產(chǎn)品經(jīng)理如何溝通_有哪些注意事項

　　不同的需求，對產(chǎn)品經(jīng)理也會有不同的影響。前者的優(yōu)點(diǎn)在于可以充分發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理自己的想法，而后者的優(yōu)點(diǎn)在于需求比較明確，產(chǎn)品人員只需給出解決方案即可，缺點(diǎn)在于溝通成本會比較高，對產(chǎn)品經(jīng)理自身想法的發(fā)揮也會有局限性。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了產(chǎn)品經(jīng)理溝通的方法，供你閱讀參考。

　　產(chǎn)品經(jīng)理溝通的方法：

　　一是由于需求方因為不懂技術(shù)，所以提需求的時候不會去考慮能否實(shí)現(xiàn)，但很少會碰到無法實(shí)現(xiàn)的情況，如果有這種情況，需要產(chǎn)品經(jīng)理的腦子靈活一點(diǎn)，找一種折中的方式解決。也有需求方由于擔(dān)心技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度，所以在提需求的時候會提的比較簡單，有些工作寧可自己做。這時候就需要產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)揮自己的能力，給需求方提供一些更好用的工具。

　　二是在溝通的過程中很多事情需求方也未必能想得到，如果產(chǎn)品經(jīng)理幫他們想到了或是根據(jù)他們的需求給出了更好的方案，這樣肯定會達(dá)到更好的效果，也會提高需求方對于自己的信任度。我曾經(jīng)做過一個獎品管理系統(tǒng)，需求方提出了他們想看到的數(shù)據(jù)，我當(dāng)時規(guī)劃的后臺已經(jīng)能夠滿足他們，后來我給他們添加了一個統(tǒng)計功能，便于他們查看某個活動獎品的發(fā)放情況以及花費(fèi)的費(fèi)用等，因為當(dāng)時覺得這些會是他們非常關(guān)注的信息，他們看到后就感覺很欣喜，覺得很有用。

　　跟需求方打交道，有時候也看產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)氣，合作的愉快程度跟需求方的職能和工作經(jīng)驗有關(guān)。如果需求方的工作經(jīng)驗很豐富的話，他們會幫產(chǎn)品經(jīng)理想到很多點(diǎn)。如果是做產(chǎn)品運(yùn)營的，因為他們的互聯(lián)網(wǎng)思維意識比較強(qiáng)，所以無論對于概念的理解還是功能的使用上都會更熟悉，在需求的溝通過程中也會更順暢一些。相對而言，跟市場、客服部門的同事溝通起來就會差一些，因為這些部門的人有很多都屬于小白用戶。

　　如果需求方的經(jīng)驗不多或是小白用戶，在溝通的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理會非常被動。特別是當(dāng)由產(chǎn)品部去發(fā)起做一個供公司內(nèi)部人員使用的產(chǎn)品時，就需要不斷的去了解產(chǎn)品使用者的工作流程，去問他們在這中間遇到的問題，這不僅需要產(chǎn)品經(jīng)理積極的推動能力，還需要有很大的耐心，如果對方屬于比較強(qiáng)勢的那一種的話，恐怕還需要產(chǎn)品經(jīng)理受一些委屈。

　　理想的情況，如果業(yè)務(wù)部門跟產(chǎn)品經(jīng)理合作的過程中，雙方都能夠積極的配合，會使得產(chǎn)品上線的過程更加順利。反之，則需要產(chǎn)品人員的主動意識和責(zé)任心更強(qiáng)一些。

　　產(chǎn)品經(jīng)理溝通的方法：溝通前的準(zhǔn)備

　　準(zhǔn)備一、明確溝通目的

　　首先，你需要明確，溝通的意義在于“我希望通過這次對話達(dá)成某個目的”，而不是“我希望找人聊一聊”或“我希望搞懂某個問題”。這個目的是具體清晰的，比如“說服設(shè)計師同意提供一套新的設(shè)計方案”。

　　在之后的溝通中，你的每一句話，都服務(wù)于這個目標(biāo)的達(dá)成。具體在后文中詳述。

　　準(zhǔn)備二、設(shè)計溝通主線，構(gòu)架溝通引導(dǎo)

　　通常，我們在溝通開始前會想想待會要說些什么，而這些想法常常是雜亂無章的。有效的準(zhǔn)備方式，是設(shè)計一條溝通主線，構(gòu)架溝通引導(dǎo)。

　　溝通主線就像火車的鐵軌，火車不能亂開，而是需要設(shè)計好里程碑和節(jié)點(diǎn)順序，然后逐級推進(jìn)，終點(diǎn)站是你的溝通目標(biāo)。實(shí)例，上文“說服設(shè)計師同意提供一套新的設(shè)計方案”，我可能會預(yù)設(shè)的幾個節(jié)點(diǎn)有：

　　一，請設(shè)計師說明目前方案的視覺設(shè)計思路，并給予設(shè)計角度的肯定;

　　二，根據(jù)目前設(shè)計思路，分析在產(chǎn)品端所能達(dá)到的轉(zhuǎn)化效果;

　　三，表述我期望的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化需求;

　　四，指出當(dāng)前設(shè)計思路與產(chǎn)品需求無法契合的部分，來說服設(shè)計師進(jìn)行調(diào)整。

　　在溝通中，我沿著這條主線，分為四段引導(dǎo)溝通的走向，這樣，我避免了與設(shè)計師直接討論好不好看、設(shè)計品味之類的扯皮問題，而把問題轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品需求上，設(shè)計師也比較能夠接受。

　　沒有主線，溝通方向容易失控，有可能會走向“這個button為什么不用圓角”、“紅色太鮮艷”乃至“SB你懂設(shè)計嗎”之類的心理對罵。

　　準(zhǔn)備三：永遠(yuǎn)給出多種方案，包括可行的和理想化的，然后證明其中一種最好

　　舉個例子，當(dāng)你和朋友說“我們?nèi)コ噪s醬面吧”時，朋友的感覺可能是“不要，我不喜歡吃雜醬面”;但是如果你和朋友說“我們是去公司食堂還是去吃雜醬面?”，朋友一想“靠，我還是去吃雜醬面吧”。兩種溝通方式，對方案的接受度截然不同。

　　同樣，當(dāng)你說“我們要使用A方案”時，也要帶著這種語境去溝通，為你的方案預(yù)設(shè)好一個可供對比的planB，比在沒有對比的情況下，拼命為唯一方案擋住所有子彈，反駁所有觀點(diǎn)要容易的多;很多時候我們選擇一個方案不是因為這個方案完美無瑕，而是因為沒有其他更好的方案可選，很多人往往是站在方案本身的角度去挑刺的，而你也很容易陷入到“為辯而辯”的漩渦中，如果你能把整個大環(huán)境的概念傳達(dá)給它，或許可以避免很多無謂的爭論。

產(chǎn)品經(jīng)理如何溝通相關(guān)文章：

1.公司產(chǎn)品經(jīng)理常見的面試問題

2.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的面試技巧

3.產(chǎn)品經(jīng)理自我介紹

4.經(jīng)理如何提高溝通能力

5.產(chǎn)品經(jīng)理管理制度

6.產(chǎn)品經(jīng)理1分鐘面試自我介紹范文4篇

7.產(chǎn)品經(jīng)理簡歷自我評價