金融行業(yè)與客戶(hù)怎么交心
近年以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的細(xì)分領(lǐng)域都?xì)v經(jīng)了野蠻生長(zhǎng)時(shí)期。有的赫然功成名就，更多的是身陷囹圄。那么你知道金融行業(yè)與客戶(hù)怎么交心嗎?小編就給大家解答一下，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎閱讀!
一、金融行業(yè)與客戶(hù)怎么交心
1.巧妙地向客戶(hù)提問(wèn)
在很多時(shí)候客戶(hù)不愿意主動(dòng)透露自己的想法和相關(guān)的信息，如果僅靠銷(xiāo)售人員一人表演，那么這種缺少互動(dòng)的溝通就顯得相當(dāng)尷尬，且最終必然無(wú)效。為了使整個(gè)溝通實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)，并利于銷(xiāo)售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)敞開(kāi)心扉。在很 多時(shí)候，客戶(hù)也會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售人員的問(wèn)題提出自己的想法。如此一來(lái)，銷(xiāo)售人 員就可以針對(duì)客戶(hù)說(shuō)出的問(wèn)題尋求解決問(wèn)題的途徑。通常來(lái)講，銷(xiāo)售人員可以用“什么……” “為什么……” “怎么樣……” “如何……”等疑問(wèn)句來(lái)發(fā)問(wèn)，這種開(kāi)放式提問(wèn)的方式可以使客戶(hù)更暢快地表達(dá)內(nèi)心的需求。
2.向客戶(hù)核實(shí)一些信息
在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，客戶(hù)會(huì)傳遞出各種信息，有些信息是無(wú)用的，而有些則對(duì)整個(gè)溝通過(guò)程起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于重要信息，銷(xiāo)售人員在傾聽(tīng)的過(guò)程中應(yīng)向客戶(hù)予以核實(shí)。這樣做有兩個(gè)好處，一是可以避免誤解客戶(hù)的意見(jiàn)，從而及時(shí)找到解決問(wèn)題的最佳辦法;二 是可以使客戶(hù)得到鼓勵(lì)，他們會(huì)因?yàn)檎业搅藷嵝牡穆?tīng)眾而增加談話(huà)的興趣。 當(dāng)然，向客戶(hù)核實(shí)信息需要尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，利用一定的技巧，否則難以達(dá)到鼓勵(lì)客戶(hù)談話(huà)的目的。
3.及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)
不管是什么樣的溝通，如果只有一人在說(shuō)而 另一人毫無(wú)回應(yīng)，談話(huà)將無(wú)法進(jìn)行下去，與客戶(hù)溝通尤其如此。如果客戶(hù)在 傾訴過(guò)程中得不到銷(xiāo)售人員應(yīng)有的回應(yīng)，他肯定會(huì)覺(jué)得這種談話(huà)索然無(wú)味。 及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)說(shuō)的話(huà)可以使客戶(hù)感到被支持和認(rèn)可。當(dāng)客戶(hù)講到要點(diǎn)或在停頓的間隙，銷(xiāo)售人員要以點(diǎn)頭等方式適當(dāng)給予回應(yīng)，這可以激發(fā)客戶(hù)繼 續(xù)談話(huà)的興趣。
4.配合其他溝通手段
除了語(yǔ)言外，還有許多溝通的方式，如體貼的微 笑、熱情的眼神、適當(dāng)?shù)谋砬?、得體的動(dòng)作等，都可以使客戶(hù)受到鼓勵(lì)，進(jìn)而產(chǎn)生交談的欲望。
二、進(jìn)入金融行業(yè)要注意什么
1. 初出茅廬不要對(duì)行業(yè)薪資過(guò)于執(zhí)念，先做好心理建設(shè)
必須先指出的是，金融作為一個(gè)行業(yè)有著極大的薪資分布不均。這個(gè)現(xiàn)象的具體機(jī)制可參考《還在?；騽偖厴I(yè)的你，也許對(duì)金融行業(yè)一無(wú)所知!》
簡(jiǎn)單而言，如果只打算以本科學(xué)歷進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，那么金融業(yè)中大多數(shù)崗位的待遇相對(duì)其他行業(yè)不會(huì)有太大優(yōu)勢(shì)。
2. 不要以為考研只是水文憑就不考研
有時(shí)候大學(xué)生考研的理由僅僅是因?yàn)椴幌胝夜ぷ?，抱著一種“我先讀個(gè)文憑再說(shuō)”的心態(tài)去考研讀研。這種做法就是本末倒置。
正確的思路是先研究清楚各大金融機(jī)構(gòu)有哪些崗位，這些崗位需要你具備哪些技能，然后根據(jù)需求再去找對(duì)應(yīng)的學(xué)校匹配的方向去考研。
金融行業(yè)里有的崗位對(duì)文憑是硬性要求。因?yàn)殡S著發(fā)展，金融行業(yè)也趨向飽和。
3. 也不要以為不考研就做不了這個(gè)行業(yè)
但畢竟研究生錄取率擺在那里，以目前考錄比3:1的比例，如果實(shí)在考不上也不要灰心。畢竟2017年的數(shù)據(jù)顯示，80%的券商員工和87%的四大行員工是本科及以下文憑。
只要有決心，考研放在工作幾年后再去考都沒(méi)問(wèn)題。剛畢業(yè)后的工作經(jīng)歷很關(guān)鍵，不要在簡(jiǎn)歷上留白。
如果不打算考研，也可以通過(guò)拉長(zhǎng)戰(zhàn)線(xiàn)考證書(shū)。并且金融也是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)屬性的行業(yè)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)可以在細(xì)水長(zhǎng)流的工作中逐漸習(xí)得。
4. 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)有可能是未來(lái)最有用的課程
如果現(xiàn)在還在學(xué)校，那么請(qǐng)務(wù)必重視財(cái)會(huì)方面的課程。如果就業(yè)實(shí)在困難，保底至少能當(dāng)個(gè)小會(huì)計(jì)，熬出頭也能薪資不菲。
如果財(cái)會(huì)學(xué)精了，一級(jí)市場(chǎng)最缺優(yōu)質(zhì)的審計(jì)和財(cái)務(wù)人才。這絕對(duì)是一門(mén)進(jìn)可攻退可守的萬(wàn)金油課程。
5. 不要為了“感受一下投資”就真的去炒股
現(xiàn)實(shí)中的A股和書(shū)本上的股市有著不小的差距。沒(méi)有教材能把股市真正描述清楚過(guò)。
三、以后從事金融行業(yè)，現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)哪些專(zhuān)業(yè)呢?
最好的是金融有關(guān)的，經(jīng)濟(jì)有關(guān)的科目，再者是理科，在包含數(shù)學(xué)在里面的一個(gè)理科是比較理想的一個(gè)選修的科目。其他的除非你在這一方面非常突出，比如說(shuō)有非常好的簡(jiǎn)歷或非常好的面試，或者有非常好的背景，否則從其它的專(zhuān)業(yè)進(jìn)入金融行業(yè)的話(huà)，是非常困難的一個(gè)路徑。
這只是在國(guó)內(nèi)，在國(guó)外是非常不一樣的，國(guó)外講求的是diversificaton 多元化，這個(gè)多元化并不是一個(gè)投資的風(fēng)格，是一個(gè)招聘的一個(gè)風(fēng)格。跟國(guó)外的一些投行銀行去聊的時(shí)候，會(huì)發(fā)出他們的人事部，每一年的招聘里面都會(huì)出現(xiàn)很大部分的所謂的多元化的招生，這是什么意思?多元化。做金融行業(yè)。很淺顯易懂的是，如果你是讀金融的，你是讀經(jīng)濟(jì)的，這些肯定是有優(yōu)勢(shì)的。
到底金融是什么一回事，你做的工作基礎(chǔ)的概念你都已經(jīng)有了。但是不一定所有最好的學(xué)生都是讀金融，都是讀經(jīng)濟(jì)的，所以他們會(huì)選擇其他的專(zhuān)業(yè)。一些成績(jī)比較理想的學(xué)生，或者是其他的活動(dòng)比較豐富的學(xué)生，來(lái)去做這個(gè)選擇，讓他們進(jìn)來(lái)，跟讀金融的人同時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，進(jìn)行工作，那這一方面可能有不同碰撞出來(lái)的結(jié)果，是最好的所謂1+1=3的一個(gè)結(jié)果。
所以在專(zhuān)業(yè)的一個(gè)選擇方面很重要，大家以后是打算直接回國(guó)，還是留在國(guó)外工作，這個(gè)對(duì)我們專(zhuān)業(yè)選擇的規(guī)范，就顯得非常的不可替代了。如果打算回國(guó)的話(huà)，建議大家還是選擇以金融類(lèi)別的專(zhuān)業(yè)比較好。如果是在國(guó)外，我建議還是挑選最強(qiáng)的那個(gè)專(zhuān)業(yè)來(lái)做你們的選擇，因?yàn)楫吘棺顝?qiáng)的專(zhuān)業(yè)會(huì)導(dǎo)致你們的成績(jī)是最好的。
如果選了金融行業(yè)作為你們的專(zhuān)業(yè)或者是經(jīng)濟(jì)作為你們的專(zhuān)業(yè)，其實(shí)你們的選修課大同小異，但是也要去理解你們以后的那個(gè)工作的一個(gè)路向到底怎么樣。如果要為自己往之后金融這條路來(lái)走的話(huà)，最好選修課里面用點(diǎn)心挑一些比較合適的科目。
總是會(huì)有好奇的學(xué)生也想體驗(yàn)一把“學(xué)以致用”的賺錢(qián)快感。如果真的打算這么做，請(qǐng)記住一定要用自己打工或兼職掙的錢(qián)，而不是用父母給的錢(qián)。
或者用炒股軟件的模擬交易功能先試一試。
至于中國(guó)的A股究竟是怎樣的，這么一言難盡的問(wèn)題就不在這里講了。
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