邀約客戶(hù)基本禮儀有哪些

　　而邀約是指把準(zhǔn)客戶(hù)約過(guò)來(lái)在XX見(jiàn)面，這在直銷(xiāo)里面叫作“邀約”， 在保險(xiǎn)里面叫作“電話(huà)約訪(fǎng)”。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的邀約禮儀，希望可以幫助大家!

　　邀約禮儀

　　電話(huà)邀約十大定律

　　一、首要目的是成功邀約客戶(hù)面談，不要奢望在電話(huà)中敲定交易。

　　方法：別著急，要知道復(fù)雜的交易很難在電話(huà)敲定，用力過(guò)猛，客戶(hù)可能會(huì)掛掉電話(huà)，局面難以挽回。當(dāng)面溝通要好得多，說(shuō)得不投機(jī)，還可以找補(bǔ)。切忌在電話(huà)中和客戶(hù)辯論，贏了辯論，你會(huì)輸?shù)艨蛻?hù)。“這個(gè)問(wèn)題一言難盡，咱們當(dāng)面溝通會(huì)更好……”

　　二、電話(huà)傳遞的不僅是信息，更重要的是情緒!

　　方法：聲音會(huì)出賣(mài)你?？蛻?hù)能聽(tīng)出來(lái)你有沒(méi)有笑，站著還是坐著。不妨站著打，氣壯。如果坐，也最好坐三分之一，不要靠椅背上。想要自然的笑容，可以擺一面鏡子。鏡子中的笑容對(duì)了，聲音也就對(duì)了。而且，聲音需要靠近客戶(hù)的頻道，語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)越和諧，兩個(gè)人越容易達(dá)成共識(shí)。

　　三、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，給客戶(hù)來(lái)的理由。

　　方法：如果事情比較復(fù)雜，容易引起誤解，就需要提前換位思考，準(zhǔn)備答案，簡(jiǎn)要寫(xiě)在紙上。“手中有糧，心中不慌。”

　　四、樂(lè)觀地相信客戶(hù)會(huì)感興趣，堅(jiān)強(qiáng)地接受客戶(hù)不感興趣。

　　方法：如果我們的產(chǎn)品比別人的好，客戶(hù)是不會(huì)表?yè)P(yáng)的。但是，如果我們的比別人的差，客戶(hù)就會(huì)激烈批評(píng)。所以，不要灰心，總有客戶(hù)會(huì)感興趣的。話(huà)又說(shuō)回來(lái)了，客戶(hù)不感興趣甚至態(tài)度粗暴也是正常的，誰(shuí)家沒(méi)有點(diǎn)兒不愉快的事兒呢?客戶(hù)可能遷怒于我們。

　　五、客戶(hù)經(jīng)常忽悠我們。

　　方法：不是我們忽悠客戶(hù)，而是客戶(hù)忽悠我們?？蛻?hù)可能說(shuō)“這個(gè)產(chǎn)品很好，可是最近沒(méi)錢(qián)買(mǎi)。”這個(gè)時(shí)候，不要當(dāng)真，更不要揭穿：“沒(méi)錢(qián)?我看您賬上還有一百多萬(wàn)呢!”比較得體的說(shuō)法是“您真會(huì)開(kāi)玩笑”。

　　六、業(yè)精于勤，熟能生巧。

　　方法：量變產(chǎn)生質(zhì)變。必須制定計(jì)劃，規(guī)定每天的工作量，堅(jiān)決完成計(jì)劃。這還不夠，需要合理分類(lèi)客戶(hù)，比如按性別、年齡、職業(yè)等分。今天就打三十歲到四十歲的男性企業(yè)主，這樣才能總結(jié)出方法論，以后遇到這類(lèi)客戶(hù)就不怵了。

　　七、不要給客戶(hù)選擇，給——也是“您是來(lái)呢還是來(lái)呢”。

　　方法：不要問(wèn)客戶(hù)“您什么時(shí)候有空”，客戶(hù)要是回答“我最近都沒(méi)空”，這話(huà)就沒(méi)法接。也不要問(wèn)“您是明天有空還是后天有空”，太急，客戶(hù)可能都沒(méi)時(shí)間。比較合適的問(wèn)法是“您是這周有空還是下周有空”，再忙的人最近兩周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接著問(wèn)哪天，這樣比較自然。

　　八、客戶(hù)是健忘的，需要反復(fù)提醒。

　　方法：打完電話(huà)，馬上短信確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)，以及客戶(hù)需要帶的東西。如果約的是周四下午兩點(diǎn)，周四上午可以再次確認(rèn)。

　　九、每次見(jiàn)面都要留下線(xiàn)索。

　　方法：見(jiàn)面時(shí)要深入挖掘客戶(hù)需求，可以告訴客戶(hù)，他需要配什么產(chǎn)品，下次這個(gè)產(chǎn)品到的時(shí)候會(huì)通知他。這樣一來(lái)，下次再打電話(huà)才不顯得突兀。

　　十、好記性不如爛筆頭。

　　方法：認(rèn)真聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)，記下不經(jīng)意透露的信息，最好成為客戶(hù)微信好友，留意客戶(hù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這樣做的好處是，開(kāi)始的寒暄會(huì)比較有人味。如果都是說(shuō)“您吃了么”“今天的天氣真不錯(cuò)啊”，感覺(jué)像是機(jī)器人在講話(huà)。如果換成“您的新車(chē)顏色真漂亮”“您家公子籃球打得真棒”，距離馬上就拉近了。

　　商務(wù)宴請(qǐng)邀約禮儀

　　商務(wù)宴請(qǐng)邀約的原則

　　1、專(zhuān)業(yè)化

　　2、明確化

　　商務(wù)宴請(qǐng)邀約的方式：

　　商務(wù)宴請(qǐng)邀約的方式有正式邀約與非正式邀約。正式的邀約多采用書(shū)面的形式，注重邀請(qǐng)的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來(lái)表現(xiàn)的。

　　正式的邀約可以分為電話(huà)邀約、面對(duì)面邀約、請(qǐng)柬邀約、書(shū)信邀約、傳真邀約、電報(bào)邀約、便條邀約等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。

　　非正式的邀約有面對(duì)面邀約、托人邀約以及打電話(huà)邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。正式邀約可統(tǒng)稱(chēng)為書(shū)面邀約，非正式邀約則可稱(chēng)為口頭邀約。在比較正規(guī)的商務(wù)往來(lái)之中，應(yīng)該以正式的邀約作為邀約的主要方式。

　　請(qǐng)柬邀約

　　在正式邀約的多種方式中，請(qǐng)柬邀約檔次最高，也是最為常用的邀約方式。如宴會(huì)、舞會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、發(fā)布會(huì)、單位的開(kāi)業(yè)儀式等等，采用請(qǐng)柬邀請(qǐng)佳賓，不僅能和其他的邀約區(qū)分開(kāi)來(lái)，而且顯得更加的莊重和展現(xiàn)邀約的誠(chéng)意。

　　傳真邀約

　　傳真邀約是利用傳真機(jī)發(fā)出傳真對(duì)被邀請(qǐng)者所進(jìn)行的一種邀約。

　　在具體格式、文字方面，其作法與書(shū)信邀約差不多。傳真邀約的好處就是利用了現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，傳遞會(huì)更為迅速，并且不易丟失電報(bào)邀約。

　　電報(bào)邀約即以拍發(fā)專(zhuān)電的形式對(duì)被邀者所進(jìn)行的邀約。

　　電報(bào)邀約與書(shū)信邀約在文字上，都熱情、友好、懇切、得體的表述邀約的具體內(nèi)容，除此之外，由于電報(bào)本身的原因，電報(bào)邀約要求更加簡(jiǎn)練明了的表述內(nèi)容。

　　電報(bào)邀約速度快，準(zhǔn)確率高。因此多用于邀請(qǐng)異地的客人。在具體內(nèi)容上，它與書(shū)信邀約大致類(lèi)似。

　　便條邀約

　　便條邀約即將邀約寫(xiě)在便條紙上，然后留交或請(qǐng)人帶交給被邀請(qǐng)者。在書(shū)面邀約諸形式之中，它顯得最為隨便。然而因其如此，反而往往會(huì)使被邀請(qǐng)者感到親切、自然。

　　便條邀請(qǐng)的內(nèi)容，是有什么事寫(xiě)什么事，寫(xiě)清楚為止。它所選用的紙張，應(yīng)干凈、整潔為好。

　　用以邀約他人的便條不管是留交還是帶交對(duì)方，均應(yīng)裝入信封之中。

　　便條邀約他人的示范

　　先生：

　　茲與公司董事約定，下周二(8月16日)中午12時(shí)在全聚德共進(jìn)工作餐。敬請(qǐng)光臨。

　　留上 8月12日