職場(chǎng)禮儀知識(shí)

　　中國(guó)是禮儀之邦，禮儀充斥著社會(huì)各方各面，職場(chǎng)也不例外，職場(chǎng)禮儀能反映出一個(gè)人的自身修養(yǎng)和社會(huì)閱歷。小編跟大家分享一些職場(chǎng)禮儀知識(shí)，希望能對(duì)同學(xué)們有幫助。

　　一、尊老敬賢

　　我國(guó)自原始社會(huì)到封建社會(huì)，人際的政治倫理關(guān)系均以氏族、家庭的血緣關(guān)系為紐帶，故此在家庭里面尊 從祖上，在社會(huì)上尊敬長(zhǎng)輩。由于中國(guó)古代社會(huì)推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求。

　　孟子說(shuō)：“養(yǎng)老尊賢，俊杰在位，則有慶”(注：《孟子·告子下》)。“慶”就是賞賜。古代這種傳統(tǒng) 禮儀，對(duì)于形成溫情脈脈的人際關(guān)系，以及有序和諧的倫理關(guān)系，不管過(guò)去和現(xiàn)代，都起著重要作用。

　　說(shuō)到尊老，這是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的一大特色。古代的敬老，并不是只停留在思想觀念和說(shuō)教上，也并不僅 止于普通百姓的生活之中。從君主、士族到整個(gè)官紳階層，都在身體力行，并且形成一套敬老的規(guī)矩和養(yǎng)老的 禮制。

　　《禮記》記載：“古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長(zhǎng)者”(注：《禮記·祭義》)。就是說(shuō)，五十歲以 上的老人不必親往打獵，但在分配獵物時(shí)要得到優(yōu)厚的一份。一些古籍，對(duì)于同長(zhǎng)者說(shuō)話時(shí)的聲量，也作了明 確的要求。如《養(yǎng)蒙便讀》說(shuō)：“侍于親長(zhǎng)，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱”(注：《養(yǎng)蒙便讀·言語(yǔ)》) 。《弟子規(guī)》又說(shuō)：“低不聞，卻非宜”。

　　總之，上至君王貴族，下達(dá)庶人百姓，都要遵循一定的規(guī)矩，用各種方式表達(dá)對(duì)老者、長(zhǎng)者的孝敬之意， 作為衡量一個(gè)人是否有修養(yǎng)的重要標(biāo)志。

　　任何形態(tài)的社會(huì)，都需要尊敬老人。不僅因?yàn)槔先碎啔v深，見(jiàn)聞廣，經(jīng)驗(yàn)多，勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大 ，理應(yīng)受到尊敬;同時(shí)，他們?cè)隗w力和精神上較差，需要青年人的體貼、照顧和幫助。作為一個(gè)有禮貌的現(xiàn)代 青年，對(duì)長(zhǎng)者和老人，應(yīng)該做到：路遇主動(dòng)謙讓，乘車主動(dòng)讓座，在商店、戲院等公共場(chǎng)所，應(yīng)盡量考慮到為 老人創(chuàng)造方便條件。

　　關(guān)于敬賢，三國(guó)時(shí)候有個(gè)典故，叫“三顧茅廬”。說(shuō)的是劉備仰慕諸葛亮的才能，要請(qǐng)他幫助自己打天下 ，便不厭其煩地親自到諸葛亮居住的草房請(qǐng)他出山。一而再，再而三，諸葛亮才答應(yīng)。從此，諸葛亮的雄才大 略得以充分發(fā)揮，為劉備的事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”。

　　縱觀中國(guó)古代歷史，歷來(lái)有作為的君主，大多非常重視尊賢用賢，視之為國(guó)家安危的決定因素。平時(shí)不敬 賢，到了緊急關(guān)頭，賢才就不會(huì)為國(guó)分憂。不是賢才不為國(guó)家著想，而是國(guó)家緩賢忘士，如此“而能經(jīng)其國(guó)存 者，未曾有也”(注：《墨子·親士》)。

　　今天我們提倡發(fā)揚(yáng)古代“敬賢之禮”，須賦予現(xiàn)代新人才觀的內(nèi)容，就是要尊重知識(shí)，尊重人才。

　　當(dāng)今社會(huì)，各種競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。種種競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。大至國(guó)家民族，小到公司企業(yè)，要 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，都必須擁有強(qiáng)大的人才隊(duì)伍。只有從思想觀念到具體行動(dòng)上尊重、愛(ài)護(hù)人才， 使全社會(huì)形成一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好環(huán)境，形成足夠強(qiáng)大的人才隊(duì)伍，才能立于不敗之地。

　　二、儀尚適宜

　　中華民族素來(lái)注重通過(guò)適合的形式，表達(dá)人們內(nèi)心豐富的情感。遇到重大節(jié)日和發(fā)生重要事件，多有約定 俗成的儀矩。如獲得豐收，要?dú)g歌慶賀;遭到災(zāi)禍，要祈求神靈保佑。久而久之，就形成許多節(jié)慶及禮儀形式 ，如春節(jié)、元宵、中秋、重陽(yáng)等等，幾乎每個(gè)節(jié)日，都有特定的禮俗。

　　在古代，婚、喪和節(jié)慶等活動(dòng)是作為社會(huì)生活中的大事來(lái)對(duì)待的，其禮儀規(guī)定得格外詳盡而周密，從服飾 、器皿到規(guī)格、程序和舉止的方位，都有具體的規(guī)定。

　　今天，我們要保持和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的禮儀文明，最重要的一點(diǎn)，就是貴在適宜。即如二程所主張：“ 奢自文生，文過(guò)則為奢，不足則為儉”(注：《二程集》程氏外書(shū)卷六)?？梢?jiàn)，儀式的規(guī)模在于得當(dāng)，適當(dāng) 的文飾是必要的，但文飾過(guò)當(dāng)就會(huì)造成奢侈浪費(fèi)，偏離禮規(guī)的要求;而過(guò)于吝嗇，妨礙到儀式的實(shí)行也是不得 體的。古人這種見(jiàn)解非常精辟，對(duì)我們今天舉行各種儀式具有指導(dǎo)作用。

　　在當(dāng)今的社會(huì)活動(dòng)中，舉行各種儀式仍然是不可缺少的。公司開(kāi)張、兒女婚嫁，各種節(jié)慶活動(dòng)，都有不同 的儀式。我們要把握好各種儀式的規(guī)模，就必須掌握好適度的原則，要使必要的儀矩同現(xiàn)代文明相結(jié)合，相關(guān) 的活動(dòng)既隆重其事，又不至于華而不實(shí)。我們尤其要反對(duì)那種借婚喪慶典之機(jī)，大操大辦，鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象; 反對(duì)那種認(rèn)為儀式越隆重越好，越豪華越合乎禮規(guī)的做法。如：當(dāng)今不少新婚夫妻為使婚禮夠排場(chǎng)，擺闊氣， 互相攀比，搞到債臺(tái)高筑，造成巨大浪費(fèi)。甚至有些領(lǐng)導(dǎo)干部不顧影響，為子女以權(quán)謀私，收受大宗賀禮，助 長(zhǎng)奢靡之風(fēng)。這既不符合我們優(yōu)良傳統(tǒng)，又不符合我們的國(guó)情、民情。

　　三、禮貌待人

　　任何一個(gè)文明社會(huì)，任何一個(gè)文明民族，人們總是十分注重文明禮貌。因?yàn)槎Y貌是人類社會(huì)據(jù)以促進(jìn)人際 交往友好和諧的道德規(guī)范之一，是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁。它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序，反映一個(gè)民 族的精神面貌。中華民族歷來(lái)就非常重視遵循禮規(guī)，禮貌待人。其中許多耐人尋味的經(jīng)驗(yàn)之淡，無(wú)論過(guò)去和現(xiàn) 在，都給人以啟迪。具體說(shuō)來(lái)，主要有以下兩點(diǎn)：

　　(一)與人為善

　　與人相處，為善當(dāng)先。而這個(gè)“善”，應(yīng)是出自內(nèi)心的誠(chéng)意，是誠(chéng)于中而形于外，而不是巧言令色和徒具 形式的繁文縟節(jié)?！抖Y記》說(shuō)：“夫禮者，自卑而尊人”(注：《禮記·曲禮上》)。如果表面上恭敬熱情， 而內(nèi)心虛偽，或是僅僅內(nèi)心尊敬，而毫無(wú)表情，都是不夠的。應(yīng)該表里一致，才能從根本上消除人與人之間的 隔閡、摩擦，進(jìn)而互敬互愛(ài)，友好相處。

　　尊重他人，就要平等待人，不分貴賤等級(jí)，一視同仁。如果只對(duì)上層人士獻(xiàn)其禮敬，以財(cái)勢(shì)取人，以利益 交人，其實(shí)是小人所為。《論語(yǔ)·子罕》載：孔子看見(jiàn)穿喪服、戴禮帽穿禮服的人和盲人。相見(jiàn)時(shí)，即使這些 人年輕，孔子必定站起來(lái)。行過(guò)別人面前時(shí)，一定快步走過(guò)，以示敬意。

　　古人敬人的方法，也有值得借鑒的地方。首先要尊重他人的意愿，體諒別人的需要和禁忌，不能強(qiáng)人所難 。不苛求別人做不能做的事，不強(qiáng)求別人接受不喜歡的東西。古人說(shuō)：“不責(zé)人所不及，不強(qiáng)人所不能，不苦 人所不好”(注：《文中子·魏相》)。“己所不欲，勿施于人(注：《論語(yǔ)·顏淵》)”，就是這個(gè)意思。 在與人交往中，幽默與善意的玩笑往往給人帶來(lái)輕松愉快，但決不可戲弄取樂(lè)。如果拿別人姓名為笑料，或給 人起不雅的綽號(hào)，都是十分不敬的。南北朝時(shí)顏之推就曾對(duì)此種不敬氣憤而言：“今世愚人，遂以相戲?；蛳?指名為豚犢者，有識(shí)旁觀，猶欲掩耳，況當(dāng)之者乎”。

　　(二)禮尚往來(lái)

　　禮尚往來(lái)，是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則。就是說(shuō)，接受別人的好意，必須報(bào)以同樣的禮敬。這樣，人際交 往才能平等友好地在一種良性循環(huán)中持續(xù)下去。因此，《禮記》說(shuō)：“禮尚往來(lái)，往而不來(lái)，非禮也;來(lái)而不 往，亦非禮也”(注：《禮記·曲禮上》)。

　　對(duì)于受恩者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該滴水之恩，涌泉相報(bào)。在古人眼中，沒(méi)有比忘恩負(fù)義更傷仁德?？鬃诱f(shuō)：“以德報(bào) 德，則民有所勸”;“以怨報(bào)德，則刑戮之民也(注：《禮記·表記》)?？梢?jiàn)，“以德報(bào)德”，有恩必報(bào)， 是待人接物的基本道德修養(yǎng)。當(dāng)然，往來(lái)之禮，也該適度。送禮的本意，在于表達(dá)敬意答射之意，所謂禮輕意 重，并非越多越好。正如《莊子·山木》篇說(shuō)所說(shuō)：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴;君子淡以親，小人 甘以絕。彼無(wú)故以合者，則無(wú)故以離”。 四、容儀有整

　　一個(gè)人的儀表、儀態(tài)，是其修養(yǎng)、文明程度的表現(xiàn)。古人認(rèn)為，舉止莊重，進(jìn)退有禮，執(zhí)事謹(jǐn)敬，文質(zhì)彬 彬，不僅能夠保持個(gè)人的尊嚴(yán)，還有助于進(jìn)德修業(yè)。古代思想家曾經(jīng)拿禽獸的皮毛與人的儀表儀態(tài)相比較，禽 獸沒(méi)有了皮毛，就不能為禽獸;人失去儀禮，也就是不成為人了。

　　古人對(duì)儀表的要求，不免過(guò)于繁瑣。其中最重要的，有如下三個(gè)方面。

　　(一)衣著容貌：《弟子規(guī)》要求：“冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切”。這些規(guī)范，對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)， 仍是必要的。帽正紐結(jié)，鞋襪緊切，是儀表類觀的基本要求。如果一個(gè)人衣冠不整，鞋襪不正，往往會(huì)使人產(chǎn) 生反感甚至惡心，有誰(shuí)會(huì)親近這樣的人呢。當(dāng)然，衣著打扮，必須適合自己的職業(yè)、年齡、生理特征、相處的 環(huán)境和交往對(duì)象的生活習(xí)俗，進(jìn)行得體大方的選擇。濃妝艷抹，矯揉造作，只會(huì)適得其反。

　　(二)行為舉止：孔子說(shuō)：“君子不重則不威，學(xué)則不固”(注：《論語(yǔ)·學(xué)而》)。這是因?yàn)椋挥星f 重才有威嚴(yán)。否則，即使學(xué)習(xí)了，也不能鞏固。具體說(shuō)來(lái)，要求做到“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”， 就是站要正，坐要穩(wěn)，行動(dòng)利索，側(cè)身而睡。在公眾場(chǎng)合舉止不可輕浮，不可褻，應(yīng)該莊重、謹(jǐn)慎而又從容， 做到“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”(注：《論語(yǔ)·顏淵》)，處處合乎禮儀規(guī)范。

　　(三)言語(yǔ)辭令：語(yǔ)言是人們思想、情操和文化修養(yǎng)的一面鏡子。古人所謂“修辭立其誠(chéng)，所以居業(yè)也” (注：《易·乾文》)。將誠(chéng)懇地修飾言辭看成是立業(yè)的根基，有一定的道理。并且要“言必信，行必果”( 注：《論語(yǔ)·子路》)。巧言令色的人，是不可能取信于人的。其次是慎言。古人說(shuō)，上天生人，于舌頭上下 兩排牙齒緊密圍裹，又在外面包一層厚厚的嘴唇，就是要人們說(shuō)話一定要謹(jǐn)慎。當(dāng)然古人并是要求人們少言語(yǔ) ，而是說(shuō)話要視具體情況，當(dāng)說(shuō)則說(shuō)，當(dāng)默則默。孔子說(shuō)：“可與言而不與之言，失人;不可與言而與之言， 失言。知者不失人，亦不失言”(注：《論語(yǔ)·衛(wèi)靈公》)。說(shuō)的就是這個(gè)道理。

　　以上幾方面，是我國(guó)傳統(tǒng)禮儀的精華。雖說(shuō)時(shí)代不同了，但古人對(duì)儀容儀表的重視及整潔儀容要求，是值 得今人借鑒的。外在形象是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它反映出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，也向人們傳遞著一個(gè)人對(duì)整個(gè)生活 的內(nèi)心態(tài)度。具有一個(gè)優(yōu)雅的儀表，無(wú)論他走到哪里，都給那里帶來(lái)文明的春風(fēng)，得到人們的尊敬。 毫無(wú)疑問(wèn)，傳統(tǒng)禮儀文明對(duì)我國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展產(chǎn)生積極影響。一般說(shuō)來(lái)，社會(huì)上講文明禮貌的人越多，這 個(gè)社會(huì)便越和諧、安定。如果我們每一個(gè)人都教養(yǎng)有素，禮貌待人，處事有節(jié)，我們的生活就會(huì)更多一些愉悅 ，而國(guó)家、社會(huì)更多一些有序與文明。從這一點(diǎn)講，禮儀對(duì)社會(huì)起著政治、法律所起不到的作用。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài)，又由于禮儀文化的糟粕所產(chǎn)生不可低估 的消極作用。我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財(cái)富。當(dāng)相長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，社會(huì)、學(xué)校對(duì)禮儀養(yǎng)成教育 不夠重視，許多不文明的行為亦有增無(wú)減。在今天社會(huì)主義精神文明建設(shè)中，我們應(yīng)立足于吸收民族文化中的 精華，使傳統(tǒng)文明禮儀古為今用，重建一套現(xiàn)代文明禮儀。