眾多企業(yè)的競爭都已超出了物質競爭的層面而上升為品牌形象、企業(yè)形象之爭。形象力就是生產力，形象戰(zhàn)略已成為展示企業(yè)整體實力的贏家戰(zhàn)略。

　　樹立形象，建立信譽，是一項具有戰(zhàn)略性和長遠性的工作，必須做好全面規(guī)劃和統(tǒng)籌安排，必須在正確的方針、原則指導下進行。首先是創(chuàng)立形象，其次是優(yōu)化形象傳播渠道，最后是加強企業(yè)形象管理。

　　(二)協(xié)調平衡

　　社會的高度分化使任何一個企業(yè)的順利發(fā)展都更加有賴于不同領域、不同行業(yè)和部門的有效合作與協(xié)調，因此在企業(yè)之間加強合作與協(xié)調，就成為當代企業(yè)公關的基本職能。

　　我認為，企業(yè)公關建立的是企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與公眾的共同利益，本質上是一種互利合作關系。其職能就在于消除企業(yè)之間的利益沖突，尋找多方利益平衡基點，使企業(yè)之間保持利益的生態(tài)平衡，從而促進企業(yè)的共同發(fā)展。從某種意義上講，企業(yè)公關為企業(yè)提供了最大化的穩(wěn)定性。

　　(三)傳播溝通

　　樹立企業(yè)形象，建立企業(yè)信譽的基本途徑是實現(xiàn)組織與公眾之間的雙向溝通，即把組織內部信息向外輸出，讓公眾知道，同時也把公眾的信息向內部輸入，讓組織了解。傳播溝通是企業(yè)公關的基本方式，也是企業(yè)公關的基本職能。

　　當代最有影響力的傳播方式，就是大眾傳媒。企業(yè)要充分利用大眾傳媒的宣傳效果，及時將企業(yè)的信息提供給公眾，增加企業(yè)的知名度。對內溝通公眾意見，也是企業(yè)公關經(jīng)常性的工作。要在調查民意的基礎上向企業(yè)反映公眾的意見和要求，及時調整企業(yè)的生產產品和管理方式。

　　(四)策劃咨詢

　　決策的前提和基礎是策劃。策劃為決策提供新思路和設計方案，決策對策劃做出選擇和決斷。在現(xiàn)代社會，沒有策劃的程序化、科學化，就不可能有決策的科學化和合理化，而且策劃的科學化程度與決策成功率是正相關的。

　　企業(yè)公關策劃已經(jīng)滲透到組織的戰(zhàn)略管理層次，同企業(yè)的管理模式、發(fā)展規(guī)劃、市場營銷、識別系統(tǒng)開發(fā)、產業(yè)信息、危機處理、文化底蘊、信譽資源開發(fā)等任務密切地聯(lián)系在一起，為企業(yè)提供新思路，營造新環(huán)境，開發(fā)新資源，構造新秩序、新規(guī)范、建造新模式，培養(yǎng)新市場，建立長遠和良好的信譽，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供超前、主動、高效、優(yōu)質的服務。

　　企業(yè)公關的這四項基本功能不是孤立存在的，而是彼此聯(lián)系，互為因果的，它們綜合地發(fā)揮作用，形成一種綜合性的功能。

　　參考文獻：

　　[1]吳克明.淺議公共關系的工作職能和程序[J].湖北大學成人教育學院學報,2003,21(2).

　　[2]冀朋元,許超.公共關系學[M].徐州:中國礦業(yè)大學出版社,2005.

　　[3]欒早春.論企業(yè)公關管理的基本職能.龍江社會科學[J],1991,(2).