公務(wù)員的基本禮益范

時間：2023-03-07 02:01:51 美怡1215由分享

公務(wù)員的基本禮益范

　　公務(wù)員代表的是整個國家行政機(jī)關(guān)的工作效率，維護(hù)著國家行政機(jī)關(guān)的形象和個人形象。所以講禮益范是特別重要的。下面是小編為大家收集關(guān)于公務(wù)員的基本禮益范，歡迎借鑒參考。

　　注重服飾美

　　一般來說，公務(wù)員的服裝應(yīng)當(dāng)合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，機(jī)關(guān)公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的，因?yàn)闄C(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對它不能不有所規(guī)范。注重服飾美，便勝作禮儀對基層公務(wù)員服飾所做的具體規(guī)范。所謂機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾美，則又分為下述三點(diǎn)要求。

　　(一)服飾素雅

　　機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而有損機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍的名聲。

　　1.色彩少。機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。

　　2.質(zhì)地好。在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。

　　3.款式雅。機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾，應(yīng)以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與機(jī)關(guān)公務(wù)員自身的身份不符。

　　4.做工精。機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應(yīng)予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于機(jī)關(guān)公務(wù)員的整體形象。

　　5.搭配準(zhǔn)。搭配準(zhǔn)，在此特指機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾應(yīng)注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。

　　(二)服飾莊重

　　在講究美觀的同時，機(jī)關(guān)公務(wù)員在選擇服飾時也不應(yīng)對雅致有所偏廢。機(jī)關(guān)公務(wù)員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來說，主要應(yīng)注意避免以下五忌。

　　忌過分炫耀。機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作之中所佩戴的飾物，應(yīng)當(dāng)以少為妙。不提倡機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或數(shù)多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚(yáng)招搖之嫌。

　　2.忌過分裸露。在工作中，機(jī)關(guān)公務(wù)員的著裝不應(yīng)過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對機(jī)關(guān)公務(wù)員著裝的基本要求。此外，不使內(nèi)衣外露，也不應(yīng)被疏忽。

　　3.忌過分透視。機(jī)關(guān)公務(wù)員在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時候，都不允許機(jī)關(guān)公務(wù)員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。

　　4.忌過分短小。機(jī)關(guān)公務(wù)員的衣著，不應(yīng)以短小見長。在任何正規(guī)場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。

　　5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而機(jī)關(guān)公務(wù)員在工作之中顯然是不適合這樣的。

　　(三)服飾整潔

　　服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名機(jī)關(guān)公務(wù)員自然也不可對此掉以輕心。機(jī)關(guān)公務(wù)員的服飾整潔，具體上應(yīng)注意如下幾方面。

　　1.忌骯臟。在任何情況下，機(jī)關(guān)公務(wù)員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應(yīng)令其存在異物，又不應(yīng)令其存在異味。

　　2.忌殘破。機(jī)關(guān)公務(wù)員在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應(yīng)及時對其修補(bǔ)或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。

　　3.忌折皺。一般來說，機(jī)關(guān)公務(wù)員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應(yīng)及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。

　　4.忌亂穿。機(jī)關(guān)公務(wù)員在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。

　　公務(wù)員穿衣禁忌

　　【男士】

　　穿沒有領(lǐng)子的衣服等于不穿衣服

　　談起工作時間的穿著，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的阿哲(化名)時刻銘記著退休老處長對他的告誡。

　　那時，他初到單位，總以為在機(jī)關(guān)就是混日子，每天大大咧咧來上班。初夏天氣轉(zhuǎn)熱，他上半身隨便穿著一件圓領(lǐng)T恤就來了。然而，工作一段時間后，他發(fā)現(xiàn)了一個問題，盡管為人和善，但是自己總是比較孤單，有些工作必須搭檔合作時，同事也不會主動和他合作。

　　“穿沒有領(lǐng)子的衣服等于不穿衣服，誰愿意和一個沒穿衣服的同事合作?”當(dāng)他提出這個問題時，處長對他說了這樣一句話，在機(jī)關(guān)工作，必須成熟穩(wěn)重，除工作能力外，衣著也非常重要。

　　按照老處長的建議，阿哲開始更換穿衣習(xí)慣。

　　男士服裝可選擇的余地相對單一，一般是襯衫和西服之類，夏天還可以選POLO衫、帶領(lǐng)子的短袖襯衫等，冬天多半穿著西服或者呢子外套，整體風(fēng)格保持整潔、美觀、得體的基本禮益范，避免突出、高調(diào)。在顏色的選取上，阿哲也開始格外注意，一般選擇單色調(diào)，色彩偏成熟穩(wěn)重類。

　　【女士】

　　不過膝的短裙不敢穿

　　通過國考進(jìn)入機(jī)關(guān)的小瑩(化名)，原來是一名媒體人，對衣著的要求一向簡單，首要標(biāo)準(zhǔn)是自己喜歡。

　　“像、工商等有標(biāo)準(zhǔn)制服的單位還好，上班時穿著統(tǒng)一制服，苦惱的是像我們這些沒有明確要求的機(jī)關(guān)單位。”小瑩說，機(jī)關(guān)單位相對比較嚴(yán)肅，自從上班后，平時穿著都會謹(jǐn)慎些，原來的大多數(shù)時裝都壓箱底了，只能周末逛街時過過癮。

　　服裝是身份的標(biāo)志，不僅詩務(wù)員文明狀態(tài)的體現(xiàn)，而且也詩務(wù)員執(zhí)行公務(wù)員禮儀的重要內(nèi)容。雖然在公務(wù)員系統(tǒng)中從來沒有明確規(guī)定上班應(yīng)穿什么，但實(shí)際上，多數(shù)人表示公務(wù)員上班的服裝有自身的要求，最低標(biāo)準(zhǔn)就是“正裝一點(diǎn)、正式一點(diǎn)”。由于認(rèn)可的人偏多，這似乎已經(jīng)成了公務(wù)員著裝的不成文規(guī)則。

　　但是愛美之心人皆有之，尤其是女性朋友。隨著世人觀念的轉(zhuǎn)變，公務(wù)員的服裝也并非一味的“嚴(yán)謹(jǐn)古板”。

　　小瑩說，以他們單位為例，老領(lǐng)導(dǎo)退休，年輕人更替，在平時的工作中，一些同事的服裝開始由正裝向輕正裝轉(zhuǎn)變。

　　以裙子為例，從過去的職業(yè)裝裙子到現(xiàn)在的連衣裙、半身裙、公主裙、A字裙、鉛筆裙……裙子的長短有不同的含義，小瑩說，因此，穿裙子時唯一的一條禁忌就是“不過膝的短裙不敢穿”。

　　【區(qū)別】

　　機(jī)關(guān)與基層的著裝大不同

　　公務(wù)員的穿著除性別外，還會因工作環(huán)境等因素有差別。愛干凈、愛整潔的人，衣著搭配也會相對比較講究，給人的感覺會比較干凈利落。

　　有人分析說：“有時候，一個人的著裝可能會成為領(lǐng)導(dǎo)判斷他做事風(fēng)格的一個參考。”盡管都在機(jī)關(guān)，但是不同的人有不同的穿衣風(fēng)格，比如從事文秘性質(zhì)的公務(wù)員，相對會比較保守，一般搭配就是白色襯衣配一套深色西褲;年輕公務(wù)員多選擇帶領(lǐng)子的POLO衫，除了黑白色之外，也會選擇一些暖色調(diào)，但是大多是單色調(diào)衣服，不會選擇色彩跳躍較大的衣服。

　　盡管穿著有一定的規(guī)則，但文職性質(zhì)工作偏多的機(jī)關(guān)單位，公務(wù)員穿著總體會相對正式些。

　　與機(jī)關(guān)單位不同的是基層單位，“我們和機(jī)關(guān)的穿衣肯定有區(qū)別的，站到一起，一眼就能看出來?！背Ｄ暝诨鶎庸ぷ鞯睦蟿⒄f，基層單位與群眾接觸密切，最重要的一點(diǎn)是要保持親和力，和身邊群眾穿著不能有太大區(qū)別，此外還要注意適合自身的工作狀態(tài)。用老劉的話說就是，“下地干活肯定不能穿皮鞋，穿著白襯衣和西服肯定也不方便基層工作。”

　　【禁區(qū)】

　　杜絕奇裝異服

　　根據(jù)《國家公務(wù)員行為規(guī)范》第八條規(guī)定，公務(wù)員應(yīng)該“舉止端莊，儀表整潔”。公務(wù)員著裝盡管沒有具體的要求，但是大多數(shù)公務(wù)員還是遵守一定的“潛規(guī)則”。比如上班時男士不穿短褲、涼鞋，女士不穿吊帶、超短裙。此外，無論男女，首飾都是禁區(qū)。

　　正統(tǒng)、低調(diào)、樸素……受訪的數(shù)十名公務(wù)員均表示，從頭到腳、從發(fā)型到襪子、從西裝到領(lǐng)帶等各個方面，公務(wù)員基本保持得體、美觀、大方等大眾審美標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕奇裝異服，非主流的服裝不會進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍中。

　　是否有必要統(tǒng)一規(guī)定公務(wù)員的穿著呢?受訪的多數(shù)市民表示，沒有必要非得為公務(wù)員穿著制定條條框框，不必對著裝要求太高。也有不少市民表示，公務(wù)員也是人，需要一個寬松的工作環(huán)境，只要能夠做到“儀表整潔”和“不穿奇裝異服”即可。

　　二、強(qiáng)調(diào)語言美

　　語言，是機(jī)關(guān)公務(wù)員不可缺少的基本工具之一。機(jī)關(guān)公務(wù)員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。在具體工作中使用語言時，機(jī)關(guān)公務(wù)員既要重視自己“說什么”，又要重視自己“如何說”。這就是說，語言的具體內(nèi)容與表達(dá)方式這兩方面的問題，均應(yīng)為機(jī)關(guān)公務(wù)員所關(guān)注。不然的話，就不可能真正做到語言美

　　(一)語言文明

　　語言文明，在此主要是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員在選擇、使用語言時，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。其具體要求有三：

　　1.講普通話?！吨腥A人民共和國憲法》明文規(guī)定：“國家推廣全國通用的普通話?！睓C(jī)關(guān)公務(wù)員在這一點(diǎn)上必須身體力行。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，機(jī)關(guān)公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助于其對外交流。因此，除面對外國友人、少數(shù)民族人士或個別不懂普通話的人員之外，機(jī)關(guān)公務(wù)員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語。

　　2.用文雅詞。在日常性交談中，機(jī)關(guān)公務(wù)員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員在交談時咬文嚼字，脫離群眾，而是重點(diǎn)要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許機(jī)關(guān)公務(wù)員在日常性交談中，尤其是在公務(wù)性交談中動輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。

　　3.檢點(diǎn)語氣。語氣，即人們講話時的口氣。它直接表現(xiàn)著講話者的心態(tài)，是語言的有機(jī)組成部分之一。與外人交談時，特別是在面對人民群眾之際，機(jī)關(guān)公務(wù)員務(wù)必要檢點(diǎn)自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。

　　(二)語言禮貌

　　語言禮貌，是機(jī)關(guān)公務(wù)員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。具體而言，它是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，機(jī)關(guān)公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。

　　1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，機(jī)關(guān)公務(wù)員均應(yīng)主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。

　　2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時，機(jī)關(guān)公務(wù)員照例應(yīng)當(dāng)使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。

　　3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。(liuxue86.com)使用感謝語，意在向交往對象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，機(jī)關(guān)公務(wù)員均應(yīng)使用此語向交往對象主動致謝。

　　4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，機(jī)關(guān)公務(wù)員一般均應(yīng)及時運(yùn)用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。

　　5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運(yùn)用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。

　　三、提倡交際美

　　機(jī)關(guān)公務(wù)員所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實(shí)際工作中，機(jī)關(guān)公務(wù)員必須力求交際美，即妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。

　　(一)內(nèi)部交際

　　機(jī)關(guān)公務(wù)員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內(nèi)部人際關(guān)系，因?yàn)樗亲约核氄暤姆N.種交際的基礎(chǔ)之所在。進(jìn)行內(nèi)部交際時，機(jī)關(guān)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。

　　1.與上級的交往。機(jī)關(guān)公務(wù)員在實(shí)際工作中，不能不處理好自己與上級的關(guān)系。要做好這一點(diǎn)，基本要訣有三：一是要服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分;二是要維護(hù)上級的威信，體諒上級;三是要尊重上級，支持上級。

　　2.與下級的交往。與下級進(jìn)行交往時，機(jī)關(guān)公務(wù)員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關(guān)系，機(jī)關(guān)公務(wù)員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格;二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通;三是要善于關(guān)心下級，支持下級的工作。

　　3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關(guān)系，也不容機(jī)關(guān)公務(wù)員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，機(jī)關(guān)公務(wù)員對以下三點(diǎn)應(yīng)當(dāng)予以充分重視：一是要相互團(tuán)結(jié)，不允許制造分裂;二是要相互配合，不允許彼此拆臺;三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。

　　(二)外部交際

　　不論因公還是因私，機(jī)關(guān)公務(wù)員都有大量機(jī)會與外界人士進(jìn)行交往應(yīng)酬。與外界人士交往或相處時，機(jī)關(guān)公務(wù)員既要與人為善，廣結(jié)善緣，努力擴(kuò)大自己的交際面，又要不忘維護(hù)政府形象與個人形象，注意檢點(diǎn)自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進(jìn)行下列兩種常見的外部交往時，尤須機(jī)關(guān)公務(wù)員處處好自為之。

　　1.與群眾的交往。同人民群眾直接打交道時，機(jī)關(guān)公務(wù)員既要不忘自己的身份，又不能過分強(qiáng)調(diào)自己的身份;既要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識，又不能時時以施舍者的身份自居。為人民群眾服務(wù)時，一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。

　　2.與社會的交往。許多時候，機(jī)關(guān)公務(wù)員都離不開與社會各界人士的交往。與社會各界人士交道時，機(jī)關(guān)公務(wù)員須做好下列五點(diǎn)：一是要掌握分寸，防止表現(xiàn)失當(dāng);二是要公私有別，防止假公濟(jì)私;三是要遠(yuǎn)離財(cái)色，防止fubai變質(zhì);四是要正視權(quán)力，防止權(quán)錢交易;五是要廣交朋友，防止拉幫結(jié)派。

　　四、推崇行為美

　　在實(shí)際工作中，每一名機(jī)關(guān)公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。就機(jī)關(guān)公務(wù)員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點(diǎn)。

　　(一)忠于職守

　　每一名機(jī)關(guān)公務(wù)員，平時在實(shí)際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守，便難言其愛崗敬業(yè)。忠于職守，其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。具體而言，機(jī)關(guān)公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，需要在下述三個主要方面得以體現(xiàn)。

　　1.具有崗位意識。所謂具有崗位意識，主要是要求機(jī)關(guān)公務(wù)員既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。

　　2.具有責(zé)任意識。所謂責(zé)任意識，是崗位意識的自然引申，它指的是機(jī)關(guān)公務(wù)員在實(shí)際工作里應(yīng)具有高度的責(zé)任心，遇事不但要區(qū)分職責(zé)，更要主動負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責(zé)任心

　　3.具有時間意識。具有時間意識，是機(jī)關(guān)公務(wù)員崗位意識與責(zé)任意識的直接的體現(xiàn)。其具體含義，是要求機(jī)關(guān)層公務(wù)員在實(shí)際工作中要做到心到身到，自覺遵守法定的作息時間，每天準(zhǔn)時上下班，不準(zhǔn)遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。

　　(二)鉆研業(yè)務(wù)

　　機(jī)關(guān)公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行。因此，機(jī)關(guān)公務(wù)員在實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)，更好地為祖國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。要求機(jī)關(guān)公務(wù)員鉆研業(yè)務(wù)，當(dāng)前特別應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)下列三點(diǎn)。

　　1.精通專業(yè)技術(shù)。要做好本職工作，就要求機(jī)關(guān)公務(wù)員首先精通自己所應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù)，爭當(dāng)專業(yè)尖子或技術(shù)能手。

　　2.掌握現(xiàn)代知識。隨著時代的發(fā)展，機(jī)關(guān)公務(wù)員在精通專業(yè)技術(shù)的同時，還有必要開闊視野，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基本知識，并特別注意外語、法律與計(jì)算機(jī)知識的學(xué)習(xí)。

　　3.重視知識更新。古人云：“學(xué)無止境”，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一大特征，便是知識更新加速。因此，在鉆研業(yè)務(wù)的同時，機(jī)關(guān)公務(wù)員還須注意知識更新，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，不當(dāng)“落伍者”。

　　餐桌禮儀美

　　(一)就座和離席

　　1、應(yīng)等長者坐定后，方可入坐。

　　2、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。

　　3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

　　4、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。

　　5、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。

　　6、離席時，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。

　　(二)香巾的使用

　　1、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。

　　2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

　　3、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng) 口。