公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范
公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范
在日常工作之中，員工有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是商務(wù)工作禮儀。下面是小編給大家搜集整理的公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
公司員工商務(wù)工作禮儀
一 、移動(dòng)電話禮儀
你有沒有正在工作時(shí)，手機(jī)鈴聲乍響，不但嚇自己一跳，還影響到了其他同事的經(jīng)歷?高科技正在一天天地侵入我們的日常生活，改變著過去各種社會(huì)道德準(zhǔn)則。即使你要隨時(shí)接打手機(jī)，也應(yīng)該注意學(xué)會(huì)謹(jǐn)慎地使用手機(jī)，下面給大家提供一些可供參考的準(zhǔn)則，包括：給某人打電話時(shí)首先詢問對方此時(shí)是否便于接聽;不要采用不合時(shí)宜的鈴聲，來電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意，在醫(yī)院、電影院和餐廳中應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)成靜音狀態(tài);如果開會(huì)或出席社交活動(dòng)時(shí)不得不接聽電話，那么避免在眾目睽睽下接聽，正確的做法是暫時(shí)離開房間或者遠(yuǎn)離人群，并降低聲調(diào)。開會(huì)時(shí)要注意以下三不：
1、不聽: 看手機(jī)關(guān)了沒有，如果沒有關(guān)當(dāng)著對方的面把手機(jī)關(guān)了，以表示我們對對方的尊重;
2、不響: 手機(jī)不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當(dāng)作重要人物的感覺;
3、不出去接聽: 我們在會(huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機(jī)以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對方的信息。 在這個(gè)信息社會(huì)，除了手機(jī)之外，網(wǎng)絡(luò)也是個(gè)能夠讓人任意妄為的地方，很多不禮貌的行為在網(wǎng)上隨處可見，例如接收了電子郵件后不立即回復(fù)。對此，西班牙禮儀專家費(fèi)爾南多·費(fèi)爾南德斯說：“就像我們從小就知道要給長者讓路一樣，在網(wǎng)絡(luò)中我們也應(yīng)該遵守某種準(zhǔn)則?！?/p>
收發(fā)電子郵件應(yīng)遵守的準(zhǔn)則有：保證在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)郵件，哪怕是簡單的一句話;每封郵件都應(yīng)有題目;不要發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接;不要在群發(fā)郵件中透露他人的郵件地址，應(yīng)該使用隱藏地址的抄送方式;正確使用大小寫字母，使用大寫字母寫郵件在網(wǎng)絡(luò)文化中代表著你在朝對方大喊;電子郵件必須署名;還應(yīng)寫上其他聯(lián)系方式;不要發(fā)送容量過大的附件，并非所有人都擁有一個(gè)超大電子郵箱。
二、名片的禮儀 索取名片的幾種方法
1、交易法：主動(dòng)將名片給對方。
2、激將法：遞名片時(shí)說：“能否有幸和您交換一下名片?”
3、謙恭法：“不知道以后如何向您請教?”
4、平等法：“認(rèn)識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系?” 名片三不準(zhǔn)
1、 名片不得隨意涂改
2、 不得提供兩個(gè)以上的頭銜，可同時(shí)準(zhǔn)備多種名片(政治性、學(xué)術(shù)性、社交性)以便和不同的人交換;
3、不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。
制作名片時(shí)注意事項(xiàng)
使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格;材料選擇再生紙;色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色;圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑;名片在中國大陸使用時(shí)采用其字體采用楷體或印刷體;與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體;名片上不要印格言警句。
如何接受名片:站起來;雙手接;小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;有來有往——要將自己的名片給對方。 三、職業(yè)女士著裙裝注意事項(xiàng)及化裝要求 絕對不能在商務(wù)場合穿黑色皮裙;不光腿;襪子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿涼鞋不要穿襪子;正式場合要穿正式?jīng)鲂?mdash;—前不露腳趾，后不露腳跟;不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截;不能拿健美褲沖當(dāng)襪子;不能將長筒襪卷曲一截。 我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。 職業(yè)女性: 化裝上崗，淡裝上崗 1、化裝自然——裝成有卻無;2、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字;3、化裝時(shí)要避人，不要當(dāng)眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“**娘子軍”之嫌。
四、男士著裝相關(guān)事項(xiàng)
五、 1、 符合三色原則 :全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色)。
2、 三一定律 : 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。
3、 三大禁忌 :a) 袖上不能帶標(biāo)簽; b) 襪子不能是尼龍襪;c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。
3、 五、職場著裝六不準(zhǔn)
1、 過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服:領(lǐng)帶拉開一半;襯衫下擺露在外面;歪戴帽子斜穿衣;保暖內(nèi)衣要穿U領(lǐng)或V領(lǐng)的
2、 過分鮮艷
3、 不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝
4、 過分透視
5、 過分短小
6、 過分緊身
六、職場交談忌諱
1、 不能非議國家和政府; 2、 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密;
3、 不能在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、和同事——來說是非者必是是非人;
4、 不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務(wù);
5、 不能談?wù)摳裾{(diào)不高的內(nèi)容——家長里短，小道消息，男女關(guān)系，**、下流故事;
6、 不涉及私人問題——關(guān)心過度是一種傷害
6.1 不問收入——收入高低與個(gè)人能力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有關(guān);痛苦來自比較中，談?wù)撨@些問題容易破壞氣氛
6.2 不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領(lǐng)麗人年齡不能問
6.3 不問婚姻家庭,不問經(jīng)歷——英雄不問出處，關(guān)鍵是現(xiàn)在
6.4 不問健康——個(gè)人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康
七、商務(wù)禮儀中的座次問題 原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。
原則之二：中外有別，除了與國內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問題，一律以右為尊。
原則之三：遵守陳規(guī)
1. 兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人;
2. 多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)(讓客人中職位最高的走中間);
3. 有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊;
4. 電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出;無人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo);
會(huì)客時(shí)的座次
1、 自由式 : 非常熟悉的人之間在非正式的場合;l 難以排定的情況下。
2、 相對式——面對面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。
3、 并排式——平起平坐，表示友善。
公司員工商務(wù)工作禮儀規(guī)范
在公司一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何公司員工均應(yīng)恪守不怠的。就時(shí)間而論，工作禮儀適用于公司員工的一切上班時(shí)間之內(nèi)。就地點(diǎn)而論，工作禮儀則適用于員工在公司工作的一切之內(nèi)。
具體而言，注重服飾美、強(qiáng)調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點(diǎn)，是公司員工應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。
注重服飾美
服飾，在一定程度上體現(xiàn)著一個(gè)人的教養(yǎng)與素質(zhì)。在工作中，公司要求員工的服飾應(yīng)當(dāng)合乎其身份。注重服飾美，便是工作禮儀對公司員工服飾所做的具體規(guī)范。即：
服飾莊重：員工在工作中所選擇的服飾，一定要合乎電網(wǎng)企業(yè)員工的身份，素雅大方。在講究美觀的同時(shí)，員工在選擇服飾時(shí)也不應(yīng)對雅致有所偏廢。應(yīng)注意避免以下五忌。
1、忌過分炫耀。2、忌過分透視。3、忌過分裸露。4、忌過分緊身。5、忌過分短小。
服飾整潔：服飾整潔，是對員工形象的基本要求。員工的服飾整潔，應(yīng)注意如下幾方面。
1、忌骯臟。2、忌殘破。3.、忌折皺。4、忌亂穿。
強(qiáng)調(diào)語言美
語言，是公司員工不可缺少的基本工具之一。在具體工作中，員工要重視自己“說什么”，還要重視自己“如何說”。
語言文明：語言文明，主要是要求員工在選擇、使用語言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。
1、講普通話。2、用文雅詞。3、檢點(diǎn)語氣。
語言禮貌：語言禮貌，是員工在日常交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，公司員工所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1、問候語。代表性用語：你好。
2、感謝語。代表性用語：謝謝。
3、請托語。代表性用語：請。
4、道歉語。代表性用語：抱歉或?qū)Σ黄稹?/p>
5、道別語。代表性用語：再見。
推崇行為美
在實(shí)際工作中，員工必須努力做到勤于工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守。
忠于職守：公司員工在工作中要以忠于職守為天職。
1、具有崗位意識，嚴(yán)守工作崗位，干一行愛一行，全心全意做好本職工作。
2、具有時(shí)間意識，自覺遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。
3、具有責(zé)任意識，盡職盡責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏工作責(zé)任心。
鉆研業(yè)務(wù)：員工在工作中要努力鉆研并做到精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)公司發(fā)展需要。
1、精通專業(yè)技術(shù)，爭當(dāng)專業(yè)技術(shù)能手。
2、重視知識更新，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)。
3、開闊視野，努力學(xué)習(xí)涉及電網(wǎng)和個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)的相關(guān)知識。
保持健康心態(tài)：順境的美德是節(jié)制，逆境的美德是堅(jiān)忍。我們不能選擇時(shí)時(shí)刻刻都和環(huán)境相宜，要學(xué)會(huì)改變自己，適應(yīng)環(huán)境。不嫉妒他人，做心理健康的環(huán)保者。
1、公司要為員工健康成長積極創(chuàng)造條件;
2、員工要具備適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化管理的良好心理素質(zhì)和堅(jiān)強(qiáng)意志。
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