溝通技巧:導(dǎo)游口才技巧
我們的導(dǎo)游隊(duì)伍該如何去提高自己的帶團(tuán)水平呢?首先要多看書(shū),多充電,多象前輩學(xué)習(xí),不懂的多問(wèn)。要敢想,前人未曾想,做,前人未曾做,要標(biāo)新立異,要 “人無(wú)我有,人有我新,人新我特,人特我精……要戰(zhàn)略上高人一籌,站術(shù)上招招領(lǐng)先。”我們可以進(jìn)一步講“創(chuàng)新是導(dǎo)游的靈魂,沒(méi)有創(chuàng)新,導(dǎo)游藝術(shù)和技巧就不會(huì)發(fā)展、提高”。下面是小編為大家收集關(guān)于導(dǎo)游口才技巧,歡迎借鑒參考。
刻苦不斷,嘴皮常練
“看景不如聽(tīng)景,江山美不美,全*導(dǎo)游的一張嘴,風(fēng)景好不好,全*導(dǎo)游仔細(xì)講。導(dǎo)游一張嘴,調(diào)動(dòng)游客兩條腿。”這就是對(duì)我們導(dǎo)游“嘴功夫”的稱(chēng)道。是我們導(dǎo)游的嘴“引導(dǎo)客人去探索美、發(fā)現(xiàn)美、享受美,”我們的嘴去調(diào)動(dòng)客人跟隨我們,以完成整個(gè)游程。
“嘴”是我們導(dǎo)游的“生產(chǎn)工具”是我們導(dǎo)游的“飯碗兒”沒(méi)有嘴就沒(méi)有導(dǎo)游工作。所以我們要練好這張“嘴”,要想練好是不容易的,“一年掌,兩年腿,十年才練一張嘴”沒(méi)有一張好“嘴”就象沒(méi)有槍的戰(zhàn)士,沒(méi)有辦法盡職!
為了練好我們這張嘴建議同仁們,多與前輩交談,努力向他們學(xué)習(xí),多聽(tīng)評(píng)書(shū),多聽(tīng)相聲小品,多看話(huà)劇。多看互動(dòng)性的節(jié)目(比如;開(kāi)心一百,歡樂(lè)總動(dòng)員。開(kāi)心詞典等)學(xué)習(xí)那些主持人的應(yīng)變能力。普通話(huà)的發(fā)音。和他們的搞笑方法,學(xué)他們的藝德,學(xué)習(xí)他們的藝術(shù)手段。因?yàn)槲覀儗?dǎo)游的工作有時(shí)候就象是舞臺(tái),你在上面唱獨(dú)角戲。所以你的講解要有互動(dòng)力,要有幽默感、要讓客人接受你,讓他們覺(jué)得你的講解是那么的精彩、有趣、生動(dòng)、靈活、真確無(wú)誤、你的每一句話(huà)都能得到客人的信任和支持。聽(tīng)你的講解是他們不容錯(cuò)過(guò)的。聽(tīng)你的講解使他們感覺(jué)到興奮。感覺(jué)到旅途中的快感。要想達(dá)到如此效果我們要怎么做呢?
問(wèn)答式
針對(duì)游客的提問(wèn)作介紹,力求有問(wèn)必答,應(yīng)答如流,答得提問(wèn)者滿(mǎn)意,旁聽(tīng)者有味。答問(wèn)時(shí)還可略加鼓勵(lì),如“這問(wèn)題提得有趣!”“這同志有探究精神!”“這問(wèn)題有意思,大家了解一下有好處”……答問(wèn)式的導(dǎo)游針對(duì)性強(qiáng),還能使導(dǎo)游和游客間的感情融洽。
猜謎式
針對(duì)許多人愛(ài)猜謎的特點(diǎn),結(jié)合景觀(guān)編些謎語(yǔ),既介紹了景物,又增添了情趣,有位導(dǎo)游在杭州九溪十八澗對(duì)游客這么說(shuō):“這兒的路,處處曲:路邊的水叮咚響,遠(yuǎn)近的山綠蔥蔥。清代文人俞樾到此,詩(shī)興大發(fā),揮筆寫(xiě)道:‘曲曲環(huán)環(huán)路,叮叮咚咚泉,遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……’前面已用了疊詞,朋友們,猜猜看,第四句寫(xiě)樹(shù)的,俞用的什么疊詞?”游客議論紛紛,有的說(shuō)是“郁郁蔥蔥樹(shù)”,有的說(shuō)“大大小小樹(shù)”,最后在導(dǎo)游啟發(fā)下猜出是“高高下下樹(shù)”,大家驚佩俞樾用詞的精妙,這 “高”和“下”貼切傳神,活畫(huà)了沿山而長(zhǎng)的樹(shù)木的情態(tài)。
逗趣式
游客的興趣是能動(dòng)的,經(jīng)常轉(zhuǎn)移的,常會(huì)由此轉(zhuǎn)移到彼。興趣程度也會(huì)時(shí)增時(shí)減。勞累、景觀(guān)重復(fù)等原因會(huì)使游客情趣降低。這時(shí),導(dǎo)游要用逗趣式的語(yǔ)言,讓游客在笑聲中消除疲勞。如一導(dǎo)游帶游客游蘇州西園時(shí),發(fā)現(xiàn)大家面露倦容,就站到500羅漢堂里那尊“瘋曾”雕像前說(shuō):“朋友們,這塑像可怪了。他有個(gè)雅號(hào)叫 “十不全”和尚,就是說(shuō)有十樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚?、斗雞眼、拈風(fēng)耳朵、癩痢頭、蹺腳、抓手(倭曲著的癱臂)、斜肩胛、雞胸,外加歪鼻頭。別看相貌怪,但殘而不丑,從正面,左面、右面看,他的臉?lè)謩e給歡喜、滑稽,憂(yōu)愁三種感覺(jué)……里面那500羅漢,尊尊不同。請(qǐng)耐心去找找,里面一定有一尊的臉形是象你的。”風(fēng)趣的話(huà)語(yǔ),逗得大家哈哈大笑,游興頓增。
相關(guān)文章: