如何與同級(jí)溝通三點(diǎn)注意事項(xiàng)
如何與同級(jí)溝通三點(diǎn)注意事項(xiàng)
在人事關(guān)系中，有一種關(guān)系是最為難處理的，就是同級(jí)關(guān)系?？赡軟](méi)有地位或是角色的太多差異，很容易到處近則不遜遠(yuǎn)則怨的情況。那么同級(jí)之間要怎么溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與同級(jí)溝通的方法，供你閱讀參考。
與同級(jí)溝通的方法：與同級(jí)溝通的三點(diǎn)注意事項(xiàng)
在三才體系中，有個(gè)很關(guān)鍵的理念，即順天、愛(ài)人、敬地。同級(jí)關(guān)系的同事，應(yīng)該屬于人這個(gè)層面的，以愛(ài)人宗旨，以愛(ài)這個(gè)不變的主題來(lái)應(yīng)萬(wàn)變，問(wèn)題就比較好解決了。
具體說(shuō)來(lái)，應(yīng)該有幾點(diǎn)。
天：
當(dāng)同級(jí)的同事在與自己發(fā)牢騷時(shí)，一定要先控制自己的極易產(chǎn)生共鳴的情緒，記住一定，先處理心情，再處理事情，是職場(chǎng)中極其關(guān)鍵的理念。
然后要了解清楚對(duì)方發(fā)牢騷的目的，可以讓對(duì)方說(shuō)完，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)言背后的隱含東西，他的牢騷或是數(shù)落到底的真正目的是什么?是真的不滿(mǎn)，還是上級(jí)或是公司真得處理事情不當(dāng)。在這個(gè)階段和同級(jí)溝通的主要語(yǔ)言表達(dá)方式為：我聽(tīng)著呢。您繼續(xù)說(shuō)，等等。主要是語(yǔ)言上誘導(dǎo)讓他把話(huà)說(shuō)完。不要表明您對(duì)這件事的任何看法，更不能順隨對(duì)方，表明自己的態(tài)度和他一樣。
人：
達(dá)成共識(shí)。即天地合一部分。也是最為關(guān)鍵的一部分，即來(lái)分析他的牢騷的原因，與他達(dá)成共識(shí)。
從因果的角度來(lái)分析其負(fù)面情緒的根源，可以用追問(wèn)法。然后將同級(jí)的消極情緒轉(zhuǎn)化掉，如果轉(zhuǎn)化不了，應(yīng)該非常禮貌的告訴他，您的能力和思維有限，解決不了他的問(wèn)題。千萬(wàn)不要讓自己陷入對(duì)方的消極情緒中。
地：
事情的結(jié)束以至于防止出現(xiàn)意外。和同事交流完之后，不論對(duì)方的消極情緒是否結(jié)束，都應(yīng)該非常明確地告訴他，自己的正向工作態(tài)度以及對(duì)上級(jí)沒(méi)有評(píng)價(jià)的權(quán)利，因?yàn)樵诓煌慕嵌瓤匆粋€(gè)問(wèn)題，每一個(gè)人都是不一樣的，何況是上級(jí)和下級(jí)的視角會(huì)有更多的不同。讓對(duì)方從正面或是換一個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題，而不是固執(zhí)己見(jiàn)。并表示感謝對(duì)方對(duì)自己的信任。
與同級(jí)溝通的方法：同級(jí)溝通五個(gè)技巧
技巧1：明確對(duì)方利益。不能要求對(duì)方也能換位思考，必須明確告知對(duì)方的利益點(diǎn)在哪里。利益明確了，往后的事情就好溝通了。切記不能讓對(duì)方猜測(cè)，事前就要告知規(guī)則。
技巧2：加強(qiáng)情感溝通。對(duì)同級(jí)取得的成績(jī)，要表達(dá)贊美，真心為對(duì)方高興。但很多情況下，同事取得了成績(jī)，不是贊美，而是羨慕、嫉妒、恨。做人沒(méi)有格局，不可能有愉快的溝通。
技巧3：提供支持幫助。為同事的工作開(kāi)展提供支持和幫助。另外，請(qǐng)同事幫忙時(shí)，看看自己也能幫對(duì)方做點(diǎn)什么，以加快對(duì)我們請(qǐng)托之事的回應(yīng)速度。
技巧4：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。主動(dòng)擔(dān)責(zé)，短期來(lái)看，似乎是要受批評(píng)或者懲罰。但長(zhǎng)期看來(lái)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，會(huì)有兩點(diǎn)成效：上級(jí)會(huì)認(rèn)為你大度有格局，同級(jí)會(huì)感激你的仗義之舉。
技巧5：優(yōu)化工作流程。工作中出了問(wèn)題，主動(dòng)從過(guò)程中找原因，去掉不必要的步驟，明確相互的要求。保證流程的增值性和流程效率。
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