2021年個人通用工作總結范文
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。那么2021年的工作總結范文都有哪些呢?下面是小編為大家?guī)淼?021年個人通用工作總結范文五篇，歡迎大家查閱!
2021工作總結范文1
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
2021工作總結范文2
我從20__年6月1日__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下：
一、規(guī)范行為，強化內部管理，自身建設質量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次違規(guī)配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護建立維修巡查制度
對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標
經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。勞酬君子，天道酬勤。我們的業(yè)主群體屬于高素質、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作目標，讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!
2021工作總結范文3
轉眼之間，一年又過去了，我在__小學又擔任了一年的保安工作。在此期間，在領導的正確指導下，在全體老師、同學的支持下，我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定。
在平時的工作中我牢記自己的使命，不敢有一絲懈怠。我始終把學校的財產安全、學生的個人安全記在心上。
每天早晨，我都會一一打開教室的門、窗，不僅檢查教室內的物品是否有異樣，而且也讓教室內的空氣流通，使孩子們能呼吸著新鮮空氣學知識。
然后我會堅守崗位，站在大門口，關注著來上學的孩子。我從家長手中接過他們，開始他們嶄新的一天。當聽他們甜甜地說一聲“保安叔叔好”，我的臉上就笑開了花。有時候，我也會拿起掃帚把校門口掃得干干凈凈，我只會用這種簡單卻充滿愛的方式來迎接孩子們。
當孩子們上課的時候，我除了接待偶爾來學校的家長，也會拿起工具，除除草，撿撿石塊。我想象著孩子們下課時快樂玩耍的樣子，就不由自主地動起手來。
每天放學的時候，我都會積極配合班主任老師，幫他們把孩子送過馬路。學校門口是一個十字路口，人來車往，非常危險。特別是接孩子的家長很多，又停了很多車輛，道路顯得就更擁擠了，因此，我格外小心。過馬路的時候，我一只眼睛看著孩子們，一只眼睛盯著來往的車輛?？赡芤驗槲业谋M職吧，每當有孩子過馬路的時候，只要我一抬手，行駛的車就會停下來讓行，大家對我這個認真負責的保安還是很信任很佩服的。
等學生們都放學走了，我會拿著鑰匙打開每個教室，再檢查一次窗戶，生怕哪個窗戶忘記插好，風大，玻璃就會碎的。期末學生放假后，我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了，既安全又防風。
每天夜里10點以前，我都在學校周圍檢查，觀察那些可疑的人。10點以后，我睡一覺，半夜還會再去檢查一次的。就是在我這種檢查下，學校內沒有出現(xiàn)丟東西的現(xiàn)象。
有時我還遇到了一些社會人員及學生家長對我工作的不理解，不支持。惡言粗語，我都盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作，因為我知道我也代表了學校的形象。
自從做了學校的保安，我沒有請過一天假，除了那次暈倒之外。我不僅是保安，我也喜歡學校，喜歡孩子們。
在今后的工作中我會更加嚴格要求自己，恪盡職守，也歡迎領導、老師給我提出寶貴建議，謝謝!
2021工作總結范文4
一、基本情況
全處有15個村，一個社區(qū)居委會，總人口41830人，其中農業(yè)人口35038，非農6593人，人平純收入5710元，全處婦女人口為16339人，各村和社區(qū)婦代會組織健全，陣地建設逐年完善。
二、工作情況
一是抓各項政策的宣傳。一年來，我們利用廣播、有線電視、戶外宣傳欄等形式，認真貫徹黨在農村的各項方針政策，特別是今年三月底市婦聯(lián)召開了第五次婦女代表大會、四月底__市婦聯(lián)又召開了第四次婦女代表大會，我們根據會議精神，分別召開了宣傳貫徹專題會，并要求各村在廣大婦女群眾中進行了廣泛的宣傳。同時抓好各類婦女典型的宣傳報道，今年來我處婦聯(lián)共發(fā)表通訊報道三篇。
二是抓主題活動的開展。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)一百周年，全處各村分別開展了隆重的紀念活動，召開了婦女群眾大會，會上總結了上年度的婦女工作，安排部署20__年婦女工作，表彰了各類婦女典型，各村表彰好婆媳30對，巾幗科技致富能手50名，文明家庭80戶。
處級通報表彰巾幗科技致富30戶，文明家庭25戶，先進婦女干部5名，先進基層婦代會組織5個。同時有6個村還為廣大婦女進行了實用技術的培訓，有3個村請市文工團為廣大婦女進行了文藝匯演，柳林村婦女文化中心戶汪愛琳，還組織了一臺節(jié)目為本村婦女進行了演出。在此期間我處婦聯(lián)也積極組織了一個優(yōu)秀節(jié)目參加了市婦聯(lián)舉辦的“三八”婦女節(jié)百周年專場文藝晚會。通過各類活動的開展，使我們廣大婦女感受到了婦女組織的溫暖與關懷。
三是抓實用技術的培訓。我處婦聯(lián)與農技部門配合，利用春秋兩季農閑巡回到各村進行農村實用技術的培訓達40多場次，8500人次，其中婦女參加培訓的有3200人次。通過實用技術的培訓，每年都能涌現(xiàn)一批新型婦女典型。比如關陵廟村的李新喜，利用河道資源開辦了興財沙場，去年又新建了“150”工程養(yǎng)豬場，還開挖了30畝的漁池，今年又準備開辦農家樂餐飲，正在籌備之中。
四是抓婦女富余勞動力的轉移。今年我們與勞動部門配合開展了勞動力培訓轉移工作，特別是針對本轄區(qū)內各個企業(yè)用工需求，進行專業(yè)培訓達3場次，培訓人數(shù)達350人次，其中婦女達180人次，在今年五月底，辦事處主要領導和分管領導親自與凱旋陶瓷公司聯(lián)系用工需求，并召開了各村支書參加的企業(yè)用工專題會，到目前為止已有兩百多婦女報名應聘，穿心一個村就有百名婦女報名，此次活動為我處婦女搭建了良好的就業(yè)平臺。全處婦女富余勞動力轉移就業(yè)達3600人。
五是抓文明創(chuàng)建活動。今年處婦聯(lián)號召廣大家庭積極參與文明家庭的創(chuàng)建活動，我們把文明家庭創(chuàng)建條件都下發(fā)到各村，并要求宣傳到千家萬戶。活動開展以來，各村都針對本地實際評積極開展評選活動，評選出了一大批文明家庭，處村兩級并在節(jié)日期間表彰了百戶文明家庭。雄風村陶方兵，社區(qū)李朝宜是__市婦聯(lián)表彰的平安家庭。
六是抓婦女兒童維權工作。為了更好的抓好維權，我們辦事處婦聯(lián)建立了婦女兒童維權服務中心，成立了領導小組，職責、任務、制度上墻;在社區(qū)設立了婦女維權站，并掛了牌;在各村也建立了婦女兒童維權服務室。今年全年共接待來信來訪9起，結案率。
七是抓家庭教育工程。處婦聯(lián)與教育部門配合，在各?！凹议L學?！遍_展家庭教育培訓活動，今年開展了四次活動，穿心小學召開的家長培訓上，有兩名家長發(fā)言都是用普通話，現(xiàn)在的家長學校不光是教育家長如何培養(yǎng)孩子，更重要的首先是要提高自身素質才能更好地教育之女，對教子有方的家長也進行了表彰。同時，對留守兒童也是更加關注和幫助，我們在示范村(巖屋廟村)建立了留守兒童校外指導站，我們還開展了留守兒童結對幫扶活動，招募愛心媽媽109名。
八是抓創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我們根據市婦聯(lián)文件精神，召開了專題會，下發(fā)了實施方案，在基層廣泛開展了創(chuàng)建先進基層婦代會組織、優(yōu)秀婦女干部、文明家庭、巾幗科技致富帶頭人、好婆媳、好妯娌、衛(wèi)生文明戶等一系列創(chuàng)建活動。
九是抓婦女文化活動。今年我們在社區(qū)開展了婦女文化健身活動，專門聘請健身老師為社區(qū)婦女教課，在社區(qū)門口建立廣場舞場，每天跳健身舞達到了400多婦女，目前由于場地容納不下，已分為兩處開展活動。為了瞞足廣大婦女的愿望，在關陵廟、子龍、穿心、雄風等村同時組織婦女也跳起了廣場舞，全處共有六個場所，達2000余人。通過這種活動既鍛煉了身體又陶冶了情操，更主要的是摸牌的現(xiàn)象將會越來越少，讓我們廣大婦女的文化生活越來越豐富。
十是抓基層組織建設。全處十五個村和一個社區(qū)，婦代會組織健全，婦女小組長配備齊全，網絡覆蓋面廣泛，各地都有婦女活動陣地，各項制度上墻。今年我們結合市婦聯(lián)的的考核方案，也給各村下發(fā)了婦女工作考核細則，考核結果與工資掛鉤。
三、_____年工作設想
繼續(xù)深入貫徹__市婦聯(lián)第四次婦女代表大會和__市第五次婦女代表大會的精神，并按照考核細則把工作落實到實處。
1、重點抓好婦女兒童維權工作，讓我們建立的處級婦女兒童維權中心和村級婦女兒童維權室真正發(fā)揮應有的作用。
2、結合全處經濟工作和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，抓好巾幗科技致富和巾幗文明行動。
3、因地制宜抓好婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作。
4、逐步豐富城鄉(xiāng)婦女的文化生活。
5、狠抓婦女工作的通訊報道工作。
2021工作總結范文5
根據上級精神，習城鄉(xiāng)中心校以求真務實的工作作風，為學校的建設和發(fā)展提供了優(yōu)質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現(xiàn)就20__年度財務工作總結如下：
一、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是事業(yè)單位完成各項工作任務，實現(xiàn)事業(yè)計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我鄉(xiāng)的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據學校的發(fā)展實際，既要總結分析上年度預算執(zhí)行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門的意見，并多次向領導匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。
二、加強對固定資產的管理
固定資產是學校開展教學業(yè)務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強這方面管理，在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續(xù)的，督促經辦人及時進行固定資產登記，并定期與校產科進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，使得學校能夠集中財力辦事業(yè)。通過認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，極大地提高資金的使用效益。
四、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較負責和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新帳，編制會計報表。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以中心校非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
總之，在20__年，在財務方面做了大量卓有成效的工作，新的一年里，我們將繼續(xù)努力，做好每一項工作。
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