管理者如何說(shuō)話能能有效統(tǒng)領(lǐng)下屬

　　巴頓將軍在一次演講中提到：“好領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論什么時(shí)候都有好主意。”領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)單位的“統(tǒng)帥”。領(lǐng)導(dǎo)在激勵(lì)下屬時(shí)，不能老是喊空洞的口號(hào)，得拿出實(shí)際的主意，告訴下屬怎么辦，這樣更能有效統(tǒng)領(lǐng)下屬。

　　表?yè)P(yáng)之后，有更高的期望

　　上世紀(jì)六十年代，松下電器在南洋與一家英國(guó)公司發(fā)生糾紛，松下幸之助親臨吉隆坡應(yīng)訴，竟發(fā)現(xiàn)駐區(qū)主管麻生先生住的是一間地下室，便表?yè)P(yáng)他：“麻生啊，你為什么要這樣委屈自己呀?真是能吃苦。”麻生說(shuō)：“我長(zhǎng)崎的家早已移為平地，現(xiàn)在的條件已經(jīng)很不錯(cuò)了。”松下幸之助說(shuō)：“有你這樣任怨任勞的精英，是松下電器的幸運(yùn)啊。我的意思，一是你長(zhǎng)期住地下室對(duì)自己的身體不好，必須找房子搬出去，不要只圖省眼前這點(diǎn)錢，把吉隆坡的市場(chǎng)拿下來(lái)，做大做強(qiáng)，才是你的最終目的;二是官司打完了，松下電器必須在吉隆坡站住腳。我希望你先把吉隆坡劃成幾個(gè)責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，分片包干，穩(wěn)抓市場(chǎng)。”麻生聽(tīng)了松下幸之助的話很感動(dòng)。不久，麻生通過(guò)拼命工作，使松下電器占領(lǐng)了吉隆坡的半壁江山。

　　松下幸之助表?yè)P(yáng)麻生后，又提出“拿下市場(chǎng)”“做大做強(qiáng)”的期望，使其工作出現(xiàn)奇跡?？突f(shuō)：“要想改變他而又不引起他的反感，你就得稱贊他的每一次進(jìn)步，并不斷賦予他新的期望。”領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)下屬，可以有效固化下屬的積極行為。表?yè)P(yáng)之后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該馬上提出新的期望，告訴下屬下一步怎么辦。下屬會(huì)由此提升到新的高度，甚至超過(guò)你的預(yù)期。

　　批評(píng)之后，有改進(jìn)的建議

　　唐朝時(shí)的長(zhǎng)安城，天黑擂閉門(mén)鼓，五更擂開(kāi)門(mén)鼓。這兩遍鼓之間宵禁，人若上街走動(dòng)被捉到，就會(huì)論以“犯夜罪”。一天早上，管宵禁的官員劉成寶發(fā)現(xiàn)小橋下蜷縮著兩個(gè)人，都快凍死了，原來(lái)昨晚宵禁鼓響，他們沒(méi)來(lái)得及出城，就躲到這里來(lái)了。劉成寶急召下屬訓(xùn)話：“皇上頒布《宮衛(wèi)令》防止‘犯夜’，為的是讓百姓的生活過(guò)得更安穩(wěn)、更踏實(shí)。你們這倒好，要出人命了!你們必須牢記‘宵禁’的宗旨：保護(hù)好人，打擊壞人。從今天起，首先，你們必須在四門(mén)各騰一處房子，生好炭火，專人管理，安置在‘宵禁’之前趕不到家的人，哪怕破費(fèi)一點(diǎn)銀兩也無(wú)妨。其次，你們要把‘犯夜者’和好人區(qū)別開(kāi)來(lái)，一時(shí)分不清的，絕不能杖打。明白吧?”下屬們很快便建起了收容所，宵禁后走不到家的人有地方安歇。

　　劉成寶批評(píng)下屬之后，便指示下屬建“收容所”，使問(wèn)題得以解決。一塊磨刀石，雖然它本身不能切東西，卻能使鐵器鋒利。領(lǐng)導(dǎo)也是一樣。領(lǐng)導(dǎo)洞察了下屬的缺點(diǎn)與不足之后，批評(píng)和指正是必須的。但不能批評(píng)完就了事。批評(píng)之后，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該告訴下屬怎么辦，為下屬提出詳細(xì)、直接的改進(jìn)建議和想法，讓下屬有“法”可依，不至于“摸著石頭過(guò)河”。