如何建立企業(yè)內部良好的溝通
如何建立企業(yè)內部良好的溝通
溝通看起來很簡單，但能否按正確地方式溝通，讓員工心悅誠服非常關鍵。概括起來說，溝通中的35%是來自語言溝通，而65%是依靠非語言溝通。記得有人說過，溝通的關鍵不是溝通的內容而是如何用對方可以接受的方式來溝通。下面學習啦小編整理了建立企業(yè)內部良好的溝通的方法，供你閱讀參考。
建立企業(yè)內部良好的溝通的方法01
第一點，是要學會欣賞和贊美對方。
人性中最深切的稟性，是被人賞識的渴望。在人際關系方面，每一個人都渴望得到別人的欣賞和贊揚。我們試著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之。恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看出來的，虛假的贊美沒有價值，真誠的贊美常常會產生意想不到的效果。按照蘆巖老師的講解，應該首先了解對方真實的意圖，了解對方的愛好，找出雙方共同關心的內容，這樣才有利于第一步的溝通和交流。在與同事和上級領導的相處中，真心誠意永遠是第一位的。
第二點，溝通要講原則。
總體上，溝通應該本著“大事講原則，小事講風格”和實事求是的風格來進行真誠的溝通。這里的溝通原則就是能否做到顧大局識大體，是否能夠堅持維護集體的利益，利于大局問題的解決，除此之外多一釘少一鉚的小事就不必過于計較。基于這種原則的指導，實際溝通中就容易形成求大同存小異，就能夠處理好如何即不失原則，也不失靈活。有時候，爭執(zhí)在所難免，但必須理性控制情緒，對事不對人原則應該時刻牢記。辦公室迎來送往，各種各樣的人都會遇到，要想做好上傳下達的工作，就必須學會溝通，既要講真誠，又要講原則。
第三點，就是要學會堅持、學會等、學會捕捉機會、學會在總結反思中的堅持和讓步。
真誠用心地去溝通，去表達自己的意見，傾聽別人的意見，冷靜和理智的總結，反思彼此的本質訴求和差異，為了爭取核心目標的認同，有時必須學會妥協次要的目標。要學會有效的溝通沖突處理，對于原則問題的溝通，要有屢敗屢戰(zhàn)的良好心態(tài)去堅持。因為每個人的成長及所處的生活環(huán)境以及受教育的程度、人生經歷不一樣，這就造成對某些問題的看法讓大多數人很難一下子就統一起來，這時候就應該要學會允許等、允許看，以此來促進溝通對象思想的轉變。
第四點，就是需要溝通雙方理性的堅持，學會禮讓，選擇再次的溝通。
在單位內部，必須形成這樣的行為習慣：一旦溝通有沖突，下次主動溝通時，必須領導及時找下屬，年長者找年輕者，男同志必須找女同志。同時作為一個管理者，應該隨時關注自己的下屬和下屬之間有無溝通障礙，一旦發(fā)現有沖突或者潛在問題，應該及時主動地去協調解決。只有這樣，才能實現有效溝通，達到內部乃至整個社會的和諧。人際關系中，容易產生沖突的原因，多半是由于性格特征不同，或者是因為沒有足夠的新生及換位思考而形成的。這樣，如果遵循禮讓的原則，遇事多替對方考慮設想，可能溝通起來會更順暢一些。
建立企業(yè)內部良好的溝通的方法02
一、對管理者來說，首先應意識到溝通的重要性。
溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通，可以使人際關系和諧，可以順利完成工作任務，達成績效目標。溝通不良會導致生產力、品質與服務不佳，使得成本增加。
二、在公司內建立起良性的溝通機制。
溝通的實現有賴于良好地機制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會、周會、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道。如電子郵件、周末旅游、小型聚會等。無論是通過哪種形式溝通，只要讓員工說話，并且是說自己愿意說的話。王總是深圳一家上市公司的老總，他非常擅長與員工溝通。雖然，公司的營銷網絡遍布全國，業(yè)務隊伍龐大，但是王總無論多么繁忙，都會在百忙之中抽空打電話或親筆寫信給員工。因而即使是一名身在遠方的普通業(yè)務員，都會感到自己與公司的距離很近。公司每月會收到來自全國各地一線員工的建議書，并且這些建議被采納的還會受到獎勵。
三、老板是企業(yè)生產力的激發(fā)因素。
老板很重要嗎?一般來說一定會說是的。但何以重要?是因為投資嗎?不是。老板若是只有投資，也只能算是投資意義的老板。筆者認為一個成功的老板應該具有非凡的領導力。他是企業(yè)生產力的激發(fā)因素，是企業(yè)精神的標志，也是企業(yè)文化的化身。而是否能建立良性機制取決于是否構建了這樣的文化。有句話說“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化!”。為了建立一個開放的溝通機制，老板應該以身作則在公司內部構建起“開放的、分享”的企業(yè)文化。
四、如何用員工可以接受的方式溝通。
了解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來溝通。良好的溝通就是投資，一種無形的投資。而企業(yè)缺少的就是這方面的投資。實踐證明，挖掘內部的生產力必須從溝通開始。
五、以良好的心態(tài)與員工溝通
與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設身處地”，否則當大家位置不同就會產生心理障礙，致使溝通不成功。
張經理曾在一家全國知名的企業(yè)工作過，任西南營銷總部營銷管理處的主任?；貞洰敃r工作的情景，他說：“我和同事一直保持著良好的團隊精神。我重視他們的感受，并保持與他們溝通，聽取他們的優(yōu)秀的觀點，讓每個人的長處能夠充分的發(fā)揮。上班他們叫我張經理，下班時他們就叫我張哥。這樣的關系讓我們的工作效率超越了其它部門。”所謂平民化溝通，讓溝通的雙方沒有距離。
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