新任經(jīng)理溝通禁忌
作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語言的表達非常重要。下面是小編為大家收集關(guān)于新任經(jīng)理溝通禁忌，歡迎借鑒參考。
過度地以自我為中心。
只認為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。
被第一印象及身份、地位左右。
受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。
只顧表達自己的看法。
這在新經(jīng)理對下屬的溝通中最容易發(fā)生，應(yīng)注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。
只聽自己想要聽的。
溝通中，傾聽很重要，新經(jīng)理人不要只對自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
不信任對方。
當(dāng)新經(jīng)理不信任對方時，對方心中自然會產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。
忽略無法確認的信息。
新經(jīng)理人無法明白對方的信息時，要主動發(fā)問，不應(yīng)表面點頭，其實不懂得內(nèi)容，這會給溝通后的行動造成阻礙。
用威脅的話語。
新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通對象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則……”;“我只給你兩個選擇，……”
不要選擇干擾的環(huán)境。
新經(jīng)理和下屬溝通的時候，要安排適宜的環(huán)境，不要在溝通中頻繁地接聽電話、蓋章，而是要留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。
不要說：“我會很快處理這件事”
落在他人后面是難以避免的，但是你來說這話，會讓人覺得你是那種推一下、動一下的人。與其口頭解說，不如抓緊行動，迅速掌握工作的主動權(quán)。
不要說：“依我看，應(yīng)該會的”
說這種話，你就像項目的一個旁觀者，而不是一個參與者，所以有理由懷疑你的項目經(jīng)理身份是否恰當(dāng)。你應(yīng)當(dāng)更多的體現(xiàn)責(zé)任，表現(xiàn)陽光積極的一面。
不要說：“到時間我能趕出來”
不到時候不著急是不討人喜歡的。這在解決問題、提交報告、完成任務(wù)等方面效果不好。基本反映項目經(jīng)理對事情不夠認真。也不愿仔細檢查、修改、提煉。
不要說：“我不知道你想讓我做那事”
說話表達項目經(jīng)理懷疑上司安排的合理性，也會促使上司懷疑項目經(jīng)理工作被動和不愿承擔(dān)責(zé)任。表明你只會按照指令行事，缺乏職位必須的主動性和積極性。
不要說：“我還以為別人在處理那件事情”
這種借口會嚴重影響工作。它表明你是一個善于推卸工作和推卸工作責(zé)任的人，可能你對組織工作總是事不關(guān)己、高高掛起。對工作的進展和績效欠缺應(yīng)有的責(zé)任心和使命感。
不要說：“還沒輪到我”
某一任務(wù)在某環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，的卻不一定是你的責(zé)任。但是作為項目經(jīng)理的你，要是及早準備、積極關(guān)注，有理由相信，在輪到你的時候一定可以加快進程，而且你一定也是最明智的。
不要說：“我沒時間，我忙不過來”
表述你總是忙不過來或沒時間，很可能促使領(lǐng)導(dǎo)懷疑你的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。他可能會想，你或許辦事缺乏條理，工作效率低下!或者是對組織或上司有情緒而不愿意花費時間實現(xiàn)組織目標。
不要說：“沒人告訴過我”
這說法直接讓人懷疑別人對你的信任程度，也讓上司認為你對工作的主動性和積極性有問題。即使你可以勉強應(yīng)付本職工作，但是那是遠遠不夠的，不知不覺中也許上司已經(jīng)在考慮換項目經(jīng)理了。
不要說：“電話怎么也打不通”
今天這樣的社會，應(yīng)該準備多種聯(lián)絡(luò)方式備用，而不能只寄希望與某一種通訊方式。為避免誤事，建議手機之外，還采用傳呼機、電子郵件、電話留言、家庭留言、托人聯(lián)絡(luò)等多種輔助通訊方式。
不要說：“我一直努力召集大家，可是……”
這會給上司留下深刻的壞印象：要么你失敗了，沒有召集會議;要么你不具備完成任務(wù)的能力;要么你在同事中缺乏威信，大家對你的號召沒有反應(yīng)。這其中的每一條都足以招致麻煩，并影響你的工作前程。
不要說：“我是猜…”
這類表達反應(yīng)你可能對決策信息了解不夠，或僅僅根據(jù)經(jīng)驗而忽視信息;也可能反應(yīng)你對決策信息的把握缺乏信心，或?qū)π畔⒌淖兓P(guān)注不夠;更對自己決策的合理性沒有把握，間接建議上司擔(dān)心你可能的錯誤。
不要說：“按計劃…”
“按計劃”完全不同于“上午十點就可以滿足你的要求。”前者會產(chǎn)生疑議;后者明確果斷自信。項目經(jīng)理必須明確：只有在確保任務(wù)完成的前提下，計劃才是重要的!你應(yīng)當(dāng)更多的仔細檢查計劃，努力確保其按時完成。
不要說：“我沒有接到電話”
生活在分秒必爭的今天，作為項目經(jīng)理的你，應(yīng)當(dāng)確保通訊及時。盡量避免沒有接到電話的情況發(fā)生，當(dāng)然更不能為了玩***而耽誤接聽電話。必要的話，你應(yīng)當(dāng)配備其他的通訊輔助工具，或公開你的聯(lián)系電話，同時盡量隨身攜帶手機。
不要說：“可他們是保證了要完成任務(wù)的”
項目經(jīng)理的職責(zé)不能也不容許推卸的。盡管你已經(jīng)授權(quán)他人完成，但只要他人沒有按時完成任務(wù)，你就必須承擔(dān)責(zé)任。好比你說：“我要來上班，可是車子壞了。”要明白：要上班的是你而不是車子!要完成任務(wù)，雖然是別人誤事，可你絕對難辭其咎。
不要說：“我給下屬留言了”
這托詞反應(yīng)項目經(jīng)理沒有走進上司的內(nèi)心世界，也反應(yīng)了說話這對工作效果的忽視。雖然留言越來越被人認為接近直接溝通，但從管理上說：留言僅僅是溝通過程中的一個小部分。同時留言并不能說明項目經(jīng)理做了管理，更不能把自己對項目的責(zé)任轉(zhuǎn)移給下屬。
不要說：“他們還沒有答復(fù)我”
這種話十分危險。首先表明你是一個辦事不能善始善終的人，其次表明你和他人之間缺乏必要的緊密聯(lián)系。你的缺乏緊迫感，等待他人答復(fù)只會阻滯事情的盡快解決，并最終導(dǎo)致一無所獲。因此你要表達事情的主動權(quán)和主動性在項目經(jīng)理這一邊，你正積極主動的創(chuàng)造條件解決問題。
相關(guān)文章：