銷售頂崗實習(xí)總結(jié)5篇
狹義而言，銷售員就是要挖掘出人們的需求，換言之，銷售員也就是運用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或購買。下面是小編給大家?guī)淼匿N售頂崗實習(xí)總結(jié)，希望能夠幫到你喲!
銷售頂崗實習(xí)總結(jié)1
光陰似箭，為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
轉(zhuǎn)眼間，四年的大學(xué)生活已即將成我生命軸上的一段，也即將成為我追憶的對象了，而今，站在大四上學(xué)期臨畢業(yè)的門檻上，雖還有一學(xué)期的大學(xué)生活但畢業(yè)工作實習(xí)之戰(zhàn)的號令卻早已打響，宣告了我們不能在象往常那樣過著三點一線的校園生活了。
對于實習(xí)，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習(xí)征程時，我再次感受到了實習(xí)難，找實習(xí)單位更難!但由于各種原因最終把畢業(yè)工作實習(xí)的地點落實到了厚街夾板市場。實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成交辦的工作，得到了一致肯定，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
這2個月在同事的協(xié)助下，順利的完成畢業(yè)實習(xí)工作任務(wù)，體會頗多。這次實習(xí)把我們從學(xué)校理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，門市部的人待人誠懇，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，這是我們用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。這2個月我們沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習(xí)機(jī)會。
在本次實習(xí)的兩個月里，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。自從來到這里，我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄓ兴淖?，最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再干，現(xiàn)在是邊干邊學(xué)。
這次實習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
總之，給予我們機(jī)會，從各方面為我們?nèi)趨R知識，為我們將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。以上只言片語，是我這些日子里個人心情總結(jié)，包括工作，學(xué)習(xí)，生活三方面的內(nèi)容，也許不是最好的答卷，但每句話都是我的真情流露，不足之處見諒!!!
現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，使我體會到，一定要勇于推銷自己，把自己的才能展現(xiàn)出來。我衷心的感謝門市部同事們，還有傳授給我們知識的老師們，今后我不會辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
在這個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識。通過這個月的實習(xí)，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與技能學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平.在實習(xí)中，我有以下幾點體會：
1.要注意細(xì)節(jié)，做好每件分內(nèi)的小事，另外也要洞悉工作內(nèi)外的每個細(xì)微之處。細(xì)節(jié)決定成敗，絕對沒錯。
2.搞好人際關(guān)系。實習(xí)從某種意義上就是工作，你需要在這個環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過注意說話對象，不要沒大沒小，開玩笑適度。
3.用心去體會。別渾渾噩噩的，領(lǐng)導(dǎo)讓你做什么就只做什么，什么也不想。有了經(jīng)驗要總結(jié)，犯了錯誤要自我批評。也要發(fā)揮自己的主觀能動性，有了好的方法辦同一件事，用合適的語言講給別人聽，得到確認(rèn)再去做，千萬不要自以為是，耍小聰明。
4.責(zé)任心。交給自己的任務(wù)，按時按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實在完不成的，一定要及時匯報，以免耽誤全組人的工作!
銷售頂崗實習(xí)總結(jié)2
自10月1日至今共計四天，在鼓山門店的實習(xí)告—段落，在這為期四天的實習(xí)中，頗有一些收獲。一手車的業(yè)務(wù)與新車既有相似，又有很大不同。
相似之處在于同樣需要進(jìn)行客戶開發(fā)、客戶接待、車輛介紹、價格商談、交車成交等環(huán)節(jié);不同之處在于需要額外進(jìn)行車源尋找，同時上述流程中無論是二手車經(jīng)紀(jì)人所扮演的角色，還是各環(huán)節(jié)中的需掌握的知識及技巧，都與新車銷售有很大不同。
要額外進(jìn)行車源尋找，同時上述流程中無論是二手車經(jīng)紀(jì)人所扮演的角色，還是各環(huán)節(jié)中的需掌握的知識及技巧，都與新車銷售有很大不同。
車源的開發(fā)是二手車業(yè)務(wù)的第一步，也是相當(dāng)重要的一步。俗話說，要想賣的便宜，就要買的便宜，二手車業(yè)務(wù)能否順利開展，往往取決于車源的質(zhì)量。車源質(zhì)量高，往往很容易吸引到客戶，進(jìn)而達(dá)成成交。相反如果車源質(zhì)量偏低，則很難吸引到買主，即使有客戶表示出興趣，也很難促成交易。因此無論是新人還是老員工，每天都會花費相當(dāng)?shù)木韺ふ覂?yōu)質(zhì)車源。
在客戶接待和車輛介紹階段，具體的業(yè)務(wù)流程與新車銷售相比，也有所不同。具體體現(xiàn)在接待形式需要多樣化，避免呆板和教條化;車輛介紹務(wù)求客觀真實，避免夸大產(chǎn)品優(yōu)勢，導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶。
在價格商談階段，二手車經(jīng)紀(jì)人扮演的更多的是媒人，目的是促成雙方交易。這一中立的立場需要時刻保持。一旦給買賣雙方任何一方帶來偏向?qū)Ψ降母杏X，商談隨時會結(jié)束。這一問題需要通過反復(fù)提醒自己來保持清醒。
簽訂合同/協(xié)議并非交易的結(jié)束，過戶流程的不暢會導(dǎo)致交易的最終失敗。對于車源的狀況及交易方式的細(xì)節(jié)關(guān)注必不可少。熟記掌握法律法規(guī)，深入了解車源真實情況，是保證交易順利完結(jié)的有力保證。
短暫的四天，在羅經(jīng)理的幫助下，對于二手車交易的認(rèn)識有了一定的了解。學(xué)海無涯，二手車交易的復(fù)雜性，決定了接下來還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，才能更深入的了解并掌握二手車交易的技巧。
以上是我經(jīng)過這次實習(xí)的一點總結(jié)。
銷售頂崗實習(xí)總結(jié)3
回憶起我20__年x月__日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的`客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我實習(xí)總結(jié)工作不足之處：
一、溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有__個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
實習(xí)我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點在今后要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收
綜合以上幾點是我在實習(xí)的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
實習(xí)整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者_(dá)_、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到__x公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟__x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、__問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
銷售頂崗實習(xí)總結(jié)4
在這段時間以來的工作當(dāng)中，我感觸深刻，因為實習(xí)當(dāng)中的點點滴滴讓我收獲很多，這次實習(xí)也沒有太長的時間，但是從中也是掌握了很多知識，這是對我個人能力的提高，我也清楚自己的接下來應(yīng)該要朝著什么方向發(fā)展，也回想起來這段時間以來的工作，我確實也是提高了很多，現(xiàn)在回想起來的時候我也確實是應(yīng)該要認(rèn)清楚自己現(xiàn)階段的本職，對于這段時間以來的實習(xí)工作我也應(yīng)該要總結(jié)一番。
在近期的工作當(dāng)中，我也需要合理的去規(guī)劃好自己的工作，這是對我的個人能力的認(rèn)可，現(xiàn)在實習(xí)也結(jié)束了，我也深知自己接下來的工作方向，還是存在一些細(xì)節(jié)的問題，這對我而言是有著很大的提高的，在第一天的實習(xí)的時候我還是對這些比價陌生，因為這些對我的鍛煉是比較大的，我也對自己各方面合理的規(guī)劃了清楚，以后面對這些的時候還是應(yīng)該要及時的改正，銷售工作就是需要堅定好自己的心態(tài)，而且要認(rèn)真的去規(guī)劃好，這對我有著很大鍛煉，一點點的積累工作經(jīng)驗這是非常關(guān)鍵的。
作為一名銷售工作人員，我也在不斷的提高自身各方面的職責(zé)，在這一點上面我從來都不敢忽視，對于近期的實習(xí)我也一直都在朝著好的方向發(fā)展，我覺得還是有很多應(yīng)該要去努力的，通過實習(xí)我也認(rèn)識到了自己在實習(xí)方面的不足，這是應(yīng)該要合理安排好的，在這段時間的工作當(dāng)中，我也一直感觸深刻，確實在我覺得自身各方面需要合理的去規(guī)劃好，我和周圍的同事相處的很好，對自己所作出的成績還是很有信心的，希望能夠在未來的工作當(dāng)中去努力的更好，現(xiàn)在回想起來的時候我覺得還是有一定的壓力的。
對于工作而言，我也非常清楚自己的定位，雖然實習(xí)是一件寶貴的事情，我一直都是認(rèn)真的對待，在實習(xí)方面我確實是做的比較認(rèn)真的，并且在這一點上面我也一直都沒有忽視，在平時的工作當(dāng)中，我也能夠認(rèn)真去對待，我對自身所做出的成績還是比較有信心的，希望以后正式開始工作之后，能夠做的更好，也渴望能夠在以后工作上面更加進(jìn)一步的做好，未來所作出的事情還是需要繼續(xù)維持的，感激實習(xí)經(jīng)歷，也感激周圍同事的認(rèn)可，我一定會繼續(xù)的搞好自己的工作，成為一名優(yōu)秀的銷售人員，樹立好的榜樣。
銷售頂崗實習(xí)總結(jié)5
為了較早適應(yīng)社會生活，本人于20__年三月畢業(yè)之前進(jìn)入廣東一家家具銷售商場實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產(chǎn)品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學(xué)問很大，下面將本人做家具銷售實習(xí)做如下總結(jié)：
做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質(zhì)上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產(chǎn)品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細(xì)分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應(yīng)對自如，也才能更容易說服客戶。
如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質(zhì)，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質(zhì)是核桃木的，對核桃木品質(zhì)特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負(fù)責(zé)人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓(xùn)，我開始留心有關(guān)家具的知識，通過各種途徑學(xué)習(xí)，最終對各種家具的材質(zhì)特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來也能應(yīng)付自如了。
了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應(yīng)。在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn)，消費高端產(chǎn)品的客戶很少會留意中檔產(chǎn)品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細(xì)究，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。
中端產(chǎn)品的消費客戶對中高端產(chǎn)品都會細(xì)細(xì)研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇?？蛻舴趾芏喾N，一個出色的銷售人員，不但要學(xué)會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。
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