促銷活動(dòng)總結(jié)優(yōu)秀范文
總結(jié)是社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
促銷活動(dòng)總結(jié)篇一
微商現(xiàn)在是太火了，如果你經(jīng)常登錄微信朋友圈或者QQ空間，相信有很大一部分人都看過別人發(fā)的一段文字，下面配上幾張產(chǎn)品圖片。而且這個(gè)趨勢愈演愈烈。
現(xiàn)在很多發(fā)朋友圈動(dòng)態(tài)的朋友，我接觸到的，他們一天七八個(gè)產(chǎn)品廣告圖片、又勵(lì)志型的段子、又是緊急缺貨呀，等等這些。如果是剛開始覺得新鮮也就還好，老是這樣，別人就會(huì)煩，因?yàn)橐淮蜷_空間或者朋友圈動(dòng)態(tài)，全是你的廣告信息，一些想關(guān)注的人的動(dòng)態(tài)都看不到了，久而久之，會(huì)對你產(chǎn)生反感，甚至，屏蔽你，拉黑你。
尤其是現(xiàn)在做微商的多了，你一天七八條廣告，同行也是七八條廣告，那你們的朋友以后都要考慮還要不要再玩微信或QQ空間了。
因此，朋友圈發(fā)布動(dòng)態(tài)，需要在不打擾用戶的同時(shí)，再傳達(dá)出我們想要傳達(dá)的信息，以此來引導(dǎo)顧客，使用我們的產(chǎn)品或者服務(wù)。
發(fā)布什么樣的動(dòng)態(tài)不會(huì)打擾到用戶，同時(shí)，又能夠傳達(dá)出我們的信息呢?
這就需要我們?nèi)シ治鑫覀兊挠脩袅?，看看用戶?nèi)心需求什么樣的東西，我們就針對性的來發(fā)布動(dòng)態(tài)，以達(dá)到我們想要的效果。比如我是做尚孕蘭多微商的，主要產(chǎn)品是孕婦護(hù)膚品，所以我發(fā)布的東西都是和孕婦有關(guān)的，這樣就能促進(jìn)用戶和你的互動(dòng)性。
經(jīng)過尚小云的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，做尚孕微商的群體主要有三類：1、工資較低的打工人群，2、在校大學(xué)生，3、全職媽媽。
對于這三類群體，他們雖然都是做尚孕微商，但是他們的心理狀態(tài)是不同的，如果想更好的引導(dǎo)他們，我們就要去分別了解這三類用戶群體的痛點(diǎn)。
工資較低的打工人群的痛點(diǎn)是：收入低，不自由。
在校大學(xué)生的痛點(diǎn)是：錢少不夠花，同時(shí)自己已長大，但是卻不能賺錢。
全職媽媽的痛點(diǎn)是：不能賺錢，花的都是老公的錢，既增加家庭負(fù)擔(dān)，想花錢給自己購置點(diǎn)什么，也不舍得，想為自己父母買些什么東西，也不好意思。
通過上面的分析，李雷霆把微商從業(yè)人群的痛點(diǎn)給分析出來了。那我們發(fā)布動(dòng)態(tài)的時(shí)候，就分別對三種不同人群的不同心理需求來針對性的發(fā)布，這樣才能找到共鳴。如果你的用戶群大學(xué)生居多，但是你發(fā)的動(dòng)態(tài)是上班苦逼，不自由，他們沒辦法有那種切身體會(huì)的，這樣你的營銷效果就會(huì)大打折扣。
以上是三類人群不同的一些地方，他們還有一些共同的地方。具體有哪些呢?
1、產(chǎn)品質(zhì)量好
2、上家靠譜
3、能賺錢
4、要愿意培訓(xùn)下家
主要就是這4點(diǎn)，具體每一點(diǎn)如何做，如何通過一些具體的表現(xiàn)方式，傳達(dá)出來上面的4點(diǎn)呢?
產(chǎn)品質(zhì)量好：把使用過產(chǎn)品的功效圖給發(fā)布出來，自己的，用戶的等等。
上家靠譜：體現(xiàn)靠譜的主要就是生活水平、專業(yè)能力。發(fā)布有品位的生活照片，自己的專業(yè)案例等等。
能賺錢：發(fā)布銀行轉(zhuǎn)賬截圖、庫存截圖等等
愿意培訓(xùn)下家：發(fā)布與下家交流的截圖、開會(huì)訊息等等
上面這些做好以后，那還有兩點(diǎn)點(diǎn)很重要就是，一是互動(dòng)，二是不要刷屏。
互動(dòng)的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值?？梢越?jīng)常性的給自己朋友圈人士點(diǎn)贊、評論呀，還可以在朋友圈里做做活動(dòng)，比如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。
不要刷屏，刷屏的危害開始已經(jīng)提到了，一般一個(gè)人的朋友圈就那么一兩百人，每天發(fā)動(dòng)態(tài)的也就那么二三十條，甚至更少。這二三十條，上下滑動(dòng)一下屏幕，幾分鐘的時(shí)間就看完了。因此，李雷霆建議，每天的動(dòng)態(tài)3條以內(nèi)。
促銷活動(dòng)總結(jié)篇二
促銷活動(dòng)總結(jié)
一、活動(dòng)目的：
中秋節(jié)、中國傳統(tǒng)三大節(jié)日之一，國慶節(jié)、國定的長假。本次活動(dòng)為“中秋篇”與“國慶篇”。中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個(gè)活動(dòng)主線，全力突出中秋節(jié)的“團(tuán)圓”“情意”“禮品”三大節(jié)日特征，利用極富人情味的活動(dòng)來打動(dòng)消費(fèi)者。而國慶篇?jiǎng)t以“歡樂國慶歡樂頌”為主線，分“幸運(yùn)”“實(shí)惠”“會(huì)員”“時(shí)尚”四個(gè)系列進(jìn)行，透過國慶系列商品促銷活動(dòng)，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又得個(gè)性化的商品口碑、價(jià)格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場。
二、活動(dòng)時(shí)間：
__年9月23日——__年10月8日
7號就結(jié)束了國慶長假，而中秋送禮，吃團(tuán)圓飯更是在6號之前的事，所以此次活動(dòng)的時(shí)間定為以上的時(shí)間。
三、活動(dòng)主題：
“同喜同賀中秋國慶，同歡同樂精彩華聯(lián)”
四、活動(dòng)資料：
中秋篇：“歡樂中秋，情濃意濃”
(本來想做歡樂中秋禮品展的，但總覺得沒有一種氣勢。)
“歡樂在華聯(lián)，情濃意更濃”
1、__年中秋美食節(jié)——月餅展
結(jié)合美食節(jié)舉辦“名月賀中秋——月餅大聯(lián)展”，集中推出月餅廠家各具特色、口味各異的新款月餅。
2、__年滋補(bǔ)保健品節(jié)
中秋節(jié)歷來就是保健品的銷售旺季，尤其是經(jīng)過近幾年保健品廣告大規(guī)?！八投Y送健康”的宣傳，中秋節(jié)送禮選取保健品的消者已越來越多，從另一方面看，由于保健品具有相豐厚的利潤空間，故而供應(yīng)商無論是在促銷、，還是在配合上力度都是就應(yīng)相當(dāng)大的。因此，充分整合各保健品廠家的中秋促銷活動(dòng)，開展一屆滋保健品節(jié)，一方面能夠有效降低促銷成本，另一方面也能夠有效刺激保健品在節(jié)日期的銷售。
3、__年名酒名特產(chǎn)薈萃展
中秋節(jié)本就是酒的銷售旺季，再加之國慶婚宴高峰，酒的消費(fèi)潛力相當(dāng)大，因此透過開展名酒名特產(chǎn)薈萃展能夠進(jìn)一步刺激酒銷售的增長。(煙不讓做活動(dòng)，我們能夠用煙、酒、保健品等做成禮籃，再降價(jià)銷售，便能夠避免。
4、“華聯(lián)送情意，中秋禮上禮”
凡在本超市購月餅或滋補(bǔ)品滿200元，即送精美禮品一份。(禮品推薦為紅酒、打火機(jī)等時(shí)尚物品)
國慶篇：“歡樂國慶歡樂頌，華聯(lián)大禮樂翻天”
1、“歡樂幸運(yùn)頌”
幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，大禮連連送!
凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤一次的機(jī)會(huì)，132元兩次，以此類推!可得到指針指中的相應(yīng)的獎(jiǎng)品。
2、“歡樂實(shí)惠頌”
國慶7天假，每一天推出一款超驚爆價(jià)。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
3、“歡樂會(huì)員頌”
推出數(shù)百種會(huì)員商品，讓會(huì)員能感到，拿會(huì)員卡與不拿會(huì)員卡有實(shí)質(zhì)的不同。讓不是會(huì)員的顧客看到會(huì)員的好處，也想成為我們的會(huì)員。要讓華聯(lián)的會(huì)員卡變成隨身必帶的物品之一。
4、“歡樂時(shí)尚頌”
時(shí)尚家紡又送禮，開心贈(zèng)券送不停!
凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推!(推薦：家紡還能夠針對國慶婚慶_以套餐形式刺激新婚夫婦成套購買。)
五、活動(dòng)配合：
采購處：與供應(yīng)商洽談活動(dòng)、贈(zèng)品的相關(guān)適宜。
營運(yùn)處：場地、地堆的帶給。
企劃處：場地的布置，dm的制作與發(fā)放，活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行。
促銷活動(dòng)總結(jié)篇三
2019年__月__日——__日開展了七周年大型促銷活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。
本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，搶購”的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。
在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，七周年活動(dòng)開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?
但是我們在工作的計(jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被-迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠。
4、門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年的遺憾。
7、門店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
8、門店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾常
10、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思!總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。
促銷活動(dòng)總結(jié)篇四
盤點(diǎn)整個(gè)光棍節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作
A、加強(qiáng)賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度11月份月合計(jì)銷售：288萬于元,月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
A:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
B：促銷場外促銷活動(dòng)以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大場外促銷活動(dòng)，特別是節(jié)日前10-15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰。C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別。
新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度。
D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。
管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時(shí)間過長而引起的消費(fèi)_低，以及埋單時(shí)間過長造成的顧客抱怨。投訴。
F：硬件設(shè)施急需改善在光棍節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴(yán)重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足光棍節(jié)節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對光棍節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購。
G：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。
個(gè)人問題：
A：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。
B：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿2016商場超市光棍節(jié)促銷活動(dòng)總結(jié)2016商場超市光棍節(jié)促銷活動(dòng)總結(jié)。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。
C、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。
針對以上問題，主要完善以下工作：
A、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅(jiān)持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。
E、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
促銷活動(dòng)總結(jié)篇五
小促銷周周上，大促銷月月有，節(jié)日促銷更是頻繁。但促銷的路卻越走越顯得力不從心、步履艱難。顧客對促銷冷漠，什么都促銷，價(jià)格胡亂搞。企業(yè)面對促銷困惑，不促銷痛心，上促銷傷心，利潤空間越來越小，再加上各個(gè)品牌的無序競爭，已經(jīng)形成了惡性循環(huán)。形式趨于同質(zhì)、費(fèi)用越來越高、效果越來越差促銷作為化妝品營銷系統(tǒng)中的重要一環(huán)，主要是面向顧客傳遞產(chǎn)品、服務(wù)、品牌信息，使顧客對企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生興趣、好感與信任，實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)，促進(jìn)購買與消費(fèi)，并對日化品牌形成滿意與忠誠，但基于目前的營銷趨勢、基于產(chǎn)品多元化與同質(zhì)化的激烈競爭，促銷之風(fēng)愈演愈烈，形式與內(nèi)容越來越難以推陳出新，效果越來越難如人意，促銷已步入困局、風(fēng)光不再。無論是從現(xiàn)代的營銷理論來講，還是從一線的營銷實(shí)踐來看，作為日化企業(yè)，產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái)，促銷是必不可少的，仍將是產(chǎn)品在市場上推廣的主要手段與競爭武器。目前平淡促銷必然被淹沒，沒有基于消費(fèi)者的情感訴求制定有效溝通策略，更沒有從促銷環(huán)節(jié)點(diǎn)上去尋求創(chuàng)新亮點(diǎn)，單一價(jià)格戰(zhàn)讓消費(fèi)者厭倦、銷售人員疲憊。要突圍，要?jiǎng)?chuàng)新，促銷必須升級為環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，廣告、形象、形式、人員與系統(tǒng)價(jià)值的整合之戰(zhàn)，使促銷產(chǎn)生藝術(shù)性與互動(dòng)銷售結(jié)合的良好效果。
一、走出跟風(fēng)促銷的誤區(qū)
周六、周日各化妝品店門口一家一家的路演接踵而至，費(fèi)用不低，但真正的目標(biāo)受眾有多少?品牌、產(chǎn)品信息傳遞了多少?對現(xiàn)場銷售提升了多少?促銷推廣處于亂、散狀態(tài)，更多的促銷在效仿跟風(fēng)，還有脫衣露點(diǎn)的嘩眾取寵，缺乏基于產(chǎn)品特性、銷售周期、營銷策略的連續(xù)科學(xué)性促銷，缺乏針對企業(yè)、品牌的獨(dú)特性創(chuàng)意促銷，使更多促銷資源浪費(fèi)、效果不佳。化妝品促銷系統(tǒng)的整合創(chuàng)新應(yīng)注重促銷方法和促銷方式的一體化跟進(jìn)，而不是盲目的跟風(fēng)促銷;應(yīng)注重促銷系統(tǒng)的全面推進(jìn)，而不是靈光一現(xiàn)的單點(diǎn)突破，應(yīng)注重互相模仿中的亮點(diǎn)創(chuàng)新，而不是單純的“拿來主義”，將創(chuàng)新落實(shí)到促銷系統(tǒng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)動(dòng)所有營銷人員進(jìn)行促銷創(chuàng)新，而不是策劃人員“閉門造車”，以全員促銷創(chuàng)新來研究競爭對手的促銷策略，來捕捉消費(fèi)者心理，以打破陳規(guī)推稱出新，推出更有創(chuàng)意的促銷活動(dòng)，以實(shí)施差異化促銷來推進(jìn)與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)營造氛圍，以新的促銷形式將品牌置入消費(fèi)者心里，才能在促銷海洋中彰顯出企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的恒久魅力，走向促銷境界。
二、做好系統(tǒng)組成是成功促銷的基礎(chǔ)
促銷不是簡單的一場路演、擺上臺(tái)子戶外叫賣、搞搞特價(jià)、抽獎(jiǎng)就是一個(gè)成功促銷了，而是要建立一個(gè)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間溝通互動(dòng)的有效平臺(tái)，不僅要保證與消費(fèi)者形成科學(xué)、連續(xù)的互動(dòng)，更要針對消費(fèi)者接觸點(diǎn)進(jìn)行藝術(shù)化設(shè)計(jì)，化的讓顧客了解產(chǎn)品、提升品牌，使顧客產(chǎn)生興趣購買，掌握系統(tǒng)環(huán)節(jié)是策劃細(xì)分尋找創(chuàng)新點(diǎn)、是成功促銷的基礎(chǔ)。明確需求是基礎(chǔ)：是針對新品上市推廣、還是成熟市場淡季預(yù)熱，是大型節(jié)假日促銷提升、還是常規(guī)小型促銷、還是針對競爭對手的促銷回?fù)?，明確需求有助于保證短期促銷與長期策略的一致吻合，使促銷方案的目的性與針對性更強(qiáng)。策劃方案是關(guān)鍵：明確需求的基礎(chǔ)上了解競爭對手、關(guān)注顧客，確定獨(dú)特活動(dòng)主題與主體思路，結(jié)合產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀、庫存狀況確定主推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品及捆綁贈(zèng)品，制定針對性促銷方案，活動(dòng)時(shí)間要搶占先機(jī)、活動(dòng)渠道要確定重點(diǎn)、活動(dòng)形式要新穎富有親和性、活動(dòng)流程要層層引導(dǎo)、活動(dòng)責(zé)任要明確到人、活動(dòng)預(yù)算要精打細(xì)算、活動(dòng)目標(biāo)要制定詳細(xì)分解。創(chuàng)意表現(xiàn)是形象：充分掌握活動(dòng)傳播載體形式(報(bào)紙、電臺(tái)、夾報(bào)、錄象)，產(chǎn)品終端陳列形式、可用資源，基于活動(dòng)方案、終端資源進(jìn)行創(chuàng)意表現(xiàn)、物料設(shè)計(jì)，對促銷終端進(jìn)行形象沖擊與氛圍影響，如日化產(chǎn)品展臺(tái)出樣、戶外巨幅、展區(qū)吊旗、地貼、堆碼;快速消費(fèi)品異形陳列、跳跳貼、海報(bào)、地堆、吊旗、拱門、卡通氣模等。有效執(zhí)行是保障：從與現(xiàn)場成員、賣場終端的有效溝通，到載體傳播預(yù)熱、到日化產(chǎn)品排面、到促銷贈(zèng)品到位、到促銷人員培訓(xùn)，將活動(dòng)流程細(xì)化到相關(guān)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，并對促銷現(xiàn)場進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)調(diào)整，以保證促銷暢通有效。
三、細(xì)分中尋找創(chuàng)新
1、主題推陳出新好的促銷主題可以給消費(fèi)者一個(gè)購買的理由，有效回避價(jià)格戰(zhàn)帶來的品牌損害，所以主題一定要與促銷需求相結(jié)合，以簡潔、大氣、親和力強(qiáng)的語言來表達(dá)，在不偏離品牌形象的基礎(chǔ)上做到易傳播、易識別、時(shí)代感強(qiáng)、沖擊力強(qiáng)，而不是普通的“買一送一、震撼熱賣、特價(jià)酬賓、真情回饋”等字樣。
懸念型：以懸念抓人，吸引顧客關(guān)注，以產(chǎn)品特性、活動(dòng)內(nèi)容形成懸念，適用于產(chǎn)品上市期或淡季驅(qū)動(dòng)。如我們今年夏季搞的幾場大型的會(huì)議營銷就是反常規(guī)在淡季促銷，做到了淡季不淡，贏取消費(fèi)者與廣大經(jīng)銷商的關(guān)注與參與。
事件型：緊扣住品牌事件行銷、社會(huì)新聞焦點(diǎn)、企業(yè)熱點(diǎn)、國家政策，借勢搞促銷創(chuàng)意，適用于淡季驅(qū)動(dòng)與旺季提升。如蒙牛借助神州六號升天推出“中國航天員專用牛奶、強(qiáng)壯中國人”促銷主題，使銷售借勢節(jié)節(jié)升高，類似這種形式我們化妝品的促銷完全可以拿來一用。
節(jié)日型：與節(jié)日文化內(nèi)涵相結(jié)合，如：紅紅火火鬧元宵、五一七天樂翻天、十一長假歡樂購物、中秋節(jié)團(tuán)圓相聚、元旦、春節(jié)送福送禮，用節(jié)日主調(diào)的詞語來創(chuàng)新。如：我省__市的__搞的元宵佳節(jié)猜燈謎、__內(nèi)衣商場搞的“五一購物樂翻天”、與“慶十一腕級搖獎(jiǎng)”就是緊緊抓住了節(jié)日這個(gè)主題來搞的活動(dòng)且效果極佳。
區(qū)域型：結(jié)合促銷內(nèi)容借助區(qū)域古名稱來扣主題，__用__、__用__、__用__、__用__等字眼，用于區(qū)域市場成熟期刺激消費(fèi)，如__市場可用“__珀萊情、美麗你我他”的日化促銷主題，親和力極強(qiáng)。
聯(lián)合型：用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、異業(yè)結(jié)盟形式，將雙方品牌或產(chǎn)品名稱有效嵌入，活動(dòng)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，便于傳播記憶，雙方的有效資源合理的利用，如《與美麗牽手，冬季戀歌》日化與婚紗攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。促銷主題。
2、內(nèi)容創(chuàng)新：創(chuàng)造打動(dòng)消費(fèi)者的獨(dú)特形式促銷活動(dòng)主要支撐點(diǎn)在于促銷內(nèi)容設(shè)計(jì)，能不能引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，能不能戰(zhàn)勝競爭對手、能不能有效傳遞產(chǎn)品與品牌信息，獨(dú)特的內(nèi)容形式，易于滿足消費(fèi)者求新求異求實(shí)惠的心理需求，并產(chǎn)生情感共鳴，應(yīng)從促銷形式、主題、工具、手段上來尋找創(chuàng)意空間，將買贈(zèng)、套餐、抽獎(jiǎng)等形式優(yōu)化組合、推陳出新。納入?yún)^(qū)域特色：將當(dāng)?shù)匚幕厣?，有效融入促銷推廣，為活動(dòng)增加亮點(diǎn)，有助于提升品牌形象，形成良好互動(dòng)。在日化產(chǎn)品路演活動(dòng)中，將流行歌與勁舞拋棄，推出膾炙人口的山東快書及圍繞產(chǎn)品的趣味比賽等進(jìn)行有效信息傳遞，取得了良好的人氣聚攏與銷量提升。利用產(chǎn)品屬性：利用日化產(chǎn)品特色來設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)，以獨(dú)特形式與促銷策略吸引消費(fèi)者、并產(chǎn)生沖動(dòng)購買。如珀萊祛痘產(chǎn)品“免費(fèi)體驗(yàn)、搶購”為內(nèi)容，以免費(fèi)體驗(yàn)來吸引人、以時(shí)間緊迫來督促購買，使消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)購買，以此吸引了大批青年消費(fèi)者。實(shí)施優(yōu)化組合：將傳統(tǒng)買一送一的套餐、抽獎(jiǎng)、返券、積分等傳統(tǒng)促銷工具進(jìn)行優(yōu)化組合創(chuàng)新，讓傳統(tǒng)工具煥發(fā)新意，以新穎形式實(shí)現(xiàn)有效誘導(dǎo)購買，如將買一送一(低附加值贈(zèng)品)換為買一加1元送_(高附加值贈(zèng)品)，實(shí)惠而樂意;將傳統(tǒng)的抽獎(jiǎng)改為現(xiàn)場的飛標(biāo)中獎(jiǎng)或扎氣球中獎(jiǎng)，吉利好運(yùn)等方式。自造節(jié)日促銷：根據(jù)產(chǎn)品特性來自行造節(jié)，通過節(jié)日規(guī)模氣勢來形成強(qiáng)勢品牌傳播與促銷，加深產(chǎn)品、品牌記憶點(diǎn)，如2005年夏季珀萊品牌邯鄲武安市鑫龍日化承辦的《武安市首屆彩妝文化藝術(shù)節(jié)》。就采用自造節(jié)日的形式。拓展異業(yè)結(jié)盟：將產(chǎn)品屬性具有相關(guān)性、品牌形象具有匹配性的異業(yè)產(chǎn)品捆綁進(jìn)行產(chǎn)品推介、促銷，有助于提高品牌性、打擊對手。如美容器具、美容醫(yī)療器械與相關(guān)日化產(chǎn)品的結(jié)合。選擇特色贈(zèng)品：目前促銷贈(zèng)品質(zhì)量低、實(shí)用性不強(qiáng)，特色贈(zèng)品將成為消費(fèi)者追逐的熱點(diǎn)，一是要求奇、特，如婷美贈(zèng)臺(tái)歷的促銷，量大而奇;二是要求相關(guān)、實(shí)用，日化產(chǎn)品上市促銷配增的“小丸子玩偶”無異是品牌相關(guān)性強(qiáng)，更符合兒童玩耍心理。
3、物料創(chuàng)新：營造影響顧客群體的靚麗終端好的主題、好的方案，更要通過創(chuàng)意物料讓終端亮起來，讓日化產(chǎn)品借助物料在競爭中脫穎而出、率先沖擊消費(fèi)者的眼球，以營造良好氛圍來影響消費(fèi)者購買，形成更多從眾購買，立體化的戶內(nèi)外形象有助于提升促銷效果。視覺規(guī)范化：創(chuàng)意出促銷主題的視覺形象，要求整體沖擊力第一、美感第二，色調(diào)與季節(jié)、活動(dòng)相協(xié)調(diào)，陳列化：根據(jù)促銷活動(dòng)內(nèi)容形式及時(shí)進(jìn)行賣場產(chǎn)品的陳列調(diào)整，將促銷主推產(chǎn)品按照產(chǎn)品陳列規(guī)則進(jìn)行化展示，并爭取人流量大和便于拿取的位置陳列，借助彩條、鮮花、爆炸貼、氣球的小點(diǎn)綴營造歡樂氣氛，無形中推介影響。物料異形化：突破傳統(tǒng)物料的形狀單一，方形吊旗、堆頭、箭頭地貼、POP宣傳紙……，同樣的促銷物料，形象很難跳出來，必須結(jié)合促銷主題、品牌形象來設(shè)計(jì)異形化物料區(qū)隔競爭品牌促銷，如在秦皇島市場，我們將產(chǎn)品模型噴繪做成吊牌取代吊旗。把有著良好造型的珀萊產(chǎn)品的瓶裝形象做成不同材質(zhì)的模型，以提高產(chǎn)品的形象。
4、人員創(chuàng)新：培養(yǎng)高水平感動(dòng)消費(fèi)者的促銷團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀促銷人員是完成產(chǎn)品銷售、實(shí)現(xiàn)臨門一腳，實(shí)效促銷的前鋒，也是促銷活動(dòng)的最終落實(shí)者，應(yīng)在對消費(fèi)者心理、企業(yè)產(chǎn)品、銷售技巧的把握、了解的基礎(chǔ)上，從言語、行動(dòng)、細(xì)節(jié)處來創(chuàng)新，來感動(dòng)消費(fèi)者。形象品牌化：在活動(dòng)現(xiàn)場、人員服飾一致的基礎(chǔ)上，推出“金牌導(dǎo)購”評選，掛牌上崗，有效激勵(lì)促銷員的同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)文化、品牌形象，在無形中增加促銷威力，便于消費(fèi)者接受。用語差異化：將傳統(tǒng)一致的問候語、促銷語結(jié)合企業(yè)品牌、產(chǎn)品來進(jìn)行創(chuàng)新，使語言更加親情化，以主動(dòng)服務(wù)意識來接近消費(fèi)者，給予消費(fèi)者不同的購物感受。演示生動(dòng)化：對于大型、功能的產(chǎn)品利用簡單實(shí)例來進(jìn)行現(xiàn)場生動(dòng)化演示，讓消費(fèi)者更易于理解、有助于促銷成交率，如：誠征現(xiàn)場體驗(yàn)者若干名，經(jīng)過我們對鉑金彩妝免費(fèi)體驗(yàn)的應(yīng)用，不僅提高了日化店內(nèi)的人氣而且還提高了銷量。
人氣聚攏化：成功促銷必須借助人氣來營造現(xiàn)場氣氛，促銷員被動(dòng)工作應(yīng)變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)造條件吸引人氣來提高促銷效果，如在情人節(jié)，某化妝品導(dǎo)購自己購買玫瑰花，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)贈(zèng)送來聚人氣。
四、執(zhí)行力是促銷的關(guān)鍵
促銷是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在追求促銷環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，更要注意促銷執(zhí)行中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證促銷的有效性與良好效果，追求表面創(chuàng)新而執(zhí)行不到位的促銷只是繡花枕頭——好看不中用，促銷更要在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上為銷量、盈利來服務(wù)。培訓(xùn)到位：成功的促銷應(yīng)針對促銷中的環(huán)節(jié)、流程進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)講解，使執(zhí)行人員了解程序、流程，保證執(zhí)行工作中不本末倒置，使創(chuàng)新的促銷落實(shí)到位。預(yù)熱到位：促銷開展前，必須借助資源(報(bào)紙媒體、電視字幕、宣傳單頁等)進(jìn)行大范圍的活動(dòng)提前傳播預(yù)熱，讓更多得消費(fèi)者了解信息，采取有效折券、紀(jì)念品來吸引消費(fèi)者參與，保證促銷效果。物資到位：根據(jù)活動(dòng)安排流程，應(yīng)在促銷活動(dòng)開展前將物料落實(shí)到促銷地點(diǎn)，按照配贈(zèng)比例或選購贈(zèng)品提前發(fā)到經(jīng)銷商店內(nèi)，以避免物料、贈(zèng)品不到位而造成促銷損失。
人氣到位：促銷活動(dòng)關(guān)鍵在于一種人氣互動(dòng)氛圍的營造，以激發(fā)更多消費(fèi)者的購買欲望與從眾心里，可以結(jié)合產(chǎn)品、活動(dòng)人為聚人氣，如通過產(chǎn)品區(qū)的特殊表演、巡游展示，現(xiàn)金抓獎(jiǎng)小游戲等等。好的促銷主題猶如明亮的雙眼，好的方案猶如迷人的身軀，好的物料猶如性感的外衣，好的促銷員猶如能言善辯的名嘴，借助各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新配合，相信企業(yè)形象、品牌形象的整體魅力會(huì)贏得消費(fèi)者關(guān)注、購買、信任，將促銷真正成為日化品牌地面推廣中的利器，將促銷的作用發(fā)揮到極致。
促銷不是過度，但是更多的化妝品促銷只是在做表面文章，而沒有深入促銷系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)微處去創(chuàng)新，創(chuàng)新無大小，有就是亮點(diǎn)，希望眾多公司同仁在促銷困惑中進(jìn)行反思，發(fā)動(dòng)全員促銷創(chuàng)新，互相借鑒學(xué)習(xí)，為消費(fèi)者奉獻(xiàn)美味可口的促銷大餐，在促銷競爭中突圍勝出。
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