遇到問(wèn)題時(shí)如何與同事溝通
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問(wèn)題，溝通雙方的細(xì)節(jié)問(wèn)題也很重要。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了遇到問(wèn)題時(shí)與同事溝通的方法，供你閱讀參考。
遇到問(wèn)題時(shí)與同事溝通的方法01
1.辦公室里最好不要辯論。有些工作人員比較喜歡爭(zhēng)論，必須勝過(guò)別人才肯罷休。假如你實(shí)在愛(ài)好并擅長(zhǎng)辯論，那么建議你最好把此項(xiàng)才華留在辦公室外去發(fā)揮。不然即使你口頭上勝過(guò)對(duì)方，但其實(shí)是你損害了他的尊嚴(yán)，對(duì)方可能從此記恨在心，說(shuō)不定有一天他就會(huì)用某種方式還以顏色。
2.辦公室不是互訴心事的場(chǎng)所。有許多愛(ài)說(shuō)話(huà)、性子直的人，喜歡向同事傾訴苦水。盡管這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善。但研究調(diào)查指出，只有不到1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以當(dāng)你的個(gè)人危機(jī)和失戀、婚外情等發(fā)生時(shí)，你最好不要到處訴苦，不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的注目焦點(diǎn)。
3.不要成為“耳語(yǔ)”的傳播者。耳語(yǔ)，就是在別人背后說(shuō)的話(huà)，只要人多的地方，就會(huì)有閑言碎語(yǔ)。有時(shí)，你可能不小心成為“放話(huà)”的人;有時(shí)，你也可以是別人“攻擊”的對(duì)象。這些耳語(yǔ)，比如領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰(shuí)，誰(shuí)最吃得開(kāi)，誰(shuí)又有緋聞等等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒。聰明的你，要懂得，該說(shuō)的就勇敢地說(shuō)，不該說(shuō)的話(huà)絕對(duì)不要亂說(shuō)一通。
4.當(dāng)眾炫耀只會(huì)招來(lái)嫉恨。有些人喜歡與人共享快樂(lè)，但涉及到你工作上的信息，譬如，即將爭(zhēng)取到一位重要的客戶(hù)，老板暗地里給你發(fā)了獎(jiǎng)金等，最好不要拿出來(lái)向別人炫耀。
現(xiàn)代社會(huì)，人員的流動(dòng)性越來(lái)越大，隨之人與人之間的交往也日益趨于階段性。一個(gè)人一生中只在有限的一兩個(gè)單位、集體中工作的狀態(tài)早已被打破，而身邊的同事也定然是走掉了一批舊的，又結(jié)識(shí)了一批新的。所謂鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，這樣在流動(dòng)中進(jìn)退、沉浮的人們要想在同一個(gè)集體中、某一個(gè)階段內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定地做事，相互了解、相互理解，從而相互尊重、相互信任是必不可少的。因而，通過(guò)各種方法與其它同事進(jìn)行巧妙的交流、溝通、增進(jìn)感情，消除彼此之間的生疏與隔膜，能有助于你的事業(yè)發(fā)展，可以使自己在眾多同事面前脫穎而出。
俗話(huà)說(shuō)：“最會(huì)說(shuō)話(huà)的不是嘴，而是眼睛。”因?yàn)樗切撵`的窗口，許多微妙的感情，都可以從眼睛里得到明確的答案。這話(huà)顯然不是沒(méi)有道理。
有些人眼睛并不大，但卻十分動(dòng)人，是由于它富有表情。
表情就是人的感情形象。它像謎團(tuán)一樣微妙、復(fù)雜、極有魅力。由于表情不像語(yǔ)言那樣有固定的概念內(nèi)涵，它是有動(dòng)感的，瞬息可變的，通常十分含蓄，富有暗示性，因而給人一種揣思回味的美。一張沒(méi)有表情的臉就是一種缺陷。恰恰相反，一個(gè)生動(dòng)的表情也許馬上會(huì)使一副平庸的面孔頓時(shí)變得光彩照人。
小平與小丹是同事，在幾天前由于工作上的一點(diǎn)小事互不相讓?zhuān)菲鹱靵?lái)，最終搞得雙方都不愉快。彼此視若異己，互不往來(lái)。某日不巧相遇在一家大商場(chǎng)的樓梯上，兩邊人來(lái)人往，各自奔忙，可不知為什么，那一瞬間兩人都感到似乎旁人正在注視著自己，而且已經(jīng)儼然清楚了她們之間的恩恩怨怨。所以為了表現(xiàn)自己的風(fēng)度，也為了在大庭廣眾之下免得尷尬現(xiàn)眼，兩人都不約而同地沖對(duì)方燦然一笑，而后再點(diǎn)點(diǎn)頭彼此擦肩而過(guò)，誰(shuí)也沒(méi)有開(kāi)口說(shuō)一句話(huà)，但雙方都已意識(shí)到，兩人以前的是是非非都在這一笑間煙消云散了，次日將是個(gè)陽(yáng)光燦爛的大晴天!
確實(shí)，人的臉會(huì)說(shuō)話(huà)，喜怒哀樂(lè)都會(huì)從臉上表現(xiàn)出來(lái)。難怪古人說(shuō)：“情在臉上現(xiàn)，怒從臉上生。”
研究表明，即使人體處于靜止?fàn)顟B(tài)，身體本身仍可用不同的方式說(shuō)話(huà)。有人指出，人體大約可以做出1000種平穩(wěn)的說(shuō)話(huà)姿勢(shì)。站、坐、蹲或倚的姿勢(shì)擺布便屬這種方式;另一種方式則是以人與人之間保持一定距離來(lái)表示的。
俗話(huà)說(shuō)：“站有站相，坐有坐相。”這種無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)與空間語(yǔ)，對(duì)于文明人來(lái)講，特別是在同事間的相處交流中顯得相當(dāng)重要。
一個(gè)人坐著的時(shí)候總比站著的時(shí)候多。不管是男是女，坐著的時(shí)候不宜將雙腿叉開(kāi)，這是不文明、不禮貌的體態(tài);不要隨便架二郎腿，更不要架二郎腿的時(shí)候抖動(dòng)自己的腳尖;去同事家做客或去其它單位辦事，落座的時(shí)候，不要將身體深深地陷在沙發(fā)里而仰面朝天與人談話(huà)，免得引起別人的反感。
站著的時(shí)候千萬(wàn)不要叉開(kāi)腿，也不要放松四肢。人們所說(shuō)的：“站如松，行如風(fēng)”，說(shuō)的就是在站著的時(shí)候，重心一定要穩(wěn)定，是一個(gè)人性格堅(jiān)定的體現(xiàn)。
另外，尤其需要值得指出的是，還是通常在非語(yǔ)言交流的各種語(yǔ)態(tài)中，人們格外看重眼、手和腿，但是卻忽略了腳，由于人們通常認(rèn)為，腳只是走路的工具，而不是說(shuō)話(huà)的工具。其實(shí)腳也會(huì)說(shuō)話(huà)，也同樣起著相當(dāng)重要的作用。
在與同事說(shuō)話(huà)的時(shí)候，不要把腳抬得過(guò)高，并不斷地?fù)u晃。不然這樣就容易地給人以輕浮，缺乏教養(yǎng)的印象。如果不斷地用腳輕輕拍打地面，則有可能讓對(duì)方認(rèn)為你對(duì)他的話(huà)感到滿(mǎn)不在乎和漫不經(jīng)心，甚至有一點(diǎn)蔑視的意味。
總而言之，得體地應(yīng)用自己的目光、表情、手勢(shì)、姿態(tài)等體態(tài)語(yǔ)言與同事進(jìn)行非語(yǔ)言的交流，必然能增強(qiáng)自己對(duì)他人的感染力，使自己在與人進(jìn)行交流的過(guò)程中，更能讓動(dòng)作添彩。在同事面前作個(gè)會(huì)說(shuō)話(huà)的人可以使自己在和同事交往時(shí)一順百順。
遇到問(wèn)題時(shí)與同事溝通的方法02
同事間交流與合作離不開(kāi)語(yǔ)言，而這種語(yǔ)言又不同于妻子兒女、兄弟姐妹間所使用的語(yǔ)言。后者帶有更大的隨意性和偶然性，而前者大體來(lái)看卻總能歸于這樣三類(lèi)：和勢(shì)語(yǔ)言，用于同事間不存在利益沖突的談話(huà)情況;攻勢(shì)語(yǔ)言，用于想通過(guò)談話(huà)達(dá)到一定目的的情況;守勢(shì)語(yǔ)言，用于對(duì)方想通過(guò)談話(huà)取利于己方的談話(huà)情況。
1.和勢(shì)語(yǔ)言：中國(guó)人自古以來(lái)都格外地強(qiáng)調(diào)人和的因素，諸如和氣生財(cái)、和為貴、家和萬(wàn)事興之類(lèi)的古訓(xùn)，至今仍被人們所津津樂(lè)道。不管你在你所處的公司、單位或任何一個(gè)利益共同體中處于怎樣的位置，都應(yīng)該與你的同事團(tuán)結(jié)一致。內(nèi)訌只能使每個(gè)人的利益都受到損失。在與同事交往時(shí)說(shuō)一些和勢(shì)語(yǔ)言便顯得相當(dāng)重要。
不管同任何一位同事談話(huà)時(shí)，都該記住這樣一句話(huà)：“人人都非同尋常!”即使再煩、再累、情緒再不佳，也要把對(duì)方作為一個(gè)重要人物來(lái)看待。凡有可能要對(duì)對(duì)方講幾句恭維話(huà)時(shí)，哪怕僅僅是一句簡(jiǎn)短的評(píng)價(jià)，比如你看上去特別有精神。這個(gè)發(fā)型最適合你、你的孩子可真爭(zhēng)氣，將來(lái)肯定有出息之類(lèi)的話(huà)時(shí)，一定要雙眼正視對(duì)方、全神貫注，切不可因任何其他的事情而走神，不然這樣比較容易地讓對(duì)方認(rèn)為你是在小瞧他，說(shuō)了還不如不說(shuō)。
如果有一天，一位平時(shí)與你關(guān)系并不怎么密切的同事對(duì)你說(shuō)：最近日子不好過(guò)，妻子下崗了，還有兩個(gè)正在上學(xué)的小孩，并提出請(qǐng)你幫忙，而這個(gè)忙又是你認(rèn)為不便幫或者幫不了的，千萬(wàn)不可立即生硬地推托或拒絕，而應(yīng)首先富有同精心地悉心傾聽(tīng)對(duì)方的想法，然后和對(duì)方一起共同分析問(wèn)題，讓他知道，你確實(shí)聽(tīng)明白了他的處境，然后再明白地做出適當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)屗滥銥槭裁床荒軡M(mǎn)足他的要求。接下來(lái)，就該直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)個(gè)“不”字了，絕不要含糊其詞或拐彎抹角。這一點(diǎn)對(duì)于建立人與人之間的相互信任與尊重的關(guān)系極為重要。因?yàn)樽屚氯ゴФ炔聹y(cè)你心中的真實(shí)用意，對(duì)他來(lái)說(shuō)是件倍感不快的事情。
到了最后，也許你應(yīng)該這樣說(shuō)：“老王，我真為你妻子的遭遇感到難過(guò)，可是你也應(yīng)該換個(gè)角度想，這樣不是正好可以通過(guò)她趁這個(gè)機(jī)會(huì)開(kāi)始干一份全新的事業(yè)，你也可以趁此機(jī)會(huì)幫助她發(fā)現(xiàn)她自己的特長(zhǎng)，人只有被逼無(wú)奈時(shí)才能干出一番大事業(yè)的。你不如今天晚上就坐下來(lái)與你妻子好好聊聊，看她下一步喜歡干點(diǎn)什么?不知我是否能幫上什么忙。”
這樣，通過(guò)一番巧妙的言談，不僅使同事心頭一松，豁然開(kāi)朗，沖淡了被自己拒絕的尷尬和不快，同時(shí)也為自己以最好的方式解了圍，這位同事不僅不會(huì)埋怨你，相反還會(huì)更加信任、贊美你。
最后，還要值得提醒的一點(diǎn)是，使用和勢(shì)語(yǔ)言的時(shí)候，最忌過(guò)多的使用“我”字。古希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底從來(lái)不說(shuō)“我想”，而說(shuō)“你看呢”。要知道，一個(gè)獨(dú)霸談話(huà)，張口閉口都是“我”的人是多么令人討厭。
2.攻勢(shì)語(yǔ)言：日常工作中，盡管同事之間總的愿望和動(dòng)機(jī)都是一致的，都是為了把工作搞得盡善盡美，但大至思想、觀念、為人行事之道，小至對(duì)某人某事的看法與評(píng)判，在一些地方總會(huì)有所不同的，而這些程度不同的差異都會(huì)發(fā)展成為同事間的爭(zhēng)執(zhí)與論辯。而將其極有可能引起不愉快的爭(zhēng)執(zhí)，轉(zhuǎn)變成一種愉快、平和的思想交換，顯然離不開(kāi)巧妙的攻勢(shì)語(yǔ)言。
萬(wàn)一你不得不與同事進(jìn)行言辭交鋒，需要注意運(yùn)用這樣一些攻勢(shì)語(yǔ)言的方法和技巧是十分必要的：
(1)要講曉之以理、動(dòng)之以情的話(huà)，感情攻勢(shì)在同事間的交流中是決定性的。居高臨下的不屑眼神，尖刻申斥的口氣，嘲諷甚至侮辱的詞句，這些貌似洶洶，其實(shí)正反映了說(shuō)話(huà)人的毫無(wú)修養(yǎng)。這時(shí)即便你再有理，卻也爭(zhēng)不回哪怕一點(diǎn)點(diǎn)心悅誠(chéng)服。反而還會(huì)引起在場(chǎng)的其它同事的反感。于是乎，“勝者猶敗，敗者猶勝。”
(2)既然大家都是同事，同事之間應(yīng)該進(jìn)行平和的思想溝通和交流，要抑揚(yáng)有節(jié)，不要急于求成。對(duì)方滔滔不絕或多有沖撞冒犯之時(shí)，盡管任其發(fā)泄，自己在旁心平氣和，處之泰然，盡量以柔和禮貌的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)。所謂不打不相識(shí)，同事與同事間通常正是在這種貌似攻勢(shì)的激烈爭(zhēng)執(zhí)中達(dá)到了心靈的溝通和思想觀念的交流，反倒越吵越了解，越爭(zhēng)越感覺(jué)痛快，與以前的和平共處階段相比起來(lái)還要互相尊重和信任。所以從某種程度上講，機(jī)智靈活地運(yùn)用攻勢(shì)語(yǔ)言與同事在爭(zhēng)執(zhí)中進(jìn)行交流，在辯論中得以溝通，實(shí)在不失為辦公室中一種樹(shù)立威信、結(jié)交知己的好辦法。
不管在什么情況下，創(chuàng)造與保持友善信任的說(shuō)話(huà)氛圍都會(huì)有易于交流思想，對(duì)事物的看法就易于達(dá)成一致，行為也容易協(xié)調(diào)。例如：通過(guò)先抑后揚(yáng)，先肯定優(yōu)點(diǎn)，再談出現(xiàn)問(wèn)題的說(shuō)話(huà)順序，就有助于減少對(duì)方的抵觸與反感。使其感受到你的善意，氣氛和諧，這樣對(duì)方就會(huì)很容易、冷靜地接受自己的建議。
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