月工作總結(jié)精選集錦
每一個員工都要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
律回春暉漸，萬象始更新。告別成績斐然的20_，迎來了充滿希望的20_。來到名角這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、回首前半年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個機(jī)會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。 不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標(biāo)。
二、展望20_
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20_年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20_年工作計劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，學(xué)會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到鄭總所說的：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會認(rèn)清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，特別是公司舉辦的20_獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20_年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
月工作總結(jié)篇二
在這新舊交替之際回顧過去的一年，在公司董事長、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持與幫助下通過自己的不懈努力，較好地完成了本職工作。新的一年中我要嚴(yán)以律己，一如既往地保持良好的工作狀態(tài)，切實把自身的工作做的更好，堅定不移地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，真正把辦公室工作做到位，現(xiàn)就我個人工作情況匯報如下:
一、20_年度的工作情況：
1、嚴(yán)格執(zhí)行董事長、總經(jīng)理的安排，按照公司規(guī)章制度、會議精神、文件要求加強(qiáng)辦公室的日常管理工作。辦公室的工作職責(zé)必須盡心盡力、盡職盡責(zé)。做到了工作有計劃，日程有安排，無論各項事務(wù)都時時刻刻把工作想細(xì)、做細(xì)，確保工作無差錯或少差錯。一年來，辦公室共完成大小會議的會務(wù)工作128起，接收上級來文322份左右，出具文件104份，印發(fā)文件、資料450份左右。
2、抓建章立制。年初對辦公室的工作進(jìn)行分工，每項工作都指定專人負(fù)責(zé)，實行崗位責(zé)任制，切實做到分工明確、任務(wù)具體、各盡其職、各負(fù)其責(zé)。規(guī)范工作程序，對會務(wù)、衛(wèi)生、接待等工作都有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。制訂了會議、值班、車輛管理、衛(wèi)生管理、考勤管理等七余項工作制度，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范等方面對每位同志提出了明確要求，使辦公室各項工作有條不紊的開展。
3、公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準(zhǔn)備到會議接待、標(biāo)語制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的順利召開。能按不同會議形式認(rèn)真做好會場布置,保持會場環(huán)境整潔，物品擺放整齊干凈
4、檔案管理工作規(guī)范化。成立了檔案室并由專人管理，對公司
檔案進(jìn)行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實行了嚴(yán)格的審批管理，確保了檔案管理有序。
5、強(qiáng)化自身責(zé)任意識，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，使辦公室每個成員知道自己的職責(zé)所在。用高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求處理好每一件事情，從而提高了辦公室員工的整體素質(zhì)。
6、在接待工作方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，要求辦公室人員對同事和外來客人來有迎言，走有送語，端茶倒水，熱誠相待，較好地完成了各項接待工作，樹立了我公司高效、務(wù)實、良好的整體企業(yè)形象。
7、對公司的各項重要文件、決定的相關(guān)內(nèi)容絕不泄密，以高度保密的姿態(tài)對待任何事情。加強(qiáng)了印章管理力度，各部門啟用印章前，辦公室逐項進(jìn)行登記備案存檔，領(lǐng)取使用印章后必須當(dāng)日交回辦公室，確保公章使用安全。
8、加強(qiáng)對考勤、請假、值日的日常管理力度，真正做到對事不對人的管理理念，每半個月召集辦公室人員召開會議，總結(jié)上半月的工作情況，并對下半月的工作進(jìn)行安排布署。對工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)的人員進(jìn)行批評教育，使人員的思想觀念從根本上得到了改變。
9、加大對公司車輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行外出車輛登記、簽字、外派等制度，進(jìn)一步規(guī)范了司機(jī)派遣制，嚴(yán)格執(zhí)行外出派車制度，對沒有簽發(fā)派車單的車輛，司機(jī)一律不得開車外出。
10、保潔人員每天早晨必須在員工上班前完成清潔工作，保持衛(wèi)生清潔干凈，不得有死角，以干凈整潔的面貌展示給每位上班員工，真正為公司員工營造一個良好的辦公氛圍。
二、工作中存在的問題和不足
在工作中，我們距離標(biāo)準(zhǔn)化礦井管理模式還存在差距，相關(guān)專業(yè)基本知識學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)、不深入，使自己的工作水平和工作能力有欠缺。工作只滿足于保持現(xiàn)狀，沒有新的突破。有時做事顧慮太多，不敢放開手腳辦事;有時事務(wù)太忙不能冷靜地處理問題;工作中考慮的不全面，致使出現(xiàn)片面性的處理事情，在今后的工作中加以改進(jìn)。
三、20_年度工作目標(biāo)和計劃
在新的一年緊緊圍繞公司的奮斗目標(biāo)，我將以身作則進(jìn)一步改變工作思路、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重實效，為了使自己的工作做的更好，結(jié)合本部門實際明年工作計劃如下：
1、認(rèn)真履行辦公室的各項職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、工作指令、加大執(zhí)行力度。
2、加強(qiáng)部門建設(shè)，內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、相互配合努力使辦公室工作更加有序，提高辦事效率，真正發(fā)揮辦公室應(yīng)有的作用。
3、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。對崗位工作進(jìn)行職責(zé)劃分，在管理工作中對每一件事情都要明確具體的責(zé)任人，避免管理上出現(xiàn)空白，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理規(guī)范化。
4、繼續(xù)健全檔案管理制度，統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認(rèn)真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。
5、規(guī)范公司的會議管理，實行會議實名簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作落實情況
6、嚴(yán)格執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保印章使用的安全性
7、強(qiáng)化形象意識，要用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)塑造辦公室的形象，維護(hù)公司利益。
8、上級部門來我公司蒞臨檢查很頻繁，要積極配合有關(guān)科室參與來人接待會務(wù)工作，安排會務(wù)就餐，熱情接待來礦檢查人員。接待上級部門及來公司辦事的企業(yè)人員時，應(yīng)舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來訪人發(fā)生爭執(zhí)或爭吵
9、在辦公期間保持辦公環(huán)境的安靜，所有員工不準(zhǔn)聊天、大聲喧嘩，做好辦公場所樓道、衛(wèi)生間清潔工作。
10、規(guī)范采購程序，加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理，落實專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購、發(fā)放。嚴(yán)格控制本部門的費用成本。
11、完善車輛使用管理制度。根據(jù)公司的實際情況，強(qiáng)化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車，做好駕駛員的日常管理工作文明駕駛，確保行車安全。
12、每周定期召開工作會議，總結(jié)成績的同時找出工作的不足。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常工作，
月工作總結(jié)篇三
從20_年7月31日公司正式試營業(yè)至今，已經(jīng)一年半的時間，在這一年多的時間里，公司從最初期的籌備階段到現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)班底已基本搭建完整，這離不開集團(tuán)及公司的正確決策，更離不開公司全體員工的辛勤付出和努力。
現(xiàn)就這段時間綜合部人事所做的工作做一個總結(jié)，并對明年人事工作做一個計劃。
一、工作總結(jié)
(一)、人力資源管理體系建設(shè)
1、根據(jù)公司管理框架，制作了公司組織機(jī)構(gòu)圖;
2、制定公司人事管理相關(guān)規(guī)章制度：
(1)根據(jù)集團(tuán)員工薪酬方案，制定了“20_年員工薪酬方案”及“20_年薪酬方案的補(bǔ)充說明”，并根據(jù)公司薪酬方案制作了公司員工薪酬對比表。
(2)制定了“員工請休假程序和考勤制度”
(3)遵循集團(tuán)、公司相關(guān)規(guī)定，編制了公司《員工手冊》
(4)制定員工晉升制度， 以管理及技術(shù)兩條平行發(fā)展線形式，幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。
(三)、人事工作表格：應(yīng)聘申請表、員工入職審批表、員工離職登記表、面試打分表、臨時員工入職登記表、實習(xí)生登記表、考勤表、員工請休假申請單、員工轉(zhuǎn)正審批表、員工調(diào)動審批表、員工補(bǔ)助工資申請表、導(dǎo)游提成表、餐飲部員工提成表、基礎(chǔ)員工內(nèi)部調(diào)用工作表現(xiàn)反饋表、員工晉升審批表、績效工資審批表、
崗位說明書
(二)、招聘工作總結(jié)
20_年度公司招聘工作以參加現(xiàn)場招聘會、通過集團(tuán)人力資源部在各招聘網(wǎng)站發(fā)布公司招聘信息、與內(nèi)蒙古各旗鎮(zhèn)就業(yè)局聯(lián)系建立合作關(guān)系、與內(nèi)蒙古各大院校合作、內(nèi)部員工推薦等多種形式，招聘公司各崗位所需人員。
上半年參加現(xiàn)場招聘會4次，分別為20_年3月11-16日的省市春季招聘會，20_年4月8日的本市大型招聘會，20_年5月27日的市勞動力市場招聘會，20_年6月_日本市人力資源市場招聘會
與大學(xué)簽訂合作協(xié)議，招聘旺季實習(xí)生36人;與第一職業(yè)中學(xué)簽訂合作協(xié)議，招聘旺季實習(xí)生30人
20_年公司截止至11月底，現(xiàn)有在職從業(yè)人員112人，其中男性73人、占65%，女性39人、占34.8%;少數(shù)民族13人(含蒙古族、壯族)、占11.6%，中共黨員12人、占10.7%。員工總體文化程度較高，研究生及以上學(xué)歷2人、占1%，大學(xué)本科學(xué)歷26人、占23%，?？茖W(xué)歷24人、占21%，中專及以下學(xué)歷60人、占53.5%。
(三)、薪酬工作總結(jié)
依循集團(tuán)“20_年集團(tuán)員工薪酬管理辦法”，制定并執(zhí)行了公司薪酬方案。
二、經(jīng)驗與教訓(xùn)
縱觀全年工作，明顯存在以下問題：
(1)員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高;老員工留不住、新員工不愿留;
原因分析：(1)薪資與本市其他景區(qū)比相對偏低;(2)景區(qū)地理位置偏僻，景區(qū)以年輕人(80-90后)較多，不耐寂寞，公司文體娛樂活動較少，大家下班后，沒有事情可干，不是上網(wǎng)玩游戲、就是上網(wǎng)看視頻;現(xiàn)有的乒乓球、籃球等文體活動，也不是人
人都會。一些興趣小組沒有繼續(xù)開展下去。
(2)個別部門存在部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對公司“員工請銷假程序和考勤制度”執(zhí)行不力的情況。a員工未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，擅自休假，部門對其行為按曠工處理，又鬧著找其他領(lǐng)導(dǎo);b超假未歸，不及時主動聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人及公司人事說明原因;c有些員工離職不提前告知公司人事，有的甚至連本部門都不知其是否回來，當(dāng)公司有活動安排，需要協(xié)調(diào)人力時，才發(fā)現(xiàn)人已有段時間不在崗了，而其部門負(fù)責(zé)人也沒有“員工曠工三天按自動離職處理”意識，將人員相關(guān)信息反饋公司人事。
(3)技術(shù)管理人才、特殊崗位人才難招，如：電工
月工作總結(jié)篇四
一年匆匆而過，中班一學(xué)年很快又過去了，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活，不僅個頭長高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。溢涵、欽燦等幼兒思維活躍，樂意發(fā)言;林濃、宇元等幼兒能在老師的引導(dǎo)下大膽、愉快地參加各項活動;君圣、思容等幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣;澤雨、吳婧等幼兒自理能力有了很大的提高。幼兒在老師和保育員的悉心教養(yǎng)下，良好的情感、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成，能力、知識與技能也得到了進(jìn)一步的發(fā)展。現(xiàn)將本學(xué)期的各項教育、教學(xué)工作加以總結(jié)，以便今后揚長避短，有利于班級工作的順利開展。
一、保教工作：
㈠樹立正確的健康觀念，促進(jìn)幼兒身心健康。
1、幼兒升入中班后覺得自己長大了，不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了，我們抓住幼兒渴望長大的契機(jī)，在一日生活各環(huán)節(jié)中加強(qiáng)觀察與指導(dǎo)，積極鼓勵幼兒學(xué)做自己的事。大多數(shù)幼兒會在老師的指導(dǎo)下獨立地有順序地穿___服，并會將衣服疊放整齊。冬季來臨，幼兒的衣褲穿多了，便后整理衣褲對幼兒來說有了一定的困難，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進(jìn)行指導(dǎo)，讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著自己做，在我們的努力下，，動手能力有了明顯的提高。3、在對幼兒進(jìn)行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動的機(jī)會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間，組織豐富整理文章由編輯：haoword.com多彩集體游戲，有計劃地鍛煉各種基本動作，每周一次的走竹梯深受幼兒喜愛。我們制作了紙杯降落散飛盤、拉力器等體育玩具，積極參與幼兒的活動，與幼兒一起追逐奔跑，拍球扔飛盤，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。
㈡以幼兒生活為背景，預(yù)設(shè)、生成主題活動，實施課程整合。
1、新的綱要頒布后，我們開展的活動主要是主題與領(lǐng)域相結(jié)合，由于受幼兒年齡特點及周圍環(huán)境的限制，幼兒自己生成活動機(jī)會較少，主要還是要教師善于捕捉時機(jī)，在幼兒周圍熟識的生活和環(huán)境中，根據(jù)幼兒的興趣和需要，從他們尚未明確但有價值的內(nèi)容中，有選擇的直接提出主題，生成內(nèi)容來推動幼兒學(xué)習(xí)。本學(xué)年我們從幼兒感興趣的、并與他們生活息息相關(guān)的話題習(xí)出發(fā)，生成了《秋天》、《美麗的春天》等有季節(jié)性的主題活動，并圍繞了這些主題開展了一系列的活動，積極引導(dǎo)幼兒置身于能產(chǎn)生探索行為的環(huán)境中，及時提供豐富的材料，使我們的主題活動更加豐富和深入得到開展。
2、結(jié)合主題活動開展自主游戲，為幼兒提供豐富有效的材料，引導(dǎo)幼兒在自由、寬松的氣氛中主動探索、學(xué)習(xí)。我們開設(shè)了數(shù)學(xué)區(qū)、科學(xué)區(qū)、生活區(qū)、表演區(qū)、手工區(qū)等多個區(qū)角，根據(jù)幼兒的年齡特點、本班教育教學(xué)總目標(biāo)和正在進(jìn)行的主題活動，有層次的、有步驟的提出各階段的區(qū)域活動目標(biāo)，自編了不少有趣實用的游戲內(nèi)容，經(jīng)常更新活動內(nèi)容和材料，幼兒每天都有活動機(jī)會和充裕的活動時間，活動中注重引導(dǎo)，不斷增添相關(guān)內(nèi)容，鼓勵幼兒探索、發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒動手動腦積極地與材料相互作用，幼兒活動的興趣很高。在《彩色世界》主題活動中，我們在科學(xué)區(qū)引導(dǎo)幼兒用各種顏色的圓形封閉線條裝飾并學(xué)習(xí)制作陀螺，引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)、感受顏色在旋轉(zhuǎn)時的變化。又如：在《炎熱的夏天》主題活動中，我們在表演區(qū)為幼兒提供各種道具、材料，引導(dǎo)幼兒運用材料合作表現(xiàn)各種天氣。為幼兒提供各種材料，更注重引導(dǎo)幼兒深入的探索，既豐富了主題活動又使幼兒得到全面的發(fā)展。
3、重新認(rèn)識環(huán)境的價值，讓墻面說話。
開學(xué)前我們花費了很多的時間和精力，為幼兒布置了漂亮的活動室墻飾，然而這并沒引起幼兒太多的關(guān)注，幼兒似乎早已習(xí)慣了由老師布置的花花綠綠的環(huán)境了，而能讓幼兒參與的僅僅是室外的作品欄或我們留出的一點空間。在《彩色世界》主題活動中，我們改變了這種做法，嘗試和幼兒一起布置活動室環(huán)境，我們和幼兒一起將幼兒做的彩色紙環(huán)一串一串掛在活動室里，自制的染紙娃娃一個一個貼在主墻面上，他們歡呼雀躍“我們的教室太漂亮了!”原來幼兒最喜歡的是自己真正參與的環(huán)境。在以后的各個主題活動中，我們隨著主題活動的發(fā)展，都鼓勵幼兒積極參與環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，賞識、接納幼兒的藝術(shù)表現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒體驗動手與創(chuàng)造的樂趣。在我們的主題環(huán)境中，有幼兒的手工繪畫作品，有我們提供的材料，也有幼兒收集的圖片、照片、物品等，更有幼兒的觀察記錄和活動記錄，使我班的主題環(huán)境不斷的充實和調(diào)整，真正發(fā)揮環(huán)境的價值。
㈢聽故事，培養(yǎng)幼兒的傾聽習(xí)慣。
開學(xué)初，我們發(fā)現(xiàn)不少幼兒在集體活動中樂意發(fā)言，但卻不能安靜地傾聽同伴或老師說的話;看電視、聽故事的時候不能安靜地看或聽，常常會說一些與當(dāng)前無關(guān)的話題，缺乏良好的傾聽習(xí)慣。良好的傾聽習(xí)慣有助于幼兒提高語言能力、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和意志品質(zhì)，我們覺得有必要抓緊培養(yǎng)幼兒良好的傾聽習(xí)慣，本學(xué)期我們利用音樂游戲、餐前餐后、離園前后等時間引導(dǎo)幼兒安靜地反復(fù)傾聽故事，隔一段時間請幼兒來講述故事，漸漸地，幼兒對聽故事、講故事活動越來越感興趣了，家長反映，孩子在家也能安靜地聽錄音機(jī)里的故事。在培養(yǎng)傾聽習(xí)慣的同時，我們也注重在各項活動中培養(yǎng)幼兒樂意與同伴交流，大膽發(fā)言的好習(xí)慣。如在活動中，我們經(jīng)常引導(dǎo)幼兒用語言講述自己操作的過程或結(jié)果，引導(dǎo)幼兒用自己的語言表達(dá)對歌曲、樂曲或繪畫作品的感受，對于一些膽子較小的幼兒我們積極鼓勵他們發(fā)言，并在各種活動中……
二、家長與社區(qū)工作：
1、切實做好常規(guī)性的家長工作。為了使家長了解我們的工作，爭取家長的理解與信任，我們積極利用家長會與全班家長進(jìn)行溝通，在家長會上我們不僅向家長介紹了本班的具體情況和計劃安排，還結(jié)合新《綱要》將我班的課題研究向家長進(jìn)行具體的介紹，我們提供了一些已開展的主題活動的資料，如：幼兒采訪老師的記錄表、觀察記錄、幼兒自制的“我的小書”等，家長在翻閱的孩子的作品、記錄本中看到了自己孩子的進(jìn)步，也看到了班級豐富多彩的活動，在家長們心中引起了共鳴，我們的工作得到了家長的理解和支持。為了使家長能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時間主動與每一位家長進(jìn)行溝通，班級里的重大活動如需家長配合的，我們都以書面形式通知家長，使家長了解各個活動的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《幼兒評估手冊》也是我們與家長進(jìn)行溝通的橋梁，在家長會上我們向家長推薦了幾種記錄的方法，對家長很有啟發(fā)，有些家長在聯(lián)系本上認(rèn)真詳細(xì)地記錄了孩子的成長，有的家長摘錄了孩子的童言稚語和自編的兒歌，有的向我們反饋孩子通過各個主題活動在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長針對孩子的表現(xiàn)向我們請教家庭教育的方法或疑問，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長。
2、積極爭取家長資源，豐富主題活動。每個主題活動即將開展，我們通過家園櫥窗及時向家長介紹主題活動的目標(biāo)和一些主要的活動，使每位家長了解班級正在開展的活動。在生成主題活動《過新年》中，我們設(shè)計《家長問卷調(diào)查表》，請家長針對運動提出自己的看法，誠懇地聽取家長的建議和要求。家長紛紛出謀劃策，其中我們采用了宇元媽媽的建議，成功開展了“大擂臺”游戲，使每位幼兒都有機(jī)會在大家面前表現(xiàn)自己的特長。在《炎熱的夏天》主題活動中，家長積極配合帶領(lǐng)幼兒收集天氣的各種資料，家長提供的信息引發(fā)了幼兒參觀氣象臺的興趣，生成了參觀活動，在家長的大力支持與配合下，使我班的主題活動得以順利有效的開展。
3、組織親子活動，拉近家園距離，增進(jìn)親子感情。結(jié)合主題活動《美麗的春天》我們開展了“我們?nèi)ゴ河巍庇H子活動，通過我們的熱情邀請，全體家長參與了此次活動，家長和孩子一起在大草坪上隨著熱烈歡快的樂曲跳韻律操、玩二人三足的游戲，每個幼兒的臉上綻放著歡樂，每個家長的臉上蕩漾著快樂，子涵、劭怡等家長都這么說，這半天的時間實在是過的太快了，和孩子一起活動做游戲真開心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
三、教研工作：
1、一年來，我們注重區(qū)域活動材料的投放和規(guī)則制定的研究，獲得了一些經(jīng)驗。詳見林淑玲老師的課題研究總結(jié)。
2、堅持做好每周的班級教研工作。保教人員認(rèn)真地對一周來的情況進(jìn)行總結(jié)，找出存在的問題、分析原因，并討論相應(yīng)的措施，使每周的工作重點突出，有針對性和實效性。
四、存在的問題：
1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習(xí)慣還有待改善。
2、在學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂意發(fā)言。
月工作總結(jié)篇五
外貿(mào)部 20_年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下 。
一. 初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9 月份24日我有幸進(jìn)入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目
錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過
這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要
的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。 五、接觸阿里巴巴會員版
11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提
高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通
好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。 在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led 行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20_
辭舊迎新，展望20_年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
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